Umowa świadczenia usług serwisowych i konsultacyjnych

ZAMÓWIENIE SERWISOWE
Do:
*Miejscowość i data:
*Model maszyny:
DIGIMA DC Sp. z o.o.
Ul. Katowicka 154B
41-500 Chorzów
*Pieczęć Zamawiającego:
*Numer seryjny maszyny:
*Rodzaj naprawy (niepotrzebne skreślić)
GWARANCYJNA / POZA GWARANCYJNA
*Osoba do kontaktu ze strony Zamawiającego (imię, nazwisko, nr telefonu, e-mail)
*Dokładny opis / przyczyna zgłoszenia serwisowego. Prosimy o przesłanie zdjęć lub zrzutów z ekranu
komputera obrazujących problem (np. komunikaty i/lub opis błędów, zdjęcia z szafy sterowniczej maszyny –
zdjęcia wyświetlaczy sterowników, falownika):
*Opis czynności do wykonania przez serwis:
*Zamawiane części zamienne (Prosimy o podanie numerów seryjnych zepsutych części oraz ich zdjęcia):
Uwagi – proponowana data wykonania usługi, adres, pod którym znajduje się maszyna, jeżeli jest inny od
adresu z pieczątki firmowej:
UWAGA:
Niniejsze zamówienie serwisowe stanowi Załącznik nr. 1 do Umowa o świadczenie usług serwisowych i konsultacyjnych 2015/2016
Plotery frezujące i plotery laserowe DIGIMA
WARUNKIEM KONIECZNYM DO PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA JEST PRZESŁANIE NA ADRES [email protected]:
 PODPISANEJ I OPIECZĘTOWANEJ UMOWY SERWISOWEJ (dokument dostępny na www.digima.pl)
 NINIEJSZEGO ZAMÓWIENIA Z WYPEŁNIONYMI WSZYSTKIMI POLAMI OZNACZONYMI ZNAKIEM *
 NIEZBĘDNYCH ZDJĘC OBRAZYJĄCYCH ZGŁASZANY PROBLEM
________________________________________________
Czytelny podpis Zamawiającego
Strona 2/2
Umowa o świadczenie usług serwisowych i konsultacyjnych 2015/2016
Plotery frezujące i plotery laserowe DIGIMA
Umowa określa zasady wykonywania usług serwisowych i konsultacyjnych związanych z użytkowaniem maszyn sterowanych
numerycznie oraz oprogramowania CAD/CAM na terenie Polski przez firmę DIGIMA DC Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie przy ul.
Katowickiej 154B, NIP: 7773045072, REGON: 300796461, KRS: 0000306779 zwaną dalej DIGIMA
1.
STAWKI GODZINOWE
Rodzaj usługi
Stawka godzinowa
Konsultacja technologiczna
Postprocesor SurfCAM
Stawka godzinowa
160 PLN
220 PLN
od 2000 PLN za sztukę (do odrębnego ustalenia)
Stawka godzinowa obejmuje czas pracy spędzony przez serwisanta przy maszynie Zamawiającego. Konsultacja technologiczna to
czas poświęcony na czynności związane z przygotowaniem programu, doboru narzędzi i parametrów obróbczych w celu wykonania
produktu klienta. Każda rozpoczęta godzina liczy się jako pełna.
2.
KOSZTY DODATKOWE
Stawki godzinowe nie obejmują wydatków na podróż do Zamawiającego;

Koszt noclegu rozliczany jest ryczałtowo i stanowi równowartość;
180 PLN dla miast do 300tyś mieszkańców,
250 PLN dla miast powyżej 300tyś mieszkańców,
Koszty noclegu naliczane są w przypadku gdy usługa serwisowa trwa powyżej 7h (nie wliczając czasu dojazdu)

Koszt dojazdu do Zamawiającego wraz z wliczonym powrotem 2 PLN/km. Stawka uwzględnia koszt eksploatacji
samochodu 0,8358 PLN oraz czas specjalisty spędzony przy prowadzeniu samochodu 90 PLN/h ze średnia prędkością 60
km/h)

Stawki godzinowe nie obejmują części zamiennych koniecznych do usunięcia usterki. Zakup części zamiennych leży po
stronie zamawiającego usługę serwisową. W przypadku zakupu przez DIGIMA zostaną one refakturowane.
UWAGA:
Zamawiający zobowiązany jest potwierdzić czas pracy i ilość przejechanych kilometrów w obie strony własnoręcznym podpisem na
raporcie niezwłocznie po wykonaniu usługi. Gdy wykonane czynności nie objęte zostały zakresem gwarancji na podstawie raportu
DIGIMA wystawi Zamawiającemu fakturę VAT. Podpisany raport nie może być reklamowany. Czas oczekiwania serwisanta na podpis
raportu będzie wliczony do stawek godzinowych. W przypadku gdy oczekiwanie serwisanta na podpisanie raportu przekracza 2
godziny DIGIMA uprawniona jest do jednostronnego podpisania raportu; raport taki wywołuje skutki prawne określone w umowie.
3.











USTALENIA SZCZEGÓŁOWE
Zakres usługi oraz szczegółowe dane Zamawiającego zostaną określone w Zamówieniu będącym załącznikiem nr. 1 do
niniejszej Umowy, który stanowi jej integralną cześć.
Zamawiający zobowiązany jest zapewnić serwisantowi DIGIMA warunki pracy zgodne z obowiązującymi w Polsce przepisami
BHP
Zamawiający zobowiązany jest w czasie i miejscu odbioru usługi serwisowej zapewnić udział upoważnionego do działania w
jego imieniu przedstawiciela.
Domniemuje się, iż osoba działająca w miejscu i czasie odbioru usługi serwisowej z ramienia Zamawiającego jest
uprawniona do składania oświadczeń w jego imieniu.
DIGIMA ma prawo odmówić wykonania usługi jeżeli Zamawiający ma nieuregulowane wobec niej zobowiązania
DIGIMA zastrzega sobie prawo do obciążenia Zamawiającego kosztami stawek godzinowych i kosztów dodatkowych również
w przypadku ostatecznego braku rozwiązania zgłaszanego problemu.
Serwis DIGIMA jest dostępny tylko dla Klientów z podpisaną umową serwisową.
Personel Zamawiającego potrzebny jako asysta do wykonania usługi zostanie udostępniony bezpłatnie, podobnie jak
podnośniki i inne wyposażenie dostępne w siedzibie Zamawiającego
Odwołanie wizyty serwisowej w momencie gdy serwisant wyruszył już w drogę wiąże się ze zryczałtowanym kosztem
zerwania umowy 500 PLN oraz poniesionymi kosztami dojazdu zgodnie z wyżej podaną stawką
Wszystkie podane w umowie stawki są cenami NETTO i zostaną powiększone o 23% VAT.
Reprezentanci Stron oświadczają, że mają pełne prawo do zawarcia niniejszej Umowy, w tym w szczególności posiadają
wszelkie ewentualne wymagane ku temu zgody czy ustalenia o charakterze korporacyjnym.
Zamawiający:
------------------, --------------------, --------------------------------------Miejscowość
data
pieczęć i podpis
DIGIMA:
------------------, --------------------, --------------------------------------Miejscowość
data
pieczęć i podpis
Strona 1/2