Każdy może mieć swój wehikuł czasu

Mateusz Mieszczanin
zarządca nieruchomości, licencja nr 19072
Każdy może mieć swój wehikuł czasu
W nie tak odległej przeszłości masowe kontakty korespondencyjne wiązały
się nierozłącznie z pocztylionem lub listonoszem. Dzisiaj wręcz nie nadążamy
za nowinkami jakie niosą nam nowe technologie. Dla zarządcy z tych nowinek
liczą się przede wszystkim te, które pozwolą mu zmniejszyć zbędną ręczną
pracę oraz skutecznie zlikwidują ryzyko zbyt długotrwałej obsługi interesanta,
który po drugiej stronie słuchawki nie chce czekać dłużej niż parę minut.
Odpowiedzią firmy Mieszczanin na
oczekiwania rynku dotyczące zmniejszenia czasu potrzebnego na bezpośrednią
obsługę interesantów była wprowadzona w roku 2004 internetowa kartoteka
mieszkańca (e-kartoteka), wówczas prekursor a dzisiaj lider wśród tego typu
rozwiązań. Zarządcy, którzy z niej korzystają oszczędzają setki godzin rocznie,
poprzednio zwykle przeznaczane na
telefoniczne wyjaśnienia dla mieszkańców. Rozpoczęliśmy już nowy etap elektronicznej komunikacji z mieszkańcami
i kontrahentami, dający jeszcze bardziej
znaczące oszczędności.
Zarządca tygodniowo przygotowuje kilkadziesiąt zleceń likwidacji awarii
i usterek w swoich nieruchomościach
oraz kieruje je do firm zewnętrznych. Korzystając z oprogramowania firmy Mieszczanin, może to w pełni zautomatyzować.
Wskazuje rodzaj usterek, wykonawcę
i w kilka sekund na ekranie widzi komplet danych, klika w ikonę, wybiera adres
poczty elektronicznej, klika jeszcze raz
i wysyła maila z załącznikiem. To wszystko w czasie nie dłuższym niż jedna, dwie
minuty. Załącznik zawiera formularz ze
szczegółowym wykazem zgłoszonych
usterek i miejscem na adnotację o ich
34
ARTYKUŁ SPONSOROWANY
usunięciu. Wykonawca wypełnia formularz i wraz ze swą fakturą przesyła do
zarządcy jako potwierdzenie wykonania
tylko tych prac, które mu zlecono.
Zawiadomienia o zmianie opłat, wszelakie rozliczenia czy powiadomienia o zebraniach – mimo obecnego stale wokół nas
liwości drukarek graficznych z drukiem
dwustronnym. Tym samym nasi klienci
mogą znacząco zmniejszyć zużycie papieru oraz czas pracowników niezbędny dla
przygotowania całej korespondencji.
Gdy do biura telefonuje ktoś z mieszkańców w sprawie awarii czy usterki
w jego budynku, wówczas zarządca korzystający z programu firmy Mieszczanin
potrafi dotrzeć do interesujących go w tej
chwili danych w czasie nie dłuższym niż
5 sekund. I to bez względu na to w jakiej
części programu pracował w czasie gdy
zadzwonił telefon. Jeśli jest to konieczne
może wysłać wykaz usterek mailem przy
pomocy kilku kliknięć myszą.
Internetu – to nadal źródło intensywnej
pracy drukarek. Często to dwie lub więcej
stron. Więcej informacji dla jednego adresata to konieczność odszukania i połączenia ze sobą odrębnych kartek, to większy
nakład pracy ręcznej i większe ryzyko
popełnienia błędu. Firma Mieszczanin od
kilku lat efektywnie wykorzystuje moż-
Oferowane przez nas rozwiązania
wyznaczają nowe trendy informatyki
dla zarządców nieruchomości. Odpowiadając na potrzeby rynku wspólnie
z ponad 700 naszymi klientami wytyczamy kolejne etapy wzrostu efektywności pracy i jakości kontaktów zarząd„
cy z jego klientami.
www.administrator24.info