Pobierz komunikat

Warszawa, 04 grudnia 2012 r.
„Wygraj z konkurencją”
Contact Center sp. z o.o. poszerza ofertę.
Contact Center – jedna z czołowych firm outsourcingu obsługi klienta i sprzedaży, wdrożyła
nową usługę „Wygraj z konkurencją”. Autorski model współpracy obejmuje przygotowanie i
realizację konkursów oraz programów lojalnościowych.
„Wygraj z konkurencją” stworzono, aby ułatwić firmom obsługę akcji promocyjnych takich jak
konkursy i programy lojalnościowe. Nowa propozycja Contact Center sp. z o.o. znajdzie
zastosowanie we wszystkich firmach, dla których lojalność Klientów, partnerów biznesowych oraz
wysoka motywacja do działania pracowników jest kluczem do podnoszenia przychodów ze
sprzedaży.
Obserwując rynek, zauważyliśmy nowe zapotrzebowania ze strony naszych Klientów. Mamy duże
doświadczenie w realizacji operacyjnej obsługi konkursów i programów motywacyjnych, dlatego
postanowiliśmy wyodrębnić tego typu usługi jako samodzielny produkt w naszej ofercie. - mówi
Paweł Depta, Dyrektor odpowiedzialny za rozwój biznesu w Contact Center.
Usługę skonstruowano w taki sposób, aby zapewnić wielopoziomową obsługę, dzięki czemu
umożliwia
ona
zaplanowanie
i
zrealizowanie
konkursu
bądź
programu
lojalnościowego
odpowiadającego zróżnicowanym potrzebom Zleceniodawców. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom
rynkowym opracowano trzy modele współpracy:
- Model 1 – obsługa kompleksowa - to możliwość powierzenia Contact Center sp. z o.o.
opracowania i realizacji całości kampanii promocyjnej – od A do Z. W ramach usługi zostanie
wówczas przygotowany regulamin, opracowane procesy i zasady działania, zapewniona obsługa
operacyjna całego konkursu czy też programu lojalnościowego oraz zostaną zakupione i
rozdystrybuowane nagrody.
- Model 2 – obsługa modułowa - to realizacja przez Contact Center wybranych elementów akcji
promocyjnej. Na przykład obsługa infolinii programu lojalnościowego czy SMS`ów konkursowych.
- Model 3 – doradztwo – to opcja współpracy dla firm, w których program lojalnościowy czy też
konkurs zostały już wdrożone. Oferujemy wówczas możliwość skorzystania z doświadczenia i wiedzy
naszych ekspertów, którzy przeanalizują zasady realizowanych akcji promocyjnych i zaproponują
wdrożenie zmian mających na celu optymalizację działań.
Kompleksowość usług to niewątpliwie domena Contact Center sp. z o.o., ale nie tylko. Staramy się
zawsze indywidualnie wypracowywać rozwiązania najlepsze dla obecnego lub potencjalnego
partnera. – mówi Magdalena Matuszewska, Dyrektor Sprzedaży Contact Center.
Indywidualna oferta tworzona jest po weryfikacji potrzeb Klienta a nad całością realizacji projektu
czuwa dedykowana osoba, co zapewnia sprawną koordynację działań i wiarygodność wyników
kampanii.
„Wygraj z konkurencją” to oszczędność czasu i pieniędzy.
*****
Contact Center to największa firma outsourcingowa w branży call/contact center w Polsce. Istnieje od 1999
roku, posiada ponad 2200 stanowisk w centrach outsourcingowych zlokalizowanych na terenie całej Polski.
Specjalizuje się w usługach z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, badań marketingowych, studia nagrań oraz
wirtualnego contact center. Firma jest członkiem Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego, Brytyjsko–
Polskiej Izby Handlowej (BPCC) oraz Polsko-Niemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej (AHK).
Do grona klientów Contact Center należą duże i średnie przedsiębiorstwa z branży telekomunikacyjnej i IT,
finansowej, paliwowej, turystycznej, FMCG, handlu, mediów i rozrywki.
Od 2010 roku Contact Center nieprzerwanie zajmuje I miejsce w rankingu Book of Lists w kategorii Firm
Marketingu Bezpośredniego (Direct Marketing Companies). Firma uzyskała również tytuł Regionalnego Lidera
Innowacji i Rozwoju – 2011 w kategorii Dynamicznie rozwijająca się firma oraz nominację do prestiżowego
rankingu Gazele Biznesu organizowanego przez Puls Biznesu.
Więcej informacji: www.contactcenter.pl.
Kontakt:
Katarzyna Świerta
Contact Center sp. z o.o.
tel. +48 22 535 79 00
e-mail: [email protected]