docPodnoszenie kompetencji doradców zawodowych
download 
Reklamacja Transkrypt
Podnoszenie kompetencji doradców zawodowych
Podnoszenie kompetencji doradców zawodowych - efekty prac uczestników Seminarium otwierającego projekt AQOR – Wzmocnienie jakości orientacji zawodowej 15 - 16 kwietnia 2008 AQOR- Wzmocnienie jakości orientacji zawodowej 1 Odpowiedź na 3 pytania: 1)Jakie kompetencje są waŜne, aby rozwijać/podnosić jakość świadczonych przez doradców zawodowych usług? 2)W jaki sposób moŜna zdobyć te kompetencje? 3)Na jakie trudności napotykacie Państwo przy zdobywaniu tych kompetencji? AQOR- Wzmocnienie jakości orientacji zawodowej 2 WaŜne kompetencje z punktu widzenia podnoszenia jakości świadczonych przez doradców zawodowych usług? • • • • • • • • • • • • • • • • • Wiedza merytoryczna, • Umiejętność obsługi urządzeń multimedialnych i programów Chęć podnoszenia wiedzy –ciągłe komputerowych, kształcenie się, • Odpowiedzialność, Aktywne słuchanie, • Samodzielność, Empatia, • Dobra organizacja pracy, Komunikatywność, • Powołanie do pracy z człowiekiem, Cierpliwość, • Poczucie humoru, Umiejętność pracy z grupą, • Umiejętność współpracy z innymi, Radzenie sobie ze stresem, • Kompetencje osobiste, Adaptacja do nowych warunków, • Umiejętności interpersonalne, Cierpliwość, • Znajomość narzędzi badania (testy), Orientacja na klienta, • Otwartość na zmiany, Orientacja na rezultaty, • Dobra pamięć, Samomotywowanie, • Umiejętność wyszukiwania Prowadzenia rozmowy doradczej, informacji, Umiejętność publicznej prezentacji, • Otwartość na informacje zwrotne ze Umiejętność przekazywania strony klientów, informacji, AQOR- Wzmocnienie jakości 3 • Umiejętność obserwacji, Umiejętność analizy i syntezy,orientacji zawodowej • Asertywność. Sposoby rozwijania waŜnych kompetencji doradców zawodowych • Szkolenia specjalistyczne, • Praca własna (czytanie literatury, zdobywanie informacji), • Seminaria, warsztaty, treningi, • Wymiana doświadczeń z innymi doradcami/instytucjami, • Studia podyplomowe, • Superwizje, • Coaching, • Korzystanie ze sprawdzonych wzorców, • Uczestnictwo w grupach wsparcia dla doradców, • Uczenie się przez obserwację innych doradców, • E-learning, • Mentoring, • Umiejętności wrodzone☺ AQOR- Wzmocnienie jakości orientacji zawodowej 4 Trudności przy zdobywaniu waŜnych kompetencji • Finanse, • Brak odpowiedniej oferty szkoleniowej- brak systemowego podejścia do szkolenia doradców zawodowych, brak certyfikacji szkoleń, • Brak polityki szkoleniowej - brak planu szkoleniowego dla nowych pracowników, • Brak czasu, • PrzeciąŜenie pracą, • Niski poziom szkoleń – niedopasowanie do potrzeb, słaby poziom merytoryczny, krótkie szkolenia, • Niechęć przełoŜonych do wysyłania na szkolenia, • Niska motywacja do zdobywania nowych kompetencji związana z niskim wynagrodzeniem. • Mała ilość doświadczonych doradców, którzy mogliby podzielić się wiedzą i doświadczeniem. AQOR- Wzmocnienie jakości orientacji zawodowej 5
