Szczegółowe informacje o szkoleniu

Tytuł
szkolenia:
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA PERSWAZYJNA
I OBRONA PRZED MANIPULACJAMI W BIZNESIE
Czas i miejsce:
08.10.2013r. wtorek godz. 9.00 – 15.30
Centrum Innowacji ProLearning
ul. Legnicka 52
54-204 Wrocław
Tel: 797 695 619
Adresaci:
Szkolenie adresowane jest do pracowników firm z różnych branż,
posiadających bezpośredni kontakt z klientem.
Program:
W programie szkolenia m.in.:







Podstawowe reguły wywierania wpływu na ludzi i ich
odzwierciedlenie w sprzedaży produktów i usług, czyli
Jak
efektywnie
wykorzystywać
reguły:
niedostępności,
zaangażowania, wzajemności, autorytetu, sympatii, społecznego
dowodu słuszności w kontaktach interpersonalnych z klientami?
Kwantyfikatory ogólne, czyli
Jakie znaczenie w procesie komunikacji perswazyjnej mają
uogólnienia i generalizacje?
Zaprzeczenia, czyli
Jak stosować zwroty handlowe z "NIE" odnoszące się do różnych
stanów emocjonalnych klientów?
Jak w zawoalowany sposób wywoływać potrzebę wykonania
określonej czynności?
Technika „Spróbuj...”, czyli
Co i jak zrobić, aby niemożliwe stało się możliwe.
Wykorzystanie zwrotów z „ALE”, czyli
Jak motywować ludzi do skorzystania z naszej propozycji?
Technika presupozycji (założeń) w sprzedaży usług i produktów, czyli
Jak wywoływać akceptację klienta w rozmowach handlowych?
Efektywna mowa ciała, czyli
Jakie są „gesty kłamstwa”?
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555





Korzyści dla
Uczestników:
Jak „czytać” zachowanie klienta?
Co buduje dobry klimat rozmów?
Jak niewidocznie wpływać na ludzi poprzez hipnotyczne gesty?
Jak się „dopasowywać” i „odpasowywać” podczas spotkania i co
dobrego to ze sobą niesie?
„Kotwiczenie”, czyli
Jak wykorzystać wiedzę nt. różnych stanów emocjonalnych
klientów do budowania dobrej atmosfery w procesie sprzedaży?
„Zakładanie oczywistego”, czyli
Co ugruntowuje innych ludzi w naszych przekonaniach?
„Technika „ju-jitsu”, czyli
Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów poprzez „chłodzenie” ich
emocji?
„Sekrety handlowe”, czyli
Jak działają na ludzi wszelkiego rodzaju tajemnice i jak wykorzystać
to w przekonywaniu innych do swojego produktu lub usługi?
„Zbieranie „TAK”- ów”, czyli
Jak przechodzić do finalizacji zamówień?
 Nauczysz się wprowadzać swoich klientów w oczekiwane przez nich
stany emocjonalne, które wpływać będą bezpośrednio na ich
skuteczność perswazyjną.
 Poznasz sposoby efektywnego oddziaływania na kształtowanie
lojalnościowych relacji z klientami.
 Zobaczysz, na czym polega manipulacja i jak umiejętnie bronić się
przed nią.
 Nauczysz się, jak rozpoznawać faktyczne intencje klientów dzięki
znajomości komunikacji niewerbalnej.
 Dowiesz się, jak budować wokół siebie aurę wiarygodności i zaufania.
 Będziesz potrafić lepiej zaprezentować swój produkt lub usługę.
 Posiądziesz umiejętność panowania nad emocjami w sytuacjach
stresujących w sprzedaży.
 Zrozumiesz, jakie wzorce językowe rządzą wpływem społecznym w
relacjach biznesowych.
 Zobaczysz, jak nie poddawać się manipulacjom i wymuszeniom ze
strony klientów.
 Przekonasz się, jak przekonywująco argumentować podczas
sprzedaży.
 Posiądziesz umiejętność stosowania hipnotycznych wzorców
perswazyjnych, omijających świadomość i wpływających na
podświadomość klientów.
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
Sylwetka
trenera:
Informacje
dodatkowe:
dr Aleksander Binsztok
Lider zespołu trenerów Firmy Szkoleniowo – Usługowej „Binsztok i Partnerzy”;
adiunkt w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu; w latach 2005–2009
prezes Oddziału Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa we
Wrocławiu; autor i redaktor ponad 70 publikacji naukowych, artykułów
prasowych i książek nt. zarządzania, marketingu oraz psychologicznych technik
wywierania wpływu społecznego w tym książek pt.: „Kiedy kropla drąży skałę, czyli
droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej”, „Kompendium technik
perswazyjnych” czy „Jak oczarować klienta w sklepie, czyli merchandising…”;
wykładowca w Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie na studiach
podyplomowych z zakresu pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz
zarządzania nieruchomościami; prowadzący warsztaty i prelekcje w Okręgowej
Radzie Adwokackiej oraz Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu,
Zielonej Górze i Koszalinie, a także w Izbach Komorniczych – we Wrocławiu i
Krakowie; ponadto trener wielu kancelarii prawnych i firm prawniczych, a także
organizacji zajmujących się windykacją należności; kierownik naukowy pierwszych
w Polsce studiów podyplomowych z zakresu mediacji; redaktor naukowy książek z
zakresu mediacji: „Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji. CZ.1 – Zagadnienia
prawne i ekonomiczne oraz CZ.2 – Zagadnienia psychologiczne i komunikacyjne”;
wykładowca międzynarodowych programów MBA (Master of Business
Administration); laureat nagrody Ministra Edukacji i Szkolnictwa Wyższego za
najlepszą książkę z zakresu zarządzania organizacjami; jeden z nielicznych
naukowców, którzy łączą i wykorzystują najnowsze odkrycia w dziedzinie
ekonomii i psychologii do generowania zysków w biznesie; doradca i trener firm,
które z powodzeniem stosują w praktyce umiejętność niezauważalnego
oddziaływania na myśli, emocje i zachowania innych ludzi.
Przed szkoleniem wszyscy Uczestnicy spotkania otrzymają materiały
szkoleniowe, a na zakończenie certyfikat ukończenia szkolenia.
Podczas szkolenia planowane są również 3 przerwy kawowe.
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555
Opłata za
szkolenie:
Całkowita inwestycja w szkolenia wynosi:
479 PLN + 23% VAT (589,17 PLN brutto) od osoby.
Przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób istnieje możliwość negocjacji
indywidualnej wysokości opłaty.
Osobom zgłaszającym się do dnia 20.09.2013r. przysługuje 10% rabatu.
Zeskanowaną kartę zgłoszenia (formularz zgłoszeniowy poniżej) prosimy
przesłać na adres: [email protected] do dnia 30.09.2013r.
WAŻNE!
Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc.
O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń.
Należność za udział w szkoleniu należy przesłać do dnia 30.09.2013r. na
konto:
Bank PeKaO S.A. O/Wrocław
ul. Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław
NRB: 32 1240 6683 1111 0000 5614 0042
z dopiskiem „Szkolenie – Perswazja”
POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIOWĄ
ZAPRASZAMY SERDECZNIE DO UDZIAŁU W SZKOLENIU
www: www.binsztok.pl
e-mail: [email protected]
facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy
tel.: 882 714 330 | 602 717 555