Umowa o udzielenie usługi doradczej

UMOWA O UDZIELENIE USŁUGI DORADCZEJ
NR ../…/2012/….
Zawarta w Chrzanowie dnia ………… roku pomiędzy:
Agencją Rozwoju Małopolski Zachodniej Spółką Akcyjną z siedzibą w Chrzanowie
ul. Grunwaldzka 5, (32-500 Chrzanów), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000225451, REGON: 356905372,
NIP: 628-208-88-58, kapitał zakładowy w całości wpłacony: 3.066.000,00 PLN
reprezentowaną przez: Prezesa Zarządu – Tomasza Czubka.
zwaną dalej USŁUGODAWCĄ,
a
………………
………………….
zwaną / ym dalej KLIENTEM.
zwana dalej „UMOWĄ”.
§1
Definicje
Ilekroć w Umowie mowa jest o:
1. Punkcie Konsultacyjnym KSU lub PK KSU – Punkt Konsultacyjny Krajowego Systemu
Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw, świadczący usługi informacyjne i doradcze
zgodnie z Umową o udzielenie wsparcia na realizację projektu z Polską Agencją Rozwoju
Przedsiębiorczości
2. Krajowym Systemie Usług lub „KSU” – Krajowy System Usług dla Małych i Średnich
Przedsiębiorstw określony rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 24 maja 2011 r.
w sprawie Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw (Dz. U. z 2011,
Nr 112, poz. 656),
3. Projekcie – należy przez to rozumieć projekt doradczy pn.: Świadczenie usług
informacyjnych i doradczych w sieci Punktów Konsultacyjnych Krajowego Systemu Usług”
(PO KL 2.2.1), Projekcie Systemowym Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości
„Zapewnienie usług z zakresu rozwoju firmy dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających
rozpocząć działalność gospodarczą w formule one-stop-shops”.
4. Doradcy / Konsultancie – należy przez to rozumieć osobę świadczącą usługę doradczą, pracownik Usługodawcy, spełniający wymagania KSU w zakresie usług doradczych, który
posiada minimum 2 letnie doświadczenie, w ciągu ostatnich 3 lat, w zakresie świadczenia
usług informacyjnych lub doradczych dla MSP w zakresie prowadzenia działalności
gospodarczej oraz uzyskał pozytywny wynik weryfikacji kompetencji na poziomie wiedzy,
umiejętności i postaw do świadczenia usług doradztwa-asysty,
5. Kliencie
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1
a) osoba zamierzająca rozpocząć działalność gospodarczą, która korzysta lub
skorzystała z usług PK KSU. Klientem PK KSU może zostać każda osoba fizyczna, która w
dniu podpisania umowy nie posiada zarejestrowanej działalności gospodarczej,
b) przedsiębiorca, który korzysta lub skorzystał z usług PK KSU. Klientem PK KSU może
zostać każdy przedsiębiorca bez względu na wielkość, czy formę prawną wykonywanej
działalności.
6. Regulaminie
a) Standard usługi doradczej – asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej
b) Standard usługi doradczej – asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej.
7. Usłudze doradczej – należy przez to rozumieć usługę doradczą
a) asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej świadczoną zgodnie ze
standardem usługi
b) asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej świadczoną zgodnie ze
standardem usługi
§2
Przedmiot umowy
Umowy jest udzielenie
przez Usługodawcę USŁUG
1. Przedmiotem niniejszej
DORADCZYCH.
2. Przedmiot umowy, o którym mowa w ust. 1, jest finansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Poddziałania 2.2.1 Programu
Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007 – 2013, projekt pod nazwą: Świadczenie usług
informacyjnych i doradczych w sieci Punktów Konsultacyjnych Krajowego Systemu Usług”
(PO KL 2.2.1).
§3
Warunki świadczenia usługi
Wsparcie może być udzielone KLIENTOWI spełniającemu kryteria określone
w REGULAMINIE.
1.
2.
3.
1.
2.
§4
Dane osobowe
USŁUGODAWCA zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie
z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002
r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) – zwanej rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych
i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych
osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać
urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych
(Dz. U. z 2004 r. Nr 100 poz. 1024) oraz innymi przepisami wykonawczymi do tej ustawy.
KLIENT wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez USŁUGODAWCĘ
(zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 Dz.U. z 2002 r. Nr 101,
pozycja 926 z późn. zm.).
USŁUGODAWCA jest zobowiązany do zapewnienia ochrony danych osobowych
wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa oraz do zachowania – w okresie trwania
umowy oraz po jej zakończeniu – tajemnicy, co do wszelkich danych uzyskanych przy
wykonywaniu umowy.
§5
Usługa doradcza
USŁUGA DORADCZA może być świadczona bezpośrednio przez KONSULTANTA.
USŁUGA DORADCZA świadczona jest zgodnie z REGULAMINEM.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 2
3. USŁUGA DORADCZA realizowana jest przez KONSULTANTA / KONSULTANTÓW,
na rzecz Klienta w formie bezpośrednich spotkań z klientem a także w formie opracowań
i materiałów pomocniczych przekazywanych w formie wydruków, elektronicznej,
telefonicznej. Szczególny sposób przekazywania KLIENTOWI wyników realizacji usługi
wskazany jest w diagnozie (Załącznik nr 1 do umowy).
4. USŁUGA DORADCZA udzielana jest w okresie od dnia podpisania niniejszej umowy
i zostanie zakończona nie później niż w dniu 31.12.2013r.
5. KLIENT niezwłocznie po podpisaniu niniejszej umowy ustali z USŁUGODAWCĄ
i KONSULTANTEM miejsce i termin świadczenia usługi doradczej.
6. Przebieg oraz forma świadczenia usługi doradczej zostanie ustalona bezpośrednio pomiędzy
KONSULTANTEM, a KLIENTEM, z uwzględnieniem zdiagnozowanych potrzeb.
7. Pierwszy etap USŁUGI DORADCZEJ kończy się spisaniem FORMULARZA DIAGNOZY
(załącznik nr 1), w którym określone zostają potrzeby doradcze KLIENTA i ustalany jest
zakres II Etapu USŁUGI DORADCZEJ.
8. Wszelkie czynności podejmowane na rzecz KLIENTA w ramach świadczonej usługi
doradczej zostaną odnotowane w HARMONOGRAMIE DORADZTWA, stanowiącym
załącznik nr 2 do umowy o udzieleniu usługi doradztwa i potwierdzone przez obie strony
własnoręcznymi podpisami.
9. Wykonanie usługi jest potwierdzone w dokumencie PROTOKÓŁ ODBIORU USŁUGI,
którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej umowy.
10. Wartość USŁUGI DORADCZEJ:
a. "Asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej" wynosi 75,00 PLN brutto
(słownie: siedemdziesiąt pięć złotych) za 1 godzinę zegarową, z czego 10% wartości
usługi stanowi wkład własny KLIENTA wnoszony w formie pieniężnej.
b. "Asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej" wynosi 75,00 PLN brutto
(słownie: siedemdziesiąt pięć złotych) za 1 godzinę zegarową, z czego 10% wartości
usługi stanowi wkład własny KLIENTA wnoszony w formie pieniężnej.
11. USŁUGA DORADCZA, o której mowa w § 5 ustęp 9 punkt a, nie może trwać dłużej niż
przez 16 godzin zegarowych dla jednego KLIENTA. Maksymalny koszt usługi dla klienta
wynosi 120,00 PLN brutto, przy wykorzystaniu 16 godzin zegarowych doradztwa łącznie.
12. USŁUGA DORADCZA, o której mowa w § 5 ustęp 9 punkt b, nie może trwać dłużej niż
przez 24 godziny zegarowe dla jednego KLIENTA. Maksymalny koszt usługi dla klienta
wynosi 180,00 PLN brutto, przy wykorzystaniu 24 godzin zegarowych doradztwa łącznie.
13. Rzeczywisty koszt USŁUGI DORADCZEJ wyliczony zostaje na podstawie Harmonogramu
realizacji usługi i jest określany po zakończeniu świadczeniu usług.
14. Płatność za wykonanie usługi w terminie 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia
podpisania Protokołu odbioru usługi przez obydwie strony, na podstawie faktury VAT w
formie gotówkowej.
15. Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu.
16. USŁUGA DORADCZA jest współfinansowana w ramach Projektu Systemowego Polskiej
Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości „Zapewnienie usług z zakresu rozwoju firmy dla
przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą w formule
one-stop-shops” realizowanego przez Agencję Rozwoju Małopolski Zachodniej S.A.
z siedzibą w Chrzanowie w ramach Poddziałania 2.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał
Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 3
§6
Zobowiązania Usługodawcy
Usługodawca w wykonaniu Umowy zobowiązuje się do:
1. zapewnienia wykwalifikowanej kadry KONSULTANTÓW realizującej usługę doradczą,
2. wykonania USŁUGI DORADCZEJ zgodnie z FORMULARZEM DIAGNOZY
przeprowadzonym
w
Etapie
I,
HARMONOGTAMEM
DORADZTWA
i REGULAMINEM oraz umową o dofinansowanie i obowiązującymi w tym zakresie
przepisami prawa.
§7
Zobowiązania Klienta
KLIENT zobowiązuje się do:
a) przekazania USŁUGODAWCY i KONSULTANTOWI wszelkich informacji na temat
jego przedsiębiorstwa niezbędnych do świadczenia usługi doradczej. Informacje
przekazywane są USŁUGODAWCY i DORADCY w formie papierowej, elektronicznej,
telefonicznej bądź na spotkaniach,
b) regularnego, punktualnego i aktywnego uczestniczenia w doradztwie,
c) bieżącego informowania USŁUGODAWCY o wszystkich zdarzeniach mogących
zakłócić dalszy udział KLIENTA w PROJEKCIE, informowania o zmianie danych
firmy/osobowych oraz niezbędnych danych kontaktowych,
d) niezwłocznego informowania o zmianach danych teleadresowych podanych w niniejszej
umowie USŁUGODAWCĘ. Zmiany tych danych nie stanowią zmiany umowy i nie
wymagają sporządzenia aneksu do umowy. W razie braku zawiadomienia o zmianach
danych za skuteczne uznaje się czynności dokonane zgodnie z dotychczasowymi danymi,
e) wdrożenia określonego usprawnienia i działania w obszarze objętym USŁUGĄ
DORADCZĄ.
§8
Poufność
1. Strony podpisujące umowę zobowiązane są do zachowania tajemnicy informacji
dotyczących drugiej Strony, jakie uzyskano w ramach realizacji umowy.
2. Za INFORMACJE POUFNE uważa się wszelkie informacje lub dane dotyczące
działalności Strony Ujawniającej stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu
art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(Dz. U. z 2003 r. nr 153, poz. 1503 z późn. zm.), w szczególności informacje organizacyjne,
finansowe, prawne, marketingowe lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą,
a także informacje uzyskane w wyniku analizy lub przetworzenia dostarczonych informacji,
niezależnie od sposobu ich ujawnienia osobie działającej w imieniu Strony Otrzymującej.
Z wyłączeniem informacji albo danych, które były w posiadaniu Strony Otrzymującej lub
były jej znane przed ich uzyskaniem od Strony Ujawniającej. Informacje poufne mogą być
przekazywane osobom trzecim wyłącznie za pisemną zgodą drugiej Strony.
3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które: nie są bezpośrednio
związane z przedmiotem prowadzonej działalności Stron, są ogólnie dostępne, były
w posiadaniu Stron przed podpisaniem umowy o udzielenie wsparcia doradczego, po
pisemnym uzgodnieniu z drugą Stroną zostaną uznane za jawne, których obowiązek
ujawnienia wynika z obowiązujących przepisów prawa lub informacji niezbędnych do
ochrony przez strony swoich praw w toczących się postępowaniach na mocy
obowiązujących przepisów prawa.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 4
§9
Działania monitorujące, kontrolne, ewaluacyjne
1. KLIENT wyraża zgodę na przeprowadzenie działań monitoringowych, kontrolnych
i ewaluacyjnych w zakresie podanym w REGULAMINIE.
2. KLIENT jest zobowiązany do przechowywania wszelkiej dokumentacji związanej z udziałem
w projekcie do 31 grudnia 2020 roku.
1.
2.
3.
4.
§ 10
Rozwiązanie umowy
Klient może wypowiedzieć UMOWĘ, co jest jednoznaczne z zaprzestaniem uczestniczenia
w Projekcie Systemowym Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości „Zapewnienie usług
z zakresu rozwoju firmy dla przedsiębiorców oraz osób zamierzających rozpocząć
działalność gospodarczą w formule one-stop-shops”.
Usługodawca może wypowiedzieć UMOWĘ w każdym momencie ze skutkiem
natychmiastowym w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta jeszcze 100% godzin doradczych,
niezależnie od powodów niewykorzystania godzin doradczych. W takim przypadku Klient nie
ponosi żadnych zobowiązań wobec Usługodawcy.
W przypadku, o których mowa w ust. 1 Usługodawca może w terminie 30 dni od dnia
wypowiedzenia, obciążyć Klienta karą umowną w wysokości 100% wartości zrealizowanych
godzin zegarowych usługi doradczej 75,00 PLN brutto (słownie: siedemdziesiąt pięć złotych)
za każdą godzinę zegarową przeprowadzonej usługi doradczej do momentu wypowiedzenia
umowy, zgodnie z bieżącym rejestrem prowadzonym w Harmonogramie realizacji usługi
doradztwa.
Usługowca może wypowiedzieć UMOWĘ ze skutkiem natychmiastowym w przypadku,
uporczywego unikania kontaktu Klienta z Doradcą. Za uporczywe unikanie kontaktu uznaje
się brak odpowiedzi na trzy telefony i/lub e-maile, w ciągu trzech dni, czego potwierdzeniem
jest odpowiednio sporządzona notatka służbowa Doradcy i/lub wydruk wysłanych e-maili.
§ 11
Roszczenia
Klient zrzeka się wobec Usługodawcy prawa do dochodzenia roszczeń wynikających z decyzji
podjętych w wyniku wyświadczonej usługi doradczej.
1.
2.
3.
4.
5.
§ 12
Postanowienia końcowe
Wszelkie zmiany Umowy wymagają zawarcia aneksu w formie pisemnej pod rygorem
nieważności.
Ostateczna interpretacja zapisów niniejszej Umowy należy do Usługodawcy w oparciu
o odpowiednie reguły i zasady wynikające z POKL, a także odpowiednie uwarunkowania
prawne.
Wszelkie wątpliwości powstałe w trakcie realizacji Projektu oraz związane z interpretacją
Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji pomiędzy Stronami.
W przypadku braku porozumienia spór będzie podlegał rozstrzygnięciu przez sąd
powszechny miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Podpisanie umowy przez Klienta oznacza zapoznanie się i akceptację
a) „Standardu usługi doradczej – asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej”
b) „Standardu usługi doradczej – asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej”
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 5
będącego dokumentem określającym wymagania wobec podmiotów i sposobu realizowania
usług stanowiących przedmiot Umowy, udostępnionym przez Usługodawcę na stronie
www.armz.pl
6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze
Stron. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część.
7. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez Strony.
1.
2.
§ 13
Osoby do kontaktu
Usługodawca wskazuje następującą/ następujące osobę/ osoby ………… telefon ……., fax:
……., email ……………., do wszelkich kontaktów związanych ze świadczeniem usługi
doradczej.
Klient wskazuje następującą osobę: …………, telefon …….. , fax: ……, …………., do
kontaktów związanych ze świadczeniem usługi doradczej oraz uzupełniania wszelkiej
dokumentacji w ramach Projektu.
Za Klient:
Za Usługodawcę:
Załączniki do umowy
1. Formularz diagnozy potrzeb klienta.
2. Harmonogram Doradztwa/ Protokół odbioru usługi.
3. Ankieta badania zadowolenia klienta
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 6