Zobacz nowy Regulamin Programu Punktowego

REGULAMIN PROGRAMU PUNKTOWEGO
1.
Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin, zwany dalej: „Regulaminem”, określa warunki i
zasady przeprowadzenia oraz udziału w Programie Punktowym,
zwanym dalej: „Programem”, prowadzonym w ramach platformy
promocyjnej Santander Consumer Team, zwanej dalej „Platformą” i
skierowanym
do
użytkowników
Platformy,
zwanych
dalej
„Użytkownikami”.
1.2. Organizatorem Programu jest Santander Consumer Bank S.A. z
siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław, NIP:
527-20-46-102,
zarejestrowany
w
rejestrze
przedsiębiorców
prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS:
0000040562, Kapitał zakładowy: 520 000 000 zł, wpłacony w całości,
zwany dalej: „Organizatorem”.
1.3. Wykonawcą Programu jest Agencja Reklamowa „Oskar Wegner” Sp. z
o.o. z siedzibą w Szczecinie, przy Al. Wojska Polskiego 156, 71-324
Szczecin, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym
przez Sąd Rejonowy Szczecin Centrum w Szczecinie, XIII Wydział
Gospodarczy KRS, pod numerem 0000057584, o kapitale zakładowym
50 000 zł, NIP: 851-10-49-193, zwaną dalej: „Wykonawcą”.
1.4. Program jest ograniczony podmiotowo i skierowany wyłącznie do tych
Użytkowników, którzy współpracują:
a)
z Organizatorem - w zakresie finansowania zakupu pojazdów
samochodowych z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki i
b)
z Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. z siedzibą we
Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, wpisana do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI
Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000286383, NIP: 52228-57-117; o kapitale zakładowym w wysokości 30.000.000,00
zł, zwanym dalej „Multirent” – w zakresie finansowania pojazdów
samochodowych z wykorzystaniem leasingu i zostali zaproszeni
przez Organizatora do udziału w Programie poprzez odpowiedni
komunikat z opcją przystąpienia do Programu wyświetlany im po
zalogowaniu do Platformy. Użytkownicy, którzy przystąpili do
Programu zgodnie z punktem 2.1 niniejszego Regulaminu stają
się jego „Uczestnikami” z zastrzeżeniem punktu 1.6. niniejszego
Regulaminu.
1.5. Przedmiotem Programu jest zdobywanie przez Uczestników punktów w
zamian za wykonywanie na rzecz Organizatora i Multirentu czynności
określonych w punktach 3.2 i 3.3 niniejszego Regulaminu oraz
wymiana zdobytych punktów na Nagrody, o których mowa w punkcie 4.
1.6. Uczestnikami Programu nie mogą być pracownicy Organizatora, osoby
współpracujące z Multirent na podstawie umowy cywilno-prawnej i
pracownicy Wykonawcy, a także członkowie ich rodzin. Przez członków
rodzin rozumie się wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków,
Strona 1 z 6
rodziców
małżonków
oraz
osoby
pozostające
w
stosunku
przysposobienia.
1.7. Program przeprowadzany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Programu rozpoczyna się od dnia 07.03.2014 i jest prowadzony przez
czas nieoznaczony. O ewentualnym zakończeniu Programu Organizator
powiadomi Uczestników z 3–miesięcznym wyprzedzeniem za
pośrednictwem Platformy oraz wiadomości e-mail wysłanej na adres
podany w formularzu zgłoszeniowym do Platformy lub formularzu
aktualizacyjnym.
1.8. Zdobyte punkty mogą zostać przeznaczone na zamówienie nagród z
katalogu nagród w terminie 12 kolejnych miesięcy licząc od dnia
zakończenia miesiąca, w którym punkty zostały zdobyte. Po upływie
powyższego terminu punkty niewykorzystane na zamówienie nagród
tracą ważność. Dla zachowania terminów, o których mowa w zdaniu
poprzedzającym, wystarczające jest złożenie zamówienia Nagrody
przed jego upływem, w sposób określony w punkcie 4.5. Regulaminu.
1.9. Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami dostępny jest w siedzibie
Organizatora oraz na stronie internetowej Platformy dostępnej pod
adresem: www.team.santanderconsumer.pl.
1.10. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień
Regulaminu, o ile nie wpłynie to na pogorszenie warunków
uczestnictwa w Programie, ani nie naruszy to praw nabytych
Uczestników. O wszelkich zmianach Regulaminu Uczestnicy będą
informowani z 3–dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem systemu
Ficres, Platformy lub wiadomości e-mail wysłanej na aktualny adres
Uczestnika podany w Formularzu zgłoszeniowym lub aktualizacyjnym
do Platformy.
1.11. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji, czy Uczestnicy
spełniają warunki określone w Regulaminie. W tym celu Organizator
może żądać od Uczestnika złożenia oświadczeń, podania danych bądź
przedłożenia dokumentów niezbędnych do potwierdzenia spełnienia
warunków uczestnictwa w Programie.
1.12. Zasady funkcjonowania Platformy, przystąpienia do niej i uzyskania
statusu Użytkownika reguluje Regulamin Platformy Promocyjnej
Santander Consumer Team, dostępny na stronie internetowej Platformy
www.team.santanderconsumer.pl.
2. Przystąpienie do Programu
2.1. Użytkownicy, spełniający warunki opisane w punkcie 1.4 niniejszego
Regulaminu przystępują do Programu poprzez zalogowanie się do
Platformy, a po pojawieniu się zaproszenia do wzięcia udziału w
Programie, w formie odpowiedniego komunikatu, zaznaczenie opcji
przystąpienia do Programu i postępowanie zgodne z wyświetlanymi
następnie instrukcjami. Instrukcje wymagają od Użytkownika
zapoznania się z Regulaminem Programu, zaakceptowania go i złożenia
zobowiązania do postępowania zgodnie z jego zapisami.
2.2. Niezastosowanie się przez Użytkownika do wyświetlonych instrukcji, o
których mowa w punkcie 2.1., uniemożliwi mu przystąpienie do
Programu.
2.3. Uczestnicy rozpoczynają udział w Programie w dniu, w którym
wykonali czynności opisane w punkcie 2.1 niniejszego Regulaminu.
Strona 2 z 6
2.4. Rozpoczęcie udziału w Programie, o którym mowa w punkcie 2.3.
zostanie potwierdzone poprzez wysłanie do Uczestnika powitalnej
wiadomości e-mail, na adres wskazany w formularzu zgłoszeniowym do
Platformy oraz przez wyświetlenie komunikatu powitalnego po
zalogowaniu do Platformy.
3. Udział w Programie
3.1. Udział w Programie polega na przyznawaniu Uczestnikom punktów,
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
które mogą być wymieniane na Nagrody dostępne w katalogu nagród,
o którym mowa w punkcie 4.2. niniejszego Regulaminu.
Zadaniem Uczestnika jest doprowadzanie do zawarcia na rzecz
Organizatora umów na finansowanie zakupu pojazdów samochodowych
z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki przez klienta i umów na
finansowanie pojazdów samochodowych z wykorzystaniem leasingu na
rzecz Multirentu, dalej zwanych „Umowami”, za co otrzymuje określoną
ilość punktów. Ilość punktów uzyskiwanych za doprowadzenie do
zawarcia Umowy jest uzależniona od kategorii produktu finansowego
oraz od jego wartości. Informacja o ilości punktów należnych
Uczestnikowi za każde 1 000 PLN wartości Umowy, w podziale na
poszczególne kategorie produktów finansowych stanowi Załącznik nr 1
do niniejszego Regulaminu. Punkty przyznaje się za każdy rozpoczęty
tysiąc wartości finansowania.
Niezależnie od punktacji wskazanej w pkt. 3.2. Regulaminu,
Uczestnikowi może zostać wyznaczone przez Organizatora dodatkowe
zadanie do osiągnięcia, w wyznaczonym czasie po osiągnięciu
określonego limitu punktów. Zrealizowanie zadania spowoduje
naliczenie dodatkowych punktów. Dodatkowe zadanie do osiągnięcia,
czas realizacji zadania, oraz liczba punktów jakie można za nie uzyskać
są podawane przez Organizatora na Platformie Promocyjnej,
indywidualnie dla każdego z Uczestników.
Wysokość wolumenu oraz liczba dodatkowych punktów, o których
mowa w punkcie 3.2 są wyznaczane przez Organizatora dla każdego
Uczestnika indywidualnie, z uwzględnieniem analizy rentowności
portfela umów na finansowanie zakupu samochodów wygenerowanego
przez Uczestnika oraz aktualnej polityki Organizatora w zakresie
rentowności umów na finansowanie zakupu samochodów.
Organizator może aktualizować, uzupełniać, weryfikować lub zmieniać
listę poszczególnych kategorii produktów finansowych w drodze zmiany
załącznika nr 1 do Regulaminu. O wszelkich zmianach załącznika nr 1
do Regulaminu Uczestnicy będą informowani z zachowaniem zasad
określonych w punkcie 1.10 niniejszego Regulaminu.
Organizator ustala doprowadzenie przez Uczestnika do zawarcia
Umowy na podstawie przypisanego do Uczestnika w systemie
informatycznym Organizatora numeru LDAP.
Punkty przyznane Uczestnikowi w związku z zawarciem Umów, od
których klient odstąpił zostają anulowane, o czym Uczestnik będzie
informowany za pośrednictwem Platformy.
Uczestnik może przekazać wszystkie lub część zdobytych przez siebie
Punktów innemu Uczestnikowi. Decyzja Uczestnika przekazującego
Strona 3 z 6
punkty musi zostać zaakceptowana przez Opiekuna za pośrednictwem
Platformy.
3.8. Informacja na temat zdobytych punktów oraz punktach anulowanych
jest dostępna dla Uczestnika na Platformie. Informacja taka może być
również przesyłana do Uczestnika za pośrednictwem wiadomości e-mail
oraz SMS.
3.9. Uczestnik, któremu w przeciągu 90 dni nie przyznano żadnych punktów
może zostać, po uprzednim poinformowaniu za pośrednictwem
Platformy oraz wysłaniu wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem
uzasadnienia, wykluczony z Programu. Decyzja co do wykluczenia
Uczestnika leży po stronie Organizatora.
3.10. Uczestnik w każdym momencie trwania Programu ma prawo do
rezygnacji z udziału w Programie. Rezygnacja wymaga pod rygorem
nieważności
złożenia oświadczenia i przekazania go osobiście
upoważnionemu pracownikowi Organizatora lub przesłania go na adres
Organizatora (Santander Consumer Bank S.A., Departament
Marketingu i Reklamy, ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław) lub
przesłania go za pośrednictwem poczty e-mail na adres:
[email protected]. Uczestnik, który zrezygnuje z
udziału w Programie może przekazać zdobyte przez siebie punkty
(wszystkie lub część) innemu Uczestnikowi.
Decyzja Uczestnika
przekazującego punkty musi zostać zaakceptowana przez Opiekuna za
pośrednictwem Platformy.
3.11. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie nie oznacza rezygnacji z
użytkowania Platformy.
4. Nagrody
4.1. Przyznane Uczestnikom punkty podlegają wymianie na Nagrody na
warunkach i zasadach określonych Regulaminem oraz postanowieniami
katalogu nagród, który stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego
Regulaminu.
4.2. W czasie trwania Programu aktualny katalog nagród dostępny jest w
siedzibie Organizatora, na stronie internetowej Platformy, pod adresem
www.team.santanderconsumer.pl.
4.3. Organizator może w każdym czasie aktualizować, uzupełniać,
weryfikować lub zmieniać katalog nagród, w drodze zmiany załącznika
nr 2 do niniejszego Regulaminu. Zmiany załącznika nr 2 następować
będą z zachowaniem zasad określonych w punkcie 1.10.
4.4. Nagrody przyznawane są zgodnie z katalogiem nagród obowiązującym
w dniu złożenia przez Uczestnika zamówienia. W przypadku
wyczerpania zapasu Nagrody wybranej przez Uczestnika, Uczestnik
zostanie poinformowany o tym fakcie przez Organizatora telefonicznie
za pośrednictwem Infolinii Platformy i będzie mógł zdecydować, czy
wybiera inną Nagrodę substytutywną wobec Nagrody zamówionej, czy
zwrot punktów za zamówioną Nagrodę.
4.5. Uczestnik może składać zamówienia nagród za pośrednictwem strony
internetowej
Platformy.
Uczestnicy
otrzymują
potwierdzenia
zamówienia Nagrody SMS-em lub drogą mailową w ciągu 3 dni od daty
złożenia zamówienia Nagrody. Jeżeli Uczestnik nie otrzymał SMS-a lub
e-maila zwrotnego oznacza to, że zamówienie Nagrody nie dotarło do
Strona 4 z 6
Wykonawcy i należy je powtórzyć lub skontaktować się z Infolinią
Platformy.
4.6. Nagrody będą dostarczane Uczestnikom w ciągu miesiąca od daty
potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę. Uczestnik
składając zamówienie zobowiązany jest do podania adresu, na który
Nagroda ma zostać dostarczona.
4.7. Nagrody będą dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich.
4.8. Przekazanie Nagrody Uczestnikowi następuje pod warunkiem
pisemnego
potwierdzenia
przez
Uczestnika
odbioru
Nagrody
sporządzonego na formularzu potwierdzenia odbioru Nagrody, który
Uczestnik powinien podpisać i przekazać firmie kurierskiej bezpośrednio
przy odbiorze Nagrody.
4.9. Wydanie Nagród opodatkowane jest zgodnie z obowiązującymi
przepisami. Obowiązek podatkowy z tytułu otrzymanych nagród
obciąża Uczestnika.
4.10. Uczestnik zobowiązany jest do zwrotu nagród otrzymanych
niezgodnie z postawieniami Regulaminu. W celu odbioru nagród
zostanie wysłany do Uczestnika przedstawiciel firmy kurierskiej.
Odebrane Nagrody nie podlegają wymianie na ekwiwalentne
świadczenie pieniężne.
5. Akcje specjalne
5.1. W okresie trwania Programu Organizator może przeprowadzać akcje
specjalne.
5.2. Uczestnicy będą powiadamiani o akcjach specjalnych przez Opiekunów
lub za pośrednictwem SMS, e-mail oraz poprzez Platformę
www.team.santanderconsumer.pl.
5.3. Każda z akcji specjalnych realizowana będzie na podstawie odrębnych
warunków i zasad, które zostaną każdorazowo określone w regulaminie
danej akcji specjalnej.
5.4. Nagrodą w akcjach specjalnych mogą być punkty, które można
wymienić na Nagrody rzeczowe, zgodnie z zasadami opisanymi w
punkcie 4 niniejszego Regulaminu lub inne Nagrody określone przez
Organizatora w regulaminie akcji specjalnej.
6. Postępowanie reklamacyjne
6.1. Każdy Uczestnik Programu może zgłosić reklamację w związku z
przeprowadzeniem i uczestnictwem w Programie.
6.2. Reklamację, dotyczącą realizacji zamówienia nagród należy złożyć na
odpowiednim druku formularza, a następnie przesłać na adres
Wykonawcy.
6.3. Reklamację związaną z uczestnictwem w Programie (np. dotyczącą
nieprawidłowego naliczenia punktów) należy składać na adres siedziby
Wykonawcy lub adres e-mail infolinii Platformy.
6.4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony
pisemnie w terminie 21 dni od dnia otrzymania reklamacji przez
Wykonawcę.
6.5. Termin, o którym mowa w punkcie 6.4. Regulaminu uznaje się za
dochowany, jeśli przed jego upływem, rozstrzygnięcie reklamacji
zostanie nadane do Uczestnika (decyduje data stempla pocztowego).
Strona 5 z 6
6.6. Przy rozpatrywaniu reklamacji Organizator wraz z Wykonawcą opiera
się na treści niniejszego Regulaminu.
6.7. Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne
prowadzone przez Organizatora i Wykonawcę.
6.8. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w Regulaminie
w żaden sposób nie ograniczają prawa Uczestnika do wystąpienia z
roszczeniem do właściwego sądu powszechnego.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Uczestnik, przystępując do Programu, wyraża zgodę na przetwarzanie
danych osobowych podanych w formularzu zgłoszeniowym oraz
aktualizacyjnym do Platformy, na potrzeby realizacji Programu.
7.2. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul.
Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław.
7.3. Organizator będzie przetwarzać podane przez Uczestnika dane osobowe
i objęte zgodą Uczestnika na przetwarzanie danych dla celu realizacji
Programu.
7.4. Uczestnicy podają swoje dane osobowe na zasadzie dobrowolności i
przez cały czas trwania Programu mają prawo dostępu do nich i ich
poprawiania. W przypadku nie wyrażenia zgody na przetwarzanie
danych osobowych, Organizator nie ma możliwości wykonania
obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W przypadku stwierdzenia przez Organizatora naruszenia przez
Uczestnika procedur obowiązujących przy czynnościach związanych z
finansowaniem zakupu samochodów, zapisów niniejszego Regulaminu,
Organizator, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika ze wskazaniem
uzasadnienia, może wykluczyć Uczestnika z udziału w Programie.
8.2. Jeżeli w przeciągu 2 kolejnych miesięcy współpraca stacji dealerskiej z
Organizatorem będzie generowała stratę dla Organizatora, to w takiej
sytuacji Organizator może, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika
ze wskazaniem uzasadnienia, wykluczyć Uczestnika powiązanego
stosunkiem pracy z taką stacją dealerską.
8.3. Wykluczeniu z Programu, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika ze
wskazaniem uzasadnienia, podlega także Uczestnik, który przestał
spełniać warunki określone w punkcie 1.4 Regulaminu.
8.4. Przez cały czas trwania Programu Uczestnik może korzystać z infolinii
Platformy, dostępnej w dni robocze, w godzinach 12:00-16:00, pod
numerem
telefonu
801
55
80
55
lub
adresem
email
[email protected]
8.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.03.2014 r.
Strona 6 z 6