docSąd Rejonowy w Jeleniej Górze ul. Mickiewicza 21 58
download 
Reklamacja Transkrypt
Sąd Rejonowy w Jeleniej Górze ul. Mickiewicza 21 58
Sąd Rejonowy w Jeleniej Górze ul. Mickiewicza 21 58-500 Jelenia Góra ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA Biura Obsługi Interesantów w Sądzie Rejonowym w Jeleniej Górze Szanowni Państwo Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi Interesantów w tutejszym Sądzie, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy, a wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości obsługi . Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy Sąd? □ po raz pierwszy □ raz na kilka lat □ raz w roku □ częściej W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług Biura Obsługi Interesantów? □ złożenie wniosku (dot. czytelni) □ uzyskanie informacji o toku sprawy □ otrzymanie wzoru pisma/ formularza □ inne Jaką grupę Interesantów Pan/Pani reprezentuje? □ strona postępowania □ świadek □ pełnomocnik zawodowy □ inna grupa Który sposób kontaktu z Sądem jest dla Pan/Pani najdogodniejszy? □ Osobisty □ Telefoniczny □ Korespondencyjny □ Elektroniczny Jak Pan/Pani ocena jakość obsługi w BOI (Prosimy o przyznanie punktów w skali od 1 do 5) : - uprzejmość i kultura pracowników 1 2 3 4 5 3 4 5 3 4 5 - kompetencje, profesjonalizm 1 2 - szybkość i sprawność obsługi 1 2 - dostępność broszur informacyjnych, wzorów formularzy, wniosków w BOI 1 2 3 4 5 4 5 Jak Pan/Pani ocenia jakość obsługi w czytelni akt 1 2 3 Co Pana/Pani zdaniem należy zmienić w czytelni akt …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez Biuro Obsługi Interesantów? ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku Sądu? 1 2 3 4 5 Czy Pana/Pani zdaniem należy dokonać zmiany w oznakowaniu wnętrza budynku Sądu? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. Inne uwagi ......................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................................................... Dziękujemy bardzo za poświęcony czas i wypełnienie niniejszej ankiety. Kierownictwo Sądu
