rzeczy używane

RZECZY UŻYWANE
Jak uniknąć nietrafionego zakupu towaru używanego?
Najważniejsze, by taki zakup był staranny, tzn. ze sprawdzeniem
towaru. Potrzebny jest też czas do przemyślenia, a niekiedy pytania
do sprzedawcy. W przypadku używanego samochodu warto wykonać krótką
jazdę próbną, albo nawet uzgodnić ze handlowcem sprawdzenie pojazdu
na stacji kontrolnej /może rzeczoznawca albo wyedukowany znajomy/.
Niektórzy zachwalają zakup kilkuletniego auta u dilera samochodowego.
Trzeba również brać pod uwagę, że ustne zapewnienia handlowca trudno
będzie w razie sporu później udowodnić. Domagajmy się więc ich
potwierdzenia ich na piśmie, szczególnie w przypadku droższych zakupów.
Czy można zwrócić zakupiony przez INTERNET towar używany
w ciągu 10 dni bez podania przyczyn?
W
przypadku
zakupu
dokonanego
przez
konsumenta
od przedsiębiorcy- tak. Dla skuteczności odstąpienia od umowy wymagane
jest przesłanie odpowiedniego oświadczenia na piśmie listem poleconym
przed upływem wspomnianego terminu. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Prawo do zwrotu nie przysługuje jednak w odniesieniu do produktów
zakupionych w wyniku aukcji licytacyjnej albo też od osoby fizycznej.
Słyszałam, że handlowcy z giełdy w Czaczu tylko na sprzęt rtv i agd
dają 6-miesięczną gwarancję. A co z pozostałymi towarami?
Konsument posiada prawo do reklamacji każdego towaru używanego
z tytułu jego niezgodności z umową w ciągu 2 lat od zakupu. Za zgodną
wolą stron uprawnienia te mogą być skrócone jednak najwyżej do roku.
Reklamację można też zgłosić w ramach gwarancji. Handlowiec
nie odpowiada jednak za widoczne mankamenty, znane kupującemu
w momencie sprzedaży, o których z łatwością mógł się przekonać.
Gdy sprzedawca nie wydaje paragonu, kupujący nie ma szans
na reklamację.
Z pewnością taka sytuacja bardzo utrudnia dochodzenie roszczeń.
Aby uniknąć kłopotów, konsument powinien dysponować paragonem
lub innym dowodem zakupu. W związku z tym w momencie zakupu musi
on wymagać wydania stosownego potwierdzenia: kto, kiedy, jaki produkt
i za ile sprzedał. Sprzedawca ma obowiązek stwierdzenia zakupu na żądanie
nabywcy, a bez żądania- w razie sprzedaży powyżej 2 tysięcy złotych.
Gdy handlowiec pomimo tego nie chce wydać paragonu, lepiej kupić towar
u kogo innego.
W powszechnej opinii reklamacje towarów używanych nie są
przyjmowane albo handlowcy z zasady odrzucają je.
Tak się zdarza, ale też rośnie liczba rzetelnych handlowców. Coraz
częściej sprzedaje się produkty używane dobrej jakości i w niemałych cenach
/wyższe niż z wyprzedaży/. Gdy nabywca kupił samochód oferowany jako
bezwypadkowy, a na niezwłocznie wykonanym przeglądzie okazało się,
że ma ślady kolizji drogowej, to w takiej sytuacji handlowiec powinien
załatwić reklamację. Jednak nie można spodziewać się uwzględnienia
roszczeń na usterkę widoczną w chwili zakupu lub wynikającą z normalnego
zużycia produktu.
Nie przyjęto w lumpeksie reklamacji kurtki, która w praniu rozciągnęła
się? Na produkcie nie było żadnych informacji o materiale i praniu.
Sprzedawca odzieży używanej nie ma obowiązku zamieszczania
oznaczeń o składzie surowcowym i sposobie konserwacji. Wymogi te stosuje
się do sprzedaży rzeczy nowej. Kupujący ponosi w takiej sytuacji ryzyko.
Czy mogę reklamować telefon, który kupiłam
prywatnej?
jako używany od osoby
Tak, w trybie rękojmi za wady. W razie kłopotów skuteczne
dochodzenie takich roszczeń jest możliwe wyłącznie w procedurze sądowej.
Podobnie się dzieje w przypadku transakcji między przedsiębiorcami.
Inspekcja Handlowa nie posiada kompetencji do prowadzenia działań
w takich sprawach.
Zakład usługowy dokonał naprawy odpłatnej 3-letniego odkurzacza
i dał na nią 3-miesięczną gwarancję. Czy rzemieślnik ma podstawę,
by nie przyjąć reklamacji, gdy odkurzacz zepsuł się po upływie 3,5 miesiąca?
Zlecenie naprawy odkurzacza jest rodzajem umowy o dzieło.
Konsument ma prawo reklamowania naprawy odpłatnej w terminie roku
od jej wykonania. W razie nieprzyjęcia kolejnego zgłoszenia reklamacji
na piśmie konsument może wystąpić do Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o przeprowadzenie mediacji.
Czy towary z wadami mogą być w sprzedaży?
Nie można sprzedawać jako pełnowartościowego produktu
z uszkodzeniami bez odpowiedniej informacji na ten temat. Są to nieuczciwe
praktyki handlowe. Towary niepełnowartościowe mogą być w sprzedaży,
o ile nadają się do użytku i zamieści się odpowiednie informacje
o posiadanych przez nie wadach, a ponadto powinny być przecenione.