Interaktywny schemat sytuacji kryzysowych

dr Monika Kaczmarek-Śliwinska
[email protected]
www.monikakaczmarek-sliwinska.pl
Kryzysowe public relations / ćwiczenia
sem. 4, 2008/2009
Interaktywny schemat sytuacji kryzysowych
Zewnętrzne
problemy
ekonomiczne
Zewnętrzne
problemy
informacyjne
Przerwy
w pracy
Psychopatologia
Szkody na
dużą skalę
Czynniki
zawodowe
Widoczne
szkody
Etapy
Wczesne
wykrywanie
Zapobieganie
Ograniczanie
szkód
Normalizacja
Uczenie się
Systemy
Zasadniczy
trzon
technologiczny
Infrastruktura
organizacji
Czynniki
ludzkie
Kultura
organizacyjna
Stan
emocjonalny
Udziałowcy
Wewnętrzni
Zewnętrzni
Źródło: Crisis Management, by Ian I. Mitroff and Christine M. Pearson. San Francisco: Jossey-Bass Publishers ©1993.
Zasoby
ludzkie
dr Monika Kaczmarek-Śliwinska
[email protected]
www.monikakaczmarek-sliwinska.pl
Typy sytuacji kryzysowych /typologia wg I.I. Mitroffa
Problemy zewnętrzne o charakterze ekonomicznym:
wymuszenie
łapówki
bojkot
przejęcie majątku
Problemy zewnętrzne o charakterze informacyjnym
naruszenie praw autorskich
utrata danych
fałszerstwo
fałszywe pogłoski / plotki
Przerwy w pracy
odwołanie ze stanowiska
wady produktu
awarie w zakładzie produkcyjnym
błędy operatorów
niski poziom bezpieczeństwa
Czynniki zawodowe:
zdrowie
choroby
AIDS
Zasoby ludzkie
przejęcie władzy wykonawczej
przez następcę
niskie morale
Widoczne szkody
szkody wyrządzone reputacji
fałszywe pogłoski / plotki
Szkody na wielką skalę
szkody wyrządzone
w środowisku naturalnym
wypadki
Psychopatologia
terroryzm
nielegalne kopiowanie
akty sabotażu na terenie zakładu
akty sabotażu poza terenem zakładu
uprowadzenie wysokiego urzędnika
napastowanie seksualne
fałszywe pogłoski / plotka