profesjonalny sekretariat

Jak budować prawidłowe relacje z przełożonymi i współpracownikami?
Jak reagować na konflikty i sytuacje kryzysowe w organizacji?
Jak radzić sobie ze stresem i motywować się do pracy by sprawiała przyjemność?
Jak, nie zmieniając stanowiska, dostać podwyżkę i zadbać o własny rozwój osobisty?
PROFESJONALNY SEKRETARIAT
DOSKONALENIE KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
warsztaty doskonalące dla asystentek, pracowników sekretariatów, biur i kancelarii
10 – 12 MARCA 2014 r., ZAKOPANE
Doświadczenie i rutyna bardzo pomagają w codziennej pracy w sekretariacie. Sprawiają jednak, że trudniej się zmotywować
i odczuwać satysfakcję z realizowanych zadań. Nowe szkolenie Promotora przybliży skuteczne sposoby określania i realizacji celów zawodowych i rozwoju osobistego dla pracowników sekretariatów. Przedstawione zostaną techniki pracy z przekonaniami, identyfikowania i
skutecznego wykorzystania czynników motywujących oraz zwiększających zaangażowanie w pracę. Uczestnicy zapoznani zostaną z metodami budowania i kształtowania prawidłowych relacji służbowych z szefem, współpracownikami oraz klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi. W szczególności zaprezentowane zostaną sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych takich jak praca pod presją, konflikt ze
współpracownikiem, nieprzewidziana sytuacja kryzysowa czy nadmierne zaangażowanie emocjonalne w zadania służbowe. W praktyczny
i przystępny sposób uczestnicy zapoznani zostaną z metodami kontroli emocji i ograniczenia poziomu stresu związanego z pracą. Udział w
szkoleniu umożliwi Państwu nowe spojrzenie na własną pracę, odzyskanie motywacji i energii niezbędnej w realizowaniu zadań służbowych, ograniczenie stresu związanego z pracą i godzeniem życia prywatnego z zawodowym.
PROGRAM SZKOLENIA
ZAJĘCIA POPROWADZI
Predyspozycje indywidualne, definiowanie celów zawodowych i ich
znaczenie dla skuteczności działania
• poczucie własnej wartości - samoocena i jej wpływ na sukces
• identyfikacja własnych możliwości i ograniczeń – wykorzystanie
osobistych zasobów
• kreatywne wykorzystywanie własnych doświadczeń i błędów,
elastyczny optymizm
Kontrakt psychologiczny – ustalanie zasad współpracy z szefem
• wzajemne wymagania i oczekiwania, identyfikacja postaw
• lojalność i zaufanie w relacji służbowej asystenta z szefem
• granice własnej odpowiedzialności w podejmowaniu decyzji
Komunikacja i asertywność jako podstawa skutecznego działania
• skuteczna komunikacja – skuteczne działanie
• identyfikacja typu sytuacji i potrzeb współpracowników
• prezentacja rozwiązania –argumentacja i przekonywanie
• filary asertywności, diagnoza poziomu asertywności
• asertywne komunikowanie się i budowanie postawy asertywnej
• kontrola emocji w reagowaniu na oceny i krytykę
• techniki wywierania wpływu i obrony przed manipulacją
Gry psychologiczne w kontaktach służbowych
• dlaczego gramy? – nieuświadomione metody działania
• kluczowe pojęcia w analizie transakcyjnej
• w co grają ludzie? – rodzaje i specyfika gier psychologicznych
• wewnętrzny głos „Dorosłego” podstawą myślenia asertywnego
• metody identyfikacji gry w kontakcie służbowym
• definiowanie stanów „Ja” w grze, oczekiwana wypłata z gry
• sposoby unikania gier
Stres w pracy
• koncepcje stresu, stres adaptacyjny i interpretacyjny
• poziom stresu a skuteczność funkcjonowania, motywujące i
twórcze oddziaływanie stresu
• podatność na stres, przyczyny, czynniki i symptomy stresu
• techniki rozładowania stresu; mój plan na stres – opracowanie
indywidualnych metod radzenia sobie ze stresem
Maria Łukasiewicz – psycholog, niezależny konsultant i trener,
specjalistka w zakresie psychologii pracy, zarządzania zespołem,
organizacji pracy i komunikacji interpersonalnej, znakomity wykładowca z wieloletnim doświadczeniem w szkoleniu kadr różnego
szczebla w przedsiębiorstwach i administracji publicznej
UCZESTNICY
Szkolenie kierowane jest do asystentek / asystentów kadry kierowniczej, sekretarek, pracowników biur i kancelarii a także kierowników komórek organizacyjnych ds. obsługi zarządów i kadry kierowniczej przedsiębiorstw i instytucji publicznych. Zapraszamy także
inne zainteresowane osoby.
CELE SZKOLENIA
Nabycie i pogłębienie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie:
• narzędzi automotywowania i poprawy efektywności w pracy,
• reagowania na sytuacje trudne w pracy i konflikt w organizacji,
• skutecznego osiągania celów zawodowych z wykorzystaniem
kompetencji psychologicznych i społecznych,
• radzenia sobie ze stresem, poprawy komfortu psychicznego i
samorealizacji w pracy w biurze / sekretariacie.
CZAS I MIEJSCE SZKOLENIA
Szkolenie odbędzie się w dniach 10 – 12 marca 2014 r. (poniedziałek - środa), w sali wykładowej Hotelu Antałówka, przy ul. Wierchowej 2 w Zakopanem. Zajęcia rozpoczną się w poniedziałek, 10
marca 2014 r., o godz. 15.00. W poszczególnych dniach zajęcia
będą realizowane w godzinach: dzień I – od 15.00 do 18.30, dzień II
– od 9.00 do 15.00. oraz dzień III – od 9.00 do 12.00. Istnieje możliwość przyjazdu w przeddzień szkolenia.
61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8
tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 224 51 63
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl
PROFESJONALNY SEKRETARIAT
DOSKONALENIE KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH
WARUNKI UCZESTNICTWA
Cena uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi 770,- PLN*. Cena obejmuje zajęcia warsztatowe, konsultacje, bogate materiały szkoleniowe, przybory do
pisania, imienny certyfikat ukończenia szkolenia, poczęstunek i obiady. Cena nie obejmuje kosztów zakwaterowania. Stałym klientom proponujemy preferencyjne warunki uczestnictwa. Istnieje także możliwość uzyskania zniżki w przypadku zgłoszenia na szkolenie więcej niż jednej osoby z jednostki. Warunkiem
przyjęcia na listę uczestników jest przesłanie do biura CEM Promotor karty zgłoszenia udziału w szkoleniu. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie wynikających z przyczyn niezależnych od CEM Promotor. Szkolenie zostanie zrealizowane pod warunkiem zebrania minimalnej wymaganej liczby uczestników.
* Do podanej ceny nie doliczamy podatku VAT w przypadku, kiedy uczestnictwo w szkoleniu finansowane jest w co najmniej 70% ze środków publicznych (środki publiczne w rozumieniu przepisów Art. 5. Ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych, Dz. U. nr 157 poz. 1240). W przeciwnym razie do ww. ceny zostanie doliczony podatek VAT w
wysokości 23%. Stosowne oświadczenie zawarte jest w karcie zgłoszenia.
ZGŁOSZENIE UDZIAŁU
Zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu dokonywane są na podstawie przesłanej do biura CEM Promotor karty zgłoszenia zamieszczonej poniżej. Termin nadsyłania zgłoszeń mija 3 marca 2014 r. Karty zgłoszenia prosimy przesyłać faksem na nr 61 224 51 63, w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub za pomocą zgłoszenia on-line ze strony internetowej www.promotor.poznan.pl. Opłaty za udział w szkoleniu będą przyjmowane
najpóźniej na 5 dni przed jego rozpoczęciem na rachunek bankowy CEM Promotor wskazany w karcie zgłoszenia. Warunkiem przyjęcia na listę uczestników
jest przesłanie karty zgłoszenia. Rezygnacje przyjmowane są tylko w formie pisemnej. Rezygnacja z udziału w szkoleniu w terminie krótszym niż 5 dni przed
jego rozpoczęciem wiąże się z obciążeniem kosztami organizacyjnymi w wysokości 30% wartości szkolenia. Nie dokonanie opłaty za udział nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. Osobom zainteresowanym oferujemy pomoc w rezerwacji zakwaterowania w Zakopanem (szczegóły poniżej). Ilość miejsc jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
KONTAKT I INFORMACJE DODATKOWE
Przesłanie zgłoszenia udziału jest jednoznaczne z akceptacją warunków zawartych w niniejszej ofercie. Szczegółowe informacje o programie i sposobie organizacji szkolenia dostępne są w biurze Centrum, pod numerem telefonu 61 855 23 14 w godzinach od 8.00 do 16.00 lub pod numerem telefonu komórkowego
501 47 42 45 (bez ograniczeń czasowych). Zapraszamy do odwiedzenia naszego serwisu internetowego: www.promotor.poznan.pl
KARTA ZGŁOSZENIA UDZIAŁU W SZKOLENIU
Zgłaszam udział następujących osób (prosimy o czytelne wypełnienie zgłoszenia):
Lp.
Imię i nazwisko uczestnika
Stanowisko
Telefon kontaktowy
Adres e-mail
1.
2.
w warsztatach: Profesjonalny sekretariat – doskonalenie kompetencji społecznych … w dniach 10 – 12 marca 2014 r., w Zakopanem.
numer szkolenia IS/14/02
Należność za udział w szkoleniu: .................................... zł zostanie przekazana w terminie podanym w ofercie – na konto:
CEM PROMOTOR Bank PEKAO S.A. I Oddział w Poznaniu, nr 77 1240 1747 1111 0000 1849 4790
Prosimy o wystawienie faktury VAT. Nr NIP ....................................................
.......................................................
podpis Dyrektora lub osoby upoważnionej
.....................................................
pieczęć Zakładu
Oświadczam, że udział ww. osób w szkoleniu finansowany jest w co najmniej 70% ze środków publicznych
w rozumieniu przepisów Art. 5. Ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o finansach publicznych (Dz. U. nr 157 poz. 1240).
(jeśli stosowne należy podpisać oświadczenie)
.....................................................
podpis Dyrektora lub osoby upoważnionej
Zgłoszenie prosimy przesłać faksem na nr: 61 224 51 63 lub pocztą na adres CEM Promotor, 61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8.
ZAKWATEROWANIE
Proszę o rezerwację zakwaterowania w terminie od dnia …………………… do dnia ………………… w hotelu Antałówka, przy ul. Wierchowej 2 w Zakopanem (właściwy wariant zaznaczyć X):
w pokoju 1-osobowym w cenie 160,- zł
w pokoju 2-osobowym w cenie 120,- zł
nie będę korzystać z zakwaterowania
Podano ceny za dobę. Zakwaterowanie płatne na miejscu.
61-512 Poznań, ul. Pamiątkowa 2/8
tel. +48 61 855 23 14, fax +48 61 224 51 63
e-mail [email protected], www.promotor.poznan.pl