Narzędzie Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne

Strona nr
Narz?dzie Ekspresowa recenzja + ankiety
prywatne: Skrócony przewodnik
Opublikowano: 4 maja 2015 r.
Udost?pnij:
Teraz w?a?ciciele obiektów zakwaterowania mog? gromadzi? recenzje w serwisie TripAdvisor i poufne
opinie go?ci, wysy?aj?c tylko jedn? wiadomo?? e-mail. Poni?ej pokazujemy, jak to zrobi?.
Co to jest narz?dzie Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne?
Ekspresowa recenzja to popularne i bezp?atne narz?dzie w serwisie TripAdvisor, które u?atwia wysy?anie
do go?ci pró?b o napisanie recenzji. Natomiast ankiety prywatne, z których mog? korzysta? w?a?ciciele
hoteli i pensjonatów, to dodatek pozwalaj?cy na dodanie ankiety badaj?cej zadowolenie go?ci. Dzi?ki nim
ka?da wiadomo?? wys?ana za po?rednictwem narz?dzia Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne w prosty
sposób gromadzi zarówno publiczne recenzje w serwisie TripAdvisor, jak i prywatne opinie go?ci.
Czym s? prywatne opinie? To odpowiedzi na ankiety, które s? do wgl?du wy??cznie przez Pa?stwa oraz:
Znajduj? si? tylko w chronionym has?em pulpicie narz?dzia Ekspresowa recenzja.
Nie s? wy?wietlane na stronie Pa?stwa obiektu w serwisie TripAdvisor.
Nie wp?ywaj? na pozycj? obiektu w rankingu ani na jego ocen? w serwisie TripAdvisor.
Chc? si? Pa?stwo dowiedzie?, co zdaniem go?ci powinna zawiera? recenzja, oraz otrzymywa? prywatne
opinie na wybrane przez siebie tematy? Oto co nale?y zrobi?, aby zacz?? korzysta? z narz?dzia Ekspresowa
recenzja + ankiety prywatne.
Krok 1: Utworzenie wiadomo?ci e-mail
Nale?y przej?? do strony pl.tripadvisor.com/ReviewExpress i wpisa? nazw? swojego obiektu.
Osoby, które korzystaj? ju? z narz?dzia Ekspresowa recenzja, powinny przej?? do kroku nr 2 poni?ej.
Strona Utwórz wiadomo?? umo?liwia:
Zmian? adresu nadawcy, zdj?cia oraz tematu i tre?ci wiadomo?ci;
Korzystanie z naszego szablonu dost?pnego w ponad 20 wersjach j?zykowych.
W wiadomo?ci e-mail automatycznie zostanie umieszczone ??cze do formularza recenzji serwisu
TripAdvisor. Po opublikowaniu ankiety prywatnej go?cie, którzy otrzymali wiadomo?? e-mail, b?d?
mieli mo?liwo?? jej wype?nienia przed napisaniem recenzji w serwisie TripAdvisor.
Aby dostosowa? tre?ci ankiety prywatnej, wystarczy klikn?? Dodaj ankiet?. W przypadku gdy
ankieta jest ju? opublikowana, nale?y klikn?? Zaktualizuj ankiet?, aby wprowadzi? w niej zmiany.
Wskazówka: Aby uzyska? wi?cej informacji na temat tworzenia szablonów wiadomo?ci e-mail, warto si?
zapozna? z naszym kompletnym przewodnikiem dotycz?cym narz?dzia Ekspresowa recenzja.
Krok 2: Wybór pyta?
Na stronie Utwórz ankiet? znajduje si? lista dost?pnych, przet?umaczonych pyta?, które zosta?y
pogrupowane wed?ug kategorii, takich jak „Ogólne wra?enia z pobytu” lub „Personel hotelu”.
Aby doda? pytanie, nale?y klikn?? je i przeci?gn?? do ankiety. Istnieje mo?liwo?? dodania
maksymalnie 7 pyta?. Dzi?ki temu mo?na gromadzi? opinie z ankiet prywatnych i recenzje serwisu
TripAdvisor, nie przyt?aczaj?c go?ci liczb? pyta?.
Pytania nale?y przeci?ga? i upuszcza? w takiej kolejno?ci, w jakiej maj? by? wy?wietlane w ankiecie.
Dost?pna jest tak?e opcja zmiany kolejno?ci pyta?. Aby z niej skorzysta?, wystarczy przeci?gn?? je
w gór? lub w dó?.
Aby usun?? pytanie, które zosta?o ju? umieszczone w ankiecie, nale?y nacisn?? przycisk „X”
znajduj?cy si? w prawym górnym rogu.
Pytanie „Jakie jest prawdopodobie?stwo, ?e polecisz nasz obiekt znajomym lub
wspó?pracownikom?”
jest domy?lnie do??czone do ankiety. Skorzystanie z niego jest zalecane, poniewa? pozwala ono
monitorowa? ogólny poziom zadowolenia go?ci, nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby je usun??
lub zmieni? kolejno??, w którym jest wy?wietlane.
Wskazówka: Najechanie kursorem na konkretne pytanie spowoduje wy?wietlenie jego pe?nej tre?ci oraz
listy mo?liwych odpowiedzi.
Krok 3: Publikacja ankiety
Aby sprawdzi?, co zobacz? go?cie, wystarczy klikn?? przycisk Zobacz podgl?d. Przed
opublikowaniem ankiety mo?na dodawa? i usuwa? pytania, a tak?e zmienia? ich kolejno??.
Aby do??czy? ankiet? do dowolnej kampanii mailingowej realizowanej przy u?yciu narz?dzia
Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne, nale?y klikn?? przycisk Opublikuj.
Aby zrezygnowa? z opublikowanej ankiety, trzeba klikn?? przycisk Wstrzymaj ankiet?.
Nie zalecamy cz?stej zmiany pyta? w ankiecie, poniewa? wp?ywa to negatywnie na proces
monitorowania trendów, jednak istnieje mo?liwo?? wprowadzania zmian w opublikowanym
dokumencie:
W tym celu na karcie po?wi?conej ankietom nale?y edytowa? istniej?c? ankiet?, usuwaj?c i
dodaj?c pytania lub zmieniaj?c ich kolejno??.
Nast?pnie nale?y klikn?? przycisk Zaktualizuj ankiet?.
Wskazówka: Wiadomo?ci e-mail wygenerowane przy u?yciu narz?dzia Ekspresowa recenzja + ankiety
prywatne najlepiej wysy?a? raz w tygodniu. W ten sposób dotychczasowi go?cie otrzymaj? je tu? po
zako?czeniu pobytu.
Krok 4: Wy?wietlanie wyników
Wyniki uzyskane przy u?yciu narz?dzia Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne mo?na sprawdzi? na
stronie Pulpit nawigacyjny narz?dzia Ekspresowa recenzja.
Aby odfiltrowa? wyniki z 1, 3 lub 6 ostatnich miesi?cy, warto skorzysta? z listy rozwijanej.
Istnieje mo?liwo?? przegl?dania odpowiedzi na poszczególne pytania posortowanych wed?ug
kategorii. Wi?cej szczegó?ów na temat odpowiedzi wy?wietli si? po najechaniu kursorem na
konkretne pytanie.
Aby pobra? dane dotycz?ce odpowiedzi na pytania z ankiety w formacie .csv, nale?y klikn?? przycisk
Pobierz wyniki.
Wskazówka: Wi?cej o interpretowaniu wyników ankiety znajduje si? w naszym podsumowaniu.
Dostosowanie ankiety prywatnej
Dzi?ki narz?dziu Ekspresowa recenzja + ankiety prywatne gromadzenie niezwykle przydatnych opinii go?ci
jest proste. Warto z niego korzysta?. W tym celu nale?y odwiedzi? stron?
pl.tripadvisor.com/ReviewExpress.
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku