Pobierz PDF

SEKTOR: SEKTOR PULICZNY
MODEL WSPÓŁPRACY: PROJEKTY I INTERGACJA SYSTEMÓW
CENTRUM KOMPETENCJI: CRM
Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku jest jednostką organizacyjną i budżetową
Miasta Gdańska. ZDiZ sprawuje funkcję zarządu dróg publicznych
w granicach administracyjnych miasta Gdańska.
Automatyzacja obsługi mieszkańców w procesie
gospodarowania odpadami
POTRZEBA BIZNESOWA
Budowanie wizerunku ZDiZ Gdańsk poprzez przejrzystą komunikację z mieszkańcami Gdańska.
Centralizacja informacji i automatyzacji procesu obsługi mieszkańca w gospodarce zarządzania odpadami.
CO ZROBILIŚMY




Analiza procesów i procedur gospodarki odpadami komunalnymi w ZDiZ Gdańsk.
Zaprojektowanie i wykonanie systemu obsługi mieszkańców, w oparciu o Microsoft Dynamics CRM 2013.
Szkolenie użytkowników końcowych.
Dostarczenie dokumentacji wdrożeniowej, m.in.:
o instrukcje dla użytkowników,
o diagramy procesów biznesowych w notacji BPMN 2.0,
o schemat relacji pomiędzy danymi w systemie,
o opis przygotowanych formularzy i pól.
EFEKTY





System wspierający obsługę gospodarowania odpadami w ponad 30 000 nieruchomości.
Ujednolicony przepływ informacji od mieszkańców, przez ZDiZ Gdańsk, do firm wywożących odpady.
Automatyczne powiadomienia mailowe do mieszkańców przy tworzeniu i zamykaniu zgłoszeń.
Implementacja systemu w środowisku klienta (licencje on-premise).
Bezpośredni dostęp do systemu przez firmy zewnętrzne.
TECHNOLOGIE
Microsoft Dynamics CRM 2013
Zatrudniając ponad 2000 pracowników,
Sii jest liderem usług IT & Inżynierii w Polsce.
Więcej informacji na stronie www.sii.pl