Swięta 2010r

Trafne zakupy to udane święta.
W natłoku spraw w okresie przedświątecznym, dokonujemy większych zakupów.
RóŜnorodność nabywanych produktów i pośpiech powodują, Ŝe często stajemy się
posiadaczem zupełnie nieprzydatnego nam towaru. Co gorsze okazuje się, Ŝe nietrafionego
produktu nie moŜemy zwrócić sprzedawcy.
Dobrze jest więc przypomnieć sobie niektóre prawa, jakie posiada w naszym kraju
konsument i na co zwrócić uwagę, dokonując przed świętami zakupów.
1. Obowiązujące przepisy, nie nakładają na sprzedawcę obowiązku przyjęcia
zwrotu pełnowartościowego towaru. Zwrot produktu, który nie ma wad, zaleŜy od dobrej
woli sprzedawcy. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni posiada wyłącznie
konsument, dokonujący zakupów poza lokalem przedsiębiorstwa ( np. w domu ) lub na
odległość ( np. przez internet).
2. Kupując produkt, poprośmy sprzedawcę o potwierdzenie zakupu, a więc
wydanie paragonu, rachunku czy faktury. OkaŜe się on niezbędny, jeŜeli zakupiony
produkt będzie wadliwy i będziemy chcieli zareklamować go u sprzedawcy.
3. Kupując produkty spoŜywcze zwróćmy uwagę na to, czy są one prawidłowo
oznakowane, to znaczy czy posiadają określony termin przydatności do spoŜycia lub datę
minimalnej trwałości, czy producent podał na opakowaniu skład surowcowy. Z uwagi na
to, Ŝe parametry jakościowe określa producent, konsument powinien mieć świadomość,
Ŝe skład np. wędlin , które mają taką samą nazwę, moŜe być zupełnie róŜny.
4. Informacje zamieszczane na produkcie nie mogą wprowadzać konsumenta
w błąd. Musimy wiedzieć, co kupujemy : masło czy mix tłuszczowy, margarynę.
5. Nie kupujmy jaj nieoznakowanych. Wymogi oznakowania dla tego produktu to:
- liczba sztuk w opakowaniu,
- klasa jakości ( A ),
- klasa wagowa (S, M, L, XL),
- data minimalnej trwałości,
- metoda chowu kur ( 0-ekologiczne, 1- na wolnym wybiegu, 2- ściółkowy,
3- klatkowy).
6. Terminy reklamowania towarów spoŜywczych to: 3 dni od chwili otwarcia
produktu paczkowanego, 3 – dni od momentu zakupu towaru luzem.
7. KaŜdy produkt nieŜywnościowy niezgodny z umową, moŜemy reklamować
w ciągu dwóch lat od zakupu, nie później jednak niŜ w ciągu 2 miesięcy od chwili
wykrycia wady.
8. Kupując towary w promocji lub z tzw. gratisem upewnijmy się, czy cena
oferowanego produktu jest rzeczywiście promocyjna, a oferowany gratis jest nim faktycznie.
9. Zwracajmy uwagę na ceny uwidocznione przy towarach, porównując je
z cenami naliczonymi przez kasę. Często bowiem moŜe się okazać, Ŝe zapłaciliśmy więcej
niŜ pokazywała to wywieszka cenowa. W takich przypadkach sprzedawca powinien
zwrócić nam róŜnicę cen. JeŜeli tego odmawia, mamy prawo zrezygnować z zakupu.
śycząc wszystkim klientom udanych zakupów i szczęśliwych Świąt
Wielkanocnych, przypominamy, Ŝe wszelkie problemy związane z reklamacjami
towarów i usług, moŜna zgłaszać do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
w Łodzi.