Efektywne komunikowanie zmian
Transkrypt
Efektywne komunikowanie zmian
Efektywne komunikowanie zmian 8-9 grudnia 2010 r. Warszawa, Hotel InterContinental PROGRAM Dzień I / 8 grudnia 2010 r. 10:00 Rozpoczęcie szkolenia Specyfika komunikacji w sytuacji zmian ● Jaka jest rola komunikacji podczas zmian? ● Jakie są typowe błędy komunikacyjne w sytuacji zmian? ● Jaka jest rola kadry kierowniczej w działaniach komunikacyjnych? ● • • • • • Najważniejsze cele dla komunikacji w sytuacji zmian w organizacji Typowe problemy dla firm i typowe błędy Przyczyny trudności we wdrażaniu zmian Zadania dla działu komunikacji, zadania dla kadry kierowniczej Test: Jak dobrze moja firma radzi sobie z komunikowaniem zmian? – autodiagnoza. Planowanie zastosowania narzędzi komunikacji ● W jaki sposób trafić do poszczególnych grup pracowników we właściwy sposób? ● Jak dobierać narzędzia komunikacji w zależności od celu komunikatu? ● Jak opracowywać plan działań komunikacyjnych? ● • • • • • Specyfika i zastosowanie komunikacji bezpośredniej Specyfika i zastosowanie narzędzi elektronicznych Specyfika i zastosowanie narzędzi drukowanych Dobieranie właściwych narzędzi komunikacyjnych jako część planu działań Ćwiczenie: dobieranie odpowiednich narzędzi komunikacyjnych przy uwzględnieniu zróżnicowania grup docelowych – case study, praca w grupach 14:00 – 15:00 Lunch Komunikacyjne przygotowanie organizacji do zmiany ● Jak stworzyć potrzebę zmian w organizacji? ● Kiedy rozpocząć proces komunikacji? ● Jak tworzyć kluczowe komunikaty? ● Jak przewidywać problemy w fazie wdrażania i jak im zapobiegać? ● • • • • • • Zasady prowadzenia kampanii perswazyjnej w organizacji Sposoby diagnozowania sytuacji wyjściowej dla zmian Budowanie kluczowych komunikatów Ćwiczenie: Tworzenie potrzeby zmian w organizacji – case study, praca w grupach Zastosowanie metody scenariuszowej do przewidywania problemów i planowania działań Ćwiczenie: Scenariuszowe planowanie działań – case study, praca w grupach 17:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia Copyright © 2010 by RR Communication Consulting Dzień II / 9 grudnia 2010 r. 9:00 Rozpoczęcie szkolenia Działania komunikacyjne w trakcie wdrażania zmiany ● Jak zmieniają się nastawienia pracowników w poszczególnych fazach zmian? ● Jak dopasować działania komunikacyjne do poszczególnych faz zmian? ● Jak angażować kierowników do komunikowania zmian? ● • Fazy zmian i nastawienia pracowników • Ćwiczenie: Kluczowe działania komunikacyjne w poszczególnych fazach zmian – praca w grupach • Zastosowanie dialogowych form komunikacji • Sposoby angażowania kierowników do komunikowania zmian • Ćwiczenie: Przygotowanie materiałów pomocniczych dla kierowników liniowych Specyfika komunikowania zróżnicowanych typów zmian ● Na co kłaść nacisk w działaniach komunikacyjnych w różnych sytuacjach zmian? ● Jakie kluczowe treści przekazywać pracownikom? ● Jakie sposoby komunikacji wykorzystywać? ● • • • • Specyfika komunikacji w sytuacji restrukturyzacji i zwolnień Specyfika komunikacji podczas wprowadzania nowych rozwiązań organizacyjnych Specyfika komunikacji w sytuacji zmiany kulturowej Specyfika komunikacji przy zmianach wynagrodzeń 13:00 – 14:00 Lunch Specyfika komunikowania zróżnicowanych typów zmian – c.d. • Ćwiczenie: Opracowanie planu komunikacji w sytuacji zmian dla mojej firmy – praca w grupach 16:00 Zakończenie szkolenia Copyright © 2010 by RR Communication Consulting