DOKUMENT GWARANCYJNY Przedmiot postępowania: „Dostawa i
Transkrypt
DOKUMENT GWARANCYJNY Przedmiot postępowania: „Dostawa i
pieczęć Wykonawcy Załącznik nr 4 do SIWZ Nr zamówienia: DZP- 291-3637/2015 DOKUMENT GWARANCYJNY Przedmiot postępowania: „Dostawa i instalacja sprzętu komputerowego dla jednostek organizacyjnych Uniwersytetu Rolniczego im. Hugona Kołłątaja w Krakowie”. Pełna nazwa wykonawcy ………………………………………………………………………………………. Adres ……………………………………………………………………………………………………………… Zadanie nr *)……………………………………………………………………………….. (nazwa zadania) 1. Gwarancja obejmuje bezpłatne naprawy, regulacje i koszty transportu. 2. Termin gwarancji na sprzęt będzie wynosił: • Komputery stacjonarne …… od dnia podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa w § 3 ust. 3 ( nie mniej niż 36 miesięcy) • Monitory …… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3 ust 3 ( nie mnie niż 36 miesięcy) umowy • Komputery przenośne …… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3 ust 3 ( nie mnie niż 24 miesięcy) • Tablety …… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3 ust 3 ( nie mnie niż 24 miesięcy) • Skanery ……… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3 ust 3 ( nie mnie niż 12 miesięcy) • Serwer ……… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3 ust 3 ( nie mnie niż 36 miesięcy) gwarancja producenta realizowana w miejscu instalacji sprzętu • Oprogramowanie (jeśli jest wymagane: system operacyjny, pakiet biurowy lub inne) – oprogramowanie komercyjne – licencja bezterminowa bez możliwości wypowiedzenia • Nośniki programów…… od podpisania protokołu odbioru, o którym jest mowa § 3ust 3 (nie mniej niż 6 miesięcy) umowy 3. Jeżeli w okresie gwarancji sprzęt okaże się wadliwy, Wykonawca zobowiązuje się do jego naprawy lub, gdy naprawa okaże się niemożliwa, do jego wymiany na sprzęt nowy wolny od wad z zastrzeżeniem § 5 ust. 8 lit. c umowy. 4. dotyczy zadania nr 8 – serwer: firma serwisująca musi posiadać ISO 9001:2000 na świadczenie usług serwisowych oraz posiadać autoryzację producenta serwera – dokumenty potwierdzające należy załączyć do oferty. Oświadczenie producenta serwera, że w przypadku nie wywiązywania się z obowiązków gwarancyjnych oferenta lub firmy serwisującej, przyjmie na siebie wszelkie zobowiązania związane z serwisem – dokument potwierdzający należy załączyć do oferty. 5. Jeżeli w okresie gwarancji oferowane nośniki oprogramowania okażą się wadliwe wykonawca zobowiązany jest do ich bezpłatnej wymiany na nośniki nieuszkodzone do 10 dni od daty zgłoszenia wady. 6. Transport sprzętu do miejsca lokalizacji serwisu i z powrotem, dostarczenie naprawionych lub nowych części sprzętu w okresie gwarancji odbywać się będzie na koszt i ryzyko Wykonawcy. 7. Warunki serwisu gwarancyjnego: a) czas reakcji na usunięcie usterki – ………( maksymalnie do 3 godzin roboczych), w godzinach pracy Zamawiającego, dotyczy zadań 1-7 b) czas reakcji na usunięcie usterki – ………( maksymalnie do 8 godzin roboczych), w godzinach pracy Zamawiającego, dotyczy zadań 9-11 Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie Al. A. Mickiewicza 21 31-120 Kraków tel. /12/ 662-44-12 fax /12/ 662-44-10 http://ur.krakow.pl NIP: 675-000-21-18 REGON: 000001815 c) zadanie nr 8 – serwer: czas reakcji do następnego dnia roboczego od przyjęcia zgłoszenia, możliwość zgłaszania awarii w trybie 24x7x365 (godziny/tydzień/rok) d) czas naprawy – nie dłużej niż….dni roboczych; (maksymalnie do 14 dni roboczych) e) w przypadku trzech napraw tego samego modułu w okresie gwarancji wykonawca będzie zobowiązany dokonać wymiany sprzętu na nowy; liczba ta nie obejmuje napraw wynikających z niewłaściwej eksploatacji sprzętu przez zamawiającego oraz przypadków losowych niezależnych od wykonawcy. f) sprzęt zastępczy, o takich samych parametrach technicznych lub lepszych, na okres naprawy po ……….. dniach.( maksymalnie po trzech dniach) g) lokalizacja serwisu gwarancyjnego – ……………………………………………………... . 8. Każda naprawa gwarancyjna przedłuża gwarancję o czas przerwy w eksploatacji sprzętu. 9. Osobą upoważnioną ze strony Wykonawcy do kontaktu z Zamawiającym w sprawach dotyczących usług serwisowych jest …………………………. ………………………………. 10. Okres gwarancji rozpoczyna biegom dnia podpisania protokołu odbioru, o których jest mowa § 3 ust 3. 11. Strony ustalają okres uprawnień z tytułu rękojmi na okres równy okresowi udzielonej gwarancji jednak nie krótszy niż 24 miesiące. Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują Zamawiającemu niezależnie od uprawnień płynących z udzielonej gwarancji. 12. Okres rękojmi rozpoczyna bieg od dnia podpisania protokołu odbioru, którym jest mowa § 3 ust 3. 13. Na oprogramowanie udzielona zostaje przez Wykonawcę licencja wieczysta (bezterminowa bez możliwości wypowiedzenia). 14. Adres i numer telefonu serwisu gwarancyjnego: …………………………………………………………………………………………… 14. Oświadczam, że ponoszę pełną odpowiedzialność za udzielone warunki gwarancji. miejscowość, ………………….., dnia …………… ……………………………………………………………… (podpis-osoby/osób upoważnionej/upoważnionych do składania oświadczeń woli w imieniu wykonawcy *) wpisać nr zadania na które wykonawca składa ofertę Uniwersytet Rolniczy im. Hugona Kołłątaja w Krakowie Al. A. Mickiewicza 21 31-120 Kraków tel. /12/ 662-44-12 fax /12/ 662-44-10 http://ur.krakow.pl NIP: 675-000-21-18 REGON: 000001815