Regulamin I. Postanowienia ogólne II. Zawarcie

Regulamin
Od dnia 31.10.2014
I. Postanowienia ogólne
Sprzedający – Producent programów, firma Biuro Informatyki Stosowanej FORMAT z siedzibą w Legnicy przy
ul. Chojnowskiej 76-78, zarejestrowany w ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Miasta w Legnicy pod
numerem 5198
Kontakt ze sklepem możliwy jest za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie
www.akademia-umyslu.pl/kontakt , drogą mailową na wskazany adres [email protected] oraz telefonicznie pod
nr tel. 768 547 958 w godzinach pracy od 8:00 do 16:00, w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Kupujący – osoba dokonująca zakupu, która zapozna się i zaakceptuje warunki regulaminu, a także prawidłowo
wypełni formularz zamówienia i dokona płatności za zamówione produkty.
Strona WWW – strona internetowa www.akademia-umyslu.pl , na której można zapoznać się z programami oraz
złożyć zamówienie.
Licencja dydaktyczna programu – program przeznaczony do korzystania w celach innych niż osobiste i domowe.
Wersja pudełkowa programu – wersja programu, którą kupujący otrzymuje na płycie CD/DVD w opakowaniu
kartonowym.
Wersja elektroniczna programu – wersja programu, którą kupujący otrzymuje w wiadomości e-mail, zawierającej
link do pobrania programu oraz Kod aktywacyjny, który należy wpisać podczas instalacji programu.
Pakiet ćwiczeń – część programu zawierającą 5, 10 lub 15 ćwiczeń, aktywowana Kodem aktywacyjnym, którą
kupujący otrzymuje w wersji elektronicznej.
Osoba obdarowana – osoba wybrana przez Kupującego na adresata wiadomości e-mail, zawierającej kartkę
okolicznościową wraz z linkiem, z którego pobrany będzie plik instalacyjny programu oraz Kod aktywacyjny.
Kod aktywacyjny – unikalny kod złożony z szeregu cyfr lub liter, przesyłany Kupującemu lub osobie obdarowanej
w celu dopełnienia procesu aktywacji programu lub uruchomienia jego dodatkowych funkcji.
Czas realizacji zamówienia – czas w którym nastąpi wykonanie umowy uzależniony od formy płatności, biegnący
od dnia:
a) Zaakceptowanej płatności PayU,
b) Wpływu przelewu na konto bankowe Sprzedawcy,
c) Prawidłowego złożenia zamówienia przez Kupującego, przy wyborze formy płatności za pobraniem.
II. Zawarcie umowy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Przedmiotem transakcji są programy wymienione i opisane na stronie WWW.
Zamówienia można składać przez stronę WWW na dostępnym formularzu zamówienia. Warunkiem złożenia
zamówienia przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień w
czasie składania zamówienia.
Programy z serii Akademia Umysłu®, Akademia Umysłu® JUNIOR oraz Gry Świata sprzedawane są w wersji
pudełkowej i elektronicznej. Programy z serii Akademia Umysłu® EDU sprzedawane są w wersji pudełkowej.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienia na wersje
pudełkowe programów złożone w soboty, niedziele oraz w dni wolne od pracy będą rozpatrywane
następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone na wersje elektroniczne programów będą realizowane
natychmiast po dokonaniu płatności.
Kupujący zobowiązany jest do podania swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub w przypadku
nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.
Ceny podane w formularzu zamówienia wyrażone są w złotych polskich i zawierają cenę netto oraz podatek
VAT.
Informacje zawarte na Stronie WWW nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią
zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie postanowienia dotyczące użytkowania programów zawiera Umowa Licencyjna.
III. Wykonanie umowy
1. Złożenie zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie na wskazany adres poczty elektronicznej
Kupującego.
2. Należność za zamówiony towar Kupujący reguluje:
a) Przy zakupie wersji pudełkowej: przy odbiorze/przedpłatą/przelewem on-line (karta, e-przelew),
b) Przy zakupie wersji elektronicznej: przelewem on-line (karta, e-przelew).
W przypadku płatności on-line, Kupujący zostanie automatycznie przekierowany na stronę payU.pl, poprzez
którą dokona płatności.
3. Poza informacją o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia Kupujący otrzyma e-mailem potwierdzenie
rozpoczęcia realizacji zamówienia oraz płatności za zamówienie.
4. Sprzedający na życzenie Kupującego wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT
należy w formularzu zamówienia zaznaczyć chęć otrzymania faktury oraz wypełnić poprawnie dane osobowe
oraz PESEL lub dane firmowe oraz NIP. W zależności od wybranej formy płatności faktury VAT są dostarczane
w wersji papierowej przy płatności pobranie oraz przedpłata, e-mailem w postaci PDF przy płatności on-line.
5. W przypadku wersji elektronicznej, paragony za zakup programu są wysyłane na życzenie klienta (po
kontakcie telefonicznym lub mailowym).
6. Czas realizacji zamówienia programu w wersji pudełkowej wynosi do 3 dni roboczych. Koszt realizacji
zamówienia nie przekracza 23,90 zł brutto i jest uzależniony od wielkości zamówienia i wybranej formy
płatności oraz dostawy. Szczegółowe wyliczenie kosztu realizacji dostępne jest podczas składania
zamówienia.
7. Zamówiony program dostarczany jest na podany w formularzu zamówieniu:
a) Adres pocztowy – w przypadku wyboru dostawy kurierskiej lub pocztowej
b) Do wybranego paczkomatu – w przypadku wyboru dostawy paczkomatem InPost
c) Adres e-mail - w przypadku wyboru dostawy elektronicznej
8. W przypadku zakupu pakietu ćwiczeń na prezent Kupujący po dokonaniu płatności otrzymuje potwierdzenie
wysłane automatycznie pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Sprzedający nie ponosi
odpowiedzialności za podany błędnie e-mail Osoby obdarowanej.
9. Raz zapisana wersja elektroniczna programu zostaje na stałe przypisana do danego sprzętu komputerowego.
W przypadku zmiany konfiguracji sprzętu, wymiany sprzętu na inny/nowy oraz w przypadku jego trwałego
uszkodzenia, aktywowane wcześniej ćwiczenia zostają utracone.
IV. Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
a) niedotrzymania z winy Sprzedającego określonego w umowie czasu realizacji zamówienia
b) niewykonania, nienależytego wykonania umowy lub wadliwego jej rozliczenia.
2. Reklamacja musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności. Reklamację można wnieść w terminie 30
dni licząc od dnia zawarcia umowy tj. prawidłowego złożenia zamówienia.
3. Powyższe nie ogranicza praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Kupujący
traci uprawnienia z tego tytułu, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru
konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym Sprzedającego. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie
zawiadomienia przed jego upływem.
4. Sprzedający rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania przez Sprzedającego.
V. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1.
2.
Kupujący ma możliwość dokonać zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego
dostarczenia.
Zwrot towaru zakupionego na odległość jest możliwy tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie
nienaruszonym tzn.:
a) w przypadku zakupu wersji pudełkowej - program nie był kopiowany, używany ani w żaden sposób
zniszczony, jest kompletny (nie posiada braków w porównaniu z towarem wysłanym), jest w
nienaruszonym opakowaniu (niezerwane plomby zabezpieczające, niezniszczone pudełko). Kupujący
zobowiązany jest odesłać na własny koszt opisany wyżej towar z pisemnym oświadczeniem o
odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 1) w ciągu 14 dni na adres Sprzedającego.
3.
b) w przypadku zakupu wersji elektronicznej – gdy Kupujący nie zainstalował programu, czyli nie użył Kodu
aktywacyjnego. Kupujący zobowiązany jest przesłać, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania e-maila z linkiem
i Kodem aktywacyjnym pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zapłacona kwota zostanie zwrócona na podane konto bankowe w terminie 14 dni kalendarzowych od daty
spełnienia warunków wymienionych w pkt. 2. oraz w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność
gospodarczą, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych od daty otrzymania przez Sprzedającego
podpisanych stosownych dokumentów.
VI. Ochrona prywatności i danych osobowych
1.
2.
Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych
osobowych", zgodnie z którą Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz
wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Dane zbierane podczas procesu rejestracji będą
wykorzystywane w celu potwierdzenia zamówienia, wysłania produktów oraz kontaktowania się w celu
realizacji zamówienia, mogą być również wykorzystywane dla celów marketingowych firmy. Dane osobowe
Kupującego mogą zostać udostępnione jedynie odpowiednim organom w przypadku, gdy z obowiązujących
przepisów prawa będzie wynikał taki obowiązek.
Transakcje e-przelewów dokonywane są na serwerze payU.pl, na specjalnie zabezpieczonych stronach.
System płatności nie umożliwia Sprzedającemu wglądu w szczegóły transakcji w tym informacji o kartach
płatniczych. Za ochronę danych osobowych wpisywanych przez Kupującego podczas dokonywania płatności
on-line odpowiedzialna jest firma PayU S.A.
VII. Postanowienia końcowe
1.
2.
3.
W celu prawidłowego korzystania ze strony zamówień wymagane są: system operacyjny Windows Vista
i nowsze systemy, lub systemy z rodziny Linux oraz przeglądarka internetowa INTERNET EXPLORER 7.x lub
wersja wyższa, GOOGLE CHROM 2.0 lub wyższa, Opera, Mozilla Firefox, Safari. Zalecana rozdzielczość, dla
której zoptymalizowana jest strona internetowa to minimum 1024 na 768. Usługodawca nie ponosi
odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności spowodowane awarią systemów
teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych, systemów zasilania, opóźnieniami w działaniu
zewnętrznego operatora zapewniającego transmisję danych.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen programów i warunków dostaw znajdujących się w ofercie.
Zmiana cen i warunków dostaw nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie
również prawo do wycofania poszczególnych programów z oferty.
Niniejszy regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej za pośrednictwem strony WWW i jest
powszechnie dostępny na tej stronie Kupujący może go utrwalić w pamięci komputera lub wydrukować.
Regulamin określa zasady zakupów na w/w stronie, a złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na
wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
Drogi Kliencie,
Prawidłowo złożone i opłacone zamówienie potwierdzane jest wiadomością e-mail. Jeżeli jej nie otrzymałeś oznacza to,
że zamówienie do nas nie dotarło (prosimy też o sprawdzenie, czy e-mail nie został potraktowany jako spam).
Jeżeli w dalszym ciągu brak jest tej wiadomości na Twojej skrzynce, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta
na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie.
Załącznik 1
……………..…………………………………..
Miejscowość, data
..............................................
..............................................
..............................................
……………….……...…………………
Imię i nazwisko lub dane firmy
Adres zamieszkania/siedziby
Telefon
Biuro Informatyki Stosowanej FORMAT
ul. Chojnowska 76-78
59-220 Legnica
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że odstępuję od umowy
nr.………………………………………………………………………
zakupu
poświadczonej
dokumentem
(nr paragonu lub faktury)
Proszę o zwrot kwoty............................zł (słownie:............................................................................................)
na rachunek bankowy..........................................................................................................................................
Zwracam następujący towar: …...........................................................................................................................
otrzymany dnia: …...................................…….w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
…………………………………………………
czytelny podpis Kupującego