Fibra Hallo – firma specjalizująca się w outsourcingu procesów

Korespondencja w ujęciu kompleksowym
korespondencja.info
CASE STUDY:
Fibra Hallo – firma specjalizująca się w
outsourcingu procesów biznesowych
Firma Fibra Hallo świadcząca usługi druku i kopertowania, poprosiła nas o
rozwiązanie, które pozwoliło by obniżyć koszty świadczonych przez nią usług.
Wprowadzenie poczty hybrydowej do firmy spowodowało obniżenie kosztów jak i
skrócenie czasu przygotowania i transportu korespondencji.
Zgodnie z definicją Światowego Związku Pocztowego, poczta
hybrydowa jest to usługa w ramach której list nadawcy
w formie elektronicznej po przekazaniu operatorowi
pocztowemu
zostaje
informatycznym,
posortowany
elektronicznie
w
systemie
przesłany
do
wskazanego punktu dystrybucji operatora pocztowego,
a następnie wydrukowany na papierze, zakopertowany
i fizycznie doręczony do adresata zgodnie ze wskazaniem
nadawcy.
Fibra Hallo, to firma specjalizująca się w outsourcingu procesów
biznesowych.
Do jej codziennych obowiązków należą m.in.: obsługa korespondencji, dystrybucja materiałów
reklamowych oraz zbieranie, przetwarzanie i magazynowanie danych.
Wprowadzając system poczty hybrydowej, firma chciała uzyskać obniżkę kosztów świadczonej usługi
poprzez:
• ograniczenie przewożenia korespondencji na długich trasach
• wprowadzenie zachodnich standardów obsługi
• skrócenie czasu przygotowywania i dostarczenia korespondencji
Korespondencja w ujęciu kompleksowym
korespondencja.info
• przesunięcie przygotowania listów z obszarów o wysokich kosztach (centrala) do obszaru obróbki
korespondencji o niskich kosztach (lokalnie)
• lepszą organizację pracy, uwolnienie zasobów ludzkich i kierowanie ich do innych zadań
biznesowych w firmie
Dodatkowo rozwiązanie to pozwoliło na zwiększenie kontroli nad firmą (kontrola obiegu
korespondencji wychodzącej) oraz umożliwiło klientowi końcowemu korzystanie z usług pocztowych
bez konieczności opuszczania miejsca pracy (dostęp do systemu poczty hybrydowej poprzez stronę
WWW).
Potencjalnymi klientami poczty hybrydowej mogą być: instytucje finansowe, firmy ubezpieczeniowe,
urzędy, ministerstwa, spółdzielnie, dostawcy mediów, operatorzy telekomunikacyjni, firmy
windykacyjne oraz sprzedaży ratalnej. Poczta hybrydowa pozwoli obniżyć koszty opłaty pocztowej,
przyśpieszyć przepływ korespondencji, jak i przyczyni się do szybszego przekazania informacji
handlowej do potencjalnych klientów oraz szybszego spływu należności.