ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM

ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
TERMINY I MIEJSCE:
15.07.2014, Warszawa
25.11.2014, Kraków
DEDYKOWANI TRENERZY:
Adam Stanclik
Agnieszka Bugaj
CENA:
cena: 890 zł + 23% VAT
Danuta Skacel
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest rozwinięcie Twoich umiejętności reagowania w sytuacjach konfliktowych, zarówno w życiu
biznesowym jak i osobistym.
CO WYRÓŻNIA TO SZKOLENIE?
Szkolenie bazuje na realnych sytuacjach konfliktowych, których każdy doświadcza w życiu biznesowym i osobistym.
Kluczowym elementem szkolenia jest analiza Twojego stylu reagowania w konflikcie na bazie kwestionariusza, a
także ćwiczenia, które pozwolą budować Twoją siłę i pozycję w sytuacji konfliktowej.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW
• Na szkoleniu doprecyzujesz czym jest konflikt, odpowiesz na pytanie czy jest tylko zagrożeniem czy może być szansą?
• Dowiesz się jakie są główne źródła konfliktów i jego rodzaje.
• Poznasz różne postawy ludzi w sytuacjach konfliktowych.
• Zrobisz „kosztorys“ opłacalności wyboru drogi walki v/s współpracy w konflikcie.
• Dowiesz się jak tworzyć strategię budowania długofalowej współpracy.
• Zyskasz informację na temat efektywności osobistej w konflikcie, czyli dowiesz się jaki masz indywidualny profil
reagowania w sytuacji konfliktowej.
• Zyskasz możliwość przeciwdziałania eskalacji konfliktu.
PROGRAM
Zrozumieć konflikt
• Czym jest konflikt?- Dynamika i przebieg sytuacji konfliktowej.
• Konflikt szansą czy zagrożeniem? - Korzyści z konstruktywnego rozwiązywania konfliktów.
• Źródła i rodzaje konfliktów.
Emocje w konflikcie
• Emocje i ich wpływ na eskalowanie konfliktu.
• Jak budować swoją pozycję i siłę w sytuacji konfliktowej.
Postawy w obliczu konfliktu
• Gra typu walka czy współpraca?
• Postawa uległa, dominująca i współpracująca.
• Procedura budowania współpracy w konflikcie metoda Keneddy’ego.
• Taktyki i strategie zmierzające do wygaszenia konfliktu.
• Wpływ profilu na wygaszanie bądź eskalowanie konfliktu.
Style reagowania w konflikcie
• Konfliktowa sytuacja biznesowa – od czego zacząć rozwiązywanie.
• Test osobistych uwarunkowań i preferencji zachowywania sił w sytuacji konfliktowej.
• Analiza indywidualnego stylu reagowania w konflikcie na podstawie kwestionariusza.
• Przedstawienie możliwych taktyk działania i komunikowania w sytuacji konfliktu.
• Budowanie algorytmów najlepszych rozwiązań dla analizowanych sytuacji konfliktowych z obszaru realności zawodowej.