OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA URZĄDZEŃ

OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA URZĄDZEŃ ELEKTRONICZNYCH
„PRZEDŁUŻONA GWARANCJA REDCOON”
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Na podstawie niniejszych Ogólnych warunków ubezpieczenia COMPENSA Towarzystwo
Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group zwane dalej COMPENSA, Al. Jerozolimskie 162,
02-342 Warszawa, KRS 6691, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy
KRS, zawiera umowy ubezpieczenia z osobami fizycznymi, osobami prawnymi i jednostkami
organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, którzy dokonali zakupu urządzenia
elektronicznego.
2. Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta na rachunek osoby trzeciej. W takiej sytuacji
postanowienia niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia stosuje się odpowiednio do
osoby, na rzecz, której umowę zawarto.
§2. DEFINICJE
Użyte w OWU definicje (w porządku alfabetycznym) oznaczają:
1) AKTY TERRORU – wszelkie działania z użyciem siły, przemocy lub groźby użycia
przemocy przez osobę lub grupę osób działających samodzielnie lub na rzecz bądź z
ramienia jakiejkolwiek organizacji bądź rządu w celach politycznych, ekonomicznych,
religijnych, ideologicznych lub podobnych włączając zamiar wywarcia wpływu na rząd bądź
zastraszenia społeczeństwa;
2) CENTRUM LIKWIDACJI SZKÓD (CLS)– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która likwiduje szkody w imieniu i na
rzecz COMPENSY;
3) DANE – informacje zapisane w postaci cyfrowej na nośnikach danych, zgromadzone
poza pamięcią operacyjną jednostki centralnej komputera;
4) FRANSZYZA REDUKCYJNA – ustalona w umowie kwota lub procent wysokości szkody
pomniejszająca łączne odszkodowanie za jedną i wszystkie szkody w ubezpieczonym mieniu
wynikłe z jednego zdarzenia;
5) ROZRUCHY – gwałtowne demonstracje o celach agitacyjnych, którym towarzyszą
zamieszki, działania bezprawne i agresja przeciwko organom sprawującym władzę w celu
zaburzenia panującej równowagi politycznej;
6) STRAJK – odmowa świadczenia pracy przez pracowników firmy w celu wymuszenia
spełnienia postulatów ekonomicznych lub politycznych;
7) SZKODA – uszczerbek majątkowy powstały w następstwie uszkodzenia lub zniszczenia
ubezpieczonego mienia (szkoda rzeczowa);
8) UBEZPIECZAJĄCY – Redcoon Polska Sp. z o.o.;
1/9
9) UBEZPIECZONY – właściciel ubezpieczonego sprzętu;
10) USZKODZENIE – uszkodzenie lub zniszczenie urządzenia elektronicznego lub jego
części w wyniku działania przyczyn zewnętrznych;
11) ZAMIESZKI WEWNĘTRZNE – gwałtowne demonstracje, niemieszczące się w definicji
rozruchów, przechodzące w agitacje prowadzące do niepokojów społecznych i działań
bezprawnych.
§3. PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
1. Przedmiotem ubezpieczenia jest określone w umowie urządzenie elektroniczne.
2. Przedmiot, o którym mowa w ust. 1, objęty jest ochroną ubezpieczeniową na terytorium
Rzeczpospolitej Polskiej oraz pozostałych państw Europy.
§4. ZAKRES UBEZPIECZENIA
1. COMPENSA ponosi odpowiedzialność za nagłe i nieprzewidziane uszkodzenie powstałe
wskutek:
1) usterek materiałowych lub produkcyjnych po upływie gwarancji producenta;
2) zwarcia, prądu przeciążeniowego, przepięcia lub napięcia dolnego, rozładowania
elektrycznego, zakłócenia elektromagnetycznego;
3) pożaru oraz uszkodzeń wskutek gaszenia pożaru, wybuchów wszelkiego rodzaju,
tlenia, palenia lub żarzenia, szkód powstałych w wyniku gaszenia pożaru;
4) niezręcznego używania przez Ubezpieczonego (upadek, pęknięcie, niewprawna
obsługa, działanie cieczy);
5) siły mechanicznej wywieranej przez przedmioty wszelkiego rodzaju bez zawinienia
własnego lub obcego;
6) implozji lub innego działania podciśnienia;
7) wody lub wilgoci wskutek szkód spowodowanych żywiołami, uszkodzeń budynków;
8) uszkodzenia spowodowane przez żywioły takie jak powódź, obryw skały, huragan,
mróz, zalanie, lawiny;
9) osmalenia i stopienia, dymu i sadzy wskutek działania zewnętrznego;
10) pośredniego uderzenia piorunem.
2. COMPENSA zwraca faktycznie poniesione, uzasadnione i udokumentowane koszty
ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej
rozmiarów, jeżeli zastosowane środki były celowe, chociażby okazały się bezskuteczne – w
granicach sumy ubezpieczenia.
2/9
3. Odpowiedzialność z tytułu Przedłużonej gwarancji redcoon ma charakter subsydiarny
względem odpowiedzialności producenta lub sprzedawcy.
4. W przypadku, gdy przedmiot ubezpieczenia został wymieniony w czasie obowiązywania
Przedłużonej gwarancji redcoon (np. wymiana gwarancyjna producenta), nowy towar
podlega przedłużonej gwarancji tylko po okazaniu odpowiednich dowodów wymiany (dowód
dostawy, poświadczenie wymiany itp.).
§5. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI COMPENSY
1. COMPENSA wolna jest od odpowiedzialności, jeżeli Ubezpieczony wyrządził szkodę
umyślnie. Jeśli szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego,
COMPENSA wolna jest od odpowiedzialności, chyba że zapłata odszkodowania odpowiada
w danych okolicznościach względom słuszności.
2. Zakres ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje szkód:
1) powstałych wskutek sprzeniewierzenia, zaginięcia, zgubienia przedmiotu ubezpieczenia
lub niestarannego przechowywania;
2) powstałych w okresie gwarancji producenta wskutek usterek materiałowych lub
produkcyjnych;
3) powstałych wskutek zużycia lub starzenia się przedmiotu ubezpieczenia wynikającego z
jego użytkowania oraz będące następstwem zużycia lub stopniowego pogorszenia
wydajności przedmiotu ubezpieczenia oraz utracie wartości przedmiotu;
4) powstałych w wyniku używania sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi, w tym
nieuprawnionej manipulacji, naprawy przez osoby nieupoważnione;
5) powstałych wskutek działania wilgoci i mrozu;
6) spowodowanych przez zwierzęta domowe, gospodarskie, dzikie;
7) powstałe przez użycie uszkodzonych akcesoriów (np. obudowy podwodnej);
8) polegających na uszkodzeniach lub defektach istniejących w chwili zawarcia umowy, o
których Ubezpieczony wiedział lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się
dowiedzieć niezależnie od faktu, czy COMPENSA była o nich powiadomiona;
9) polegające na uszkodzeniu spowodowanym osadzaniem się wapnia (np. w automatach
do kawy);
10) za które na mocy przepisów prawa (np. niezgodność towaru z umową, gwarancja,
rękojmia) lub postanowień umownych jest odpowiedzialna osoba trzecia (np. producent,
sprzedawca, dostawca, przewoźnik, spedytor, podwykonawca lub warsztat naprawczy);
11) polegających na utracie w części lub w całości walorów estetycznych (np. zadrapania
na powierzchni urządzenia);
3/9
12) polegających na utracie jakichkolwiek akcesoriów dodatkowych (np. zestawu
samochodowego, zestawu słuchawkowego, modemu, anteny, kabli lub ładowarki);
13) polegających na utracie lub uszkodzeniu wyłącznie baterii;
14) powstałych wskutek wojny, inwazji, wrogich działań obcego państwa, działań o
charakterze wojennym (niezależnie od tego, czy wojna została wypowiedziana, czy nie),
wojny domowej, rebelii, rewolucji, powstania, rozruchów, strajku, lokautu, aktów sabotażu,
zamieszek wewnętrznych, wojskowego lub cywilnego zamachu stanu, zorganizowanych
działań lub działań w złym zamiarze osób działających w imieniu lub w powiązaniu z
organizacjami politycznymi, spisku, konfiskaty, rekwizycji, zajęcia, zniszczenia lub
uszkodzenia mienia z nakazu organów sprawujących władzę;
15) powstałych wskutek aktów terroru;
16) powstałych wskutek reakcji jądrowej, promieniowania jądrowego lub skażenia
promieniotwórczego.
3. Nie stanowią przedmiotu ubezpieczenia:
1) wymienne nośniki danych;
2) materiały pomocnicze i eksploatacyjne, zdefiniowane przez producenta jako materiał
eksploatacyjny lub zużywająca się część, w szczególności zewnętrzne klawiatury, myszy,
piloty zdalnego sterowania, akumulatory, baterie, tonery, utrwalacze, atramenty, szczotki
węglowe, bębny i lampy, kable zewnętrzne, nawet jeśli są one zapakowane wraz z
przedmiotem ubezpieczenia;
3) oprogramowanie wszelkiego rodzaju;
4) urządzenia elektroniczne dostarczone w stanie uszkodzonym, w tym z winy usterek
seryjnych producenta;
5) akcesoria lub doposażenie niestanowiące kompletu eksploatacyjnego z przedmiotem
ubezpieczenia;
4. Ponadto zakres udzielonej ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje:
1) kosztów ponoszonych przez Ubezpieczonego bez względu na fakt zaistnienia zdarzenia
objętego ochroną ubezpieczeniową (np. związanych z konserwacją ubezpieczonego
urządzenia, pracami serwisowymi, czyszczeniem);
2) kosztów związanych z modyfikacjami lub ulepszeniami dokonanymi w przedmiocie
ubezpieczenia w związku z jego naprawą po zaistniałej szkodzie;
3) strat pośrednich wszelkiego rodzaju, takich jak utrata zysku, kary umowne;
4) kosztów poniesionych w celu usunięcia funkcjonalnych wad lub usterek, w tym skutków
działania wirusów komputerowych;
4/9
5) kosztów dostarczenia oraz odbioru przedmiotu ubezpieczenia z serwisu dokonującego
naprawy w ramach umowy ubezpieczenia;
6) kosztów odtworzenia jakichkolwiek danych;
7) szkód, które zostały zgłoszone, ale niepotwierdzone z powodu niedostarczenia urządzenia
lub niedokładnego opisu powstania szkody.
§6. SUMA UBEZPIECZENIA
1. Suma ubezpieczenia odpowiada cenie detalicznej brutto przedmiotu ubezpieczenia
podanej na fakturze lub paragonie.
2. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności COMPENSY za szkodę.
§7. SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA
Wysokość składki ubezpieczeniowej ustalana jest w zależności od wartości przedmiotu
ubezpieczenia oraz długości okresu ubezpieczenia. Składka opłacana jest jednorazowo
wraz z nabyciem przedmiotu ubezpieczenia.
§8. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA
1. Umowa ubezpieczenia zawierana w chwili nabycia przedmiotu ubezpieczenia lub w
przypadku ewentualnego dokupienia po zakupie przedmiotu ubezpieczenia.
2. Zawarcie umowy potwierdzone jest na fakturze lub paragonie.
3. Umowę zawiera się na okres 36 lub 60 miesięcy. Długość okresu ubezpieczenia
określona jest na dokumencie, o którym mowa w ust 2.
§9. POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Odpowiedzialność COMPENSY rozpoczyna się od dnia następującego po zawarciu
umowy, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki.
2. Odpowiedzialność COMPENSY kończy się z dniem:
1) zakończenia okresu ubezpieczenia;
2) odstąpienia od umowy ubezpieczenia lub jej rozwiązania;
3) wypłaty odszkodowania lub odszkodowań w łącznej wysokości równej sumie
ubezpieczenia.
§10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, Ubezpieczony ma prawo
odstąpienia od umowy, w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpieczony jest
przedsiębiorcą, w terminie 7 dni, od dnia jej zawarcia.
5/9
2. Odstąpienie od umowy nie zwalnia Ubezpieczonego z obowiązku zapłacenia składki za
okres, w jakim COMPENSA udzielała ochrony ubezpieczeniowej.
3. Za ważne przyczyny wypowiedzenia umowy przez COMPENSĘ uznaje się:
1)
stwierdzenie rażących zaniedbań w zabezpieczeniu przedmiotu ubezpieczenia;
2)
odmowę wypłaty odszkodowania z powodu stwierdzenia, iż nie doszło do powstania
szkody wskazanej w zgłoszeniu szkody lub wystąpienie w okresie ubezpieczenia
drugiej lub kolejnej szkody;
3)
stwierdzenie, że Ubezpieczający lub jego przedstawiciel zataił przed COMPENSĄ
informacje, o które COMPENSA zapytywała przed zawarciem umowy;
Umowa ubezpieczenia może być rozwiązana w drodze wypowiedzenia:
1) przez każdą ze stron w ciągu miesiąca od daty wypłaty odszkodowania lub daty
doręczenia Ubezpieczonemu decyzji o odmowie wypłaty odszkodowania, z zachowaniem
30-dniowego okresu wypowiedzenia;
2) przez COMPENSĘ ze skutkiem natychmiastowym w razie niezapłacenia składki w
terminie i wysokości wskazanej w umowie ubezpieczenia;
3) przez COMPENSĘ ze skutkiem natychmiastowym w razie stwierdzenia rażących
zaniedbań w zabezpieczeniu przedmiotu ubezpieczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron, składka
za niewykorzystany okres ubezpieczenia podlega zwrotowi.
5. Wysokość należnej do zwrotu składki ustala się w kwocie wyliczonej proporcjonalnie do
długości niewykorzystanego okresu ubezpieczenia, przy czym każdy rozpoczęty dzień
ubezpieczenia traktuje się jako pełny.
6. Składka za niewykorzystany okres ubezpieczenia nie podlega zwrotowi, jeżeli:
1)
COMPENSA wypłaciła, przed datą rozwiązania umowy, odszkodowanie lub
odszkodowania w wysokości równej sumie ubezpieczenia;
2)
COMPENSA jest zobowiązana do wypłaty, z tytułu wypadku zaszłego przed datą
rozwiązania umowy, odszkodowania w wysokości równej sumie ubezpieczenia lub
wypłata odszkodowania spowoduje wyczerpanie (konsumpcję) sumy ubezpieczenia;
3)
COMPENSA jest zobowiązana do wypłaty, z tytułu wypadku zaszłego przed datą
rozwiązania umowy, odszkodowania w wysokości odpowiadającej pełnej wartości
przedmiotu ubezpieczenia.
§11. OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO
1.
Ubezpieczony odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie i przechowywanie,
oraz bieżące nadzorowanie przedmiotu ubezpieczenia.
2. W przypadku powstania szkody Ubezpieczony zobowiązany jest do:
6/9
1) podjęcia wszelkich czynności mających na celu zmniejszenie rozmiaru szkody oraz
zabezpieczenie bezpośrednio zagrożonego urządzenia elektronicznego przed powstaniem
dalszej szkody;
2) umożliwienia dostępu do ubezpieczonego urządzenia osobie upoważnionej przez
COMPENSĘ w celu przeprowadzenia likwidacji szkody.
§12. USTALENIE WYSOKOŚCI ODSZKODOWANIA
1. Wysokość odszkodowania określa się w granicach sumy ubezpieczenia na podstawie cen
nabycia lub naprawy przedmiotu ubezpieczenia według cennika w dniu ustalenia
odszkodowania.
2. W przypadku szkody częściowej COMPENSA pokrywa koszty naprawy obejmujące pracę
i koszty części zamiennych włącznie z zastrzeżeniem §12 ust 9.
3. W przypadku szkody całkowitej Ubezpieczony otrzymuje w ramach odszkodowania nowe
urządzenie elektroniczne, które pod względem technicznym jest takie samo lub lepsze od
przedmiotu ubezpieczenia.
4. W przypadku dostępności urządzeń elektronicznych równorzędnych pod względem
parametrów technicznych z przedmiotem ubezpieczenia roszczenie o technicznie lepsze
urządzenia elektroniczne nie przysługuje, nawet jeśli ich wartość jest niższa niż pierwotna
wartość ubezpieczeniowa
5. Jeżeli autoryzowany serwis nie dysponuje częściami lub materiałami niezbędnymi do
naprawy urządzenia, rozmiar szkody ustala się zgodnie z postanowieniem ust. 3.
6. Wszelkie koszty związane z uzyskaniem i przekazaniem niezbędnych dokumentów ponosi
Ubezpieczony.
7. Jeżeli wartość urządzenia przekracza 1.000 zł, COMPENSA przed wypłatą
odszkodowania może żądać dodatkowych wyjaśnień.
8. Przy ustalaniu wysokości odszkodowania nie uwzględnia się:
1) kosztów wynikających z braku części zamiennych lub materiałów niezbędnych do
przywrócenia stanu istniejącego przed powstaniem szkody;
2) jakichkolwiek kosztów poniesionych na dokonanie zmian, ulepszeń, remontów lub
przeglądów.
9. W przypadku szkody powstałej w wyniku niezręczności Ubezpieczonego z kwoty
należnego odszkodowania COMPENSA potrąca franszyzę redukcyjną w następującej
wysokości:
1) w przypadku telefonów komórkowych oraz urządzeń stacjonarnych – 25% wartości
szkody, nie mniej jednak niż 90 zł;
2) w przypadku urządzeń przenośnych – 33% wartości szkody, nie mniej jednak niż 260 zł.
7/9
§13. WYPŁATA ODSZKODOWANIA
CLS wykonuje czynności związane z likwidacją szkód w imieniu i na rzecz COMPENSY.
1. W przypadku zaistnienia szkody Ubezpieczony zgłasza szkodę do właściwego serwisu
producenta. Otrzymany w serwisie kosztorys naprawy Ubezpieczony przesyła do CLS wraz
ze zgłoszeniem szkody pobranym ze strony www.redcoon.pl oraz paragonem lub fakturą za
urządzenie i ubezpieczenie.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia szkody CLS wszczyna właściwe postępowanie dotyczące
ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń.
3. W przypadku szkód całkowitych podlegający wymianie przedmiot ubezpieczenia wraz ze
wszystkimi oryginalnymi akcesoriami (akumulatory, części sieciowe, karty pamięci,
przewody, płyty CD, podręczniki, obudowy, myszy itd.) musi być dostarczone do CLS.
4. W przypadku braku dostarczenia oryginalnych akcesoriów przedmiotu ubezpieczenia
podlegającego wymianie CLS zażąda zwrotu kosztów akcesoriów określonych w cenach
rynkowych.
§14. ROSZCZENIA REGRESOWE
1. Z dniem zapłaty odszkodowania przez CLS, roszczenia Ubezpieczającego przeciwko
osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzą z mocy prawa na CLS do wysokości
wypłaconego odszkodowania. Jeżeli wypłacone odszkodowanie pokrywa tylko część szkody,
Ubezpieczającemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia
roszczeń przed CLS.
2. Nie przechodzą na CLS roszczenia Ubezpieczającego przeciwko osobom, z którymi
pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że sprawca wyrządził szkodę
umyślnie.
3. Jeżeli Ubezpieczony skutecznie zrzekł się roszczenia odszkodowawczego w stosunku do
sprawcy szkody w całości lub w części, CLS może odmówić wypłaty odszkodowania w
całości lub w części. Natomiast, jeżeli fakt ten ujawniony zostanie już po wypłaceniu
odszkodowania, CLS może żądać zwrotu całości lub części odszkodowania.
4. Ubezpieczony zobowiązany jest do udzielenia CLS wszelkich informacji, dostarczenia
dokumentów oraz umożliwienia prowadzenia czynności niezbędnych do skutecznego
dochodzenia roszczeń regresowych.
§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia składane przez strony w związku z umową
powinny być dokonywane na piśmie za pokwitowaniem przyjęcia lub wysłane listem
poleconym. Strony zobowiązują się informować wzajemnie o zmianie ich siedziby (adresu).
8/9
2.
Jeżeli strona zmieniła siedzibę (adres) i nie powiadomiła o tym drugiej strony przyjmuje
się, że obowiązek zawiadomienia lub oświadczenia został wypełniony przez wysłanie pisma
pod ostatni znany stronie adres. W takim wypadku strony uznają, że pismo wywiera skutki
prawne po upływie 14 dni od daty jego wysłania, choćby nie dotarło do adresata.
3.
Zawiadomienie o szkodzie Ubezpieczony składa korespondencyjnie, mailowo lub
faksem. Dane teleadresowe znajdują się w formularzu zgłoszenia szkody oraz w folderze
informacyjnym dla Ubezpieczonych.
4.
W przypadku jakichkolwiek skarg lub zażaleń zgłaszanych przez Ubezpieczonego,
można je zgłosić do Rzecznika Ubezpieczonych lub za pośrednictwem właściwej jednostki
terenowej COMPENSY do właściwej jednostki organizacyjnej centrali COMPENSY, którą
wskazuje jednostka terenowa, celem ich rozpatrzenia.
5.
Właściwa jednostka organizacyjna centrali COMPENSY jest zobowiązana w ciągu 30
dni od chwili otrzymania skargi lub zażalenia zająć stanowisko w sprawie.
6.
Powództwo o roszczenia wynikające z umów zawartych na podstawie OWU można
wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca
zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonego.
7.
W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie przepisy kodeksu
cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz innych stosownych aktów prawnych.
9/9