BEATA MEYER – Informacja w procesie obsługi ruchu turystycznego
Transkrypt
BEATA MEYER – Informacja w procesie obsługi ruchu turystycznego
Podsumowanie W całym procesie obsługi ruchu turystycznego podstawowym zadaniem informacji turystycznej jest dostarczanie turystom wiadomości na temat wszelkich aspektów podróży turystycznej (przed, w trakcie i po jej zakończeniu), w różnych formach, miejscu i czasie. Właściwe świadczenie informacji turystycznej, szczególnie tej o charakterze osobowym (pracownik biura turystycznego, pilot, przewodnik), ma kluczowe znaczenie dla wyboru określonej imprezy i jej późniejszej oceny przez turystę. Dodatkowo świadczenie informacji, już po zakończeniu imprezy, może przyczynić się do podjęcia przez turystę decyzji o kolejnym wyjeździe, a możliwość uzyskania informacji zwrotnej przez organizatora powinno pomóc w coraz lepszej organizacji imprez turystycznych. W szerokim ujęciu znaczenie informacji w obsłudze ruchu turystycznego może się przejawiać w: możliwości sterowania ruchem turystycznym, usprawnieniu obsługi ruchu turystycznego, aktywizacji sprzedaży usług (gdyż informacja jest czynnikiem wpływającym na wzrost popytu na usługi turystyczne), podnoszeniu kultury turystycznej, wyzwalaniu chęci poznania (poprzez przedstawienie możliwości zorganizowania wycieczki czy wypoczynku), wydłużaniu sezonu (turystycznego poprzez informowanie o atrakcjach i możliwościach spędzania czasu poza sezonem), kształtowaniu opinii publicznej.