OGÓLNE WARUNKI - Energie2 Sp. z oo

OGÓLNE WARUNKI
KOMPLEKSOWEJUMOWYDOSTARCZANIAPALIWAGAZOWEGONARZECZKONSUMENTÓW
stosowane dla umów zawieranych od dnia 25.09.2014r.
§ 1. Definicje
1. Niniejsze OWU określa warunki wprowadzania zmian ceny i grupy taryfowej, sposób prowadzenia rozliczeń, standardy
jakościowe, warunki zapewnienia niezawodności i ciągłości dostarczania paliw gazowych, parametry techniczne paliw
gazowych oraz wysokość bonifikaty za niedotrzymanie tych parametrów wysokość bonifikaty za niedotrzymanie
standardów jakościowych obsługi odbiorców, odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy i warunki
jej rozwiązania.
2. Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach Kompleksowej Umowy Dostarczania Paliwa Gazowego jest mowa o niżej
zdefiniowanych pojęciach, należy przez to rozumieć:
2.1. Awaria - niespodziewane zdarzenie, którego skutkiem jest istotna utrata technicznej sprawności sieci gazowej lub
przyłączonych do sieci instalacji lub urządzeń bądź poważne zagrożenie dla życia, zdrowia, mienia lub środowiska jak
również nagła konieczność przeciwdziałania powstaniu tych zagrożeń lub ich uniknięcia oraz usunięcia skutków
spowodowanych ich wystąpieniem, mogące powodować ograniczenia w dostarczaniu, dystrybucji lub odbiorze
Paliwa Gazowego;
2.2. Dane pomiarowo-rozliczeniowe - dane stanowiące podstawę do rozliczenia Paliwa Gazowego zużytego przez
Klienta w ramach Umowy zużycia paliwa gazowego. Dane te przekazuje OSD.
2.3. Generalna Umowa Dystrybucji - umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a OSD, która określa wzajemne prawa
i obowiązki stron w celu realizacji zawartych przez Sprzedawcę umów sprzedaży Paliwa Gazowego;
2.4. Grupa Taryfowa - grupa Odbiorców kupujących Paliwo Gazowe, wobec której stosuje się jeden zestaw cen lub
stawek opłat i warunków ich stosowania, sklasyfikowanych według kryteriów określonych w Taryfie;
2.5. IRiESD - Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, opracowana i wprowadzona przez OSD do stosowania,
którą OSD zamieszcza na swojej stronie internetowej i która stanowi integralną część umowy;
2.6. Klient – każda osoba fizyczna która zawarła umowę Dostarczania Paliwa Gazowego na rzecz Konsumentów
i będzie uprawniona do otrzymywania lub pobierania Paliwa Gazowego na podstawie Umowy zawartej ze
Sprzedawcą;
2.7. Nielegalny Pobór Paliwa Gazowego - pobieranie Paliwa Gazowego z całkowitym albo częściowym pominięciem
Układu Pomiarowego lub poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie jego pomiarów, a także
pobieranie Paliwa Gazowego bez zawarcia umowy ze Sprzedawcą;
2.8. Obiekt - stały lub tymczasowy obiekt budowany, do którego na podstawie Umowy ma być dostarczane Paliwo
Gazowe ;
2.9. Odbiorca – klient w rozumieniu niniejszego OWU;
2.10. Ogólne Warunki Kompleksowej Umowy Dostarczania Paliwa Gazowego lub OWU - oznacza to niniejszy
dokument;
2.11. Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) - przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją Paliw
Gazowych, do którego sieci jest przyłączony Obiekt Klienta. OSD, odpowiada za bieżące i długookresowe
bezpieczeństwo funkcjonowania systemu, ruch sieciowy w gazowym systemie dystrybucyjnym, eksploatację,
remonty, konserwację, a także niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, obejmującą również połączenia z innymi
systemami gazowymi;
2.12. Operator Systemu Przesyłowego (OSP) - przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się przesyłaniem Paliw
Gazowych, które odpowiada za ruch sieciowy w gazowym systemie przesyłowym, bieżące i długookresowe
bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, remonty, konserwację oraz niezbędną rozbudowę
sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami gazowymi,;
2.13. Paliwo Gazowe - gaz ziemny wysokometanowy E;
2.14. Siła Wyższa - nagłe i nieprzewidywalne zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli stron, które uniemożliwia
wykonanie Umowy w całości lub w części, któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej
staranności;
2.15. Sprzedawca - oznacza to Energie2 Sp. z o.o., ul. Agnieszki 5/1, 40-110 Katowice, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach pod
numerem KRS: 0000421331, NIP: 954 273 76 41, kapitał zakładowy 1.000.000,00 zł, wniesiony w całości.
Sprzedawca w zakresie realizacji niniejszej umowy zapewnia wypełnianie obowiązków OSD wobec Klienta;
2.16. Strony umowy – oznacza to Odbiorcę oraz Sprzedawcę
2.17. Taryfa - zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na podstawie którego Sprzedawca będzie rozliczał
sprzedaż i dostarczanie Paliwa Gazowego Klientowi, wprowadzony w trybie określonym ustawą Prawo
energetyczne jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców. Taryfą w rozumieniu niniejszych OWU jest
także taryfa OSD wskazana przez Sprzedawcę w Umowie jako mającą zastosowanie w rozliczeniach z Odbiorcą,
o ile postanowienia OWU nie stanowią inaczej;
2.18. Układ Pomiarowy –gazomierz, inne urządzenie pomiarowe lub rozliczeniowo-pomiarowe, a także układy połączeń
między nimi, które służą do pomiaru objętości przepływającego Paliwa Gazowego;
2.19. Umowa - zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem umowa wraz z wszystkimi załącznikami stanowiącymi
integralną jej część będąca podstawą dostarczania Klientowi Paliwa Gazowego przez Sprzedawcę, zawierająca
elementy sprzedaży i dystrybucji Paliwa Gazowego, w tym postanowienia dotyczące termin rozpoczęcia odbioru
Paliwa Gazowego przez Odbiorcę oraz termin zainstalowania przez OSD układu pomiarowego;
§2. Prawa i obowiązki stron wpływające na odpowiedzialność wskazaną w art. 5 prawa energetycznego
1. Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji umowy na warunkach określonych w OWU.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do:
2.1. dostarczania klientowi Paliwa Gazowego o parametrach jakościowych oraz cieple spalania określonych w Taryfie
oraz o ciśnieniu wskazanym w Umowie zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami określonymi
w Umowie;
2.2. zapewnienia, na żądanie Klienta, zlecenia przez OSD niezależnemu laboratorium badawczemu sprawdzenia
prawidłowości działania Układu Pomiarowego w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania przez Klienta;
2.3. umożliwienia Klientowi zlecenia wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu Pomiarowego,
w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w pkt 2.2;
2.4. sprawdzenia na wniosek Klienta dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa Gazowego, wykonując
odpowiednie pomiary, a w przypadku stwierdzenia niezgodności jakości Paliwa Gazowego z Umową pokrycia
kosztów badań oraz udzielenia Klientowi bonifikaty w wysokości ustalonej w Taryfie;
2.5. udzielania Klientowi nieodpłatnych informacji dotyczących zasad rozliczeń oraz warunków aktualnie obowiązującej
Taryfy i cennika;
2.6. powiadomienia Klienta odpowiednio do obowiązujących przepisów w przypadku konieczności ograniczeń
w dostarczaniu Paliwa Gazowego do Obiektu;
2.7. niezwłocznego likwidowania przerw i zakłóceń w dostarczaniu Paliwa Gazowego;
2.8. udzielenia, na żądanie Klienta, informacji o przewidywanych terminach wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego,
przerwanego z powodu Awarii;
2.9. informowania Klienta o nadanym przez OSD numerze identyfikacyjnym punktu wyjścia Klienta.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klienta, tj. do:
3.1. Przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa;
3.2. Przyjmowania i rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji składanych przez Odbiorcę;
3.3. Rozpatrywania reklamacji w terminach wskazanych w przepisach powszechnie obowiązujących, z zachowaniem
regulacji określonych w niniejszych OWU. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od zakończenia stosownych
pomiarów i kontroli;
3.4. Nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń oraz aktualnej Taryfie i cenniku;
3.5. W przypadku Awarii udzielania informacji o możliwości uzyskania pomocy pod numerem Pogotowia Gazowego
992 ;
3.6. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zainstalowaniu lub działaniu Układu Pomiarowego albo w razie
przyjęcia do rozliczeń błędnych odczytów wskazań Układu Pomiarowego dokonania korekty rozliczeń z Klientem,
na zasadach określonych w Taryfie;
3.7. umożliwienia odbiorcy Paliw Gazowych w gospodarstwie domowym wglądu w zbiór praw konsumenta oraz
zapewnienia publicznego dostępu do tego zbioru ( www.energie2.pl );
3.8. umożliwienia w siedzibie Sprzedawcy, a także za pośrednictwem strony internetowej
www.energie2.pl zapoznanie się z obowiązującymi taryfami.
4. Dystrybucja Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy jest wykonywana przez OSD na podstawie Generalnej
Umowy Dystrybucji zawartej przez Sprzedawcę z OSD.
5. Przesyłanie Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy do sieci OSD wykonywane jest na podstawie umowy
o świadczenie usługi przesyłania zawartej przez Sprzedawcę z OSP.
6. IRiESD wiąże strony i stanowi integralną część Umowy. W przypadku zmiany lub wprowadzenia nowej IRiESD wiąże ona
Klienta od dnia określonego w decyzji Prezesa URE, po zatwierdzeniu IRiESD przez Prezesa URE i ogłoszeniu jej treści
w Biuletynie URE.
7. Z uwagi na obowiązujące przepisy ustawy o podatku akcyzowym i określone nią warunki zwolnienia sprzedaży Paliwa
Gazowego z podatku akcyzowego w razie poboru Paliwa Gazowego w ilości nieprzekraczającej 10 m3/h i nie więcej niż
8000 metrów sześciennych rocznie. W celu uzyskania zwolnienia, Klient zobowiązany jest do złożenia odrębnego
pisemnego oświadczenia, że nie używa tych wyrobów na inne potrzeby niż prowadzenie gospodarstwa domowego,
w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, albo oświadczenia o ilości tych wyrobów używanych na inne
potrzeby niż prowadzone gospodarstwo domowe, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej,
określonej przez nabywcę proporcjonalnie do wykorzystanej na te potrzeby powierzchni nieruchomości
z uwzględnieniem mocy urządzeń grzewczych.
8. podejmuje działania mające na celu zapobieżenie powstania u Odbiorcy zaległości w opłatach, w tym przyjmuje
informacje o zagrożeniu utratą możliwości zapłaty za sprzedane paliwa gazowe, a w przypadku utraty przez Odbiorcę
możliwości wywiązywania się z obowiązku zapłaty za dostarczona paliwo gazowe Odbiorca zobowiązany jest do
niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Sprzedawcy celem polubownego rozwiązania problemu.
9. Klient, w odniesieniu do realizacji Umowy, zobowiązany jest do:
9.1. Zapłaty należności za Paliwo Gazowe pobrane do ostatniego dnia obowiązywania Umowy oraz do uregulowania
innych należności wynikających z Umowy (w tym ewentualnych kar umownych, odsetek i kosztów windykacji),
OWU, cennika i Taryfy, a w sytuacji Nielegalnego Poboru Paliwa Gazowego zapłaty odszkodowania, a w przypadku
uiszczenia przez Sprzedawcę opłat bądź odszkodowań związanych z Nielegalnym Poborem Paliwa Gazowego,
Klient jest zobowiązany do ich zwrotu Sprzedawcy.
9.2. Umożliwienia zdemontowania i wydania zainstalowanego u Klienta Układu Pomiarowego i telemetrycznego
(stanowiących własność OSD) upoważnionym przedstawicielom OSD w przypadku wstrzymania dostarczenia
Paliwa Gazowego lub wygaśnięcia lub rozwiązania z jakiejkolwiek przyczyny Umowy.
9.3. Zapewnienia upoważnionym przedstawicielom OSD lub Sprzedawcy dostępu do Układu Pomiarowego, instalacji
gazowej Klienta, odbiorników gazowych oraz do kontroli przestrzegania przez Klienta postanowień Umowy oraz
wykonywania przez nich niezbędnych prac eksploatacyjnych lub zabezpieczających oraz do odczytu Układu
Pomiarowego pod rygorem zapłacenia kary umownej 50 zł za każde naruszenie tych obowiązków powstałe z winy
Odbiorcy .
9.4. Terminowego regulowania należności związanych z realizacją Umowy.
9.5. Niezwłocznego informowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach Układu Pomiarowego, a także
o stwierdzonych przerwach i zakłóceniach w dostarczaniu i odbiorze Paliwa Gazowego.
9.6. Poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie, kosztów sprawdzenia i pomiarów jakości dostarczanego Paliwa
Gazowego w przypadku, gdy przeprowadzone sprawdzenie dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa
Gazowego nie potwierdzą zastrzeżeń Klienta.
9.7. Poniesienia kosztów sprawdzenia prawidłowości działania Układu Pomiarowego zainstalowanego u Klienta oraz
kosztów badania laboratoryjnego Układu Pomiarowego wykonanego na jego żądanie, w tym jego demontażu
oraz montaż w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu Pomiarowego.
9.8. Klient zobowiązuje się do pobierania i zużywania Paliwa Gazowego wyłącznie w celach opałowych na potrzeby
gospodarstwa domowego, w szczególności do ogrzewania pomieszczeń, ogrzewania wody użytkowej lub
podgrzewania posiłków, chyba że w Umowie postanowiono inaczej. Zabrania się wykorzystania dostarczanego
Paliwa gazowego do napędu silników spalinowych. Zmiana ww. celu lub nabywanie i odbieranie Paliwa gazowego
w ilości powyżej 110 kWh/h, wymaga zmiany, albo zawarcia nowej Umowy.
9.9. Zabezpieczenia Układu Pomiarowego, czy też reduktora ciśnienia Paliwa Gazowego przed uszkodzeniem lub
zniszczeniem, niedokonywania w nich jakichkolwiek zmian (z malowaniem włącznie), utrzymywania w należytym
stanie technicznym szafki przeznaczonej na te urządzenia oraz pokrycia w pełnej wysokości strat wynikających
z uszkodzenia lub zniszczenia tych urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi
odpowiedzialności.
9.10. Zabezpieczenia przed uszkodzeniem, zniszczeniem czy też zerwaniem wszelkich plomb znajdujących się na
Układzie Pomiarowym, a także innych plomb założonych przez producenta Układu Pomiarowego, Sprzedawcę lub
inny uprawniony podmiot oraz pokrycia strat wynikających z uszkodzenia, czy też zniszczenia tych urządzeń.
9.11. Utrzymania w należytym stanie technicznym, znajdującej się w jego Obiekcie instalacji gazowej, za którą Klient
odpowiada.
9.12. Przekazywania wskazań Układu Pomiarowego w terminie 3 dni od daty otrzymania takiego żądania od OSD lub
Sprzedawcy podmiotowi, który zgłosił żądanie, a w przypadku braku możliwości dokonania odczytu jego wskazań
przekazania ich temu podmiotowi przez upoważnionego przedstawiciela, a w przypadku niedotrzymania tego
warunku, uregulowania należności za dostarczone Paliwo Gazowe zgodnie z zasadami określonymi w Taryfie oraz
IRiESD.
9.13. Niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o każdej zmianie okoliczności mogącej mieć wpływ na wykonanie
Umowy, w tym pisemnego zawiadomienia Sprzedawcy o zmianie celu zużycia Paliwa Gazowego, czy też
o przeznaczeniu Paliwa Gazowego na inne cele niż cele opałowe na potrzeby gospodarstwa domowego.
9.14. Nabywania i odbierania paliwa gazowego w Obiekcie i nie wykorzystywania go do napędu silnika spalinowego.
9.15. Nie przekraczania maksymalnych dopuszczalnych ograniczeń w poborze Paliw Gazowych.
9.16. Udzielenia pełnomocnictwa do wypowiedzenia dotychczasowej kompleksowej umowy dostarczania paliwa
gazowego, czy też składających się na tę umowę umów sprzedaży oraz umowy dystrybucji, które to
pełnomocnictwo stanowi integralną część niniejszej umowy, bądź niezwłocznego, nie później niż w ciągu 7 dni,
zainicjowania procesu zmiany dotychczasowego Sprzedawcy w celu umożliwienia nowemu Sprzedawcy realizację
umowy.
9.17. Wyrażenia zgody na zainstalowanie przez OSD układów telemetrii.
§3. Opłata za paliwo gazowe (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Wysokość opłat za paliwo gazowe jest ustalana na podstawie cen paliwa gazowego i stawek opłaty handlowej
wynikających z taryfy zatwierdzonej przez Prezesa URE. Wszelkie kwoty określone w taryfie lub cenniku Sprzedawcy
przedstawione Konsumentowi stanowią kwoty brutto i zawierają 23% VAT.
§4. Zmiana Taryfy(zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Taryfa każdorazowo obowiązuje przez okres, na jaki została zatwierdzona przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. Po
tym okresie strony zaczyna obowiązywać nowa taryfa zatwierdzona przez Prezesa URE.
2. Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta o zmianie Taryfy w zakresie cen lub stawek opłat oraz o dniu wejścia
w życie takiej zmiany za pośrednictwem poczty lub poczty elektronicznej na adresy wskazane w umowie. Informacje
o aktualnej wysokości cen Paliwa Gazowego oraz wysokości stawek stosowanych w Taryfie, Klient może również
uzyskać pod numerem telefonu Sprzedawcy wskazanym na Dokumentach Finansowych, a także w siedzibie
Sprzedawcy oraz w biurach obsługi klienta, jak i na stronie internetowej www.energie2.pl.
3. Klient może uzyskać Informacje na temat obowiązującej Grupy Taryfowej dla danego Obiektu, u Sprzedawcy bądź OSD.
4. Odbiorca, który nie akceptuje zmienionej taryfy w okresie, na jaki była zatwierdzona, ma prawo wypowiedzieć umowę
z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego miesiąc, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Oświadczenie musi być wysłane do Sprzedawcy w formie pisemnej pod rygorem nieważności w terminie 14 dni od daty
otrzymania informacji o zmianie Taryfy.
5. Grupa taryfowa może zostać zmieniona na pisemny wniosek Odbiorcy w drodze aneksu do Umowy.
§5. Zmiana Umowy lub Taryfy w części niedotyczącej cen lub stawek opłat(zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. W przypadku wprowadzenia zmian do Umowy lub postanowień Taryfy, innych niż określające ceny lub stawki opłat,
Sprzedawca poinformuje Klienta o ich treści z co najmniej 21 dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wiążą Strony poczynając
od daty wskazanej w przesłanej Klientowi propozycji zmian Umowy lub Taryfy. W przypadku braku akceptacji zmienionej
Umowy lub Taryfy w części niedotyczącej cen lub stawek opłat, jeżeli Sprzedawca nie zastrzegł, że w przypadku braku
akceptacji wprowadzonych zmian, Klienta obowiązują postanowienia dotychczasowe, odpowiednie zastosowanie ma
§4 pkt 4 OWU.
2. W przypadku braku akceptacji przez Klienta zmian IRiESD lub nowej IRiESD, w sytuacji gdy zmiany te lub nowa IRiESD
wpływa na sytuację Klienta w taki sposób, że w wyniku zmiany jego sytuacja będzie mniej korzystna u dotychczasowego
Sprzedawcy, niż u Sprzedawcy nowego, odpowiednie zastosowanie ma §4 pkt 4 OWU.
§ 6. Rozliczenia i uiszczanie opłat za paliwo gazowe (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Odbiorca uiszcza miesięczną opłatę handlową oraz opłatę prognozowaną za paliwo gazowe na podstawie faktur
prognozowanych wystawianych przez Sprzedawcę. Klient otrzymuje harmonogram płatności na 12 kolejnych miesięcy.
Umowa określa wysokość opłaty prognozowanej obowiązującą w pierwszym okresie rozliczeniowym. Wysokość opłaty
prognozowanej w kolejnych okresach rozliczeniowych jest wyliczana na podstawie prognozowanego zużycia paliwa
gazowego, ustalanego w oparciu o średnią ilość paliwa gazowego zużytego w poprzednim okresie rozliczeniowym.
2. Wysokość opłaty prognozowanej za paliwo gazowe może ulec zmianie także w trakcie okresu rozliczeniowego,
w przypadku, gdy rzeczywiste miesięczne zużycie paliwa gazowego przekroczy prognozowane miesięczne zużycie paliwa
gazowego o co najmniej 20%. Średnia miesięczna wysokość opłaty prognozowanej nie może przekroczyć wartości
najwyższego rzeczywistego miesięcznego zużycia od początku obowiązywania Umowy.
3. Sprzedawca informuje Odbiorcę o zmianie wysokości opłaty prognozowanej pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy
wskazane w Umowie. Odbiorca uiszcza opłatę prognozowaną w nowej wysokości począwszy od miesiąca
następującego po miesiącu, w którym Sprzedawca poinformował go o zmianie.
4. Okres rozliczeniowy opłat za paliwo gazowe określa taryfa sprzedawcy, przy czym pierwszy i ostatni okres rozliczeniowy
mogą być krótsze w celu usprawnienia rozliczeń. Częstotliwość wnoszenia opłat prognozowanych określa umowa.
5. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego Sprzedawca dokonuje rozliczenia należności za paliwo gazowe,
uwzględniającego rzeczywiste zużycie paliwa gazowego oraz dokonane przez Odbiorcę wpłaty.
6. Jeżeli łączna wysokość opłat prognozowanych dokonanych przez Odbiorcę w okresie rozliczeniowym jest niższa niż
opłaty ustalone w oparciu o rzeczywiste zużycie paliwa gazowego, Odbiorca jest zobowiązany do dopłacenia różnicy w
terminie 30 dni od wysłania faktury rozliczeniowej, Jeżeli łączna wysokość opłat prognozowanych dokonanych przez
Odbiorcę w okresie rozliczeniowym przewyższa opłaty ustalone w oparciu o rzeczywiste zużycie paliwa gazowego,
nadpłata podlega zaliczeniu na poczet przyszłych opłat. Odbiorca może zażądać zwrotu nadpłaty.
7. Za akceptacją Odbiorcy Sprzedawca może stosować faktury elektroniczne, zgoda taka obejmuje zgodę na otrzymywanie
korespondencji mailowej zawierającej fakturę na podany adres mail.
8. Odbiorca upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu Odbiorcy.
9. Jeżeli Odbiorca będzie opóźniał się z zapłatą należności określonej fakturą VAT na rzecz Sprzedawcy, który w sposób
zgodny z umową wywiązuje się z tej umowy, wówczas Sprzedawca będzie uprawniony do obciążenia Odbiorcy
kosztami wezwania do zapłaty za każde wystosowane wezwanie do wartości dwukrotności przesyłki poleconej
priorytetowej (gabaryt A, od 350g), wysłanej za potwierdzeniem doręczenia i nieodebranej przez adresata, zgodnie
z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej S.A. , chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania jest
następstwem okoliczności, za które odbiorca odpowiedzialności nie ponosi.
10. Do rozliczeń z tytułu Umowy mają zastosowanie ceny, opłaty, w tym opłaty dystrybucyjne, a także zasady ich stosowania
zawarte w Taryfie, przewidziane dla Grupy Taryfowej, do której został zakwalifikowany Klient.
11. Uprawniony przedstawiciel Sprzedawcy lub OSD ma prawo odczytu stanu Układu Pomiarowego celem prawidłowego
rozliczenia ilości pobranego przez Klienta Paliwa Gazowego w danym okresie rozliczeniowym.
12. W przypadku uniemożliwienia upoważnionemu przedstawicielowi Sprzedawcy lub OSD dokonania odczytu Układu
Pomiarowego, rozliczenia za dostarczone Paliwo Gazowe będą dokonywane zgodnie z zasadami zawartymi w Taryfie
lub Umowie.
13. Reklamację dotyczące faktury VAT Klient zgłasza Sprzedawcy w terminie miesiąca od otrzymania faktury VAT.
14. Zasady prognozowanego poboru Paliwa Gazowego, zwrotu lub uzupełnienia płatności na koniec danego okresu
rozliczeniowego określa Sprzedawca.
15. Sprzedawca jest upoważniony do zaliczenia płatności na poczet najdawniej wymagalnych zobowiązań Klienta z tytułu
sprzedaży Paliwa Gazowego, w tym należnych odsetek, jeżeli Klient wyraźnie nie zastrzegł inaczej w momencie
dokonywania płatności. W dalszej kolejności Sprzedawca jest upoważniony do zaliczenia płatności na poczet
wymagalnych zobowiązań powstałych z tytułu świadczenia dodatkowych usług przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.
16. Klient zobowiązany jest do dokonywania wszelkich płatności wyłącznie na rachunek bankowy wskazany w treści
Dokumentu Finansowego. Za dzień uregulowania należności przyjmuje się datę wpływu należności na rachunek
bankowy Sprzedawcy.
17. W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań Układu Pomiarowego Sprzedawca dokonuje
korekty uprzednio wystawionego Dokumentu Finansowego.
18. W przypadku niedotrzymania terminu płatności wynikającego z OWU bądź prognozy, czy też z treści faktury VAT, Klient
jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych naliczanych za każdy dzień opóźnienia liczonego od terminu
najkorzystniejszego dla Odbiorcy.
§ 7. Obowiązywanie i rozwiązanie Umowy (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, każdorazowo uzgodniony z klientem, albo na czas nieokreślony. Umowa
zawarta na czas nieokreślony może być wypowiedziana przez każdą ze Stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia
wynoszącego 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że Strona wskaże późniejszy termin
rozwiązania umowy.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni w przypadku,
gdy Odbiorca opóźnia się w zapłacie opłat za paliwo gazowe o co najmniej 30 dni. Sprzedawca przed złożeniem
oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy ma obowiązek powiadomić Odbiorcę na piśmie o zamiarze wypowiedzenia
Umowy i wyznaczyć mu dodatkowy, dwutygodniowy termin do zapłaty zaległych i bieżących opłat.
3. Umowa zawarta na czas określony po zakończeniu okresu, na który została zawarta ulega każdorazowo przedłużeniu na
czas nieokreślony.
4. Jeżeli do wcześniejszego rozwiązania Umowy zawartej na czas określony dojdzie z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy,
z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 4 pkt.4, Odbiorca zapłaci Sprzedawcy opłatę wynoszącą 25 zł za każdy miesiąc,
w którym umowa miała być wykonywana. Opłatę w tej samej wysokości zapłaci Odbiorca Sprzedawcy w przypadku
podjęcia działań utrudniających, bądź uniemożliwiających wykonywanie umowy w okresie, na jak została zawarta, za
każdy rozpoczęty miesiąc, w którym umowa nie mogła być wykonywana z przyczyn leżących po stronie Odbiorcy. . Nie
regulowanie należności przez Odbiorcę na rzecz Sprzedawcy z tytułu sprzedaży energii elektrycznej i utrzymywanie się
zaległości z tego tytułu w wysokości dwukrotności miesięcznej należności określanej fakturą prognozowaną może być
przyczyną wypowiedzenia umowy z winy Odbiorcy .
5. Odbiorca, który zamierza wypowiedzieć Umowę, może zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o zmianę warunków
Umowy, w szczególności w zakresie wysokości i terminów płatności należności na rzecz Sprzedawcy. Rozwiązanie, czy
też wygaśnięcie Umowy nie zwalnia Odbiorcy od obowiązku zapłaty za dostarczone paliwo gazowe.
6. Umowa może zostać rozwiązana lub wypowiedziana w całości lub w części obejmującej jeden lub kilka Obiektów.
7. Umowa może być w każdym czasie rozwiązana w drodze porozumienia stron.
8. Oświadczenie o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu Umowy, a także o rezygnacji z jej przedłużenia wymaga pod rygorem
nieważności zachowania formy pisemnej.
9. Jeżeli Sprzedawca dokona wypowiedzenia Umowy zawartej na czas określony z naruszeniem przepisów lub
postanowień Umowy lub OWU, Sprzedawca zapłaci na rzecz Odbiorcy karę umowną w wysokości określonej w §7 ust.4
Umowy. Jeżeli do wypowiedzenia umowy przez Sprzedawcę doszło w wyniku nie wywiązywania się Odbiorcy z umowy,
w tym z terminowego regulowania płatności, a zaległość przekracza należność prognozowaną za jeden miesiąc,
odszkodowanie Odbiorcy nie przysługuje.
10. Na uzasadniony wniosek Odbiorcy Sprzedawca może odstąpić od obciążania Odbiorcy opłatą określoną w §7 pkt 4
OWU.
11. Umowa może ulec rozwiązaniu za 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, na koniec miesiąca kalendarzowego
następującego po miesiącu, w którym Sprzedawca otrzymał wniosek Klienta, w przypadku utraty przez Klienta Tytułu
Prawnego do Obiektu, do którego jest dostarczane paliwo gazowe, po przedstawieniu uwierzytelnionych dokumentów
potwierdzających zaistniałe zdarzenie.
12. W przypadku śmierci klienta Umowa wygasa automatycznie z chwilą zawiadomienia Sprzedawcy o śmierci Klienta,
chyba że osoba pozostająca we wspólnym gospodarstwie domowym z dotychczasowym Klientem wyrazi wolę
kontynuowania Umowy na warunkach w niej określonych.
§8. Zmiana sprzedawcy
1. Zmiana Sprzedawcy następuje zgodnie z procedurą wynikającą z przepisów prawa oraz IRiESD.
2. Odbiorca zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w realizacji umowy, w szczególności do wypowiedzenia
umowy z dotychczasowym sprzedawcą, na podstawie której nabywa paliwo gazowe do Obiektów w terminie 90 dni od
zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, pod rygorem uiszczenia kary umownej na zasadzie §7 pkt 4 OWU stosowanego
odpowiednio.
3. W celu dokonania zmiany Sprzedawcy Paliwa Gazowego:
3.1. Klient zawiera umowę sprzedaży Paliwa Gazowego lub umowę kompleksową dostarczania Paliwa Gazowego ze
Sprzedawcą;
3.2. Klient wypowiada dotychczasową Umowę;
3.3. Klient (lub upoważniony przez niego Sprzedawca) informuje dotychczasowego Sprzedawcę i OSD
o
zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej a także o dniu rozpoczęcia sprzedaży paliwa gazowego
przez nowego Sprzedawcę;
3.4. OSD dokonuje odczytu wskazań Układu Pomiarowego w celu dokonania rozliczeń Klienta ze Sprzedawcą nie
później niż w ciągu pięciu dni roboczych od ostatniego dnia obowiązywania Umowy; W przypadku braku
możliwości dokonania odczytu w ww. terminie, OSD oszacuje ilość sprzedanego Paliwa Gazowego według stanu
na ostatni dzień obowiązywania dotychczasowej Umowy;
3.5. OSD niezwłocznie przekazuje Dane pomiarowo-rozliczeniowe Sprzedawcy oraz nowemu sprzedawcy.
4. W celu wykonania zobowiązania określonego w §8 ppkt 3.2.OWU Odbiorca może udzielić Sprzedawcy
pełnomocnictwa, przekazując Sprzedawcy jednocześnie informacje niezbędne do wypowiedzenia dotychczasowej
umowy, a w szczególności: nazwę dotychczasowego sprzedawcy, numer klienta, okres wypowiedzenia dotychczasowej
umowy, numer gazomierza, numer lub kod właściwy dla Obiektu. Odbiorca jest zobowiązany do współdziałania ze
Sprzedawcą przy wypowiadaniu dotychczasowej umowy, w szczególności do przekazywania mu niezbędnych
informacji i dokumentów, a także do nie odwoływania pełnomocnictwa pod rygorem odpowiedniego zastosowania §7
pkt 4 OWU.
5. Klient w ramach procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego w szczególności zobowiązuje się do:
5.1. Usunięcia i uzupełnienia braków w Umowie, powodujących niemożność realizacji Umowy w terminie nie dłuższym
niż 10 dni od otrzymania stosownego wezwania;
5.2. Powstrzymania się od odwołania pełnomocnictwa udzielonego Sprzedawcy do dokonania niezbędnych czynności
faktycznych lub prawnych w celu przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego;
5.3. Powstrzymania się od cofnięcia wypowiedzenia umowy sprzedaży Paliwa Gazowego lub umowy kompleksowej z
dotychczasowym sprzedawcą Paliwa Gazowego, którego na mocy OWU oraz pełnomocnictwa dokonuje
Sprzedawca.
6. W przypadkach wskazanych w §8 ppkt 5.1,5.2,5.3 OWU a także w przypadku wypowiedzenia przez Klienta Umowy przed
zakończeniem procesu zmiany sprzedawcy, niezależnie od poniesienia odpowiedzialności odszkodowawczej
i konieczności uiszczenia kar umownych przez Odbiorcę, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od umowy, czy
też do rozwiązania umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
§ 9. Odpowiedzialność Sprzedawcy (zgodnie z art. 5 prawa energetycznego)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem
Umowy, chyba że do ich wystąpienia doszło bez jego winy.
§10. Przedpłatowy Układ Pomiarowy
1. Przedpłatowy Układ Pomiarowy może zostać zainstalowany na warunkach określonych w ustawie z dnia 10 kwietnia
1997 r. Prawo energetyczne (tekst jedn. Dz.U.z 2012r., poz.1059 ze zm.).
2. W przypadku zainstalowania Przedpłatowego Układu Pomiarowego, Klient zawiera nową umowę kompleksową
dostarczania paliwa gazowego na rzecz konsumentów .
§11. Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego (zgodnie z art.5 prawa energetycznego)
1. Dostarczanie Paliwa Gazowego może zostać wstrzymane lub ograniczone, gdy:
1.1. Klient zwleka z zapłatą za dostarczone Paliwo Gazowe, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności
i pomimo powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania Paliw Gazowych nie uregulował
zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia;
1.2. Klient uniemożliwił przeprowadzenie kontroli upoważnionym przedstawicielom OSD, czy też Klient nie dopuścił
upoważnionych przedstawicieli OSD wraz z niezbędnym sprzętem do elementów sieci gazowej znajdujących się na
terenie lub w obiekcie Klienta w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia lub środowiska;
1.3. Klient dopuścił się Nielegalnego Poboru Paliwa Gazowego;
1.4. Wykonywane są przez OSD prace skutkujące przerwaniem lub ograniczeniem dostarczania Paliwa Gazowego, po
wcześniejszym uprzedzeniu Klienta;
1.5. Przewidują to obowiązujące przepisy prawa;
1.6. Są prowadzone prace związane z usuwaniem awarii i jej skutków;
1.7. Są wykonywane planowe prace konserwacyjno-remontowe lub modernizacyjne w zakresie sieci gazowej,
układów pomiarowych oraz prace związane z przyłączaniem nowych Odbiorców do sieci gazowej lub prace
przyłączeniowe w sieci gazowej.
2. Dostarczanie Paliwa Gazowego zostanie wstrzymane przez OSD bez uprzedzenia Klienta w przypadkach:
2.1. samowolnego przyłączenia się do sieci gazowej;
2.2. poboru Paliwa Gazowego z całkowitym lub częściowym pominięciem Układu pomiarowego;
2.3. dokonania zmian lub uszkodzeń w Układzie pomiarowym;
2.4. gdy instalacja gazowa lub sposób użytkowania Paliwa gazowego stwarza zagrożenie dla życia, zdrowia ludzi lub
środowiska;
2.5. zaistnienia awarii w sieci gazowej stwarzającej zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzi lub środowiska.
3. Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego może nastąpić w szczególności poprzez:
3.1. Zamkniecie dopływu Paliwa Gazowego przed Układem Pomiarowym;
3.2. Demontaż Układu Pomiarowego;
3.3. Demontaż przyłącza do sieci gazowej;
3.4. Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy;
4. Wznowienie dostarczania Paliwa Gazowego następuje niezwłocznie, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie
dostarczania Paliwa Gazowego.
5. W przypadku wstrzymania z uwagi na zaległości z zapłatą za pobrane Paliwo Gazowe wznowienie dostawy nastąpi po
uregulowaniu wszelkich należności przez Klienta, na rzecz OSD i Sprzedawcy.
6. Jeżeli wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego wynikało z przyczyn leżących po stronie Klienta, jest on zobowiązany
do pokrycia kosztów wstrzymania i wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego, zgodnie z postanowieniami Taryfy.
7. Klient jest zobowiązany do dostosowania się do wprowadzonych ograniczeń lub wstrzymania dostarczania Paliwa
Gazowego.
8. Klient akceptuje, że OSD może ograniczyć dostarczanie Paliwa Gazowego w przypadkach określonych w obowiązujących
przepisach i IRiESD.
9. W sytuacji gdy niezwłoczne wstrzymanie lub ograniczenie dostarczania Paliwa Gazowego mogłoby powodować
zagrożenie bezpieczeństwa życia, zdrowia lub środowiska, bądź uszkodzenie lub zniszczenie obiektów technologicznych
Odbiorcy, Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem, okres po upływie którego możliwe będzie wstrzymanie lub
ograniczenie dostaw Paliwa gazowego do Odbiorcy.
10. OSD powiadamia Klienta o:
10.1. przewidywanym terminie wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego przerwanego z powodu Awarii;
10.2. terminach i czasie trwania planowanych przerw w dostarczaniu Paliwa Gazowego co najmniej na 7 dni przed
dniem planowanej przerwy w dostarczaniu Paliwa Gazowego, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych,
komunikatów radiowych lub telewizyjnych, w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie lub w drodze
indywidualnych zawiadomień, przekazanych na piśmie, telefonicznie bądź za pomocą innego środka
telekomunikacji.
11. Nie wznawia się dostarczania Paliwa Gazowego w przypadku, gdy jego wstrzymanie dostarczania nastąpiło w wyniku
przeprowadzonej kontroli, podczas której stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie
zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.
§ 12. Reklamacje
1. Zgłoszenia dotyczące dostarczania paliwa gazowego mogą być składane OSD lub Sprzedawcy przez Odbiorcę pisemnie,
pocztą elektroniczną pod adresem [email protected] lub telefonicznie (opłata zgodna z cennikiem operatora) pod
numerem 801 066 633 (z telefonów stacjonarnych) lub 327 220 633 (z telefonów komórkowych).
2. W przypadku złożenia Sprzedawcy reklamacji dotyczącej dostarczania Paliwa Gazowego, nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania powiadomienia o jego złożeniu, nie wstrzymuje się dostarczania Paliwa Gazowego do czasu
rozpatrzenia reklamacji, a w przypadku wcześniejszego wstrzymania, w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji
wznawia się dostarczanie paliwa gazowego do czasu rozpoznania reklamacji. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w
terminie, uważa się, że została uwzględniona.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udziela odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od
dnia zgłoszenia reklamacji.
4. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty zaległych należności wobec Sprzedawcy.
5. Sprzedawca przyjmuje reklamacje w zakresie stosowania Umowy na adresy wskazane w Dokumentach Finansowych,
będących podstawą rozliczeń Umowy, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rozpatrzenie reklamacji
następuje w formie pisemnej i zostaje doręczone Klientowi pocztą zwykłą lub pocztą e-mail na adresy wskazane przez
Klienta. Udzielenie informacji może nastąpić w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie lub pytanie.
6. W razie niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi, czy też parametrów jakościowych Paliwa
Gazowego, Klientowi przysługują bonifikaty przewidziane w Taryfie, której wyciąg stanowi integralną część umowy i jest
doręczany Odbiorcy wraz z umową.
7. W razie nie uwzględnienia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji
Klient ma możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o których mowa w art. 37 ustawy
z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz.U. z 2014r., poz.148 ze zm.) o rozstrzygnięcie sporu w zakresie
złożonej reklamacji.
8. W przypadku wstrzymania przez Sprzedawcę dostarczania Paliwa Gazowego i zaistnienia sporu dotyczącego tego
wstrzymania, Klient uprawniony jest do wystąpienia do Prezesa URE o rozstrzygnięcie tego sporu.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy ma prawo do odstąpienia od umowy
bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, składając Sprzedawcy w tym terminie oświadczenie
o odstąpieniu od umowy, którego wzór otrzymał w chwili podpisywania umowy.
2. Strony zobowiązują się do niezwłocznego informowania o zmianie danych zawartych w Umowie, w szczególności
danych mających wpływ na wzajemne rozliczenia, a także informacji o zmianie adresu do korespondencji i adresu poczty
elektronicznej. W razie zaniechania tego obowiązku doręczenie korespondencji następuje na dotychczasowy adres.
3. Wszelkie spory mogące wyniknąć z Umowy, których rozstrzygnięcie nie zostało zastrzeżone do kompetencji Prezesa
Urzędu Regulacji Energetyki, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. W przypadku sprzeczności treści Umowy z OWU Strony są związane Umową.
5. W zakresie nieuregulowanym Umową oraz stanowiącymi jej integralną część załącznikami, w tym niniejszymi OWU,
zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy, w tym ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne
i wydane na jej podstawie akty wykonawcze.
6. Jeżeli którykolwiek z zapisów wiążącej strony umowy, bądź OWU uznany zostanie za nieważny, niewykonalny bądź
niezgodny z prawem, strony zobowiązują się do wykonywania umowy w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami, mając na uwadze cel zakwestionowanego przepisu.
7. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów Strony są nimi związane bez konieczności dokonywania
zmian w Umowie, czy też jej aneksowania.
8. W przypadku zmiany adresu stron do korespondencji, numeru rachunku bankowego właściwego do dokonywania
płatności za paliwo gazowe, cen paliwa gazowego na zasadach określonych w OWU, czy też postanowień prawa
powszechnie obowiązującego, strony przyjmują, iż umowa pozostaje w mocy bez konieczności jej aneksowania.
9. Informacja o zmianie numeru rachunku bankowego Sprzedawcy właściwego do dokonywania płatności za paliwo
gazowe wywołuje skutek względem Odbiorcy jedynie w sytuacji, gdy Sprzedawca zawiadomi Odbiorcę o tej zmianie
z dwumiesięcznym wyprzedzeniem i umieści na swojej stronie internetowej komunikat o takiej zmianie. Informacja
o zmianie rachunku bankowego przesłana z naruszeniem tego postanowienia nie wywołuje skutków prawnych, tym
samym Odbiorca będzie zobowiązany do regulowania należności na dotychczasowy numer rachunku.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wskazane kary umowne, jeżeli
poniesiona szkoda przekroczy wartość należnych Sprzedawcy kar umownych.
11. Do zmiany OWU stosuje się odpowiednio postanowienia § 4 pkt 4 OWU, chyba że Sprzedawca zastrzegł, że
w przypadku braku akceptacji zmian przez Odbiorcę, zastosowanie znajdą regulacje dotychczasowe.
12. Zastrzeżone w umowie opłaty i kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę
odszkodowania w pełnej wysokości, jeżeli Sprzedawca poniesie szkodę je przewyższającą.
13. Administratorem danych osobowych pozyskanych i przetwarzanych w celu realizacji niniejszej umowy jest
Sprzedawca. Sprzedawca zapewnia warunki przetwarzania danych osobowych na zasadach określonych w ustawie
z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2014 r., poz. 1182) i zarządza nimi oraz
przetwarza je w sposób umożliwiający prawidłową realizację umowy.
14. W sprawach spornych dotyczących wstrzymania dostarczania Paliwa Gazowego, rozstrzyga Prezes URE na wniosek
Klienta.
15. Klient ma możliwość uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia Awarii poprzez zwrócenie się do Sprzedawcy bądź do
właściwego OSD, z którym Sprzedawca ma zawartą Generalną Umowę Dystrybucji.
16. Klient ma możliwość zapoznania się z obowiązującymi taryfami w sposób wskazany w OSD, w tym opłatami za
utrzymanie systemu opublikowanymi w Biuletynie Informacji Publicznej URE na stronie internetowej pod adresem
http://bip.ure.gov.pl
17. Niniejsze Ogólne Warunki Kompleksowej Umowy Dostarczania Paliwa Gazowego obowiązują dla umów zawieranych
po dniu 24.09.2014r.
Potwierdzam odbiór Umowy, OWU, wyciągu z Taryfy, cennika, wzorca odstąpienia od Umowy, oraz zapoznanie się z ich
postanowieniami oraz zapisami IRiESD, a także odbiór kopii zbioru praw konsumenta.