Regulamin świadczenia usług tłumaczeń

Regulamin świadczenia usług
tłumaczeń pisemnych zwykłych
§ 1. Warunki ogólne
1. Biuro Wirtualne (SID Spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni,
81-350, ul. Plac Kaszubski nr 8 lok. 311) świadczy usługi w zakresie tłumaczeń
pisemnych zwykłych z języka obcego na polski lub z polskiego na obcy lub z obcego
na obcy, bez uwierzytelnienia, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Biuro Wirtualne nie świadczy usług tłumaczeń przysięgłych.
3. Biuro Wirtualne może podjąć się wykonania usług na innych zasadach niż to jest
określone w niniejszym Regulaminie. Odrębne zasady ustalone zostają w drodze
indywidualnych uzgodnień z Zamawiającym.
4. Biuro Wirtualne zastrzega sobie prawo zlecenia usług swoim podwykonawcom.
5. Zabronione jest dostarczanie do Biura Wirtualnego materiałów o treściach
bezprawnych, wulgarnych lub naruszających czyjeś dobre imię, jak również
materiałów, do dysponowania którymi Zamawiający nie ma uprawnień.
§ 2. Zasady składania zamówień
1. Zamówienie składa się przez wysłanie do Biura Wirtualnego zamówienia drogą
elektroniczną na adres wskazany na stronie internetowej Biura. Poprzez wysłanie
zamówienia Zamawiający akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. W zamówieniu należy określić wszystkie cechy tekstu do tłumaczenia – język
źródłowy i docelowy, preferowany termin realizacji zamówienia, wskazówki
dotyczące wykonania tłumaczenia (np. dotyczące specyficznego słownictwa, układu
itp.), sposób przekazania wykonanego tłumaczenia (pocztą elektroniczną, pocztą
tradycyjna lub kurierem) i inne dane mogące mieć wpływ na zakres i koszt
zamówienia.
3. Tekst, który ma być przetłumaczony, musi być przesłany wraz z zamówieniem
w formie umożliwiającej jego odczytanie.
4. Wynagrodzenie i termin realizacji zamówienia określone zostaną przez Biuro
Wirtualne w e-mailu zwrotnym do Zamawiającego.
5. Po akceptacji przez Zamawiającego warunków realizacji zamówienia określonych
w e-mailu i uiszczeniu wynagrodzenia Biuro Wirtualne przystępuje do wykonania
usługi tłumaczeniowej.
6. Wykonane tłumaczenie jest przesyłane Zamawiającemu pocztą elektroniczną. Biuro
Wirtualne może odesłać wykonane tłumaczenie pisemnie pocztą tradycyjną lub
kurierem, na żądanie Zamawiającego zamieszczone w zamówieniu, za dodatkowym
wynagrodzeniem.
7. Biuro Wirtualne może odmówić przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny, o czym
niezwłocznie zawiadamia Zamawiającego. Biuro Wirtualne nie odpowiada za szkody,
jakie Zamawiający poniesie z powodu nie przyjęcia zamówienia.
§ 3. Klauzula poufności
Biuro Wirtualne zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych
od Zamawiającego przy wykonywaniu zamówienia. Biuro Wirtualne udostępni informacje
poufne wyłącznie swoim pracownikom i podwykonawcom realizującym zamówienie.
§ 4. Cena usługi
1. Biuro Wirtualne dokonuje kalkulacji kwoty wynagrodzenia za usługę w oparciu
o ilość stron, rodzaj tekstu oraz inne informacje zamieszczone w zamówieniu.
2. Podstawą do zapłaty wynagrodzenia jest faktura pro-forma wystawiona przez Biuro
Wirtualne po zaakceptowaniu przez Zamawiającego warunków realizacji zamówienia
zgodnie z § 2 ust. 5.
3. Po otrzymaniu wynagrodzenia Biuro Wirtualne wystawi fakturę VAT zgodnie
z danymi Zamawiającego określonymi w zamówieniu.
4. Zamawiający upoważnia Biuro Wirtualne do wystawienia faktury VAT bez podpisu
odbiorcy.
§ 5. Zasady realizacji zamówienia
1. W przypadku trybu przyspieszonego lub ekspresowego Zamawiający akceptuje,
iż usługa może być wykonywana przez zespół tłumaczy i korektorów, co może mieć
wpływ na jednolitość terminologii.
2. Do czasu wykonania tłumaczenia nie wlicza się: sobót, niedziel, dni ustawowo
wolnych od pracy oraz dnia, w którym Zamawiający dokonał ostatniej czynności
niezbędnej do wykonania zamówienia.
3. Wszelkie wytyczne oraz instrukcje dotyczące zlecanego tłumaczenia (np. dotyczące
specyficznego słownictwa, układu itp.) powinny zostać uwzględnione przez
Zamawiającego w zamówieniu.
4. Cena tłumaczenia pisemnego zwykłego nie obejmuje przygotowania tekstu
do szerokiego rozpowszechniania lub do publikacji. Teksty przeznaczone do
szerokiego rozpowszechniania lub do publikacji podlegają dodatkowej redakcji, którą
Biuro Wirtualne może wykonać za dodatkowym wynagrodzeniem, jeśli zlecenie tej
usługi zostało ujęte w zamówieniu.
5. Zamawiający i Biuro Wirtualne mają prawo zrezygnować z realizacji zamówienia
w każdym momencie. Zamawiający zobowiązany jest jednak do zapłaty
wynagrodzenia za pracę wykonaną do momentu rezygnacji oraz zwrot wszelkich
kosztów poniesionych przez Biuro Wirtualne w związku z realizacją zamówienia.
Odwołanie realizacji tłumaczenia wymaga formy elektronicznej.
§ 6. Reklamacje
1. Niezwłocznie po otrzymaniu tłumaczenia, Zamawiający jest obowiązany dokonać
jego weryfikacji. Reklamacje dotyczące nienależytego wykonania usługi należy
składać w terminie 5 dni od daty otrzymania tłumaczenia.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej.
3. Reklamacje będą rozstrzygane w terminie 3 dni roboczych licząc od daty otrzymania
reklamacji przez Biuro Wirtualne.
4. W przypadku uznania reklamacji Biuro Wirtualne dokona korekty tłumaczenia
niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych.
§ 7. Postanowienia końcowe
1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Biura Wirtualnego oraz niniejszy
Regulamin nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Miejscem zawarcia i wykonania umowy między Biurem Wirtualnym a Zamawiającym
jest siedziba Biura.
3. Wypełnienie formularza zamówienia z danymi Zamawiającego lub przekazanie tych
danych w inny sposób jest równoznaczne ze zgodą na ich przechowywanie
i przetwarzanie przez Biuro Wirtualne na potrzeby wykonania umowy. Zamawiający
ma prawo wglądu do własnych danych, ich zmiany, a także prawo zgłoszenia żądania
usunięcia danych.
4. W sporach między Biurem Wirtualnym a Zamawiającym stosuje się prawo polskie.
5. Zamawiający zobowiązuje się do naprawienia szkody Biura Wirtualnego powstałej
wskutek naruszenia przepisów prawnych przez Zamawiającego.