„ TELEPRACA – NOWA FORMA ORGANIZACJI PRACY W

www.riph.pl
Leszno, 03.01.2011 r.
Regionalna Izba Przemysłowo-Handlowa w Lesznie
zaprasza właścicieli oraz pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw
do BEZPŁATNEGO udziału w szkoleniach i doradztwie realizowanych w ramach projektu
„ TELEPRACA
– NOWA FORMA ORGANIZACJI PRACY
W PRZEDSIĘBIORSTWACH”
(Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2.1.3 „Wsparcie systemowe na rzecz zwiększania zdolności adaptacyjnych
pracowników i przedsiębiorstw”).
Szacuje się, że umożliwienie pracownikom pracy zdalnej pozwala pracodawcy
zaoszczędzić 30-40 % kosztów utrzymania firmy.
TEMATYKA SZKOLEŃ:
„SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY W SYSTEMIE TELEPRACY”
I termin szkolenia
Miejsce szkolenia
Dla kogo
Cel szkolenia
18-19 stycznia 2011 r. godz. 9.00 – 16.00
Siedziba RIPH w Lesznie, ul. 55 Pułku Piechoty 34
pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw
• Przeanalizowanie zalet i wad wzajemnych relacji telesprzedawcy i
pracodawcy
• Poznanie zagadnień wiarygodnego reprezentowania firmy i
utożsamiania się z nią w procesach telesprzedaży
• Poznanie psychologii procesu sprzedaży w systemie telepracy
• Planowanie procesów sprzedażowych przy uwzględnieniu wymiany
danych pomiędzy telepracownikiem i pracodawcą
• Poznanie typologii klientów
• Poznanie technik i taktyk finalizacji sprzedaży w rozmowach
telefonicznych
• Wywoływanie pilności zakupu w kontakcie telefonicznym z klientem
• Skuteczne rozpoznawanie ukrytych i jawnych potrzeb klienta
(zewnętrznego i wewnętrznego – pracodawcy)
• Klasyfikacja i pokonywanie obiekcji klientów
• Ukształtowanie postawy prosprzedażowej
• Omówienie systemów przekazywania informacji na temat efektów
pracy telesprzedawcy do pracodawcy.
Koszt szkolenia
Bezpłatne (szkolenie objęte pomocą de minimis)
REGIONALNA IZBA PRZEMYSŁOWO-HANDLOWA w Lesznie
ul. 55 Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno;
tel. (065) 529 56 56, fax: (065) 529 67 41; e-mail: [email protected]
ODDZIAŁ w Rawiczu
ul. Sienkiewicza 27, 63-900 Rawicz;
tel./fax. (065) 546 00 33; e-mail: [email protected]
NIP: 697-00-15-270; REGON: 410 512 932; Nr konta: 25 1090 2125 0000 0005 5401 0218 BZ WBK S.A.
„ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA
W RELACJACH TELEPRACOWNIKA Z PRACODAWCĄ I KLIENTEM”
Termin szkolenia
Miejsce szkolenia
Dla kogo
Cel szkolenia
23-24 lutego 2011 r. godz. 9.00 – 16.00
Siedziba RIPH w Lesznie, ul. 55 Pułku Piechoty 34
właściciele i pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw
•
Uświadomienie znaczenia telepracy jako nowoczesnej organizacji pracy
•
Poznanie metodologii grupowania i rozwiązywania konfliktów w kontakcie
telepraco wnika z pracodawcą i klientem
•
Nabycie umiejętności profesjonalnego komunikowania się telepraco wnika z
pracodawcą i klientami w oparciu o konstruktywne zasady i narzędzia
komunikacji międzyludzkiej
•
Wykształcenie umiejętności radzenia sobie w różnych sytuacjach stresowych
przez telepraco wnika
Koszt szkolenia
•
Nabycie umiejętności asertywnego zachowania przez telepracownika
Bezpłatne (szkolenie objęte pomocą de minimis)
W ramach każdego szkolenia oferujemy: materiały szkoleniowe, zaświadczenie o udziale
w szkoleniu, przerwy kawowe i lunch.
FORMA PRZYJMOWANIA ZGŁOSZEŃ: w celu zgłoszenia swojego udziału w szkoleniach należy
wypełnić
„Formularz zgłoszeniowy” dostępny na stronie www.riph.pl i wysłać na adres:
[email protected].
Na stronie www.telepraca.gov.pl znajduje się również interaktywny „Formularz zgłoszeniowy” , który
po wypełnieniu należy przesłać pod wskazany wyżej adres mailowy.
Uwaga! Liczba miejsc ograniczona. Przy zapisach na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.
WIĘCEJ SZCZEGÓŁÓW O PROJEKCIE NA STRONIE www.telepraca.gov.pl
2/2