Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu www.artgranit.pl Usługobiorcy są
zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.
REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
WWW.ARTGRANIT.PL
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Postanowienia ogólne
Definicje
Rodzaj i zakres usług elektronicznych
Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych
Warunki zawierania umów sprzedaży
Sposoby płatności
Koszt, termin i sposoby dostawy
Gwarancja produktu
Tryb postępowania reklamacyjnego
Własność intelektualna
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
Postanowienia końcowe
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Serwis internetowy działający pod adresem www.artgranit.pl prowadzony jest przez
Roberta Nogę wykonującego działalność gospodarczą pod firmą ROBERT NOGA ART
GRANIT wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki,
adres miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Aleja Wojska Polskiego
75, 58-150 Strzegom, adres siedziby: ul. Górnicza 7, 58-130 Żarów, NIP: 8842183904,
REGON: 020228868, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected], tel.
+48 607 211 591, +48 717 114 544.
Serwis www.artgranit.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis
www.artgranit.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania
umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania
reklamacyjnego.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług
Elektronicznych Serwisu www.artgranit.pl, zobowiązany jest do przestrzegania
postanowień niniejszego Regulaminu.
Serwis nie umożliwia składania Zamówień za jego pośrednictwem.
Zamówienie można składać wyłącznie po uprzednim kontakcie telefonicznym lub
mailowym. Wymagane jest złożenie pisemnego Zamówienia, drogą mailową, faksem,
bądź osobiście.
Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i
akceptacja jego postanowień.
Złożone zamówienie musi posiadać pełne dane Klienta oraz numery kontaktowe
niezbędne Usługodawcy w realizacji/organizacji Zamówienia.
Usługodawca zapewnia Klientowi załadunek towaru na terenie producenta, wskazanym
uprzednio Klientowi przy ustalaniu warunków realizacji Zamówienia.
10. Na pisemne życzenie Klienta Produkt może być pakowany wg wskazań i wymagań
Klienta.
11. Klient jest zobowiązany do zapewnienia drogi dojazdowej, na którą może wjechać
samochód ciężarowy o ładowności 40 ton.
12. Serwis www.artgranit.pl informuje, że Usługodawca prowadzi sprzedaż hurtową
Produktów, na terenie Polski oraz w innych krajach Unii Europejskiej.
13. Próby i wzory Produktów należy traktować jako materiały poglądowe w odniesieniu do
jakości, rozmiarów i kolorów. Mogą występować pewne różnice, typowe dla naturalnych
materiałów. Zastrzega się możliwość odchyleń w wyglądzie kamieni, które są ich
naturalną cechą.
14. Produkty oferowane przez Usługodawcę są nowe lub używane, wolne od wad prawnych
i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
15. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy
a) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr
144, poz. 1204 ze zm.),
b) Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
c) Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz
inne właściwe przepisy prawa polskiego.
II. DEFINICJE
1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy.
2. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej
www.artgranit.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.
5. REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu.
6. SERWIS - Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.artgranit.pl
7. USŁUGODAWCA,SPRZEDAWCA – Robert Noga wykonujący działalność gospodarczą
pod firmą ROBERT NOGA ART GRANIT, adres siedziby: ul. Górnicza 7, 58-130 Żarów,
adres miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Aleja Wojska Polskiego
75, 58-150 Strzegom, NIP: 8842183904, REGON: 020228868.
8. PRODUKT – rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem, a Usługodawcą.
9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a
Usługodawcą.
10. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną
korzystająca z Usługi Elektronicznej.
11. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez
Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
12. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży
Produktu z Usługodawcą.
III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usługi Elektronicznej
polegającej na korzystaniu z Formularza Kontaktowego.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na
warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści
reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim
materiałów.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IV. WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG
ELEKTRONICZNYCH
Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w rozdziale III pkt. 1 Regulaminu przez
Usługodawcę jest nieodpłatne.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza
Kontaktowego w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą
wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z usługi przez Usługobiorcę.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym,
którym posługuje się Usługodawca:
a) komputer z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) przeglądarka internetowa,
d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i
dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności
intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem
faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
V. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY
Usługodawca nie umożliwia zawierania umów za pośrednictwem Serwisu.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów prawa. Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna
określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych
polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne
składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili złożenia przez
Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Serwisie,
które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez
Klienta Zamówienia.
Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie
będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów
danego Produktu.
Zawarcie Umowy Sprzedaży.
a) Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta,
Zamówienia udostępnionymi przez Usługodawcę sposobami.
b) Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie
jednocześnie przyjmując Zamówienie, co powoduje związanie Klienta jego
Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji
następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, która zawiera:
 potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
 oświadczenie o prawie do odstąpienia od umowy,
 pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy,
 niniejszy Regulamin.
c) Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 6 zostaje
zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
7. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon fiskalny lub
faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu.
VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Wpłaty
należy
dokonać
na
rachunek
bankowy
numer
34 2490 0005 0000 4500 1349 1205 (Alior Bank) ROBERT NOGA ART GRANIT, ul.
Górnicza 7, 58-130 Żarów, NIP: 8842183904. W tytule przelewu należy wpisać
"Zamówienie nr........"
2. Klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży, chyba
że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
VII. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY
1. Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są
uzależnione od sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Zakupione Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
3. Klient może osobiście odebrać Produkt pod adresem wskazanym przez Usługodawcę, po
wcześniejszych ustaleniach z Klientem.
1.
2.
3.
4.
VIII. GWARANCJA PRODUKTU
Wszystkie Produkty przedstawione w Serwisie posiadają gwarancję producenta
obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Okres gwarancji dla Produktów jest uzależniony od producenta i jest liczony od dnia
dostarczenia Produktu do Klienta.
Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu: paragon lub
faktura VAT.
Usługodawca gwarantuje Klientowi na niektóre Produkty kamienne, że są produkowane
wg obowiązujących norm PN-EN.
IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
1. Reklamacje z tytułu rękojmi:
a) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego
Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w
ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)
b) Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego
żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
[email protected] lub pisemnie na adres: Aleja Wojska Polskiego 75, 58-150
Strzegom.
c) W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia
nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i
przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
d) Gdy jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na
adres: Aleja Wojska Polskiego 75, 58-150 Strzegom lub adres wspólnie
uzgodniony z Klientem.
e) Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez
Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.
f) W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie
reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
W związku z reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa
koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
a) Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem
Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: [email protected]
b) W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia
nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i
przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
c) Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni.
d) Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail
Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez
Usługobiorcę sposób.
X. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.artgranit.pl
korzystają z ochrony prawno autorskiej i są własnością Roberta Nogi wykonującego
działalność gospodarczą pod firmą ROBERT NOGA ART GRANIT, adres miejsca
wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Górnicza 7, 58-130 Żarów, NIP:
8842183904, REGON: 020228868. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za
szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości
strony www.artgranit.pl, bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody
Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość
strony www.artgranit.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego
Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
1. W niniejszym rozdziale zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie Klientów
niebędących Konsumentami.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem
niebędącym Konsumentem w terminie 14 Dni Roboczych od dnia jej zawarcia.
Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny
i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku
do Usługodawcy.
3. Usługodawca wymaga dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez
względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy
Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub
uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą
wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie
ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od
momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za
opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie
będący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty
przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub
uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do
ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze
skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy
niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.
1.
2.
3.
4.
5.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w
miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy
prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Serwisem, a Konsumentami będą
rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego
zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby
niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy
sąd powszechny, zgodnie z pkt. 4 niniejszego rozdziału.
Sądowe rozstrzyganie sporów:
a) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem)
będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z
przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr
43, poz. 296 ze zm.).
b) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem)
niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze
względu na siedzibę Usługodawcy.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych
sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie
sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów
Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596).
Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona konsumentów.
Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.