Program szkolenia wraz z informacją o prowadzącym

www.prospera.pl
PROSPERA Consulting Renata Kaczyńska-Maciejowska
Siedziba firmy: NIP 584-173-81-49, ul. Dragana 20 d/38 80-809 Gdańsk; tel. (58)300-59-35 (rano); kom. (601)91-05-09
Biuro: ul. Morenowe Wzgórze 18/55, 80-283 Gdańsk; e-mail: [email protected] tel. (58)320-89-56; fax (58)320-89-57
HARMONOGRAM SZKOLENIA
Negocjacje i mediacje w pomocy społecznej
CEL SZKOLENIA:
Rozszerzenie wiedzy w zakresie stosowania technik i metod negocjacji, nabycie umiejętności dotyczących rozwiązywania
konfliktów i skutecznego komunikowania się, rozpoznawanie stosowania technik manipulacji w negocjacjach i skuteczna obrona
przed nimi oraz poznanie technik mediacji.
Prowadzący: Maria Glegoła-Szczap
Z wykształcenia psycholog kliniczny (Wydział Psychologii UW). Ukończyła studia podyplomowe z zakresu problemów rodziny (IPSiR UW)
i psychologii sądowej (UŚ) oraz kurs terapii krótkoterminowej BSFT i ekologicznej terapii rodzin. Mediacje w sprawach rodzinnych prowadzi od
ponad 15 lat. Członkini i założycielka Stowarzyszenia Mediatorów Rodzinnych oraz jego vice-prezeska od 2004 do 2010r. Od 2006r. członkini
Komisji ds. Standardów i Certyfikacji SMR. Rekomendowana trenerka SMR - prowadzi certyfikowane szkolenia dla mediatorów rodzinnych,
warsztaty z rozwiązywania konfliktów, zajęcia dla studentów (UKSW, UW). Doświadczona superwizorka mediacji. Autorka publikacji
dotyczących problematyki mediacji rodzinnej. Były wieloletni biegły sądowy z zakresu psychologii przy SO w Warszawie, specjalistka i ceniony
praktyk z zakresu diagnozy problemów małżeńskich i wychowawczych; od wielu lat współpracuje z Fundacją "Dzieci Niczyje".
Tematyka szczegółowa
Wymiar
godzin
4
Lp.
Blok Tematyczny
1
metody
i
techniki
negocjacji
przyczyny powstawania
konfliktów i sposoby ich
rozwiązywania
manipulacja w procesie
negocjacji
Czym są negocjacje? Ważne pojęcia z zakresu negocjacji. Negocjacje pozycyjne
vs negocjacje skoncentrowane na interesach.
Anatomia konfliktu: definicja, założenia przyjmowane w konflikcie, źródła konfliktu i jego
dynamika. Możliwe sposoby radzenia sobie z konfliktem – rozstrzyganie vs rozwiązywanie.
Style rozwiązywania konfliktów.
Brudne chwyty i manipulacja w procesie negocjacji – jak im przeciwdziałać. Techniki
komunikacyjne w negocjacjach.
4
rola mediacji
Specyfika konfliktów rodzinnych. Mediacja jako jedna z form pomocy rodzinie w konflikcie.
Definicja mediacji. Zasady mediacji. Rola mediatora. Ograniczenia w stosowaniu mediacji.
Procedura mediacji – etapy i zadania mediatora na poszczególnych etapach.
5
5
6
narzędzia mediatora
techniki mediacyjne
Techniki komunikacyjne w mediacji. Praca z emocjami.
Identyfikowanie obszarów konfliktu. Docieranie do potrzeb i interesów. Budowanie
zrozumienia dla potrzeb II-giej strony. Tworzenie opcji rozwiązań.
5
2
2
3
5
3
Razem - 24 godziny
HARMONOGRAM
Godziny zajęć
Liczba godzin
zajęć
Temat zajęć
116.00 – wyjazd z Łodzi
18.00 - Kolacja
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.00 – 10.30 – Zajęcia
2
Poznanie się i integracja grupy. Przedstawienie programu
+ oczekiwania uczestników. Kontrakt grupowy.
Negocjacje i mediacje w pomocy społecznej - wprowadzenie
10.30 – 10.45 – Przerwa
10.45 – 12.15 – Zajęcia
2
Anatomia konfliktu: definicja, założenia przyjmowane w konflikcie, źródła
konfliktu i jego dynamika.
12.15 – 12.30 – Przerwa
12.30 – 14.00 – Zajęcia
2
Możliwe sposoby radzenia sobie z konfliktem – rozstrzyganie vs rozwiązywanie.
Style rozwiązywania konfliktów.
14.00 – 15.00 – Obiad
15.00 – 17. 15 – Zajęcia
3
Specyfika konfliktów rodzinnych. Mediacja jako jedna z form pomocy rodzinie w
konflikcie. Definicja mediacji. Zasady mediacji. Rola mediatora. Ograniczenia w
stosowaniu mediacji.
9.00 – 10.30 – Zajęcia
10.30 – 10.45 – Przerwa
10.45 – 12.15 – Zajęcia
12.15 – 12.30 – Przerwa
2
Procedura mediacji – etapy i zadania mediatora na poszczególnych etapach.
2
Procedura mediacji – etapy i zadania mediatora na poszczególnych etapach. c.d.
12.30 – 14.00 – Zajęcia
14.00 – 15.00 – Obiad
15.00 – 17. 15 – Zajęcia
18.30 – Kolacja
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.00 – 11.15 – Zajęcia
2
Narzędzia mediatora - techniki komunikacyjne w mediacji.
3
Narzędzia mediatora – praca z emocjami.
3
Czym są negocjacje? Ważne pojęcia z zakresu negocjacji. Negocjacje pozycyjne
vs negocjacje skoncentrowane na interesach.
3
Brudne chwyty i manipulacja w procesie negocjacji – jak im przeciwdziałać.
Techniki komunikacyjne w negocjacjach.
Podsumowanie i zakończenie szkolenia.
szkolenia
18.30 – Kolacja
8.00 – 9.00 – Śniadanie
11.15 – 11.30 – Przerwa
11.30 – 13.45 – Zajęcia
13.45 – 14.45 – Obiad
Pierwszy dzień:
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.00 – 10.30 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
10.30 – 10.45 – Przerwa kawowa
10.45 – 12.15 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
12.15 – 12.30 – Przerwa kawowa
12.30 – 14.00 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
14.00 – 15.00 – Obiad
15.00 – 17. 15 – Zajęcia (3 jednostki lekcyjne)
18.30 – Kolacja
Drugi dzień:
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.00 – 10.30 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
10.30 – 10.45 – Przerwa kawowa
10.45 – 12.15 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
12.15 – 12.30 – Przerwa kawowa
12.30 – 14.00 – Zajęcia (2 jednostki lekcyjne)
14.00 – 15.00 – Obiad
15.00 – 17. 15 – Zajęcia (3 jednostki lekcyjne)
18.30 – Kolacja
Trzeci dzień:
8.00 – 9.00 – Śniadanie
9.00 – 11.15 – Zajęcia (3 jednostki lekcyjne)
11.15 – 11.30 – Przerwa
11.30 – 13.45 – Zajęcia (3 jednostki lekcyjne)
13.45 – 14.45 – Obiad
15.00 – Wyjazd do Łodzi