ZARZĄDZENIE Nr 77/2011 - Urząd Gminy w Chynowie

ZARZĄDZENIE Nr 64/2012
WÓJTA GMINY CHYNÓW
z dnia 19 września 2012r.
w sprawie przeprowadzenia badania satysfakcji pracowników Urzędu Gminy
w Chynowie
Na podstawie art. 33 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z
2001r. Nr 142, poz. 1591 ze zm.), zarządzam, co następuje:
§1
Zarządzam przeprowadzenie badania satysfakcji pracowników w celu doskonalenia sposobu
zarządzania zasobami ludzkimi w naszym urzędzie.
§2
Dla przeprowadzenia badania, o którym mowa w § 1, wprowadzam „Ankietę badania
satysfakcji pracowników” stanowiącą załącznik nr 1 do niniejszego zarządzenia.
§3
Pracownicy po wypełnieniu ankiety dokonują jej zwrotu terminie do 5 października 2012r.
poprzez wrzucenie do urny znajdującej się w sekretariacie urzędu.
§4
Podliczenia wyników zebranych ankiet dokonuje zespół ds. analizy ankiet w następującym
składzie;
1) Maria Jaskółowska
2) Magdalena Jadłowska
3) Anna Przychodzień
4) Zbigniew Woźniak
§5
W terminie do 5 listopada 2012r. zespół samooceny, przedkłada Wójtowi wyniki ankiet oraz
zgłasza propozycje działań doskonalących.
§6
Zakomunikowanie pracownikom przez Wójta wyników badania i planu doskonalenia nastąpi
w terminie do dnia 15 listopada 2012r.
§7
Wykonanie zarządzenia powierza się Sekretarzowi Gminy.
§8
Zarządzenie ogłasza się w BIP i na tablicy informacyjnej Urzędu Gminy.
§9
Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.
Wójt Gminy
Tadeusz Zakrzewski
Załącznik Nr 1
Do Zarządzenia Nr 64 /2012 z dnia 19 września 2012r.
Ankieta badania satysfakcji pracowników
Szanowna Pani/Szanowny Panie,
Zdecydowaliśmy się przeprowadzić badanie satysfakcji pracowników w celu
doskonalenia sposobu zarządzania zasobami ludzkimi w naszym urzędzie.
Deklarujemy, że wyniki badania zostaną przedstawione pracownikom, dokładnie
przeanalizowane, a następnie wykorzystane do podjęcia działań doskonalących po
konsultacjach z pracownikami.
Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety. Po wypełnieniu prosimy o jej
wrzucenie do urny znajdującej się w sekretariacie Urzędu Gminy.
Z poważaniem
Tadeusz Zakrzewski
Wójt Gminy Chynów
1.
I
2.
3.
4.
5.
I
II
Niezadowolony/a
Ani zadowolony/a ani
niezadowolony/a
Zadowolony/a
Bardzo zadowolony/a
Proszę określić poziom swojego zadowolenia w
odpowiedzi na poniższe pytania w skali 1 do 5:
Bardzo
niezadowolony/a
Pytania ankiety
Prosimy o odniesienie się do poniższych kwestii poprzez zaznaczanie znakiem X
odpowiedniego pola (dla pytań 1-45) lub wpisanie odpowiedzi (dla pytań I – VI i
pytań dodatkowych).
1
2
3
4
5
Na wstępie prosimy odpowiedz na pytanie
Jaki jest Pan/i ogólny poziom satysfakcji z pracy
w urzędzie – w skali od 1 do 5 ?
WARUNKI I ORGANIZACJA PRACY
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
warunków na stanowisku pracy (warunki lokalowe,
wyposażenie stanowiska pracy, sprzęt komputerowy i
biurowy, czystość, estetyka, ergonomia itd.)?
warunków socjalnych (pomieszczenia kuchenne
toalety itd.)?
organizacji pracy (rodzaj i ilość wykonywanych
zadań, rozłożenie obowiązków na wszystkich
pracowników, godziny pracy)?
Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony z warunków i
organizacji pracy?
Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji z warunków i organizacji
pracy?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
SZKOLENIA I ROZWÓJ
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
1
6.
7.
2
3
4
5
ilości, jakości i zakresu odbytych szkoleń?
zakresu wsparcia, jakie urząd zapewnia osobom
pragnącym dokształcać się/ studiować?
8. możliwości wykorzystania w pracy wiedzy i
kwalifikacji zdobytych na szkoleniach?
9. zasad i możliwości awansu w urzędzie?
10. Czy jest Pan/Pani ogólnie zadowolony ze szkoleń i
możliwości rozwoju indywidualnego?
II Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
III
11.
12.
13.
14.
15.
III
IV
SYSTEM MOTYWACYJNY
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
1
2
3
4
5
zasad przyznawania premii i nagród finansowych?
adekwatności otrzymywanego wynagrodzenia w
stosunku do wykonywanej pracy?
działań mających na celu zwiększenie motywacji i
integracji pracowników (takich jak spotkania,
wyjazdy integracyjne, okazjonalne itd.)?
pozafinansowych form wyrażania uznania
pracownikom za dobrze wykonywaną pracę i
szczególne osiągnięcia?
Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z systemu
motywacyjnego funkcjonującego w urzędzie?
Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i motywacji do pracy oraz satysfakcji z
zasad i sposobu wyrażania uznania za dobrze wykonywaną pracę?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
KOMUNIKACJA ORAZ DOSTĘP DO INFORMACJI
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
1
2
3
4
5
16. dostępu do przepisów prawa zewnętrznego i
wewnętrznego oraz innych informacji niezbędnych
do pracy?
17. przepływu informacji między komórkami
organizacyjnymi?
18. przepływu informacji od kierownictwa do
pracowników (m.in. na temat celów, planów i działań
urzędu?)
19. możliwości zgłaszania swoich opinii i pomysłów?
20. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z przepływu
informacji i komunikacji w Urzędzie?
IV Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
V
PRZYWÓDZTWO
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
1
2
3
4
5
21. stylu przywództwa reprezentowanego przez
najwyższe kierownictwo urzędu?
22. stylu przywództwa swoich bezpośrednich
przełożonych?
23. zakresu samodzielności na stanowisku pracy?
24. sposobu wyrażania uznania przez najwyższe
kierownictwo?
25. sposobu bezpośredniego wyrażania uznania przez
przełożonego?
26. stopnia, w jakim kierownictwo stanowi wzór do
naśladowania w zakresie etycznego postępowania?
27. sposobu, w jaki kierownictwo informuje
pracowników o strategii, polityce i celach
organizacji?
28. uwzględniania przez kierownictwo zgłaszanych przez
pracowników opinii i pomysłów?
29. wsparcia i pomocy ze strony przełożonych?
30. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z tego w jaki
sposób kierownicy w urzędzie pełnią rolę
przywódców?
V Jakie zmiany w swoich działaniach i postawach powinni wprowadzić kierownicy, aby
zwiększyć Pana/i satysfakcję w obszarze przywództwa w organizacji?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
VI
ZARZĄDZANIE PERSONELEM
W jakim stopniu – w skali od 1 do 5 - jest Pan/i zadowolony/a z:
40. Wiem, jaki jest cel mojej pracy i jakie ma ona
Nie zgadzam
się
Ani tak
ani nie
Zgadzam
się
Zgadzam się
w zupełności
Proszę o odpowiedź – w skali od 1 do 5 - czy
zgadza się Pan/i z poniższymi twierdzeniami
Zupełnie się
nie zgadzam
1
2
3
4
5
31. sposobu prowadzenia i wykorzystania wyników
okresowej oceny pracowników?
32. sposobu ustalania celów i zadań dla Twojej komórki
organizacyjnej?
33. sposobu ustalania zadań/celów indywidualnych dla
Ciebie?
34. sposobu ustalania oraz przestrzegania przez
kierownictwo zakresu Twoich obowiązków?
35. sposobu wprowadzania zmian w Urzędzie?
36. zasad udziału w projektach wykraczających poza
standardowy zakres obowiązków?
37. równego traktowania wszystkich pracowników (bez
względu na wiek, płeć, narodowość, wyznanie itd.)?
38. możliwości inicjowania udoskonaleń oraz aktywnego
uczestnictwa w doskonaleniu pracy urzędu?
39. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z tego, jak
zarządza się zasobami ludzkimi w urzędzie?
VI Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
VII
LOJALNOŚĆ / WIZERUNEK URZĘDU
1
2
3
4
5
znaczenie dla realizacji misji, wizji i celów urzędu.
41. Moi współpracownicy dokładają wszelkich starań,
aby jak najlepiej obsłużyć klientów urzędu i spełnić
ich oczekiwania.
42. Działania naszego urzędu w najwyższym możliwym
stopniu przyczyniają się do rozwoju lokalnego i
poprawy jakości życia w naszej JST.
43. Z tego co wiem, nasz urząd ma dobrą opinię wśród
mieszkańców.
44. W naszym urzędzie nie ma przypadków nepotyzmu i
korupcji.
45. Polecił(a)bym pracę w naszym urzędzie członkom
a mojej rodziny i znajomym.
Dodatkowe pytania
Jakie kwestie są najczęściej przyczyną stresu i problemów w Pana/i pracy?
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Czy ma Pan/i inne sugestie i uwagi, które mogłyby pomóc w poprawie satysfakcji i
motywacji pracowników w urzędzie?
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety!