Wskaźnik jakości sieci

HomeNet Technologies sp. z o.o.
15-082 Białystok, ul. Świętojańska 13/2 lok. 0
www.homenett.pl e-mail: [email protected]
tel./fax: 85-874 42 42
WSKAŹNIKI JAKOŚCI USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
ZA OKRES 01.06.2014-31.12.2014
Lp.
1.
Wskaźnik
Wyjaśnienie wskaźnika
Czas
Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej
3d 1h 19m
Czas od dnia zawarcia umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w stacjonarnej publicznej
sieci telekomunikacyjnej, wyrażony w dniach, włącznie z dniami wolnymi od pracy.
Robocze: 12s
2.
Czas oczekiwania na połączenie z personelem
Wolne: n/d
Czas od otrzymania przez sieć informacji adresowej wymaganej do zestawienia połączenia do zgłoszenia się personelu dostawcy usług, wyrażany w sekundach, oddzielnie dla dni roboczych i dni wolnych od pracy; w przypadku usług realizowanych w sposób całkowicie automatyczny, czas ten jest liczony od wybrania przez abonenta opcji połączenia z personelem.
3.
Czas usunięcia uszkodzenia
3h 12m
Czas od zgłoszenia przez abonenta braku możliwości korzystania z usług określonych w umowie do przywrócenia możliwości korzystania z nich przez abonenta, wyrażany w godzinach; wskaźnik nie obejmuje przypadków, w których uszkodzenie
nastąpiło z winy abonenta, wskutek klęski żywiołowej lub dotyczy wyłącznie uszkodzenia urządzenia końcowego abonenta.
Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy w publicznej sieci
4.
0,6
telekomunikacyjnej o stałej lokalizacji zakończenia sieci
Liczba zgłoszonych przez abonentów przypadków braku świadczenia usług lub przypadków świadczenia ich niezgodnie z
umową przypadająca na każde 100 łączy w publicznej sieci telekomunikacyjnej o stałej lokalizacji zakończenia sieci, powstałych z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług.
5.
Wskaźnik poprawności faktur
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
99,99%
jakość
dobra
99,95%
jakość
dobra
Wyrażony w procentach odsetek liczby poprawnie wystawionych faktur (100% - liczba faktur korygujących).
6.
Wskaźnik skuteczności połączeń telefonicznych
Wyrażony w procentach odsetek liczby wywołań od i do numerów sieci operatora, które spowodowały zestawienie żądanego
połączenia, w stosunku do liczby wszystkich badanych wywołań.
7.
Wskaźnik prędkości transmisji danych
OpóźnieLiczba
Liczba próbek
nie do
próbek
prawidłowych
serwera
[%]
ogółem
użytych do kalkutestowelacji wyniku
go
A
Przeglądanie stron WWW
540
540
< 4ms
100%
B
Oglądanie wideo w jakości SD
540
540
< 4ms
100%
C
Oglądanie wideo w jakości HD
540
540
< 4ms
100%
D
Rozmowy wideo HD
540
540
< 4ms
100%
E
Usługi telefoniczne w technologii VoIP
540
540
< 4ms
100%
F
Usługi Multiroom (3x wideo HD)
540
540
< 4ms
100%
G
Gry sieciowe czasu rzeczywistego
540
540
< 4ms
100%
H
Gry sieciowe pozostałe (planszowe itp.)
540
540
< 4ms
100%
Wynik klasyfikacji próbek dla grupy aplikacji
Poniżej 70%
Jakość niska
Od 70 do 90%
Jakość zadowalająca
Powyżej 90%
Jakość dobra
HomeNet Technologies sp. z o.o., ul. Świętojańska 13/2 lok. 0, 15-082 Białystok, Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym
m. Białystok, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000111677, NIP: 542-27-58-029, REGON: 052122903, Kapitał zakładowy: 50.000,00 zł.
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra
jakość
dobra