Dobre Praktyki Windykacyjne
Transkrypt
Dobre Praktyki Windykacyjne
Dobre Praktyki Windykacyjne W swojej wieloletniej praktyce świadczenia usług windykacyjnych (działamy od lutego 2004 r.) wypracowaliśmy standardy postępowań mające na celu dążyć do uzyskania maksymalnej satysfakcji naszych klientów oraz możliwie wysokiej skuteczności naszych działań w połączeniu z profesjonalnym i etycznym podejściem do dłużników. Jako firma windykacyjna przyjęliśmy zasadę zatrudniania jedynie osób z wykształceniem prawniczym. Naszym zdaniem tylko osoba z odpowiednim przygotowaniem zawodowym i zapleczem wiedzy prawniczej jest w wiarygodnym partnerem dla Klienta w procesie windykacji należności. Z tego założenia wynika następne – kompleksowość usług. Windykację prowadzimy na wszystkich etapach od polubownego, przez sądowy na komorniczym kończąc. Nasi Klienci mają zapewnioną pomoc prawną przy realizacji zleceń co sprawia, że usługi windykacyjne świadczone przez INTACTO Centrum Windykacji Sp. z o.o. są na bardzo wysokim poziomie bezpieczeństwa i skuteczności. W swojej pracy łączymy wiedzę i doświadczenie z pasją, która rodzi się z chęci ciągłego doskonalenia się oraz tworzenia rozwiązań dopasowanych do oczekiwań oraz potrzeb naszych Klientów. Strona 1 z 1 Czym kierujemy się we współpracy z Klientami PARTNERSTWO Każdy Klient jest dla nas partnerem biznesowym, dlatego relacje z nim budujemy w oparciu o wzajemne zaufanie. Nie składamy obietnic, których nie jesteśmy w stanie spełnić. TRANSPARENTNOŚĆ Oferta INTACTO oraz zasady świadczenia usług są zawsze z Klientem omawiane przed nawiązaniem współpracy. Koszty windykacji przedstawiamy w jasny i klarowny sposób, bez zapisów „małym druczkiem”. Jeżeli nasz Klient jest zaskoczony, to tylko w miły sposób. POUFNOŚĆ Wszelkie informacje przekazane nam przez Klienta celem przeprowadzenia windykacji są objęte tajemnicą. Klauzula poufności jest częścią umowy zlecenia windykacji należności. W przypadku wystąpienia konfliktu interesów nie podejmujemy zlecenia w trosce o dobro naszych Klientów. PROFESJONALIZM Dzielimy się wiedzą, aby Klient miał świadomość podejmowanych przez nas kroków i ich konsekwencji. Zawiłe kwestie prawnicze przedstawiamy w przystępnej formie – wzajemne zrozumienie to podstawa dobrych relacji w biznesie. Nieustanne dążenie do doskonalenia oraz satysfakcja z efektywności naszych działań oraz zadowolenie Klientów powodują, że nasza praca jest dla nas ciągłym wyzwaniem. LEGALNOŚĆ DZIAŁAŃ Windykacja zgodna z prawem nie oznacza windykacji nieskutecznej. Działania nielegalne w naszym przekonaniu nie są windykacją, są po prostu przestępstwem. Wieloletnie doświadczenie to bardzo dobra recepta na skuteczne odzyskiwanie należności. Pomysłowość dłużników jest dla nas doskonałą szkołą windykacji. SKUTECZNOŚĆ Naszym wynagrodzeniem jest prowizja od zwindykowanych należności. Zasada ta jest dla Klienta potwierdzeniem, że zależy nam tak samo jak i jemu na skutecznej windykacji. To co wpływa na naszą efektywność to informacja, wiedza i doświadczenie oraz satysfakcja z zadowolenia Klienta po otrzymaniu przez niego zwindykowanych należności. Strona 1 z 1