Regulamin oferty przeniesienia karty kredytowej

Regulamin oferty „Balance transfer”
I. Postanowienie ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki promocyjnego wydawania i użytkowania Komfortowej Karty Kredytowej MasterCard, Prestiżowej
Karty Kredytowej MasterCard oraz Karty Kredytowej Raiffeisen Polbank Dzieciom (zwanych dalej „Kartami”) wydawanych przez
Raiffeisen Bank Polska S.A.
II. Organizator
1. Organizatorem promocji jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie 00-549, przy ul. Pięknej 20, wpisany do Krajowego
Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540,
o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN 2 207 461 050,00, o numerze NIP 526-020-58-71, zwany dalej „Bankiem”.
2. Administratorem danych osobowych uczestników promocji w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) jest Raiffeisen Bank Polska S.A.
z siedzibą w Warszawie 00-549, przy ul. Pięknej 20.
3. Dane osobowe uczestników promocji będą przechowywane i przetwarzane w siedzibie Raiffeisen Bank Polska S.A. w Warszawie,
przy ul. Pięknej 20. Uczestnikowi promocji, którego dane zostaną umieszczone w zbiorze danych osobowych, służy prawo wglądu
do jego danych osobowych oraz ich poprawiania, jak również prawo do żądania ich usunięcia ze zbioru danych osobowych.
III. Warunki uczestnictwa
1. W promocji mogą wziąć udział osoby fizyczne („Uczestnicy”), które w okresie promocji podpiszą z Organizatorem Umowę Karty
Kredytowej.
2. W
promocji nie biorą udziału osoby, które mają lub w okresie 3 miesięcy przed rozpoczęciem promocji miały zawartą Umowę
Karty Kredytowej z Raiffeisen Bank Polska S.A, a także z Polbank EFG z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 19 (którego
następcą prawnym jest Raiffeisen Bank Polska S.A.).
3. Każdy Uczestnik jest uprawniony do skorzystania tylko z jednej promocji obowiązującej w Banku dla Kart Kredytowych w okresie
składania wniosku o Kartę Kredytową.
IV. Czas trwania promocji
1. Promocja trwa od 28.10.2013 do 28.01.2014 roku.
2. Bank zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu trwania promocji.
3. Informacja o wydłużeniu promocji będzie podana do wiadomości w placówkach Banku lub na stronie internetowej Banku
(raiffeisenpolbank.com).
V. Zasady promocji
V.A. „Balance transfer – oprocentowanie 0%”
1. Oprocentowanie zadłużenia powstałego w wyniku przelewu wykonanego w celu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej
w innym banku wynosi 0% przez okres 3 pierwszych pełnych cykli rozliczeniowych od daty podpisania Umowy Karty. Dla transakcji
innych niż opisana w zdaniu poprzednim oprocentowanie określa Tabela Opłat i Limitów Karty Kredytowej (zwana dalej „Tabelą”).
2. Dyspozycja przelewu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej posiadanej w innym banku zostanie zrealizowana przez
Bank w terminie 5 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Karty. Jeśli kwota wskazana przez Klienta w Dyspozycji i przelana
przez Bank w ramach spłaty zadłużenia w innym banku nie pokryje w całości zadłużenia w innym banku, Klient zobowiązuje
się do samodzielnej spłaty pozostałej kwoty.
3. Prowizja za przelew z tytułu spłaty zadłużenia karty kredytowej posiadanej w innym banku nie jest pobierana.
4. Od czwartego cyklu rozliczeniowego zadłużenie na rachunku Karty będzie oprocentowane według stawek określonych w Tabeli.
V.B. „Balance transfer – oprocentowanie 8%”
1. Oprocentowanie zadłużenia powstałego w wyniku przelewu wykonanego w celu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej
w innym banku wynosi 8% przez okres 12 pierwszych pełnych cykli rozliczeniowych od daty podpisania Umowy Karty. Dla
transakcji innych niż opisana w zdaniu poprzednim, oprocentowanie określa Tabela.
2. Dyspozycja przelewu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej posiadanej w innym banku zostanie zrealizowana przez
Bank w terminie 5 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Karty. Jeśli kwota wskazana przez Klienta w Dyspozycji i przelana
przez Bank w ramach spłaty zadłużenia w innym banku nie pokryje w całości zadłużenia w innym banku, Klient zobowiązuje
się do samodzielnej spłaty pozostałej kwoty.
3. Prowizja za przelew z tytułu spłaty zadłużenia karty kredytowej posiadanej w innym banku nie jest pobierana.
4. Od trzynastego cyklu rozliczeniowego zadłużenie na rachunku Karty będzie oprocentowane według stawek określonych w Tabeli.
V. C. „Balance transfer – raty 0%”
1. Uczestnicy, którzy spełnią warunki określone w ust. III Regulaminu oraz przeniosą kartę kredytową z innego banku, mogą rozłożyć
na raty kwotę przelewu wykonanego w celu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej w innym banku na warunkach
określonych w Umowie Karty Kredytowej oraz Tabeli.
2. Dyspozycja przelewu spłaty zadłużenia z tytułu umowy karty kredytowej posiadanej w innym banku zostanie zrealizowana przez
Bank w terminie 5 dni roboczych od daty zawarcia Umowy Karty. Jeśli kwota wskazana przez Klienta w Dyspozycji i przelana
przez Bank w ramach spłaty zadłużenia w innym banku nie pokryje w całości zadłużenia w innym banku, Klient zobowiązuje
się do samodzielnej spłaty pozostałej kwoty.
3. Prowizja za przelew z tytułu spłaty zadłużenia karty kredytowej posiadanej w innym banku nie jest pobierana.
VI. Szczegółowe zasady oferty „Balance transfer”
1. K
lient zobowiązuje się do rozwiązania umowy karty kredytowej posiadanej w innym banku w ciągu 7 dni roboczych od daty
wykonania złożonej dyspozycji.
2. B
ank zastrzega sobie prawo do sprawdzenia w Biurze Informacji Kredytowej w okresie do 3 miesięcy od daty wydania Karty,
czy Klient rozwiązał umowę karty kredytowej w innym banku.
3. Jeśli w wyniku sprawdzenia, o którym mowa w ust. 2, okaże się, że umowa nie została rozwiązana, Klient ma obowiązek w ciągu
14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania powiadomienia od Banku dostarczyć potwierdzenie rozwiązania tej umowy
karty kredytowej.
4. Jeśli Klient nie dostarczy do Banku potwierdzenia rozwiązania umowy karty, o którym mowa w ust. 3, Bank ma prawo do
wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
VII. Reklamacje
1. W
szelkie reklamacje dotyczące promocji można składać:
a) osobiście – w każdej placówce Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej;
b) telefonicznie w Serwisie Telefonicznym Polbank24;
c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnej placówki Banku lub przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A.,
Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa, z dopiskiem „Balance transfer”;
d) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank
udostępnił Klientowi taką usługę.
2. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących
zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
3. J eżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank występuje do Klienta o przedstawienie
wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
4. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin
rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych
wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz jego przyczynach.
5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres
korespondencyjny.
6. B
ank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.:
a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego. Bank
zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem;
b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił
Klientowi taką usługę.
7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim
przypadku Klient może:
a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji; lub,
b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości
8 000 złotych); lub,
c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych
z ubezpieczeniami); lub
d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
8. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz – w sferze dotyczącej konsumentów – także
nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
VIII. Postanowienia końcowe
1. N
iniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady promocji. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają
wyłącznie charakter informacyjny.
2. T
reść niniejszego Regulaminu jest dostępna:
a) na stronie internetowej Banku (raiffeisenpolbank.com);
b) w placówkach Banku;
c) w Serwisie Telefonicznym Polbank24 pod nr 801 822 822* lub 22 3 822 822.
3. Bank zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli nie wpłynie to na pogorszenie sytuacji Uczestników.
4. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Kart
Kredytowych wydawanych osobom fizycznym w Raiffeisen Polbank.
* Koszt połączenia wg taryfy operatora