“Wiarygodne Opinie” Opineo.pl

“Wiarygodne Opinie” Opineo.pl
Cel projektu
Stworzenie nowego mechanizmu do zbierania opinii potransakcyjnych, zgodnego
z regulacjami prawnymi (wprowadzeniem klauzuli niedozwolonej 5398 przez UOKiK
z 25 października 2013 roku)
W związku z nieefektywnym rozwiązaniem osobnych checkboxów wyrażających zgodę na wysłanie ankiety, stworzyliśmy (przy współpracy z kancelarią prawną) propozycję nowego systemu zbierania opinii i referencji od Waszych klientów.
Założenia
Stworzyliśmy dedykowany system pocztowy,
który będzie służył wyłącznie do wysyłki ankiet
potransakcyjnych.
• Każdy sklep otrzyma swoją skrzynkę e-mail
w domenie WiarygodneOpinie.pl wedle schematu:
[email protected].
• Skrzynka będzie służyła wyłącznie wysyłce
ankiet potransakcyjnych do Waszych klientów
“Wiarygodne Opinie” Opineo.pl
2
Co musisz zrobić by zgodnie z prawem zbierać
opinie od klientów w nowym systemie?
Krok 1.
Sprawdź czy masz podpisaną z Opineo umowę o powierzeniu danych osobowych
w celu zbierania opinii od klientów.
Krok 2.
Usuń ze swojego regulaminu sporny zapis o przekazywaniu danych osobowych do
zewnętrznej firmy (dzięki podpisanej umowie nie jest on już potrzebny)
Krok 3.
Wprowadź nowy zapis do regulaminu sklepu:
Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy
z Kupującym jest upoważniony przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do
jej wypełnienia.
Dlaczego powyższy zapis w regulaminie?
Art. 23 ust 1 UODO stanowi, iż przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy
1) osoba, której dane dotyczą wyrazi na to zgodę, chyba, że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych(…) 3) jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy
na żądanie osoby, której dane dotyczą
Jak wynika z powyżej przedstawionego stanu faktycznego, obowiązek przesłania zaproszenia do wypełnienia ankiety będzie wynikał bezpośrednio z Regulaminu stanowiącego część umowy. W związku z powyższym zachodziłaby druga
z powyżej wskazanych przesłanek przetwarzania danych osobowych czyli przetwarzanie byłoby konieczne do realizacji umowy, albowiem osoba, której dane dotyczą byłaby stroną umowy sprzedaży. W przypadku, gdy mamy do czynienia z tą
przesłanką, nie ma obowiązku uzyskania osobnej zgody na przetwarzanie danych
osobowych.
“Wiarygodne Opinie” Opineo.pl
3
Krok 4.
Zmień jedną drobną rzecz w skrypcie automatycznej wysyłki ankiet (przy pomocy
Twojego administratora lub platformy sklepowej)
Instalacja poprzez javascript
Było:
<script type=’text/javascript’ src=’https://www.opineo.pl/
shop/wo.js?uid=14a601ee13’></script>
Jest:
<script type=’text/javascript’ src=’https://www.wiarygodne
opinie.pl/shop/wo.js?uid=14a601ee13’></script>
Instalacja poprzez php
http://www.wiarygodneopinie.pl/gate.php?type=php&zmienna=wartosc
Zaproszenia do wystawienia opinii wysyłane będą do Twoich klientów bez przestojów. Prosimy jednocześnie o wprowadzenie zmian w skrypcie oraz regulaminie
nie później niż do 28 lutego 2014.
Krok 5.
To już wszystko, poniżej zobacz jaką ankietę będą otrzymywać Twoi klienci
(w zgodzie z przepisami prawa)
“Wiarygodne Opinie” Opineo.pl
4