streeworking jako uzupełnienie systemowych działań pomocowych

Marcin Kowalewski
STREEWORKING JAKO UZUPEŁNIENIE
SYSTEMOWYCH DZIAŁAŃ POMOCOWYCH DLA OSÓB
BEZDOMNYCH
Praca metodą streetworkingu z punktu widzenia praktyków zajmujących się pomocą
osobom bezdomnym jest niewątpliwie bardzo skutecznym narzędziem pracy. Pozwala na
efektywniejsze oddziaływanie na osoby bezdomne i ich środowisko, a co za tym idzie
powoduje pewną zmianę. Jest również uzupełnieniem systemowych działań pomocowych dla
wszystkich organizacji i instytucji zaangażowanych w niesienie pomocy.
Co daje streetworking?
Szybka interwencja w sytuacjach kryzysowych
o Ośrodki Pomocy Społecznej w chwili obecnej nie dysponują odpowiednią ilością
pracowników socjalnych pracujących przez większość czasu w terenie. Może nieść
to za sobą dość tragiczne skutki, zwłaszcza w okresie jesienno-zimowym, gdyż
właśnie w tym czasie najbardziej potrzebny jest stały monitoring miejsc
przebywania osób bezdomnych w celu zapobieżenia sytuacjom kryzysowym.
Streetworker ma szansę dotarcia do miejsca i podjęcia interwencji najszybciej,
przez co udzielenie odpowiedniego wsparcia jest dużo bardziej skuteczne.
Wypływają z tego również korzyści dla innych instytucji związane z szybkim
zgłoszeniem i pomocą przy udzielaniu wsparcia.
Rzetelna informacja o możliwościach pomocowych
o Streetworker jest „drogowskazem”. Jego zadaniem jest udzielenie rzetelnej i pełnej
informacji o możliwościach pomocowych. Ma za zadanie informować nie tylko o
tym, co i gdzie można uzyskać, ale przede wszystkim, dlaczego warto z tego
skorzystać i po co. Jest również informatorem dla wszystkich innych osób,
instytucji, których pośrednio lub bezpośrednio problem bezdomności dotyczy.
Stały kontakt z osobami bezdomnymi w celu uzyskania zmiany – silne motywowanie
o Zadaniem streetworkera jest „bycie” wśród osób bezdomnych. Poprzez stały
kontakt jest w stanie spowodować zmianę w sposobie funkcjonowania osób
bezdomnych. Swoją osobą daje pewien sygnał, iż jest po to, aby pomagać innym,
przez co staje się wiarygodny i godny zaufania. Utrzymywanie stałego kontaktu
przez streetworkera jest bardzo ważnym elementem całościowej pracy socjalnej
skierowanej do osoby bezdomnej. Pracownicy socjalni zatrudnieni w instytucjach
są w oczach osób bezdomnych urzędnikami, którzy czegoś wymagają.
Streetworker ma za zadanie wesprzeć ich w różnych kwestiach formalnych, aby
spowodować zmianę.
Wsparcie dla służb miejskich
o Streetworker poza „byciem” wśród osób bezdomnych nawiązuje bezpośrednie
kontakty ze wszystkimi osobami i instytucjami zaangażowanymi w pomoc
osobom bezdomnym. Jest wsparciem dla tych służb, które przejawia się poprzez
wspólne patrole w miejscach przebywania osób bezdomnych, interwencje przy
zagrożeniu zdrowia lub życia.
Dobre rozeznanie terenu – monitoring
o Aby dobrze i skutecznie pomagać, należy wiedzieć, jak się poruszać. Stąd bardzo
ważnym elementem pracy streetworkera jest zapoznanie się z terenem swoich
działań. Należy poznać wszystkie miejsca, w których przebywają bezdomni, aby
mieć pełne spojrzenie na problem. Dzięki temu łatwiej jest zorganizować pomoc
konkretnym osobom, a w sytuacjach kryzysowych np. pokierować karetkę
pogotowia w trudno dostępne miejsca.
Przewidywanie różnych zagrożeń i interweniowanie u odpowiednich służb, np. zły stan
zdrowia
o Streetworker poprzez funkcjonowanie w środowisku osób bezdomnych jest w
stanie wychwycić ewentualne zagrożenia i w odpowiedni sposób im zapobiec lub
złagodzić. Poprzez dobrą współpracę ze służbami miejskimi może zapobiegać
różnym sytuacjom kryzysowym. Do jego zadań należy również informowanie o
różnych działaniach i realizowanych programach profilaktycznych w celu
zapobieżenia.
Korzyść dla NGO (schroniska, fundacje, Kościoły i inne):
Rzetelna informacja o możliwościach pomocowych
o Streetwotker jest w środowisku osób i instytucji zajmujących się pomocą
bezdomnym postacią rozpoznawalną i bardzo dobrze wyposażoną w wiedzę
potrzebną do udzielania pomocy. Dzięki tej wiedzy jest możliwe wsparcie
instytucji z sektora pozarządowego, dotyczące możliwości pomocowych.
Streetworker jest w stałym kontakcie z placówkami udzielającymi pomocy i
występuje niejako w roli mediatora pomiędzy osobami bezdomnymi a
organizacjami wspierającymi.
o Wsparcie w sytuacjach wymagających pomocy bezdomnym w kwestiach
formalnych.
o Streetworker jest osobą posiadającą odpowiednią wiedzę dotyczącą pomocy w
różnych kwestiach formalnych, np. jak wypełnić i złożyć wniosek, gdzie udać się
w sprawach urzędowych itp.
Najważniejsze efekty metody streetworkingu dla doskonalenia systemu pomocy
osobom bezdomnym:
o Uzupełnienie oferty pomocowej o wyspecjalizowaną kadrę pracującą metodą
streeworkingu.
o Łącznik pomiędzy służbami pomocowymi a bezdomnymi w celu usprawnienia i
zwiększenia skuteczności udzielanej pomocy.
o Tworzenie nowej jakości pracy socjalnej polegającej na „trwaniu” i „byciu” przy
osobie bezdomnej.
o Skuteczniejsza i efektywniejsza pomoc przez łatwiejszy, stały i skuteczny kontakt.