PODSTAWOWE I PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY

Tytuł
szkolenia:
Czas i miejsce:
PODSTAWOWE I PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY, CZYLI JAK
MAKSYMALIZOWAĆ ZYSKI BUDUJĄC POZYTYWNE RELACJE Z KLIENTAMI
28.10.2013r. poniedziałek godz. 9.00 – 15.30
Centrum Innowacji ProLearning
ul. Legnicka 52
54-204 Wrocław
Tel: 797 695 619
Adresaci:
Szkolenie adresowane jest do pracowników firm z różnych branż,
posiadających bezpośredni kontakt z klientem.
Program:
W programie szkolenia m.in.:
 Pierwsze wrażenie, czyli
Jak wykorzystać fakt, iż w pierwszym kontakcie z klientem
„sprzedajemy siebie”, a nie produkt?
 Schemat „cecha – korzyść – wyobrażenie korzyści”, czyli
Jak jeszcze klarowniej argumentować swoje stanowisko w kontakcie
z klientem?
Jak klarownie przedstawiać klientom korzyści, aby zdecydowali się
na skorzystanie z naszej propozycji?
 Kluczowe cechy skutecznego sprzedawcy i prezentera, czyli
Jakie jest moje nastawienie do obsługi klienta?
Jak budować w sobie automotywację do skuteczniejszego działania?
 Czym jest empatia i podobieństwo w relacjach z klientami,
czyli
Jak dopasowywać się do naszych klientów i jak budować z nimi
„wspólny front”?
 Poprawne kształtowanie „mowy ciała”, czyli
Jak kształtować komunikację niewerbalną podczas prezentacji
handlowej?
 Typologia klientów, czyli
Jak dostosować się do różnych typów osobowości, jakie
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
reprezentują nasi klienci?
 Podstawowe reguły wywierania wpływu na ludzi i ich
odzwierciedlenie w sprzedaży produktów i usług, czyli
Jak
efektywnie
wykorzystywać
reguły:
niedostępności,
zaangażowania, wzajemności, autorytetu, sympatii, społecznego
dowodu słuszności w kontaktach interpersonalnych z klientami?
 Kwantyfikatory ogólne, czyli
Jakie znaczenie w procesie komunikacji perswazyjnej mają
uogólnienia i generalizacje?
 Zaprzeczenia, czyli
Jak stosować zwroty handlowe z "NIE" odnoszące się do różnych
stanów emocjonalnych klientów?
Jak w zawoalowany sposób wywoływać potrzebę wykonania
określonej czynności?
 Technika „Spróbuj...”, czyli
Co i jak zrobić, aby niemożliwe stało się możliwe?
 Wykorzystanie zwrotów z „ALE”, czyli
Jak motywować ludzi do skorzystania z naszej propozycji?
 Technika presupozycji (założeń) w sprzedaży usług i
produktów, czyli
Jak wywoływać akceptację klienta w rozmowach handlowych?
 „Zakładanie oczywistego”, czyli
Co ugruntowuje innych ludzi w naszych przekonaniach?
 „Sekrety handlowe”, czyli
Jak działają na ludzi wszelkiego rodzaju tajemnice i jak wykorzystać
to w przekonywaniu innych do swojego produktu lub usługi?
Korzyści dla
Uczestników:
 Nauczysz się, w jaki sposób efektywniej sprzedawać.
 Rozwiniesz zdolności radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych.
 Dowiesz się, w jaki sposób efektywnie budować długofalowe kontakty z
klientem.
 Posiądziesz umiejętność przygotowania się i przeprowadzenia spotkania z
klientem.
 Dowiesz się, jak kreować wizerunek firmy i dążyć do przewagi konkurencyjnej
poprzez obsługę klientów.
 Poznasz „tajemnice” klientów - na co szczególnie zwracają uwagę, kiedy są
obsługiwani.
 Będziesz miał możliwość doskonalenia własnej skuteczności obsługi klientów
w trudnych sytuacjach ograniczając przy tym koszty osobiste (stres).
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
Sylwetka
trenera:
Informacje
dodatkowe:
dr Aleksander Binsztok
Lider zespołu trenerów Firmy Szkoleniowo – Usługowej „Binsztok i Partnerzy”;
adiunkt w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu; w latach 2005–2009
prezes Oddziału Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa we
Wrocławiu; autor i redaktor ponad 70 publikacji naukowych, artykułów prasowych
i książek nt. zarządzania, marketingu oraz psychologicznych technik wywierania
wpływu społecznego w tym książek pt.: „Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do
mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej”, „Kompendium technik perswazyjnych”
czy „Jak oczarować klienta w sklepie, czyli merchandising…”; wykładowca w
Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie na studiach podyplomowych z zakresu
pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami;
prowadzący warsztaty i prelekcje w Okręgowej Radzie Adwokackiej oraz
Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu, Zielonej Górze i Koszalinie, a
także w Izbach Komorniczych – we Wrocławiu i Krakowie; ponadto trener wielu
kancelarii prawnych i firm prawniczych, a także organizacji zajmujących się
windykacją należności; kierownik naukowy pierwszych w Polsce studiów
podyplomowych z zakresu mediacji; redaktor naukowy książek z zakresu mediacji:
„Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji. CZ.1 – Zagadnienia prawne i
ekonomiczne oraz CZ.2 – Zagadnienia psychologiczne i komunikacyjne”;
wykładowca międzynarodowych programów MBA (Master of Business
Administration); laureat nagrody Ministra Edukacji i Szkolnictwa Wyższego za
najlepszą książkę z zakresu zarządzania organizacjami; jeden z nielicznych
naukowców, którzy łączą i wykorzystują najnowsze odkrycia w dziedzinie
ekonomii i psychologii do generowania zysków w biznesie; doradca i trener firm,
które z powodzeniem stosują w praktyce umiejętność niezauważalnego
oddziaływania na myśli, emocje i zachowania innych ludzi.
Przed szkoleniem wszyscy Uczestnicy spotkania otrzymają materiały
szkoleniowe, a na zakończenie certyfikat ukończenia szkolenia.
Podczas szkolenia planowane są również 3 przerwy kawowe.
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
Opłata za
szkolenie:
Całkowita inwestycja w szkolenia wynosi:
479 PLN + 23% VAT (589,17 PLN brutto) od osoby.
Przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób istnieje możliwość negocjacji
indywidualnej wysokości opłaty.
Osobom zgłaszającym się do dnia 07.10.2013r. przysługuje 10% rabatu.
Zeskanowaną kartę zgłoszenia (formularz zgłoszeniowy poniżej) prosimy
przesłać na adres: [email protected] do dnia 14.10.2013r.
WAŻNE!
Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc.
O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń.
Należność za udział w szkoleniu należy przesłać do dnia 14.10.2013r. na
konto:
Bank PeKaO S.A. O/Wrocław
ul. Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław
NRB: 32 1240 6683 1111 0000 5614 0042
z dopiskiem „Szkolenie – Techniki sprzedaży”
POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIOWĄ
ZAPRASZAMY SERDECZNIE DO UDZIAŁU W SZKOLENIU
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555