„Etykieta w biznesie – czyli jak budować profesjonalne relacje

ISO 9001
ZETOM-CERT
Szanowni Państwo,
Polska Fundacja Przedsiębiorczości (PFP) – jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych
i średnich przedsiębiorstw (MSP) ma przyjemność zaprosić Państwa w ramach Światowego Tygodnia
Przedsiębiorczości na bezpłatne szkolenie pt „Etykieta w biznesie – czyli jak budować
profesjonalne relacje zawodowe dzięki znajomości savoir-vivre.”
Celem szkolenia jest uporządkowanie wiedzy na temat zasad etykiety w kontaktach biznesowych w
realiach XXI wieku, nabycie umiejętności eleganckiej i skutecznej komunikacji oraz wykorzystywania
znajomości zasad savoir-vivre do budowania relacji zawodowych.
Szkolenie kierowane jest do osób, które na co dzień nawiązują kontakty biznesowe, uczestniczą w
spotkaniach oficjalnych, konferencjach, reprezentując firmę lub instytucję, prowadzą własne
przedsiębiorstwo, pracują z klientami i dla wszystkich chcących wzbogacić swoją wiedzę na temat
etykiety w biznesie.
Podczas szkolenia uczestnicy usystematyzują wiedzę na temat zasad etykiety w biznesie,
w realiach XXI wieku, profesjonalnej komunikacji językowej, poznają zasadę procedencji, znajdą
odpowiedzi na pytania co wypada a co nie w sytuacjach komunikacyjnie trudnych. Dzięki zajęciom
uczestnicy nabędą większej pewności siebie w prowadzeniu spotkań biznesowych, rozmów
telefonicznych i budowaniu relacji z partnerami w biznesie. Nauczą się także jak wykorzystywać
wiedzę nt. savoir-vivre do budowania wizerunku profesjonalisty.
Podczas szkolenia będą
wykorzystywane następujące metody pracy: ćwiczenia, testy, symulacje, wykład oraz prezentacja.
Szkolenie
poprowadzi
pani
Monika
Jankowska-Janicka,
doradca
biznesu,
praktykujący
i doświadczony sprzedawca, na co dzień współpracująca z największymi klientami z Polski północnej
w obszarze B2B. Jej doświadczenie procentuje w praktyce szkoleniowej, którą rozwija od kilku lat.
Szkoli indywidualnych przedsiębiorców i specjalistów, urzędników, sędziów, zespoły sprzedażowe
i marketingowe dużych firm. Jest absolwentką Zaawansowanej Szkoły Trenerów Biznesu Moderator
we Wrocławiu, absolwentką Studiów Podyplomowych z zakresu Negocjacji i Mediacji, wykładowcą
Wyższej Szkoły Bankowej. Członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.
Od kilku lat współpracuje jako trener z Polską Fundacją Przedsiębiorczości, prowadząc szkolenia
dla przedsiębiorców w całej Polsce.
Szkolenie odbędzie się dnia 27 listopada 2014 r. w godzinach 9.00 – 16.00 w siedzibie Polskiej
Fundacji Przedsiębiorczości w Szczecinie, ul. Monte Cassino 32.
Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
Zapraszamy do rejestracji na szkolenie na stronie internetowej Polskiej Fundacji Przedsiębiorczości
http://www.pfp.com.pl/produkt_993_etykieta_w_biznesie_czyli_jak_budowac_profesjonalne_relacje_zawodowe
_dzieki_znajomosci_savoir_vivre.htm?spam=Zapisz+si%C4%99+na+to+szkolenie
W razie pytań, prosimy o kontakt do pani Izabelli Maruszczak, tel.: (91) 312-92-22,
e-mail: [email protected]
Serdecznie zapraszamy !
ISO 9001
ZETOM-CERT
Program szkolenia
Etykieta w biznesie – czyli jak budować profesjonalne relacje
zawodowe dzięki znajomości savoir-vivre
Temat zajęć
Godzina
9.00 – 9.15
9.15 – 10.30
10.30 – 10.45
10.45 – 12.15
12.15 – 12.45
12.45– 14.15
14.15 – 14.30
14.30 – 16.00
16.00
Powitanie uczestników i wprowadzenie
 Etykieta w XXI wieku – po co nam savoir - vivre w biznesie
- Etykieta i relacje zawodowe – co pomaga a co szkodzi
- Uniwersalne zasady etykiety biznesu
- Demokratyzacja obyczajów w biznesie – zmiany ostatniej dekady
- Znaczenie Savoir – vivre w budowaniu własnego wizerunku zawodowego
Przerwa
 Komunikacyjny „bon ton” . Spotkania biznesowe.
- Profesjonalne otwarcie spotkania biznesowego. Powitanie.
-Przedstawienie się i tytułowanie.
- Zasada precedencji
- Wizytówka w biznesie – wygląd i funkcja. Profesjonalne posługiwanie się
wizytówkami.
- Rozmowy na szczycie i business-lunch – dobre praktyki
- Relacje na „ty” oraz na „pan-pani”
Przerwa
 Etykieta w komunikacji telefonicznej i mailowej
- Rozmowy telefoniczne – podstawowe zasady
- SMS – co wypada, a co nie, użycie emotikonów, skrótów
- Korespondencja elektroniczna – zasady netykiety
Przerwa
 Savoir – vivre a wizerunek profesjonalisty
- Elegancja w wyglądzie zewnętrznym. Ubiór odpowiedni do okazji
- Komplementy – przyjmowanie i obdarowywanie
- Błędy językowe – jak ich unikać
- Faux-pas w intonacji i siła uprzejmego słuchania
- Eleganckie przeprosiny
Zakończenie szkolenia