Zakupy dla dzieci ― problem dorosłych

Zakupy dla dzieci ― problem dorosłych
Kiedy na świat przychodzi nowy członek rodziny, świeżo upieczeni rodzice marzą
tylko o tym: by zakupy same się robiły i same przyjeżdżały do domu. W zatrważającym
tempie rośnie liczba zakupowych toreb, a niektóre produkty apteczne i spożywcze
znikają w mgnieniu oka. Dlatego ratunkiem stają się dla nich sklepy internetowe.
Według
najnowszego
Rankingu
Sklepów
Internetowych
opublikowanego
przez
niezależny serwis Opineo.pl, w grupie 15 najlepiej ocenianych przez rodziców e-sklepów
oferujących
asortyment
dla
dzieci
znalazły
się:
Smyk.com,
Krolestwodzieci.pl,
Aptekadziecka.pl, Scandinavianbaby.pl, Markowe-zabawki.com.pl, SzipSzop.pl, Bokado.pl,
Fanatyk.pl, Zakupy.linkbaby.pl, Bawibobas.pl, Zielonykuferek.pl, E-klocki.net, Muzpony.pl,
Coocoo.pl i Humi.pl. Sklepy te zdobyły największą liczbę komentarzy w serwisie Opineo.pl,
najwyższą ocenę konsumencką i najwyższą punktację w kategorii produktów dla dzieci
tegorocznego rankingu. Tym samym są najbardziej godne polecenia.
Mała wyprawka czy duża wyprawa?
Rodzice coraz częściej doceniają komfort zakupów on-line. To wygodny sposób na
spokojne przejrzenie sklepowego asortymentu oraz możliwość porównania cen u wielu
sprzedawców w domowym zaciszu. W internetowych sklepach chętnie zamawiają więc
ubranka, zabawki, pieluchy, ale też foteliki, bujadełka, wózki. Na liście zakupów
parentingowych znajdują się także produkty apteczne i spożywcze. Po skończonej transakcji
rodzice wystawiają opinię.
― Z komentarzy publikowanych w naszym serwisie, wynika, że klienci sklepów z
akcesoriami dla dzieci doceniają w szczególności atrakcyjne ceny, bogaty asortyment, krótki
czas realizacji zamówienia, rzetelną obsługę, fachowe doradztwo, wzorowy sposób pakowania
towaru, a nawet intuicyjną stronę internetową, za pośrednictwem której dokonuje się
zakupów ― wymienia Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.pl. ― Jeśli się skarżą, to
najczęściej na to, że przesyłka jest spóźniona lub e-sklep anulował ich zamówienie z powodu
wyczerpania zapasów ― dodaje.
Łyżka dziegciu w beczce miodu
Rzeczywiście, najbardziej irytują nas sytuacje, gdy od dnia zamówienia mijają dni i
tygodnie, a sklep internetowy nawet nie raczył nas poinformować, co jest przyczyną
opóźnienia i czy przesyłka kiedykolwiek do nas dotrze.
Jak uniknąć takich sytuacji? Paweł Kucharzak radzi: ― Zamawiając daną rzecz przez
Internet, nie polegajmy wyłącznie na tym, co wyczytamy na stronie internetowej, ale
spytajmy e-sprzedawcę (telefonicznie lub mailowo) o dostępność produktu w magazynie
sklepu i u dostawcy. Czasem towar oznaczony jest jako dostępny, a w magazynie sklepu już
go nie ma. Inna sprawa, że wielu e-sprzedawców nie inwestuje w infrastrukturę magazynową i
nie posiada własnego zaplecza z produktami, tylko ściąga towary od dostawcy dopiero, gdy
klient złoży u nich zamówienie. Jeśli e-sklep jest wyłącznie dystrybutorem rzeczy, które
sprowadza z zagranicy, wtedy czas dostawy wydłuża się jeszcze bardziej ― wyjaśnia
Kucharzak.
To się chwali
Ci, którzy zdecydowali się na zakupy on-line, nie żałują. Jednym z nich jest Gustaff77,
który zamówił bramkę na schody i przed zakupem skonsultował się ze sprzedawcą: Pełen
profesjonalizm. Transakcja poprzedzona fachową konsultacją ze sprzedającym, który wie, co
oferuje (wbrew pozorom to rzadkość w sprzedaży internetowej). Realizacja i przesyłka
przeprowadzona wzorowo!*
Looker zwrócił uwagę na cenę i unikatowość sklepu: Bogata oferta, szybka realizacja
zamówienia, rozsądne ceny, fajna kolekcja ciuszków z dowcipnymi napisami. Nietypowy
sposób potwierdzania zamówienia (przez e-mail). W większości sklepów wystarczy „klik” w
odnośnik.*
Grzegorz docenił markę oraz jakość rzeczy, którą zamówił: Solidna firma. Produkt
zamówiony i doręczony na czas (2 doby). Jakość produktu wysoka, tak jak jest to w opisie.
Warto zapłacić więcej i kupić coś dobrego, niż kupić za tyle samo lub więcej szmelc.
Najbardziej dziecko jest zadowolone. Polecam sklep!!!*i
Bez względu na to, czym się kierujemy przy wyborze e-sklepu, warto wziąć pod uwagę
doświadczenie innych konsumentów i przed złożeniem zamówienia zapoznać się z ich opiniami
na temat wirtualnego sprzedawcy. Wybierajmy sklepy sprawdzone i takie, które w sposób
szczególny dbają o poziom obsługi klienta (np. posiadają certyfikat Znak Jakości Usług Q,
uczestniczą w programie Słucham Swoich Klientów lub zajmują wysokie lokaty w różnych
rankingach e-commerce).
Opineo.pl to największy w Polsce serwis gromadzący opinie konsumentów na temat sklepów
internetowych, produktów i firm. Powstał w 2006 roku jako odpowiedź na dynamiczny rozwój
rynku e–commerce, który wymusił na klientach konieczność weryfikacji jakości usług
oferowanych przez tysiące polskich sprzedawców internetowych. Obok autentycznych recenzji
klientów, udostępnia on również podstawowe informacje o sprzedawcach internetowych oraz o asortymencie e–sklepów.
Umożliwia konsumentom podejmowanie trafnych decyzji zakupowych.
Miesięcznie w serwisie publikowanych jest ponad 130 tysięcy opinii. Są to wyłącznie wiarygodne i rzetelne komentarze
potransakcyjne wystawione przez realnych klientów. Wśród blisko 3,5 miliona recenzji kupujący znajdą zarówno pozytywne noty,
jak i opinie negatywne, ostrzegające przez nieuczciwymi praktykami danego sprzedawcy czy firmy. Dzięki aktywnemu udziałowi
społeczności internetowej, która dzieli się swoim doświadczeniem zakupowym, Opineo.pl pobudza sklepy internetowe do
ciągłego podnoszenia standardów obsługi. Jego misja to „propagowanie bezpiecznych zakupów przez Internet poprzez wzajemną
wymianę opinii i doświadczeń”.
* Wszystkie opinie pochodzą z serwisu www.opineo.pl