Mediacja pracownicza

Mediacja pracownicza
Niestety konflikty są elementem naszego życia i nie omijają one również naszego środowiska pracy.
Zachęcamy do zapoznania się z pakietem informacji dotyczących mediacji pracowniczej. Dlaczego
warto z niej skorzystać, jakie sprawy mogą być w jej toku rozpatrywane oraz jak przebiega proces te wszystkie informacje w tekście poniżej.
„… konflikty interesów stanowią nieusuwalną część życia społecznego i (…) z tej racji wolność daje
się określić jako dziedzina indywidualnego wyboru w granicach restrykcji narzuconych przez prawo i
organizację społeczną...”
L. Kołakowski
Mediacje pracownicze służą rozwiązywaniu sporów pomiędzy:
●
●
●
Pracodawcą a pracownikiem (szeroka definicja pracodawcy i pracownika)
Pomiędzy spółką a członkiem zarządu jeśli członka zarządu łączy ze spółką umowa o pracę
Pomiędzy pracodawcą a prokurentem, dyrektorem finansowym, głównym księgowym
Rodzaje spraw nadających się do mediacji pracowniczej
●
●
●
●
●
●
Spory dotyczące oceny i organizacji pracy
Podziału zadań czy kompetencji (np. po połączeniu spółek)
Dyskryminacji, mobbingu, molestowania seksualnego
Spory na tle światopoglądowym i narodowościowym
Zwolnień (wypowiedzeń umowy o pracę)
Wysokości odprawy
[Wyłącza się zawarcie ugody w sprawie dot. wynagrodzenia (art. 84 kp)]
Najważniejsze atuty rozwiązywania sporów pracowniczych w drodze mediacji
●
●
●
Zachowanie dyskrecji
Szybkość mediacji w porównaniu do postępowania przed sądem
Uniknięcie stresogennego postępowania sądowego
Korzyści z mediacji
●
●
●
●
●
●
●
●
●
szybkie, tanie postępowanie,
nieskomplikowana i zrozumiała procedura,
wpływ na wybór mediatora,
rozwiązanie problemu bez eskalowania konfliktu,
ograniczenie kosztów konfliktu,
wpływ na akceptowane przez każdą stronę porozumienie, mające moc wyroku sądowego,
gwarancja poufności postępowania oraz zapobieżenie upublicznienia sporu,
utrzymanie relacji między stronami,
pewność dobrowolnej wykonalności porozumienia uzgodnionego przez obie strony.
Rola mediatora
●
Określa zasady prowadzenia mediacji oraz informuje strony czym jest mediacja i jaka jest rola
●
●
●
●
●
●
●
mediatora, a także jaki jest cel mediacji (monolog mediatora)
Organizuje miejsce spotkań
Sprawdza, czy strony osiągnęły satysfakcję co sposobu rozwiązania sporu w zakresie samego
przedmiotu sporu oraz osobiście
Udrożnia komunikację pomiędzy stronami
Wspomaga przywrócenie zaufania i szacunku
Wspiera w odkrywaniu interesów
Pomaga w generowaniu opcji rozwiązań
Pomaga zarządzać emocjami stron w procesie mediacji
Cechy osobiste mediatora
●
●
●
Profesjonalizm
Stosowanie najwyższych standardów postępowania – standardy te dotyczą zarówno etyki jak i
zewnętrznych atrybutów wykonywania pracy mediatora
Postrzeganie mediatora jako eksperta poprzez jego doświadczenie życiowe i zawodowe
Techniki mediacyjne to techniki stosowane przez mediatora służące osiągnięciu przez
strony porozumienia
●
●
●
●
●
Ogólne techniki mediacyjne
Techniki neutralizacji konfliktu
Techniki budowania współdziałania
Techniki rozwiązywania problemu
Techniki zabezpieczania realizacji
Język używany w negocjacjach/ mediacjach poprzez użycie wartościujących zwrotów wpływa
na emocje, które z kolei wpływają na to jak się zachowujemy.
Dlaczego strony nie są w stanie same rozwiązać sporu?
●
●
●
●
Destrukcyjne emocje upośledzają i uniemożliwiają podejmowanie racjonalnych decyzji.
Typowe dla każdego konfliktu jest:
ograniczenie komunikacji między stronami
brak zaufania, które uniemożliwiają rozmowę o możliwych rozwiązaniach problemu
Czteroetapowy model mediacji obejmuje:
●
●
●
●
Wprowadzenie stron w proces mediacji (motywowanie, wyjaśnianie, zadawanie pytań)
Wypowiedzi stron (aktywne słuchanie, streszczanie, przeformułowywanie, rozważanie)
Analizowanie problemu (zdefiniowanie tematów, ustalenie porządku dyskusji, wypracowywanie
opcji rozwiązań)
Ustalenie jednego rozwiązania i zakończenie procesu
Mediator unika wydania osądu i w szczególności nie może udzielać porady prawnej.
W mediacji nie ma przegrywającego. Efekt podwójnego zwycięstwa z szansą na zbudowanie
dobrych relacji w przyszłości.
[Źródło: Domenici, Littlejohn za: Zienkiewicz, 2007, s.125]
Zasady mediacji
●
●
Mediator unika wydania osądu i w szczególności nie może udzielać porady prawnej.
W mediacji nie ma przegrywającego. Efekt podwójnego zwycięstwa z szansą na zbudowanie
dobrych relacji w przyszłości.