Ekspert Handlowy s - Szkolenia

Ekspert Handlowy s. c.
31-153 Kraków ul. Szlak 65
Tel. (012) 634 21 64,
(012) 681 61 25/26
Fax. (12) 631 91 70
[email protected]
Zapraszamy na naszą stronę internetową: www.eksperthandlowy.eu
WSZYSTKIE TEMATY
REALIZUJEMY TAKŻE
W FORMIE SZKOLEŃ
IN COMPANY
PROMOCJA!!
10% rabatu przy
zgłoszeniu do 10 dni
przed szkoleniem
SKUTECZNE TECHNIKI I METODY SPRZEDAŻY
ORAZ DOSKONALENIE SZTUKI AUTOPREZENTACJI,
PREZENTACJI PRODUKTU, FIRMY I USŁUG
Warsztaty
CEL SZKOLENIA:
TERMIN I MIEJSCE
SZKOLENIA:
WROCŁAW
24 maj 2012
Pro Learning
Ul. Legnicka 52
godz.10:00
Pokonywanie barier Świadomości, Ceny i Wiarygodności.
Doskonalenie sztuki świadomej, pozytywnej autoprezentacji
oraz prezentacji produktu i usług z wykorzystaniem technik
i metod sprzedaży oraz wskazania korzyści . Nabycie umiejętności
dopasowania do typologii klienta – formy przyjęcie obiekcji i
odpowiedzi na obiekcje klienta . Opracowanie prawidłowego
scenariusza wizyty handlowej a tym samym podniesienie
efektywności sprzedaży.
 Zajęcia przyjmą formę: interaktywnych warsztatów.
PROGRAM SZKOLENIA:
„Model uległ zmianie. Produkty przychodzą i odchodzą.
Dziś źródłem wartości są związki z nabywcą.”
Bob Wayland
1. Komunikacja interpersonalna:
techniki wzmocnienia przekazu
2. Budowanie pozytywnego wizerunku od pierwszych sekund – „efekt
halo”
3. Mowa ciała - wypracowanie prawidłowych technik wzmacniających
naszą postawę oraz jakich błędów nie należy popełniać.
DO KOGO:
Przedstawiciele
handlowi, sprzedawcy
detaliczni, pracownicy
biur obsługi klienta.
4. Krytyczne błędy komunikacyjne.
5. Przekaz werbalny: dynamika, tempo, płynność wymowy
6. Techniki sprzedaży:
Przyjmowanie informacji zwrotnej najważniejszej kompetencji
W CENIE:
serwis kawowy,
obiad, wykład
materiały
szkoleniowe,
zaświadczenie
o uczestnictwie
w szkoleniu
PROMOCJA!!
10% rabatu przy
zgłoszeniu do 10 dni
przed szkoleniem
w procesie sprzedaży
aktywne słuchanie -najważniejsza umiejętność w nawiązywaniu
relacji z klientem
pytania otwarte
pytania zamknięte
parafraza – sprzężenie zwrotne
7.Doskonalenie sztuki prezentacji firmy, produktu lub usługi
Opracowanie efektywnej prezentacji produktu- ćwiczenia:
techniki wskazania korzyści – cechy, zalety, korzyści
słowa klucze – mocne strony firmy, produktu, usługi
8.Techniki Sugestii (elementy wywierania wpływu na decyzje zakupowe)
komunikacja z odbiorcą w trakcie prezentacji
z uwzględnieniem typologii klienta.
9.Typologia klienta; sztuka dopasowania
klient o wewnętrznym i zewnętrznym układzie odniesienia
CENA:
649,59 PLN
netto + 23% VAT
799 PLN brutto
NLP: implikacje jednoczesności, presupozycje Miltona
na temat czasu oraz pozornego wyboru
NLP : peacing – dopasowanie, leading - prowadzenie
Zamykanie procesu sprzedaży – zamknięcie alternatywne
10.Opracowanie efektywnego scenariusza wizyty handlowej
– praca zespołowa:
co należy wiedzieć o produkcie, o firmie, o sobie i Kliencie
przebieg wizyty handlowej – prezentacja produktu
jakich błędów nie należy popełniać w trakcie prezentacji
11. Techniki przyjmowania obiekcji: czy obiekcje i zastrzeżenia
to prezent?
Czy wywierają pozytywny wpływ na efekty sprzedażowe, kiedy ?
Jak na nie reagować ;
zasada bumerangu,
parafraza,
metoda UNIK
INFORMACJE
DODATKOWE;
Ekspert Handlowy,
Tel.012 634 21 64
Fax.012 631 91 70
Tel. 012 681 61 25/26,
biuro@eksperthandlowy.
eu
Zasada autorytetu
12.Finalizacja - metody i techniki zamykania (rozmowy, wizyty)
- podsumowanie:
13 .Omówienie i analiza prezentacji, strategicznie ważnych
elementów ze wskazaniem technik wsparcia zakupowego klienta
podczas wizyty handlowej, sprzedaży.
TRENER;
UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w
realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada
wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure de
Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie
w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach
zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i
wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds. reklamacji,
zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania Satysfakcji
Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7 lat.
Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała
wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną
firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu
organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”;
inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie
zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie
jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania,
sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji, budowaniu
zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu Organizacyjnego Projektu
HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury organizacyjnej firmy
zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i produkcyjnym;
licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz Sztuki
NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach;
Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus
Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS
POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A.,
Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.