Oferta na szkolenie „Wywieranie wpływu w procesie

www.prolearning.pl
Oferta na szkolenie „Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży
wysokowartościowej”
1
www.prolearning.pl
Charakterystyka szkolenia „Wywieranie wpływu w procesie sprzedaży wysokowartościowej”
Cele szkolenia:
- Poznanie przez Uczestników modelu dwutorowości perswazji;
- Nabycie przez Uczestników umiejętności wykorzystania reguł wpływu społecznego w procesie wpływania na decyzję Klienta;
- Nabycie przez Uczestników umiejętności wykorzystywania lingwistycznych środków perswazji podczas rozmów handlowych i w procesie
przygotowania komunikatów pisanych;
- Poznanie przez Uczestników modelu sprzedaży opartego o mechanizm „huśtawki emocjonalnej” opracowanego na podstawie badań nad ponad
30 000 sprzedawców;
Czas trwania szkolenia:
2 dni szkoleniowe (istnieje również możliwość rozszerzenia program do 3 dni szkoleniowych)
Liczebność grupy szkoleniowej: 3-5 osób
Miejsce realizacji szkolenia: Ośrodek wskazany przez Klienta lub wybrany przez Centrum Innowacji ProLearning w porozumieniu z Klientem
2
www.prolearning.pl
Opis szkolenia*:
Głównym celem zajęć jest zdobycie przez Uczestników wiedzy z zakresu narzędzi wywierania wpływu i umiejętności wykorzystania jej praktyce.
W ramach szkolenia trener, przy użyciu atrakcyjnych, angażujących metod takich jak eksperyment psychologiczny, interaktywna prezentacja
i studium przypadku, dostarczy Uczestnikom dobrze ugruntowanej w badaniach psychologicznych wiedzy z zakresu perswazji. By ułatwić jej
przyswojenie omówi przekazywane modele psychologiczne na podstawie praktycznych wdrożeń z obszarów biznesu i polityki. Uczestnicy,
w przeznaczonych na to blokach szkolenia będą mieli za zadanie dostosować poznane narzędzia do specyfiki branży w której pracują
i stosowanego modelu rozmowy handlowej. Trener w wielu momentach szkolenia będzie pełnił funkcję facylitatora/moderatora, który udzieli
Uczestnikom informacji zwrotnej i zasugeruje, w jaki sposób najskuteczniej wykorzystać poznane techniki wywierania wpływu w praktyce.
Drugi dzień szkolenia w dużej części przeznaczony będzie na symulację typowych rozmów z Klientami, by Uczestnicy obyli się ze stosowaniem
perswazji w praktyce i mogli zapoczątkować nawyk automatycznego wykorzystywania poszczególnych technik w rozmowach handlowych.
W trakcie szkolenia Uczestnicy poznają i będą mieli okazję przećwiczyć model sprzedaży wykorzystujący jeden z najskuteczniejszych
mechanizmów wywierania wpływu – „huśtawkę emocjonalną”. Dzięki niemu nauczą się eskalować potrzeby Klienta, co pozwoli skuteczniej
zachęcić go do podjęcia decyzji o zakupie.
3
www.prolearning.pl
Przykładowy harmonogram:
Dzień pierwszy
9:00 - 9:20 Przedstawienie trenera, nakreślenie celów i założeń szkolenia;
9:20 - 9:50 Dyskusja zogniskowana – rozróżnienie perswazji i manipulacji, określenie korzyści i kosztów związanych ze stosowaniem silnych
metod wywierania wpływu;
9:50 - 10:30 Interaktywna prezentacja dotycząca modelu dwutorowości perswazji (Cacioppo, Petty);
10:30 - 10:45 Przerwa kawowa;
10:45 - 11:45 Język korzyści – formułowanie argumentów sprzedażowych świadomie przetwarzanych przez Klienta. Perswazja torem centralnym;
11:45 - 12:45 Omówienie reguł wpływu społecznego wraz z przykładami ich zastosowania w praktyce biznesowej;
12:45 - 13:45 Przerwa obiadowa;
13:45 - 14:30 Opracowanie narzędzi perswazji opartych o reguły wpływu społecznego dostosowanych do branży reprezentowanej przez
Uczestników i charakterystyki Klientów;
14:30 - 15:00 Symulowane scenki interakcji z Klientami – ćwiczenia w zakresie wykorzystania metod opracowanych przez Uczestników w
poprzedniej części szkolenia;
15:00 - 15:15 Przerwa kawowa;
15:15 - 16:15 Lingwistyczne środki perswazji – jak wykorzystać w procesie sprzedaży presupozycje, implikacje, jak zmienić wadę w zaletę
wykorzystując „ale”, czy kolejność podania opcji decyduje o wyborach Klientów?;
16:15 - 16:30 Podsumowanie szkolenia, sesja informacji zwrotnej;
4
www.prolearning.pl
Dzień drugi
9:00 - 9:30 Powtórzenie wiedzy dotyczącej lingwistycznych środków perswazji;
9:30 - 10:30 Wykorzystanie lingwistycznych środków perswazji w procesie wywierania wpływu na Klienta – tworzenie werbalnych i pisanych
komunikatów perswazyjnych;
10:30 -10:45 Przerwa kawowa;
10:45 - 11:15 Jak wykorzystać mechanizm „huśtawki emocjonalnej” w procesie sprzedaży?;
11:15 - 12:15 Integracja poznanych narzędzi ze stosowanymi przez Uczestników sposobami prowadzenia rozmowy sprzedażowej;
12:15 - 13:15 – Przerwa obiadowa;
13:15 - 14:45 – Symulacja rozmów sprzedażowych z wykorzystaniem poznanych narzędzi wywierania wpływu społecznego;
14:45 - 15:00 – Przerwa kawowa;
15:00 - 16:00 – Symulacja rozmów sprzedażowych z wykorzystaniem poznanych narzędzi wywierania wpływu społecznego, dyskusja
zogniskowana dotycząca wykorzystania poznanych narzędzi w procesie budowania relacji z Klientem i negocjacji cenowych;
16:00 - 16:30 – podsumowanie szkolenia, wypełnienie przez Uczestników ankiet oceniających zajęcia, rozdanie dyplomów i zakończenie szkolenia.
5
www.prolearning.pl
Inwestycja w szkolenie*
Projekt
Wywieranie wpływu w procesie
sprzedaży wysokowartościowej
ilość osób
Miejsce
3-5
Wskazane przez
Klienta lub wybrane
przez CI ProLearning w
porozumieniu z
Klientem
czas trwania
Termin
2 dni=16h
do uzgodnienia
z Klientem
Cena netto
7950,00 zł
*Inwestycja nie zawiera kosztów zapewnienia infrastruktury (wynajem sali oraz catering) w przypadku realizacji warsztatów poza
siedzibą firmy Murapol; szacunkowy koszt zapewnienia infrastruktury na 1 dzień szkolenia dla grupy 5 osobowej to ok. 500,00 zł
za salę oraz ok. 750,00 zł za catering (całodzienna przerwa kawowa i lunch);
6
www.prolearning.pl
Powyższe inwestycja obejmuje następujące wartości dodane:
PRZED KAŻDYM SZKOLENIEM







Opracowanie metod warsztatowych projektu pod specyfikę
branży;
Rozmowa telefoniczna z wybranymi osobami w celu
zapoznania się z przykładami funkcjonowania i specyfiki
firmy;
Doprecyzowanie programu szkolenia;
Opracowanie dodatkowych materiałów szkoleniowych
zgodnie z ustalonym planem;
Opracowanie ćwiczeń dostosowanych pod specyfikę branży;
Zbudowanie prezentacji z zakresu szkolenia pod ustalone
założenia;
Przygotowanie dedykowanych ćwiczeń.
PODCZAS SZKOLENIA






Przeprowadzenie szkolenia i zapewnienie trenera;
Przekazanie wypracowanych przez uczestników materiałów;
Praktyczne przykłady z funkcjonowania firmy;
Scenariusze opracowane na wcześniejszym etapie podczas
analizy branży;
Ćwiczenia zgodne z badanymi potrzebami;
Case study.
PO SZKOLENIU
 Badanie satysfakcji uczestników;
 Raport dotyczący rezultatów;
 Roczne konsultacje mailowe / telefoniczne dotyczące
tematyki projektu;
 Imienne Certyfikaty dla każdego uczestnika.
Na życzenie klienta istnieje możliwość przeprowadzenia odpłatnego audytu, tzw. „follow up”, polegającego na weryfikacji
wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia od czasu zrealizowanego projektu. CI ProLearning proponuje przeprowadzić follow
up w postaci 4 godzinnych warsztatów dla grupy docelowej projektu.
Celem follow up jest zweryfikowanie tych obszarów, które udało się zaimplementować do życia organizacji po warsztatach oraz
wprowadzenie dodatkowych rekomendacji usprawniających mechanizm pracy w zespole.
7
www.prolearning.pl
Centrum Innowacji ProLearning
Centrum Innowacji ProLearning jest ośrodkiem szkoleniowo - doradczym, specjalizującym się w szkoleniach z zakresu nowoczesnych
technologii, modeli biznesowych, zarządzania projektami, bezpieczeństwa, szkoleniach z zakresu zarządzania jakością oraz kompetencji
biznesowych. Jesteśmy autoryzowanym ośrodkiem Microsoft.
Wspieramy naszych Partnerów w ich dążeniu do pełnego profesjonalizmu. Cel ten realizujemy w obszarach takich jak kompetencje
pracowników, umiejętności managerskie, zdolności handlowe, wiedza interpersonalna, wizerunek firmy, etc.
Gwarantujemy Państwu:







rozbudowany proces szkoleniowy;
kompleksowość kursów;
autorski model kompetencyjny;
profesjonalne metody i techniki nauczania;
niezawodne narzędzia ewaluacyjne;
wyspecjalizowaną kadrę trenerską;
unikalne materiały szkoleniowe.
CI ProLearning specjalizuje się w realizacji złożonych projektów z wyżej wymienionej tematyki w oparciu o potrzeby biznesowe Klientów
oraz z wykorzystaniem innowacyjnych technologii i systemów.
Klienci
Klientami CI ProLearning są zarówno firmy prywatne: sektor finansowy, firmy ubezpieczające, przedsiębiorstwa (informatyczne,
telekomunikacyjne, energetyczne, hutnicze, gazownicze, motoryzacyjne, produkcyjne, handlowe, logistyczne, farmaceutyczne,), firmy
szkoleniowe jak i sektor publiczny: administracja samorządowa i terytorialna, jednostki naukowo – badawcze, jednostki medyczne, zakłady
opieki zdrowotnej, jednostki NFZ.
Referencje dostępne są pod adresem: http://szkolenia-biznesowe.prolearning.pl/doswiadczenie/#
8
www.prolearning.pl
VI Sylwetka Wykonawcy.
Paweł Woźniak
Trener biznesu, magister psychologii.
Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego i Szkoły Trenerów Biznesu „Moderator”.
Specjalizuje się w szkoleniach dla menedżerów średniego i niższego szczebla głównie
w zakresie praktycznych umiejętności budowania zespołu, zarządzania zespołem,
motywowania zespołu, zespołowego uczenie się, efektywnej komunikacji w zespole i między
zespołami (działami).
Współpracował m.in. z grupami z:
Volvo IT, Grupa Allegro, ZEBRA, Fagormastercook, Centrum Edukacji Społecznej we Wrocławiu, Wrocławskie Centrum
Wspierania Organizacji Pozarządowych „Sektor 3”, Akzo Nobel, FM GROUP Polska, FM GROUP World, FM GROUP Mobile, Konrad
Jurga Screen by Play, SCA Hygiene Products, Polifarb Cieszyn.
Współrealizował projekty z firmami szkoleniowymi Kwantum Szkolenia, Inżynieria Personalna i Agencja Rozwoju Innowacji.
Na co dzień trener wewnętrzny w FM GROUP Polska i FM GROUP World prowadzi szkolenia dla pracowników firmy i partnerów
biznesowych firmy w Polsce i oddziałach zagranicznych (Litwa, Ukraina, Mongolia, Rumunia, Niemcy, Albania).
Pomaga sprzedawcom bezpośrednim i telemarketerom rozwijać umiejętności sprzedażowe, obsługi Klienta a także etycznego
przekonywania i budowania relacji z Klientem.
Prowadzi wystąpienia motywacyjne dla grup o liczebności od kilkudziesięciu do ponad tysiąca osób.
Szkolenia i wystąpienia realizuje w języku polskim i angielskim.
W wolnym czasie rozwija umiejętności muzyczne grając w zespole rockowym i dba o kondycję uprawiając biegi
długodystansowe (pierwszy maraton ukończył we wrześniu 2011 roku).
9
www.prolearning.pl
Przykładowe doświadczenie CI ProLearning w zakresie szkoleń / warsztatów biznesowych
DATA
Dostawca szkoleń dla IBM
przeszkolonych ponad 2,5 tys. uczestników
Studia podyplomowe na UE i WSB
od 2012
od 2013
LG
VIII 2014
PGNiG
VII 2014
Asseco
VI 2014
Toyota
VI 2014
Credit Agricole
V 2014
Stepan
III 2014
Credit Suisse
XI 2013
BNY Mellon
X 2014
Tauron
VI 2013
Plastal
III 2013
KGHiM
II 2013
REC
II 2013
Kaufland
I 2013
Danfoss
I 2013
Trapeze
XII 2012
Vulcan
X 2012
Leoni Kabel
V 2012
Cargil
III 2012
Volvo
I 2012
Santander
XII 2011
Tieto
XII 2011
STP Multifood II gr
XI 2011
STP Multifood I gr
XI 2011
TrenArt
V 2011
Regionalny Ośrodkek Kształcenia Kadr
VIII 2010
Ciao GmbH
VII 2010
Firma Posiadało sp. jawna
VII 2010
REC
IV 2010
Gigaset Communications Polska Sp. z o.o.
V 2009
Herbapol SA
IV 2009
RUCH S.A.
IV 2009
10
www.prolearning.pl
Kontakt
Centrum Innowacji ProLearning
Artur Czermiński
Key Account Manager
[email protected]
Tel. 71 353 52 51
Warszawa
Poznań
Wrocław
Siedziba Główna CI ProLearning
Fabryczna Office Park, ul Wagonowa 2, Wrocław
Katowice
11