• Nazwa usługi szkoleniowej Asertywność w kontakcie z

• Nazwa usługi szkoleniowej
Asertywność w kontakcie z Użytkownikiem
• Organizator
Firma Szkoleniowa TRAKT, ul. Spokojna 9, 87-134 Czarne Błoto k. Torunia
http://www.trakt.co
• Cele, efekty, zakres tematyczny szkolenia
Uczestnik szkolenia będzie przygotowany do prezentowania postawy asertywnej w
kontakcie z Użytkownikiem oraz do stosowania narzędzi asertywności w kontakcie z
Użytkownikiem.
Program szkolenia obejmuje następujące obszary umiejętności:
- wiedza teoretyczna z zakresu asertywności
- umiejętność stosowania narzędzi asertywności
- wiedza z zakresu teorii konfliktu i teorii emocji
- zastosowanie narzędzi asertywności w pracy z Użytkownikiem
• Czas trwania usługi szkoleniowej
2 dni – 16 godzin dydaktycznych
• Miejsce i sposób odbywania szkolenia
Według lokalizacji Klienta; w przypadku szkoleń otwartych – miejsce najbardziej
dogodne dla wszystkich Uczestników.
• Zasady rekrutacji oraz uczestnictwa w szkoleniu
W przypadku szkolenia realizowanego w ramach jednej Biblioteki – Uczestnicy
wyznaczeni przez Dyrekcję Biblioteki.
W przypadku szkoleń otwartych – według zgłoszeń Uczestników.
• Limit liczby uczestników jednej edycji szkolenia
15 osób
• Data nadania i numer certyfikatu jakości usługi szkoleniowej
24.01.2014
Certyfikat nr SBP7/2014, ważny do: 25 stycznia 2017 r.