NIBCO – dobry partner biznesowy

PORTRETY FIRM
NIBCO – dobry partner
biznesowy
Wywiad z Radosławem Góreckim
– dyrektorem marketingu NIBCO
Absolwent Wydziału
Ekonomiczno-Socjologicznego
na Uniwersytecie w Łodzi.
Z firmą NIBCO sp. z o.o. związany od 1996 roku początkowo
na stanowisku handlowca,
następnie dyrektora handlowego w Polsce.
Od 6 lat dyrektor marketingu
odpowiedzialny za sprzedaż na
terenie Europy Środkowej.
1904 rok, pierwsza siedziba oraz zakład
produkcyjny firmy Northern Indiana
Brass Foundry Works – nazwa NIBCO
to akronim pochodzący od nazwy
pierwszego zakładu produkcyjnego.
24
NIBCO posiada amerykańskie korzenie. W jakich krajach aktualnie działa firma?
NIBCO sp. z o.o. jest europejskim
oddziałem amerykańskiej firmy NIBCO
INC. Firma matka działa na rynku USA
od ponad 100 lat, rok 1904 to początki działalności firmy. Oprócz terenu
Stanów Zjednoczonych firma dystrybuuje swoje wyroby w Kanadzie,
Ameryce Łacińskiej i Południowej, kilku
krajach Azji oraz Bliskiego Wschodu.
Jest to sprzedaż głównie zaworów przemysłowych oraz przeciwpożarowych.
Polski oddział NIBCO rozwinął sprzedaż
w Czechach, Słowacji, Ukrainie, Litwie,
Łotwie, Rosji, Węgrzech, Rumunii, Serbii
i Chorwacji. Jest to sprzedaż głównie
instalacji PVC-U i PVC-C, złączek miedzianych i z mosiądzu oraz systemu
opartego na rurach wielowarstwowych. Ostatni rok to początek działalności firmy w nowej branży – instalacji
i armatury przeciwpożarowej.
Jaką działalność w Polsce prowadzi
NIBCO?
NIBCO sp. z o.o. w Polsce prowadzi
działalność produkcyjno-handlową.
Zakład produkcyjny oraz Centrum
dystrybucyjne znajduje się w Łodzi.
Firma zaliczana jest do kategorii firm
średnich. Nasza działalność rynkowa
oparta jest o silną sieć dystrybucyjną
składającą się z czołówki firm handlowych w Polsce.
łania firmy. Wtedy jednak sytuacja
była prostsza... praktycznie nie było
konkurencji. Jak wygląda rynek
obecnie?
NIBCO jest obecne na rynku polskim
od niespełna dwudziestu lat. Prawdą
jest, że w tamtych czasach nasze
wyroby (klejone PVC-C i PVC-U) były
nowinką. Taką samą sytuację miała
firma sprzedająca jako pierwsza instalację polipropylenową. Przy praktycznie zerowej konkurencji zdobyliśmy
znaczną część rynku. W późniejszym
czasie przy dynamicznym rozwoju
rynku producentów, nowych technologii oraz wahań koniunktury walka
była naprawdę ostra, aby utrzymać tak
wysoki poziom sprzedaży. Szczęśliwie
nadal jesteśmy obecni na rynku i staramy się rozwijać wdrażając nowe produkty i technologie.
Są Państwo liderem na rynku –
i to praktycznie od początku dzia-
Na stronie internetowej napisali
Państwo: „NIBCO to nie tylko pro-
Z Ameryki do Polski – jak firma trafiła na nasz rynek?
Wyroby NIBCO trafiły do Polski w 1992
roku za sprawą polskiej firmy Mawos.
W 1994 roku powstała spółka joint venture NIBCO Marketing, a w 1995 roku
część produkcyjna NIBCO Polska. 1997
rok to konsolidacja dwóch firm i wykup
polskich udziałów przez NIBCO INC.
Polski Instalator 4/2011
PORTRETY FIRM
dukt, to także pomoc projektowa,
obsługa techniczna w czasie trwania inwestycji oraz po jej zakończeniu, to wieloletnie doświadczenie,
to filozofia, w której najważniejszy
jest klient.” W jaki sposób opiekują
się Państwo swoim klientem. Kto
jest dla Państwa podstawowym
klientem?
To prawda. Dla nas nie jest to slogan
reklamujący naszą firmę ale naprawdę
staramy się być dobrym partnerem
biznesowym dla naszych klientów.
Świadczy o tym fakt, że z dużą częścią
naszych klientów współpracujemy od
początku. Należą do nich małe, średnie
firmy dystrybucyjne jak również główne sieci hurtowe, obsługujemy również sektor marketów budowlanych.
Naszym klientem jest każdy, kto patrzy
na biznes w perspektywie dłuższej niż
tylko jednorazowy deal.
Jak aktualnie realizowane są zamówienia dla klientów?
Po dwudziestu latach dopracowaliśmy system realizacji zamówień tych
standardowych, jak i tych „na zapalenie płuc” do przyzwoitego poziomu.
Zadowolenie naszych klientów oraz
naszego serwisu badamy za pomocą wskaźnika OTC (on time complete), którego średnioroczna wartość
to 98%. Realizujemy również zamówienia na produkty „specyficzne” dla
naszego rynku, a znajdujące się w bardzo szerokiej ofercie NIBCO INC. Okres
realizacji takiego zamówienia jest zdecydowanie dłuższy, niż w przypadku
standardowych wysyłek.
Jakie są plany NIBCO na przyszłość?
Czy zostały jakieś rynki do podbicia? Czy może skupią się Państwo
na dalszym rozwoju na już opanowanych rynkach?
Nigdy nie można powiedzieć, że dany
rynek jest opanowany i nie ma nic
do poprawienia lub rozwoju. Mamy
naprawdę dużo pracy nad rozwojem
i utrzymaniem naszej sieci dystrybucji
w krajach, w których już jesteśmy
obecni. Dodajemy do oferty nowe
produkty, a także rozpoczynamy ekspansję w całkowicie dla nas nowej
branży, instalacji przeciwpożarowych,
korzystając z długoletnich doświadczeń firmy matki. NIBCO INC jest jednym z czołowych producentów zaworów przeciwpożarowych na świecie.
Obecnie jesteśmy na etapie budowania centrum dystrybucyjnego
na potrzeby rynku europejskiego.
Zawory do zastosowań przeciwpożarowych – nowy asortyment w ofercie
NIBCO sp z o.o.
Dziękuję bardzo za rozmowę. ■
(rozmawiał Radosław Wroński)
Siedziba NIBCO INC w Elkhart, USA
Polski Instalator 4/2011
25