Raport PASAT - Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie

Transkrypt

Wyniki badania
Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie
Badanie zrealizowano: 2007-04-01 - 2007-04-30
Raport wygenerowano: 2007-06-04
Typ badania: PASAT HOSPIT1
ID badania: 83
Podraport
ODDZIAŁ: Położniczy
GP przy Centrum Monitorowania Jakości
www.cmj.org.pl
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
Niniejszy raport przedstawia wyniki badania satysfakcji, które było prowadzone w terminie
2007-04-01 do 2007-04-30.
Badanie zostało zrealizowane przy pomocy pakietu PASAT, który jest narzędziem do prowadzenia
badań opinii stworzonym w Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia.
Interpretacja przedstawionych wyników należy do właściciela badania.
Do realizacji badania wydano 800 ankiet. Do analizy danych oddano 720 ankiet. Wskaźnik
zwrotności ankiet wynosi 90%.
W badaniu wzięly udział następujące oddziały:
1) ODDZIAŁ: Chirurgii Klatki Piersiowej - 49 ankiet
2) ODDZIAŁ: Chirurgii Ogólnej - 27 ankiet
3) ODDZIAŁ: Chirurgii Szczękowej - 17 ankiet
4) ODDZIAŁ: Chirurgii Urazowo-Ortopedycznej - 25 ankiet
5) ODDZIAŁ: Dermatologiczny - 55 ankiet
6) ODDZIAŁ: Ginekologii - 152 ankiet
7) ODDZIAŁ: Kardiologiczno-Internistyczny - 49 ankiet
8) ODDZIAŁ: Laryngologiczny - 11 ankiet
9) ODDZIAŁ: Okulistyczny - 69 ankiet
10) ODDZIAŁ: Położniczy - 87 ankiet
11) ODDZIAŁ: Reumatologiczny - 38 ankiet
12) ODDZIAŁ: Szybkiej Diagnostyki - 35 ankiet
13) ODDZIAŁ: Urologiczny - 46 ankiet
14) ODDZIAŁ: Wewnętrzny I - 60 ankiet
www.cmj.org.pl
Strona 2
2007-06-04
Analiza Pareto
Analiza Pareto - Lorenza
Analiza pozwala na ustalenie priorytetów dla poprawy jakości. Istota analizy polega na zliczaniu (kumulowaniu)
wszystkich negatywnych / nieprzychylnych głosów, które wskazują na istniejące problemy.
Uwaga: Podstawą do analizy Pareto - Lorenza jest posortowanie nieprzychylnych głosów w kierunku malejącym!
Wykres Pareto - Lorenza zawiera dwie osi pionowe. Lewa oś liczbowa służy do odczytywania wykresu słupkowego
(liczba osób udzielających negatywnej odpowiedzi w konkretnym pytaniu). Prawa oś - to oś procentowa, na której
odczytuje się odsetek skumulowany, reprezentowany przez wykres liniowy (czerwone kropki).
Odczytując wykres należy zastanowić się, które aspekty opieki (pytania) mają największy udział procentowy we
wszystkich nieprzychylnych głosach. Jeżeli problemy powiązane z tymi aspektami zostaną usunięte, możemy się
spodziewać, że znaczna część nieprzychylnych głosów zniknie.
Wskazówka: Czasami zastosowanie może mieć tutaj tzw. zasada Pareto, formułowana często w postaci 80/20. Mówi
ona, że 80% wszystkich nieprzychylnych głosów pochodzi zaledwie od 20% problemów (aspektów). Wystarczy zając
się tą wąską grupą przyczyn niezadowolenia, by w znaczny sposób poprawic jakość.
We wnioskach z analizy należy zdecydować, które z problemów (kilka!) należy rozwiązać, by w znacznym stopniu
zmniejszyć liczbę nieprzychylnych głosów, np. na poziomie 50-80%.
Wnioski:
www.cmj.org.pl
Strona 3
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 4
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 5
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 6
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 7
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 8
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 9
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 10
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 11
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 12
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 13
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 14
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 15
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 16
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
NOTATKI
www.cmj.org.pl
Strona 17
2007-06-04
PASAT HOSPIT1; ID: 83 / 2007-05-23
23. Uwagi
1 ) Drugie dziecko też będę rodziła w tym szpitalu,wspaniali ludzie i bardzo dobre warunki
2 ) serdeczne podziękowania całemu personelowi oddziału.
3 ) powinno być zatrudnionych więcej położnych
4 ) Bardzo miła obsługa, miły personel, warunki szpitala bardzo dobre
www.cmj.org.pl
Strona 18
2007-06-04
Wnioski końcowe
www.cmj.org.pl
Strona 19
2007-06-04
Wnioski końcowe
www.cmj.org.pl
Strona 20
2007-06-04

Raport PASAT - Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie

Transkrypt

Podobne dokumenty