Ranking internetowych sklepów sportowych 2015

Ranking internetowych sklepów sportowych 2015
R-GOL.com, Hurtowniasportowa.net,
Fitnesstrening.pl, Runnersclub.pl i
Sportclub.com.pl to pierwsza piątka
najlepiej
ocenianych
przez
konsumentów internetowych sklepów
sportowych w tegorocznym rankingu
Opineo. Klienci chwalą e-sklepy za
kulturę obsługi i fachową pomoc przy
wyborze odpowiednich produktów.
Nie akceptują pomylonych przesyłek
ani sytuacji, w których zamówiony
towar okazuje się… niedostępny.
Wystawiając opinię o sklepie internetowym, konsumenci oceniają szybkość
realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz
deklarują, czy poleciliby ten sklep sportowy swoim znajomym.
Finałowe zestawienie Rankingu Internetowych Sklepów Sportowych Opineo 2015
zawiera 30 najlepiej ocenianych przez konsumentów e-sklepów. Są wśród nich zarówno
sportowe hipermarkety, jak i niszowe sklepy zorientowane na konkretnego klienta i
określoną aktywność fizyczną (sklepy dla biegaczy, miłośników futbolu, rowerowych
obieżyświatów, pasjonatów jeździectwa, osób trenujących badminton, outdoorowców i
skaterów):
Wady i zalety e-sklepów sportowych
Jak pokazuje analiza opinii konsumenckich, wśród zalet e-sklepów sportowych
często wymienia się szybkość wysyłki i możliwość śledzenia jej statusu. Klienci zwracają
też uwagę na kulturę obsługi i pomoc przy wyborze odpowiednich produktów. Wśród
negatywnych opinii pojawiają się sygnały o pomylonych lub uszkodzonych produktach.
Konsumenci wytykają e-sklepom fakt, że oferują towar, którego fizycznie nie ma na
magazynie.
Przykładowe opinie:
Błyskawiczna dostawa na następny dzień. Rakieta do squasha w 100% zgodna z
opisem, razem z pokrowcem, o każdym etapie mojego zamówienia byłem informowany na
bieżąco. Bezpiecznie i solidnie zapakowane. Polecam każdemu. (Marcin, czerwiec 2015)*
Nie mam żadnych zastrzeżeń, wysyłka błyskawiczna, ceny rozsądne i całkiem niezły
wybór. Przydałoby się więcej części do rowerów DH, wtedy pewnie zamówienie by było
większe :) (djzatorze, kwiecień 2015)*
Na stronie produkty są a po zamówieniu okazuje się że nie ma. Dodzwonić się nie
można bo nikt nie odbiera jednym słowem żenada. (Andi, luty 2015)*
W przypadku braku towaru na stanie, sprzedawca oddzwonił i poinformował mnie o
zaistniałej sytuacji, zaproponował wyjście awaryjne. Bardzo duży plus :) (Szymon, marzec
2015)*
Średni koszyk e-klienta
Według raportu CBOS „Aktywność fizyczna Polaków”, najchętniej uprawiane
dyscypliny w Polsce to jazda na rowerze (51%) i pływanie (28%), w dalszej kolejności
bieganie (18%), turystyka piesza (16%), piłka nożna (14%), siatkówka (14%), gimnastyka,
fitness, aerobik (13%). Analitycy serwisu Skąpiec.pl przyjrzeli się zakupowym preferencjom
klientów e-sklepów sportowych. Niezależnie od pory roku, najpopularniejszymi produktami
w Internecie są właśnie rowery. W miesiącach wiosennych i letnich na pierwsze miejsca
wskakują również pulsometry i komputery sportowe używane głównie przez amatorów
joggingu. Średni koszyk zakupowy biegacza wynosi ok. 600 zł, rowerzysty — prawie dwa
razy tyle.
Dla amatorów i wyczynowców
Klientami internetowych sklepów sportowych bywają zarówno amatorzy danej
dziedziny, którzy dopiero zaczynają przygodę ze sportem, jak i wyczynowcy, którzy
doskonale wiedzą, co kupić i za jaką cenę. Jedni, i drudzy szukają w Internecie nie tylko
atrakcyjnej ceny czy darmowej dostawy, ale również wartości dodanych.
— Drobna różnica w cenie odgrywa już dzisiaj rolę drugoplanową. Znacznie
ważniejsza jest jakość obsługi i rzetelność w realizacji zamówienia — wyjaśnia Grzegorz
Sroka, product manager Opineo.pl. — Klienci, którzy poszukują fachowego doradztwa,
preferują mniejsze, ale wyspecjalizowane sklepy, w których mają zapewnioną najlepszą
obsługę. Często wielkim atutem takich sklepów jest to, że są zakładane i prowadzone
przez pasjonatów danej dziedziny, a wtedy informacje, jakie przekazują klientom, są
poparte nie tylko wiedzą teoretyczną, ale też ich własnym doświadczaniem treningowym
— dodaje.
Tegoroczny ranking to już drugie w historii Opineo.pl zestawienie internetowych
sklepów sportowych stworzone na podstawie potransakcyjnych opinii konsumenckich. Na
tle ubiegłego roku widoczny jest awans sklepów R-GOL.com, Fitnesstrening.pl, Sklepluz.pl, Snowsport.pl, Bikestacja.pl, E-futbol.pl, Sklepbiegacza.pl oraz Sporti.pl.
*wszystkie opinie pochodzą z serwisu www.opineo.pl
Metodologia:
Opracowując Ranking Internetowych Sklepów Sportowych 2015, wzięte zostały pod uwagę:

łączna ocena na dzień 01.07.2015 r.,

liczba recenzji zdobyta w ostatnich 12 miesiącach (od 01.07.2014 do 01.07.2015),

punkty za każde 100 opinii,

liczba opinii zdobyta w całej historii sklepu w Opineo.pl.
Do finału zakwalifikowało się 30 sklepów, które mogą poszczycić się:

najwyższą łączną oceną konsumencką (powyżej 9,70 punktu),

wysoką liczbą opinii w ostatnich 12 miesiącach (powyżej 300),

wysoką liczbą opinii w całej historii Opineo.pl (powyżej 500).
Dodatkowo, ogólna ocena sklepu na dzień 01.07.2015 r. nie powinna być niższa niż 9,0 pkt. Tylko spełnienie tych wszystkich
wymogów było przepustką do finału w naszym branżowym rankingu.
Wystawiając opinię, konsumenci oceniają następujące parametry:

szybkość realizacji zamówienia,

poziom obsługi klienta,

jakość zapakowania przesyłki,

oraz deklarują, czy poleciliby ten sklep sportowy swoim znajomym.
Za internetowy sklep sportowy uznaliśmy taki, którego asortyment adresowany jest przede wszystkim do sportowców
(profesjonalistów i amatorów) i którego głównym zakresem działalności jest sprzedaż sprzętu do ćwiczeń oraz akcesoriów
sportowych (w tym odzież, obuwie, ochraniacze, odżywki).
Kontakt dla mediów:
Katarzyna Maciaszczyk-Sobolewska
PR & Marketing Manager
Tel. 512 775 212
[email protected]
www.opineo.pl
Opineo.pl to największy w Polsce serwis gromadzący opinie konsumentów na temat sklepów
internetowych, produktów i firm. Powstał w 2006 roku jako odpowiedź na dynamiczny rozwój rynku
e-commerce, który wymusił na klientach konieczność weryfikacji jakości usług oferowanych przez
tysiące polskich sprzedawców internetowych. Obok autentycznych recenzji klientów, udostępnia on
również podstawowe informacje o sprzedawcach internetowych oraz o asortymencie e–sklepów.
Umożliwia konsumentom podejmowanie trafnych decyzji zakupowych.
Miesięcznie w serwisie publikowanych jest ponad 170 tysięcy opinii. Wśród ponad 6,6 mln recenzji kupujący znajdą zarówno pozytywne
noty, jak i opinie negatywne, ostrzegające przez nieuczciwymi praktykami danego sprzedawcy czy firmy. Dzięki aktywnemu udziałowi
społeczności internetowej, która dzieli się swoim doświadczeniem zakupowym, Opineo.pl pobudza sklepy internetowe do ciągłego
podnoszenia standardów obsługi. Jego misja to „propagowanie bezpiecznych zakupów przez Internet poprzez wzajemną wymianę opinii i
doświadczeń”.