Trening umiejętności interpersonalnych

PROGRAM SZKOLENIA
Trening umiejętności interpersonalnych - komunikacja,
autoprezentacja i kreatywność
Cele szkolenia
Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu Psychologii Poznawczej oraz
Psychologii
Komunikacji
Między
ludzkiej.
Przedstawione
zostaną
techniki
wykorzystywane
przez
najskuteczniejszych negocjatorów, sprzedawców, handlowców oraz menedżerów, służące uzyskiwaniu celów
biznesowych. W trakcie szkolenia uczestnicy wezmą udział w warsztatach i ćwiczeniach z zakresu komunikacji,
bazujących na prezentowanej wiedzy. Dodatkowo uczestnicy wezmą udział w ćwiczeniach rozwijających
kreatywność, oraz zapoznają się z technikami autoprezentacji.
Profil uczestnika
Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób które, na co dzień mają kontakt z drugim człowiekiem, i gdzie
umiejętności osobiste i interpersonalne są jednym z czynników skuteczności w wykonywanej pracy.
Metody szkolenia
Szkolenie będzie prowadzone w 70% metodą warsztatową. Pozostały czas poświęcony zostanie na
przedstawienie koncepcji Typologii Człowieka w świetle psychologii poznawczej i na pracę własną oraz w
parach, nad tworzeniem autorskich technik komunikacji uczestników szkolenia, które będą najlepiej
dostosowane do aktualnych problemów zawodowych uczestników.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
Dzień I
-
ta część szkolenia będzie poświęcona ćwiczeniu zaawansowanych umiejętności komunikacyjnych,
niezbędnych w skutecznej komunikacji i budowaniu długofalowych relacji. Dodatkowo ta część szkolenia będzie
poświęcona rozwijaniu umiejętności z zakresu wywierania wpływu oraz uświadomieniu sobie własnych wzorców
reagowania na, konkretne zachowania drugiego człowieka.
1. Komunikacja międzyludzka, czyli, co już wiemy i potrafimy, czyli jak postrzegamy kontakt z
drugim człowiekiem (klientem, współpracownikiem) na dzień dzisiejszy.
2. Filtry percepcji, czyli Psychologia poznawcza i komunikacji międzyludzkiej:
- jak skutecznie komunikować się z konkretnym typem i jakich argumentów używać?
- zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji,
- jak mnie postrzegają inni ludzie i od czego to zależy?
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
3. Ćwiczenie " Doradcy pozytywni i negatywni".
4.
Satysfakcjonujące
relacje
z
innymi
ludźmi,
wymagają
byśmy
mieli
wyczucie
dla
niewypowiedzianych myśli partnera oraz sami uświadomili sobie to, że mamy w głowie
mnóstwo myśli, których nie wszystkich jesteśmy świadomi. To ćwiczenie komunikacji
uwrażliwia uczestników i stwarza im możliwość zajmowania się niewypowiedzianymi myślami,
które zawsze są w tle, gdy rozmawiamy z drugim człowiekiem.
5. Błędy w komunikacji prowadzące najczęściej do sytuacji konfliktowych i sposoby radzenia
sobie z nimi. Wykorzystanie tzw. Modelu Miltona, czyli narzędzia służące do prowokowania
sytuacji konfliktowych i problematycznych.
6. KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak "dobry"
jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie
rozumieją.
7. W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza
możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i
wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną w kontakcie z
klientem.
8. Przedstawienie Typologii Osobowości, w oparciu o Psychologię Poznawczą, badającą
mechanizmy odpowiedzialne za style komunikacji międzyludzkiej - Style Sortowania Informacji.
9. Szukający dziury w całym, pesymistycznie nastawiony, wiecznie niezadowolony człowiek:
- jaki i o czym myśli taki Typ Człowieka?
- wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka,
- jak się komunikować i budować relacje?
10. Obiecujący przysłowiowe gruszki na wierzbie, lejący wodę i oderwany od rzeczywistości
człowiek:
- o czym, w jaki sposób, myśli taki Typ Człowieka?
- wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka,
- jak się komunikować i budować relacje?
11. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób postrzegania faktów i drugiego
człowieka, w procesie komunikacji:
- Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez
człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się
komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
- zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.
12. Zadufany w sobie, najmądrzejszy w całym "województwie", nieliczący się z opinią innych
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
Człowiek:
- sposoby rozkodowywania stylu myślenia Człowieka o powyższych cechach,
- wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka,
- jak się komunikować i budować relacje?
13. Chwiejny niczym chorągiewka na wietrze, bez własnego zdania i opinii, czyli Człowiek, który
nie potrafi samodzielnie podjąć żadnej decyzji, bo nie ma pełnomocnictw:
- styl myślenia i postrzegania procesu komunikacji, przez ten Typ Człowieka,
- jak odróżnić ten styl myślenia od stosowania Techniki negocjacyjnej: "Niepełne pełnomocnictwo"?
- jak się komunikować i budować relacje?
14. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji, w procesie
komunikacji:
- Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez
Człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się
komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
- zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w procesie komunikacji.
15. Ćwiczenie " Kody komunikacji":
- w trakcie ćwiczenia uczestnicy podzieleni na zespoły trzy osobowe, ćwiczą się w zwracaniu uwagi
na subtelne różnice w komunikacji międzyludzkiej, które często są kluczem do adekwatnego i
zgodnego z intencjami zrozumienia drugiego człowieka.
Dzień II
- ta część szkolenia będzie poświęcona rozwijaniu kreatywnego myślenia oraz poznaniu technik skutecznej
autoprezentacji i kreowaniu wizerunku. Drugiego dnia uczestnicy wezmą udział w Grze symulacyjnej, w trakcie
której będą mieli możliwość przećwiczyć w praktyce poznanie w trakcie szkolenia umiejętności komunikacyjne,
autoprezentacji oraz będą mieli okazję wykazać się kreatywnością.
1. Kreatywność, albo myślenie dywergencyjne, czyli korzystanie z potencjału prawej półkuli
mózgowej.
2. Myślenie dywergencyjne (prawopółkulowe) vs myślenie konwergencyjne (lewopółkulowe):
- około 100 lat temu uczeni w piśmie mędrcy debatowali nad tym komu przyznać nagrodę Nobla.
Długo debatowali, spierali się i nie mogli dojść do porozumienia. Nagle wstał jeden w piśmie uczony
z długą brodą i powiedział: Moim zdaniem powinniśmy przyznać w tym roku Nobla temu
człowiekowi, który odkrył, że pies się ślini na dźwięk dzwonka. Prawopółkulowi obecni na sali
przytaknęli, a analityczni lewopółkulowi jeszcze przez chwilę, starali się dojść do sedna, tego co
zostało powiedziane. Po chwilach kilku, wstał mędrzec, lewopółkulowy i powiedział: Masz Pan
całkowitą rację! Zgadzam się. Przyznajmy nagrodę Nobla Iwanowi Pawłowowi za odkrycie
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
warunkowania klasycznego.
3. Ćwiczenia na pobudzanie myślenia dywergencyjnego/kreatywnego.
4. Bariery i blokady ograniczające kreatywność - czyli analiza ograniczających przekonań:
- ukryty potencjał kreatywny - co wiemy i czego nie wiemy o naszych twórczych możliwościach,
- co ogranicza naszą kreatywność,
- rodzaje barier i blokad (wewnętrznych i zewnętrznych),
- "Idea killers" - czyli "zabójcy kreatywności",
- radzenie sobie z blokadami i barierami,
- case study - przykłady z praktyki biznesowej,
- przykładowe zadanie szkoleniowe "Mógłbym być bardziej twórczy gdybym…".
5. Autoprezentacja, czyli jak sprawić aby inni postrzegali nas tak, jakbyśmy sobie tego życzyli?
- autoprezentacja - pierwsze wrażenie,
- dostosowanie do słuchaczy,
- jak pozyskać uwagę i zainteresowanie słuchaczy,
- elastyczna komunikacja.
6. Komunikacja werbalna i niewerbalna:
- postawa, ton głosu, gestykulacja i ich wpływa na wrażenie jakie wywieramy na innych.
7. Gra symulacyjna: "Traktat pokojowy", nie mająca odniesienia do doświadczeń zawodowych
uczestników szkolenia, pozwalająca na określenie mocnych stron uczestników, oraz obszarów
wymagających dalszego, indywidualnego rozwoju w obszarze komunikacji, umiejętności
budowania relacji i nieświadomych strategii negocjacyjnych oraz autoprezentacji i kreatywnego
myślenia. Dodatkowo uczestnicy dokonają
analizy własnych zachowań komunikacyjnych i
odpowiedzą sobie na pytanie, "Czy w procesie komunikacji i autoprezentacji jestem rozumiany i
postrzegany przez drugą stronę zgodnie z moimi intencjami?" i jakie mogą być tego
przewidywalne skutki, w kontekście osiągania celów zawodowych:
- gra symulacyjna wymagać będzie od uczestników wysokich umiejętności z zakresu współpracy w
zespole oraz zaawansowanych umiejętności perswazyjnych, komunikacyjnych oraz
autoprezentacji.
8. Uczestnicy po zakończeniu Gry symulacyjnej otrzymają indywidualny feedback od:
- trenera,
- od każdego z członków zespołu z własnej grupy,
- od każdego z członków zespołu z grupy przeciwnej.
Harmonogram
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]
PROGRAM SZKOLENIA
Harmonogram
Rejestracja uczestników
Zajęcia
Przerwa
Zajęcia
Obiad
Zajęcia
Przerwa
Zajęcia
Dzień 1
9:45 - 10:00
10:00 - 11:00
11:00 - 11:15
11:15 - 13:00
13:00 - 13:45
13:45 - 15:00
15:00 - 15:10
15:10 - 17:00
Dzień 2
9:00 - 11:00
11:00 - 11:15
11:15 - 13:00
13:00 - 13:45
13:45 - 15:00
15:00 - 15:10
15:10 - 16:00
Koszt inwestycji
W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w
stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane
z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia
dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa.
Zapraszamy do kontaktu,
Progress Project sp. z o.o.
ul. Światowa 22
02-229 Warszawa
Tel. 22 460 46 00
Fax. 22 460 46 04
e-mail: [email protected]
www.progressproject.pl
_________________________________________________________________________________
Organizator Progress Project Sp. z o. o. ul. Światowa 22, 02-229 Warszawa NIP: 525-238-26-47
Tel. 22 460 46 00 Fax. 22 460 46 04
Nr konta : 36 1030 0019 0109 8530 0047 0604 www.progressproject.pl [email protected]