JOBBEE

JOBBEE- FAQ
Spis treści
Jak zostać wykonawcą.......................................................................................................... 3
Przed rejestracją ............................................................................................................... 3
Dlaczego opłaca się zostać wykonawcą Jobbee? .......................................................... 3
Jakie warunki muszę spełnić, aby zostać wykonawcą? .................................................. 3
Czy zostanie wykonawcą Jobbee coś kosztuje? ............................................................ 3
Czy będę pracownikiem Jobbee? .................................................................................. 3
Czy Jobbee znajduje się w moim mieście? .................................................................... 4
Jakie rodzaje zadań mogę robić jako wykonawca? ........................................................ 4
Czy mogę wykonywać zadania online (zdalnie)? ........................................................... 4
Podczas rejestracji ............................................................................................................ 4
Dlaczego potrzebujecie moich danych? ......................................................................... 4
Mam trudności z dodaniem konta bankowego ............................................................... 5
Po udanej rejestracji .......................................................................................................... 5
Kiedy mój profil zostanie przez was potwierdzony? ........................................................ 5
Co dzieje się po udanej rejestracji? ................................................................................ 5
Informacje dla wykonawców.................................................................................................. 6
Moje konto użytkownika .................................................................................................... 6
Jak zarządzać kontem użytkownika? ............................................................................. 6
Gdzie mogę zobaczyć moje wykonane zadania? ........................................................... 6
Jestem wykonawcą - jak mogę się skontaktować z obsługą klienta? ............................. 7
W jaki sposób odnajduję i wybieram zadania, które chcę wykonać? .............................. 7
W jaki sposób można się najlepiej zaprezentować jako wykonawca? ............................ 7
W jaki sposób można wystawić zleceniodawcu opinię? ................................................. 8
Wskaźniki wydajności na Jobbee ................................................................................... 8
W jaki sposób mogę otrzymać spersonalizowane alerty? ............................................. 10
Moje przyjęte zadania ...................................................................................................... 10
Jak mogę się skontaktować ze zleceniodawcą?........................................................... 10
Mój zleceniodawca nie reaguje na moją wiadomość .................................................... 10
W jaki sposób zostaję przypisany do zadania? ............................................................ 10
Gdzie mogę zobaczyć moje przypisane zadania? ........................................................ 11
Jestem wykonawcą - jak mogę zrezygnować z przypisanego zadania? ....................... 11
Czy mogę przełożyć termin zadania?........................................................................... 11
W jaki sposób otrzymać dobrą opinię od zleceniodawcy? ............................................ 11
Co zrobić, jeśli potrzebuję więcej informacji o zadaniu, zanim do niego zaaplikuję? .... 12
Problemy z moim przyjętym zadaniem ............................................................................ 12
Spóźniam się na moje zadanie - co dalej? ................................................................... 12
Otrzymanie płatności ....................................................................................................... 12
Jaka jest prowizja za korzystanie z Jobbee? ................................................................ 12
Jak działają płatności? ................................................................................................. 12
Czy zleceniodawcy widzą moje dane osobowe? .......................................................... 13
Informacje dla zleceniodawców ........................................................................................... 14
Czym jest Jobbee? .......................................................................................................... 14
Czym jest Jobbee? ...................................................................................................... 14
Informacje o wykonawcach Jobbee.............................................................................. 14
Czy wykonawcy są pracownikami Jobbee?.................................................................. 14
Jestem zleceniodawcą - jak mogę się skontaktować z obsługą klienta? ...................... 14
Zatrudnianie wykonawcy ................................................................................................. 15
Którą kategorię zadań mam wybrać? ........................................................................... 15
W jaki sposób zatrudniam wykonawcę? ....................................................................... 15
Kiedy wykonawcy Jobbee są dostępni? ....................................................................... 15
Jak działają płatności? ................................................................................................. 16
Czy mogę zatrudnić więcej niż jednego wykonawce do tego samego zadania? ........... 16
Zarządzanie moimi zadaniami ......................................................................................... 16
Czy mogę edytować moje opublikowane zadanie? ...................................................... 16
Jak mogę się skontaktować z moim wykonawcą? ........................................................ 16
W jaki sposób mogę usunąć moje opublikowane zadanie? .......................................... 17
Jak mogę przełożyć termin mojego opublikowanego zadania? .................................... 17
Jak mogę przeglądać profile wykonawców i opinie na ich temat? ................................ 17
Wynagrodzenie dla wykonawcy ....................................................................................... 17
W jaki sposób płace mojemu wykonawcy? ................................................................... 17
Czy jest jakaś opłata za korzystanie z Jobbee? ........................................................... 18
Problem z moim zadaniem .............................................................................................. 18
Mój wykonawca nie pojawił się, albo jest bardzo spóźniony. ........................................ 18
Jak mogę zgłosić problem dotyczący mojego zadania? ............................................... 18
Zaufanie i bezpieczeństwo .............................................................................................. 19
Czy Jobbee sprawdza dane wykonawców? ................................................................. 19
Jak mogę wystawić mojemu wykonawcy opinię? ......................................................... 19
Czy wykonawcy widzą mój numer telefonu i mój adres? .............................................. 19
Jak mogę usunąć moje konto użytkownika? ................................................................ 20
Jak zostać wykonawcą
Przed rejestracją
Dlaczego opłaca się zostać wykonawcą Jobbee?
Jobbee to dwustronny rynek, który pozwala użytkownikom na generowanie dochodów i na
bycie swoim własnym szefem. Nasi użytkownicy mogą być postrzegani jako niezależni
wykonawcy, którzy korzystają z naszej platformy do promowania siebie, równocześnie mając
swobodę wyboru, kiedy i gdzie chcieliby pójść do pracy, oraz jakich zadań chcieliby się
podejmować.
Jakie warunki muszę spełnić, aby zostać wykonawcą?
Aby zostać wykonawcą, należy spełnić następujące wymagania:
 Posiadasz polski numer identyfikacyjny (PESEL).
 Masz co najmniej 18 lat (patrz Regulamin)
 Mieszkasz i jesteś w stanie pracować w jednym z miast, które obsługujemy. Jeśli nie
spełniasz tego warunku - nie przejmuj się i bądź z nami na bieżąco! Już wkrótce
poszerzymy nasz obszar usług do innych części Polski.
 Posiadasz konto osobiste w instytucji finansowej (np. bank). Musi to być rachunek
bieżący, z którego będą opłacane wystawiane przez Ciebie zadania, albo na który
będą przesyłane zarobione pieniądze.
 Masz chęć pracy w jednej lub więcej z naszych kategorii. Obecnie oferujemy siedem
kategorii zadań: Wnoszenie/znoszenie mebli, roznoszenie ulotek, skręcanie mebli,
prace domowe, złota rączka, prace ogrodnicze i prace malarskie. Dodajemy nowe
kategorie na bieżąco. Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś nam zasugerować nową
kategorię.
Jeśli spełniasz wszystkie powyższe wymagania, jesteś gotowy, aby zostać wykonawcą
Jobbee.
Czy zostanie wykonawcą Jobbee coś kosztuje?
Zostanie wykonawcą na portalu Jobbee jest za darmo dla wszystkich użytkowników.
Firma Diamond Founders Sp. z o.o. która jest operatorem portalu Jobbee pobiera od Ciebie
opłatę w postaci prowizji w wysokości 20% za każde wykonane przez Ciebie zadanie. Prowizja
pobierana jest na bieżąco, po wpłynięciu wynagrodzenia na Twój ePortfel.
Czy będę pracownikiem Jobbee?
Użytkownicy nie są pracownikami Jobbee, a niezależnymi wykonawcami, którzy ustalają
własne harmonogramy i miejsca pracy. Płatności są przetwarzane przez Escrow, czyli
bezpieczny system płatności (ePortfele / “rachunki depozytowe”). Obowiązkiem wykonawcy
jest zgłoszenie tych dochodów do swojego lokalnego urzedu skarbowego we własnym
zakresie. Nie robimy tego za naszych użytkowników.
Czy Jobbee znajduje się w moim mieście?
Lista miast w których dostępna jest platforma Jobbee podana jest na osobnej podstronie
portalu.
Jakie rodzaje zadań mogę robić jako wykonawca?
Oferujemy różne kategorie zadań, które są dostępne dla naszych wykonawców. Jeśli
uważasz, że posiadasz umiejętności i zdolności, które spełniają nasze dostępne kategorie
zadań, generowanie przychodów poprzez platformę Jobbee powinna być dla Ciebie “bułką z
masłem”!
Obecnie oferujemy osiem szczegółowych kategorii zadań i jedną ogólną:
 Przenoszenie mebli
 Roznoszenie ulotek
 Skręcanie mebli
 Prace domowe
 Złota rączka
 Prace ogrodnicze
 Prace malarskie
 Prasowanie
 Inne
Dodajemy nowe kategorie na bieżąco. Skontaktuj się z nami, jeśli chciałbyś nam zasugerować
nową.
Czy mogę wykonywać zadania online (zdalnie)?
Niestety w tej chwili nie oferujemy zadań online.
Podczas rejestracji
Dlaczego potrzebujecie moich danych?
W celu zakończenia rejestracji, która pozwoli Ci na wystawianie zadań, Jobbee potrzebuje
Twoich danych osobowych, w tym:
 Imię
 Nazwisko
 Płeć
 Data urodzenia
 Twój numer PESEL
 Zweryfikowany adres e-mail
 Zweryfikowany numer telefonu
 Miejsce zamieszkania
 Twój opis
 Kraj pochodzenia
 Miasto w którym mieszkasz
 Obywatelstwo
Dla bezpieczeństwa społeczności Jobbee numer PESEL jest konieczny, aby potwierdzić
Twoją tożsamośc. Numer twojego rachunku bieżącego jest potrzebny do ustanowienia
metody płatności na naszej platformie, nie będzie obowiązkowy jeśli chcesz tylko zobaczyć
jak wygląda platforma.
Ochrona Twoich danych osobowych jest naszym głównym priorytetem. Z tego powodu
korzystamy z nowoczesnych technologii szyfrowania dostępnych na rynku zapewnianych
przez naszych partnerów biznesowych. Nigdy nie podzielimy się twoimi informacjami z
osobami trzecimi.
Mam trudności z dodaniem konta bankowego
Jeśli masz problemy z dodaniem swojego konta bankowego, prosimy o kontakt e-mailowy na
podany adres: [email protected] wraz z opisem zaistniałej sytuacji. Postaramy się rozwiązać
Twój problem jak najszybciej!
Po udanej rejestracji
Kiedy mój profil zostanie przez was potwierdzony?
Przetwarzamy nowe rejestracje codziennie i powiadomimy Cię, gdy tylko Twoja rejestracja
przebiegła pomyślnie, albo jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji od Ciebie.
Oczekiwanie na zatwierdzenie zwykle nie trwa dłużej niż 48 godzin.
Zapraszamy do skontaktowania się z [email protected], aby zapytać o status Twojej
rejestracji.
Co dzieje się po udanej rejestracji?
Jak tylko twoja rejestracja zostanie pomyślnie przetworzona, od razu powiadomimy Cie emailem. Od tego momentu możesz wykonywać zadania!
Informacje dla wykonawców
Moje konto użytkownika
Jak zarządzać kontem użytkownika?
Dostęp do mojego konta użytkownika
Po zalogowaniu się na portalu Jobbee zostaniesz przez nas automatycznie przekierowany na
swój pulpit. Na lewym pasku znajdują się następujące opcje do zarządzania kontem
użytkownika:




Zadania
Płatności
Profil użytkownika
Ustawienia
Zadania
Ten ekran zawiera przegląd Twoich oczekiwanych oraz zakończonych zadań. Możesz
znaleźć istotne szczegóły dotyczące zadania, takie jak lokalizacja, termin, liczba kandydatów
i informacje na temat zleceniodawcy.
Tutaj możesz edytować swoje aplikacje, wycofać swoje zgłoszenie, albo skontaktować się ze
zleceniodawcą za pomocą “workflow”, czyli specjalnego kanału komunikacyjnego
udostępnianego użytkownikom w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących zadania.
Profil użytkownika
W tej sekcji możesz edytować swoje dane osobowe, urozmaicić swój profil dla potencjalnych
zleceniodawców, lub po prostu zarządzać ustawieniami profilu. Poza tym masz tutaj dostęp
do ustawień weryfikacji profilu, dzięki którym staje się on bardziej wiarygodny.
Ustawienia
Tutaj masz dostęp do ustawień Jobbee, takich jak ogólne ustawienia konta, alertów, notyfikacji
oraz ustawienia bezpieczeństwa. Jeśli myślisz o zmianie hasła, znalazłeś odpowiednie
miejsce!
Gdzie mogę zobaczyć moje wykonane zadania?
Możesz zobaczyć wszystkie swoje zadania, wybierając opcję “Zadania” z lewego paska.
Przejdź do “Zadania, które opublikowałeś” i wybierz z rozwijanego menu opcję “Pokaż
wykonane”. Teraz powinieneś zobaczyć wszystkie swoje wykonane zadania.
Jestem wykonawcą - jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Nasza obsługa klienta pomoże Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub zagadnień, które mogą
się pojawić podczas Twoich doświadczeń jako wykonawca. W związku z tym oferujemy Ci
różne sposoby w celu nawiązania kontaktu z nami.
Najczęstszym sposobem skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta jest
napisanie e-maila za pomocą formularza kontaktowego.
W razie awarii lub problemów podczas wykonywanego zadania oferujemy hotline awaryjny.
Użytkownicy mogą korzystać z tej infolinii w następujących sytuacjach:
1. Zgłoś uszkodzenia materialne
2. Zgłoś obrażenia fizyczne
3. Zleceniodawca nie pojawia sie do własnego zadania
Hotline awaryjny nie jest odpowiedni dla ogólnych pytań dotyczących płatności, profilu
użytkownika lub jego ustawień.
W jaki sposób odnajduję i wybieram zadania, które chcę wykonać?
Istnieją na to dwa sposoby - przeglądanie zadań na mapie lub ustawienie odpowiednich
alertów.
Przeglądaj zadania
Po zalogowaniu się na Jobbee wybierz na górnym pasku przycisk “Przeglądaj zadania”.
Zostaniesz od razu przekierowany do interaktywnej mapy, dzięki której możesz szybko i łatwo
przeglądać dostępne zadania w Twojej okolicy.
Alerty
Nie masz ochoty odnajdywać zadań na mapie? To żaden problem, ponieważ zadania mogą
odnajdywać Ciebie!
Alerty to świetny sposób, aby otrzymywać powiadomienia od razu, kiedy zadanie którym się
potencjalnie zainteresujesz zostanie wystawione na mapę w Twojej okolicy.
W jaki sposób można się najlepiej zaprezentować jako wykonawca?
Dobra prezentacja siebie jest bardzo ważna, jeśli decydujesz się na regularne korzystanie z
Jobbee. Poniższe kryteria pomogą Ci zwiększyć prawdopodobieństwo na pozyskanie zadań
na naszej platformie.
Profil użytkownika
Im więcej informacji zleceniodawcy uzyskają na Twój temat, tym bardziej będą ci ufać. Dlatego
dobrze wypełniony profil użytkownika jest wysoko zalecany. Spróbuj się opisać! Jakie są
Twoje zainteresowania? Jaki masz talent? Dlaczego warto zatrudnić akurat Ciebie?
Ponadto, wyraźne zdjęcia wykonane od przodu są ważnym elementem dla wykonawców i
zleceniodawców, aby się jeszcze lepiej poznać. W końcu każdy chce wiedzieć, z kim mamy
do czynienia! Dlatego załaduj zdjęcie, które jest aktualne i wyraźnie pokazuje Twoją twarz,
albo zrób zdjęcie swoją kamerką internetową.
Weryfikacje
Weryfikacja dowodu osobistego jest najprostszym sposobem, aby pomóc budować zaufanie
w społeczności Jobbee. Będziemy Ciebie weryfikować porównując informacje z konta
użytkownika Jobbee do oficjalnego dokumentu. W zamian za to, dostaniesz ukinalną
odznakę, osoby najlepiej zweryfikowanej. Dokument jest tylko do wglądu naszej firmy.
Dodatkowo można dodać następujące weryfikacje:
 Weryfikacja e-mail
 Weryfikacja numeru telefonu
 Połącz się z Facebook
 Połącz się z Google
Opinie
Opinie są wystawiane po każdym wykonanym zadaniu na Jobbee. Zbieranie wysokich ocen
w zakresie punktualności, komunikacji, staranności i stosunku ceny do jakości opłaca się,
ponieważ zwiększają one szanse na byciem zatrudnionym przez zleceniodawce.
Pochwały
Ponadto, za średnią ocenę 4 lub wyżej, system Jobbee wystawia Ci automatyczne pochwały
w wykonanych przez Ciebie rodzajów usług.
W jaki sposób można wystawić zleceniodawcu opinię?
Po zakończonym zadaniu otrzymujesz możliwość wystawienia opinii Twojemu
zleceniodawcowi. W “workflow” między tobą a zleceniodawcą automatycznie wyświetli się
pole, dzięki któremu możesz wystawić mu ocenę od jednej do pięciu gwiazdek, oraz opisać
swoje doświadczenie ze zleceniodawcą. Wystawiając pozytywną opinię okazujesz swoją
wdzięczność użytkownikowi.
Wzajemne opinie są kluczowym elementem Jobbee, ponieważ pozwalają one na
zorientowanie się, czego można się spodziewać po drugim użytkowniku. Dlatego warto się
postarać, aby wystawiane opinie były pisane w sposób taktowny, w miare możliwości
zwracając uwagę na kwestie, które wymagają dopracowania.
Wskaźniki wydajności na Jobbee
Istnieją cztery wskaźniki wydajności wykonawców. Znajdują się one na profilu publicznym
użytkownika.
Opinie i oceny
Opinie są wystawiane po każdym wykonanym zadaniu na Jobbee. Opinie, które otrzymujesz,
będą widoczne na Twoim profilu publicznym. Oprócz opinii, Twój zleceniodawca wystawia Ci
również oceny w czterech kategoriach. Wysoka średnia ocen świadczy bardzo dobrze o Tobie
jako wykonawcy.
Punktualność:
Dotarcie na ustalone ze zleceniodawcą miejsce zadania pięc minut przed czasem świadczy o
profesjonalizmie. Brak punktualności niestety robi negatywne pierwsze wrażenie. Wiadomo,
że okazjonalne drogowe lub pogodowe trudności mogą spowodować krótkie opóźnienie. W
tym przypadku należy poinformować zleceniodawce o Twoim opóźnieniu jeszcze przed
ustalonym czasem.
Komunikacja:
Częsta i wyraźna komunikacja między Tobą a zleceniodawcą stanowi wysoki czynnik
satysfakcji i ogólnego wrażenia. Po otrzymaniu zadania przez zleceniodawce od razu się z
nim skontaktuj za pomocą “workflow”, czyli specjalnego kanału komunikacyjnego
udostępnianego użytkownikom w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących zadania.
Po dotarciu na miejsce zadania bądź grzeczny, zachowuj się profesjonalnie i postępuj zgodnie
z instrukcjami i zasadami zleceniodawcy.
Dokładność:
Bądź zawsze dokładny i staranny podczas wykonywanego zadania. Posprzątaj po sobie,
wykonaj zadanie według ustalonych ze zleceniodawcą warunków i nie opuszczaj zadania,
póki zleceniodawca nie będzie zadowolony z Twoich usług.
Stosunek ceny do jakości:
W tej kategorii zleceniodawca ocenia, czy przez Ciebie świadczona usługa była warta swojej
ceny.
Pochwały
Otrzymując za wykonane zadanie średnią ocenę 4 lub wyżej, system Jobbee wystawia Ci
automatyczne pochwały w wykonanych przez Ciebie rodzajach usług. To znaczy, że jeśli
otrzymujesz wysoką ocenę za wykonane zadanie z kategorii “Prace domowe” z usługami
“Odkurzanie”, “Mycie łazienki” oraz “Prasowanie”, to uzyskasz automatyczne pochwały za
powyższe usługi.
Ilość wykonanych zadań
Im więcej zadań wykonujesz, tym większe zaufanie wzbudzasz w zleceniodawcach.
Pokazujesz w ten sposób, że jesteś doświadczonym użytkownikiem Jobbee i że traktujesz
swoją działalność na poważnie.
Wskaźnik odrzuconych zadań
Ten wzkaźnik pokazuje ilość otrzymanych przez zleceniodawców zadań, które następnie
zostały przez Ciebie anulowane. Wzkaźnik jest wyświetlany w Twoim profilu publicznym i
wzrasta proporcjonalnie do wykonanych i odrzuconych w przeszłości zadań. Wysoki wskaźnik
może zniechęcić przyszłych zleceniodawców do zatwierdzenia Ciebie do wykonywania
zadań. Natomiast niski wskaźnik świadczy bardzo pozytywnie o Tobie jako wykonawcy
Jobbee.
W jaki sposób mogę otrzymać spersonalizowane alerty?
Alerty to świetny sposób, aby otrzymywać powiadomienia od razu, kiedy zadanie którym się
potencjalnie zainteresujesz zostanie wystawione na mapę w Twojej okolicy. Możesz w każdej
chwili zmienić ustawienia alertów z poziomu swojego pulpitu po zalogowaniu się na portal
Jobbee. Na lewym pasku spośród dostępnych opcji wybierz “Ustawienia”, a następnie “Alerty”,
aby móc domyślnie ustawić spersonalizowanie powiadomienia. Alerty są dodawane w postaci
kategorii lub w postaci słów kluczowych. Wystarczy dodać słowa lub wyrazy, takie jak
“składanie mebli” lub “czyszczenie okien”. Jeśli zostaje opublikowane zlecenie, które pasuje
do tych słów kluczowych, damy Ci od razu znać, abyś mógł jako pierwszy wysłać ogłoszenie
i zarobić pieniądze.
UWAGA: Ustawienia notyfikacji (“Ustawienia” → “Notyfikacje”) muszą zostać tak ustawione,
aby wysyłanie alertów było włączone.
Moje przyjęte zadania
Jak mogę się skontaktować ze zleceniodawcą?
Kanał komunikacyjny “workflow” pozwoli Ci na bezpośredni kontakt ze zleceniodawcą.
Otrzymujesz dostęp do takiego kanału po otrzymaniu zadania przez zleceniodawce. Kanał
ten powinien być głównym sposobem komunikacji między Tobą i zleceniodawcą, a cała
komunikacja powinna być utrzymywana wyłącznie na platformie Jobbee.
Jeśli chcesz się skontaktować ze zleceniodawcą przed złożeniem aplikacji, możesz to zrobić
w postaci publicznego komentarza, który możesz dodać poniżej głównego opisu zadania
zleceniodawcy.
Mój zleceniodawca nie reaguje na moją wiadomość
Próbujesz się skontaktować z Twoim zleceniodawcą, aby ustalić dalsze szczegóły
otrzymanego zadania, ale zleceniodawca nie reaguje na Twoją wiadomość? Najłatwiejszym
rozwiązaniem jest skontaktowanie się z Twoim zleceniodawcą telefonicznie. Po otrzymanym
zadaniu system Jobbee automatycznie udostępnia Ci dane kontaktowe Twojego
zleceniodawcy, między innymi jego numer telefonu. Jeśli pilnie musisz się skontaktować ze
zleceniodawcą, który nie reaguje na Twoje wiadomości, zalecamy kontakt telefoniczny.
Jeśli po dalszych próbach kontaktu nadal brak reakcji od zleceniodawcy, skontaktuj się z
naszą obsługą klienta, która Ci z chęcią pomoże przy dalszych próbach kontaktu ze
zleceniodawcą, albo w ostateczności może anulować otrzymane zadanie.
W jaki sposób zostaję przypisany do zadania?
Wśród aplikacji wszystkich użytkowników, zleceniodawca wybiera osobę, która wydaje się
najbardziej odpowiednia do wykonania poszczególnego zadania. Do każdego zadania może
zostać przypisany tylko jeden wykonawca. Jeśli zleceniodawca wybierze akurat Ciebie do
swojego zadania, zostajesz automatycznie o tym poinformowany poprzez SMS lub e-mail.
Tym samym uzyskujesz dostęp do kanału “workflow’ między tobą a zleceniodawcą, w którym
ustalacie dalsze szczegóły dotyczące zadania.
Gdzie mogę zobaczyć moje przypisane zadania?
Twoje przypisane zadania możesz zobaczyć po zalogowaniu się na Jobbee, klikając na
“Zadania” w lewej zakładce Twojego pulpitu.
Jestem wykonawcą - jak mogę zrezygnować z przypisanego zadania?
Niestety nie możesz zrezygnować z przypisanego zadania, dlatego należy się dobrze
zastanowić, czy zadanie, do którego aplikujesz, jest dla Ciebie wykonalne pod względem
Twoich umiejętności i Twojego czasu.
Tylko zleceniodawca ma możliwość przerwania zadania, które przypisał Tobie. Jeśli zarówno
Ty, jak i zleceniodawca dojdziecie do wniosku, że współpraca powinna zostać przerwana,
zleceniodawca ma możliwość anulowania całego zadania jeszcze przed jego wykonaniem.
Czy mogę przełożyć termin zadania?
Zleceniodawca decyduje o tym, kiedy zadanie ma zostać wykonane. Wysyłając swoją
aplikacje, wyrażasz zgodę, że będziesz dostępny pod wskazanym terminem. Tylko
zleceniodawca może przełożyć termin zadania po zaakceptowaniu Ciebie jako wykonawcy.
Jeśli jednak nie będziesz mógł wykonać zadania pod wskazanym terminem, należy od razu
poinformować zleceniodawce. To on zdecyduje, czy przełoży dla Ciebie termin zadania, czy
postanowi anulować zadanie i znaleźć zastępstwo dla Ciebie.
W jaki sposób otrzymać dobrą opinię od zleceniodawcy?
Opinie i oceny są wystawiane po każdym wykonanym zadaniu na Jobbee. Opinie, które
otrzymujesz, będą widoczne na Twoim profilu publicznym. Oprócz opinii, Twój zleceniodawca
wystawia Ci również oceny w czterech kategoriach. Wysoka średnia ocen świadczy bardzo
dobrze o Tobie jako wykonawcy.
Punktualność
Dotarcie na ustalone ze zleceniodawcą miejsce zadania pięc minut przed czasem świadczy o
profesjonalizmie. Brak punktualności niestety robi negatywne pierwsze wrażenie. Wiadomo,
że okazjonalne drogowe lub pogodowe trudności mogą spowodować krótkie opóźnienie. W
tym przypadku należy poinformować zleceniodawce o Twoim opóźnieniu jeszcze przed
ustalonym czasem.
Komunikacja
Częsta i wyraźna komunikacja między Tobą a zleceniodawcą stanowi wysoki czynnik
satysfakcji i ogólnego wrażenia. Po otrzymaniu zadania przez zleceniodawce od razu się z
nim skontaktuj za pomocą Konwersacji, czyli specjalnego kanału komunikacyjnego
udostępnianego użytkownikom w celu ustalenia dalszych szczegółów dotyczących zadania.
Po dotarciu na miejsce zadania bądź grzeczny, zachowuj się profesjonalnie i postępuj zgodnie
z instrukcjami i zasadami zleceniodawcy.
Dokładność
Bądź zawsze dokładny i staranny podczas wykonywanego zadania. Posprzątaj po sobie,
wykonaj zadanie według ustalonych ze zleceniodawcą warunków i nie opuszczaj zadania,
póki zleceniodawca nie będzie zadowolony z Twoich usług.
Stosunek ceny do jakości
W tej kategorii zleceniodawca ocenia, czy przez Ciebie świadczona usługa była warta swojej
ceny.
Co zrobić, jeśli potrzebuję więcej informacji o zadaniu, zanim do niego
zaaplikuję?
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o zadaniu przed złożeniem aplikacji, możesz to zrobić
w postaci publicznego pytania, które możesz dodać poniżej głównego opisu zadania
zleceniodawcy. Zleceniodawca będzie mógł bezpośrednio odpowiedzieć na Twoje pytanie w
formie publicznej odpowiedzi, która wyświetli się poniżej Twojego publicznego pytania.
Problemy z moim przyjętym zadaniem
Spóźniam się na moje zadanie - co dalej?
Dotarcie na ustalone ze zleceniodawcą miejsce zadania pięc minut przed czasem świadczy o
profesjonalizmie. Brak punktualności niestety robi negatywne pierwsze wrażenie. Wiadomo,
że okazjonalne drogowe lub pogodowe trudności mogą spowodować krótkie opóźnienie. W
tym przypadku należy poinformować zleceniodawce o Twoim opóźnieniu jeszcze przed
ustalonym czasem.
Jobbee nie toleruje spóźnień, więc zawsze się upewnij, aby przygotować wystarczającą ilość
czasu, aby dotrzeć na czas.
Otrzymanie płatności
Jaka jest prowizja za korzystanie z Jobbee?
Jobbee pobiera od Ciebie opłatę w postaci prowizji w wysokości 20% za każde przez Ciebie
wykonane zadanie. Prowizja pobierana jest na bieżąco, po wpłynięciu wynagrodzenia do
Twojego ePortfela.
Jak działają płatności?
W momencie otrzymania wynagrodzenia od Zleceniodawcy środki wpływają bezpośrednio na
Twój ePortfel. Tutaj pobieramy naszą prowizję w wysokości 20%.
Jeśli Zleceniodawca w przeciągu 5 dni roboczych po wykonanym zadaniu nie uwolni środków
na Twój ePortfel, zostaną one automatycznie uwolnione na Twój ePortfel przez nasz system.
Otrzymane środki pieniężne możesz wypłacić, korzystając z funkcji wypłaty środków
dostępnej w sekcji “Płatności”. Tutaj możesz przelać całość lub część otrzymanych
wynagrodzeń na swój rachunek bieżący w Twoim banku.
Czy zleceniodawcy widzą moje dane osobowe?
Tylko zleceniodawca, z którym zaczynasz współpracę, ma wgląd w część Twoich danych.
Oprócz pełnego imienia i nazwiska udostępniany jest również Twój numer telefonu, który ma
służyć głównie w celu lepszej komunikacji między Tobą i Twoim zleceniodawcą.
Informacje dla zleceniodawców
Czym jest Jobbee?
Czym jest Jobbee?
Jobbee to dwustronny rynek, który pozwala użytkownikom na zlecanie zadań i oszczędzanie
czasu, który mogliby wykorzystać w lepszy sposób. Z drugiej strony Jobbee umożliwia swoim
użytkownikom zarabianie pieniędzy i bycie swoim własnym szefem. Jobbee pełni funkcję
pośrednika, który łączy te dwie grupy ludzi, czyli zleceniodawców i wykonawców zadań.
Informacje o wykonawcach Jobbee
Nasi użytkownicy mogą być postrzegani jako niezależni wykonawcy, którzy korzystają z
naszej platformy do promowania siebie, równocześnie mając swobodę wyboru, kiedy i gdzie
chcieliby pójść do pracy, oraz jakich zadań chcieliby się podejmować.
Nasi wykonawcy to młodzi profesjonaliści, studenci, rodzice, emeryci i inne osoby z różnych
środowisk. Co łączy ich wszystkich, jest ich gotowość do pomocy sąsiadom w potrzebie,
jednocześnie zarabiając trochę gotówki. Użytkownicy muszą przejść gruntowną weryfikację
danych zanim będą mogli się podejmować Twoich zadań na naszym portalu Jobbee.
Czy wykonawcy są pracownikami Jobbee?
Użytkownicy nie są pracownikami Jobbee, a niezależnymi wykonawcami, którzy ustalają
własne harmonogramy i miejsca pracy. Obowiązkiem wykonawców jest zgłoszenie dochodów
uzyskanych dzięki Jobbee do urzedu skarbowego we własnym zakresie. Nie robimy tego za
naszych użytkowników.
Jestem zleceniodawcą - jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Nasza obsługa klienta pomoże Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub zagadnień, które mogą
się pojawić podczas Twoich doświadczeń jako zleceniodawca. W związku z tym oferujemy Ci
różne sposoby w celu nawiązania kontaktu z nami.
Najczęstszym sposobem skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta jest
napisanie e-maila za pomocą formularza kontaktowego.
W razie awarii lub problemów podczas wykonania Twojego zadania oferujemy hotline
awaryjny. Użytkownicy mogą korzystać z tej infolinii w następujących sytuacjach:
 Zgłoś uszkodzenia materialne
 Zgłoś obrażenia fizyczne
 Wykonawca nie pojawia sie do Twojego zadania
Hotline awaryjny nie jest odpowiedni dla ogólnych pytań dotyczących płatności, profilu
użytkownika lub jego ustawień.
Zatrudnianie wykonawcy
Którą kategorię zadań mam wybrać?
Obecnie oferujemy osiem szczegółowych kategorii zadań i jedną ogólną:









Przenoszenie mebli
Roznoszenie ulotek
Skręcanie mebli
Prace domowe
Złota rączka
Prace ogrodnicze
Prace malarskie
Prasowanie
Inne
Jeśli chcesz opublikować zadanie, które się nie wpisuje z żadną z głównych kategorii, możesz
wybrać “Inne”, aby opisać Twoje indywidualne zadanie.
W jaki sposób zatrudniam wykonawcę?
To bardzo prostę! Jak już opublikujesz zadanie, wszyscy chętni wykonawcy mogą się do niego
zgłaszać. Możesz poczekać, aż zbierze się grupa potencjalnych kandydatów, lub od razu
wybrać pierwszego zgłaszającego się wykonawcę. Aby zatwierdzić jednego z nich, wystarczy
wpłacić wynagrodzenie dla wykonawcy na depozyt Jobbee. Po wykonanym zadaniu masz 5
dni na uwolnienie środków dla wykonawcy, podczas których możesz zgłosić ewentualną
reklamację. Jeśli po upływie tego czasu nie wypłacisz środków i nie skontaktujesz się z nami,
płatność dla wykonawcy zostanie automatyczne przesłana na jego ePortfel.
Kiedy wykonawcy Jobbee są dostępni?
Nasi wykonawcy mają swobodę wyboru, kiedy i gdzie chcieliby pójść do pracy, oraz jakich
zadań chcieliby się podejmować. Ze względu na niezależne godziny pracy, są oni dostępni
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
To ty decydujesz, kiedy jeden z naszych wykonawców ma wykonać dla Ciebie zadanie, nawet
jeśli dzień i pora dnia są dość niekonwencjonalne.
Jak działają płatności?
W momencie wyboru jednego z wykonawców do Twojego zadania, wpłacasz jego
wynagrodzenie za pomocą przelewu bankowego na depozyt Jobbee. Po wykonanym zadaniu
masz 5 dni na uwolnienie środków dla wykonawcy, podczas których możesz zgłosić
ewentualną reklamację. Jeśli po upływie tego czasu nie wypłacisz środków i nie skontaktujesz
się z nami, płatność dla wykonawcy zostanie automatyczne przesłana na jego ePortfel.
Dla Ciebie, jako zleceniodawcy, nie ma żadnych dodatkowych opłat za opublikowanie
Twojego zadania. Naszą prowizję w wysokości 20% pobieramy od wykonawcy po wpłynięciu
wynagrodzenia na jego ePortfel. Teraz wykonawca może wypłacić otrzymane środki
pieniężne na swój rachunek bieżący w swoim banku.
Czy mogę zatrudnić więcej niż jednego wykonawce do tego samego
zadania?
Jeśli chesz zatrudnić więcej niż jednego wykonawcę do tego samego zadania, musisz
stworzyć nowe zadanie za każdego wykonawce, którego potrzebujesz. Tylko w ten sposób
da się zapewnić odpowiednie przydzielenie wynagrodzenia do każdego osobistego ePortfela
użytkowników.
Zarządzanie moimi zadaniami
Czy mogę edytować moje opublikowane zadanie?
Tak, pod warunkiem, że żaden z naszych wykonawców nie zgłosił się do Twojego zadania.
Wystarczy zalogować się na Jobbee i wybrać “Moje Zadania” na lewym pasku nawigacyjnym.
Tutaj możesz przejrzeć swoje opublikowane zadania. Wybierz zadanie, które chcesz
edytować, i kliknij przycisk “Edytuj”. Teraz możesz edytować wymagane usługi, miejsce i datę
opublikowanego zadania.
Zadania, do których co najmniej jeden wykonawca wysłał aplikację, nie mogą być edytowane.
Jak mogę się skontaktować z moim wykonawcą?
Kanał komunikacyjny “workflow” pozwoli Ci na bezpośredni kontakt z Twoim wykonawcą.
Otrzymujesz dostęp do takiego kanału jak tylko wybierzesz wykonawcę do Twojego zadania.
Kanał ten powinien być głównym sposobem komunikacji między Tobą i wykonawcą, a cała
komunikacja powinna być utrzymywana wyłącznie na platformie Jobbee.
Możesz się też skontaktować z Twoim wykonawcą telefonicznie. Po udanej wpłacie środków
i wyborze odpowiedniego wykonawcy, Jobbee automatycznie udostępnia Ci jego dane
kontaktowe, między innymi jego numer telefonu. Jeśli pilnie musisz się skontaktować z Twoim
wykonawcą, zalecamy kontakt telefoniczny.
W jaki sposób mogę usunąć moje opublikowane zadanie?
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz usunąć Twoje opublikowane zadanie, wystarczy zalogować
się na Jobbee i wybrać “Moje Zadania” na lewym pasku nawigacyjnym. Tutaj możesz
przejrzeć swoje opublikowane zadania. Wybierz zadanie, które chcesz usunąć, i kliknij
przycisk “Usuń”.
Jak mogę przełożyć termin mojego opublikowanego zadania?
Możesz zmienić termin Twojego opublikowanego zadania pod warunkiem, że żaden z
naszych wykonawców nie zgłosił się do Twojego zadania.
Wystarczy zalogować się na Jobbee i wybrać “Moje Zadania” na lewym pasku nawigacyjnym.
Tutaj możesz przejrzeć swoje opublikowane zadania. Wybierz zadanie, którego termin chcesz
zmienić, i kliknij przycisk “Edytuj”. Teraz możesz edytować termin Twojego opublikowanego
zadania.
Jak mogę przeglądać profile wykonawców i opinie na ich temat?
Zaloguj się na Jobbee i wybierz “Moje Zadania” na lewym pasku nawigacyjnym. Tutaj możesz
przejrzeć swoje opublikowane zadania. Wybierz jedno z nich, aby zobaczyć wszystkich
wykonawców, którzy chcą się podjąć Twojego zadania, oraz ich średnią ocenę. Aby uzyskać
więcej informacji na temat poszczególnych wykonawców, wystarczy kliknąć na dowolnego
użytkownika, aby przejść na jego profil publiczny. W tym profilu znajduje się bardziej
szczegółowy opis na temat wykonawcy, informacje dotyczące zadań wykonanych w
przeszłości, opinie wystawione przez poprzednich zleceniodawców, oceny w czterech
różnych kategoriach, oraz pochwały za poszczególne usługi.
Na podstawie profili wykonawcówi możesz z łatwością wybrać idealnego kandydata do
Twojego zadania. Jeśli na przykład opublikujesz zadanie z kategorii “Ogrodnictwo” i trafisz na
wykonawce, który w przeszłości wykonywał takie zadania i wystawiono mu dobre opinie za
ich wykonanie, możesz być pewniejszy że ten wykonawca zna się na swoim fachu.
Zdarzają się też wykonawcy, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z Jobbee. Wiadomo,
że tacy wykonawcy jeszcze nie mają do wykazania dużej ilości zadań, opinii i pochwał.
Pomimo tego czasami warto dać szansę naszym początkującym wykonawcom, aby mogli
krok po kroku budować swoją wiarygodność na naszej platformie.
Wynagrodzenie dla wykonawcy
W jaki sposób płace mojemu wykonawcy?
W momencie wyboru jednego z wykonawców do Twojego zadania, wpłacasz jego
wynagrodzenie za pomocą przelewu bankowego na depozyt Jobbee. Po wykonanym zadaniu
masz 5 dni na uwolnienie środków dla wykonawcy, podczas których możesz zgłosić
ewentualną reklamację. Jeśli po upływie tego czasu nie wypłacisz środków i nie skontaktujesz
się z nami, płatność dla wykonawcy zostanie automatyczne przesłana na jego ePortfel.
Czy jest jakaś opłata za korzystanie z Jobbee?
Dla Ciebie, jako zleceniodawcy, nie ma żadnych opłat za korzystanie z Jobbee. Publikowanie
zadań na naszej platformie nic nie kosztuje i nigdy nie będzie nic kosztowała. Naszą prowizję
w wysokości 20% pobieramy od wykonawcy po wpłynięciu wynagrodzenia na jego ePortfel.
swoim banku.
Problem z moim zadaniem
Mój wykonawca nie pojawił się, albo jest bardzo spóźniony.
Dotarcie na ustalone miejsce zadania pięc minut przed czasem świadczy o profesjonalizmie niestety okazjonalne drogowe lub pogodowe trudności mogą spowodować krótkie opóźnienie.
Jeśli jednak dojdzie do sytuacji, w której wykonawca nie pojawił się do Twojego zadania, albo
jest bardzo spóźniony, upewnij się najpierw, czy wykonawca nie pozostawił Ci na naszej
platformie wiadomości uprzedzającej swoje spóźnienie. Oczywiście możesz też zadzwonić do
wykonawcy - jego numer telefonu został Ci udostępniony na początku waszej rozmowy w
kanale “workflow”.
Jobbee nie toleruje nieproporcjonalnych spóźnień. Jeśli spóźnienie albo nie pojawienie się
wykonawcy uniemożliwi wykonanie Twojego zadania, masz prawo do złożenia reklamacji. W
tym celu możesz wejść w sekcję “Moje Zadania” na platformie Jobbee, wybrać zadanie, które
nie zostało wykonane, i zarządać zwrotu Twoich środków wybierając opcję “Reklamacja”.
Jak mogę zgłosić problem dotyczący mojego zadania?
W razie awarii lub problemów podczas wykonania Twojego zadania oferujemy hotline
awaryjny. Użytkownicy mogą korzystać z tej infolinii w następujących sytuacjach:
 Zgłoś uszkodzenia materialne
 Zgłoś obrażenia fizyczne
 Wykonawca nie pojawia sie do Twojego zadania
Hotline awaryjny nie jest odpowiedni dla ogólnych pytań dotyczących płatności, profilu
użytkownika lub jego ustawień.
Zaufanie i bezpieczeństwo
Czy Jobbee sprawdza dane wykonawców?
Aby zostać wykonawcą, użytkownicy muszą spełnić następujące wymagania:
 Posiadają polski numer identyfikacyjny (PESEL).
 Mają co najmniej 18 lat (lub 13 lat, za specjalną zgodą rodziców - patrz Regulamin)
 Mieszkają i są w stanie pracować w jednym z miast, które obsługujemy.
 Posiadają rachunek bieżący w banku
Dla bezpieczeństwa społeczności Jobbee numer PESEL jest konieczny, aby potwierdzić
tożsamośc naszych wykonawców. Numer rachunku bieżącego jest potrzebny do
ustanowienia metody płatności na naszej platformie.
Ponadto, weryfikacja dowodu osobistego jest najprostszym sposobem, aby pomóc budować
zaufanie w społeczności Jobbee. Porównujemy informacje z konta użytkownika Jobbee do
jego oficjalnego dokumentu, który może nam przesłać jako skan. Dokument jest tylko do
wglądu naszej firmy.
Dodatkowo, Jobbee weryfikuje wykonwaców za pomocą numeru telefonu i adresu e-mail.
Dalsze weryfikacje mogą zostać uzyskane za pomocą Facebook i Google.
Jak mogę wystawić mojemu wykonawcy opinię?
Po zakończonym zadaniu otrzymujesz możliwość wystawienia opinii Twojemu wykonawcowi.
W “workflow” między tobą a wykonawcą automatycznie wyświetli się pole, dzięki któremu
możesz wystawić mu ocenę od jednej do pięciu gwiazdek, oraz opisać swoje doświadczenie
ze zleceniodawcą. Wystawiając pozytywną opinię okazujesz swoją wdzięczność
użytkownikowi.
Wzajemne opinie są kluczowym elementem Jobbee, ponieważ pozwalają one na
zorientowanie się, czego można się spodziewać po drugim użytkowniku. Dlatego warto się
postarać, aby wystawiane opinie były pisane w sposób taktowny, w miare możliwości
zwracając uwagę na kwestie, które wymagają dopracowania.
Czy wykonawcy widzą mój numer telefonu i mój adres?
Tylko wykonawca, z którym zaczynasz współpracę, ma wgląd w część Twoich danych. Oprócz
pełnego imienia i nazwiska oraz adresu pod którym ma się odbyć Twoje zadanie,
udostępniany jest również Twój numer telefonu, który ma służyć głównie w celu lepszej
komunikacji między Tobą i Twoim wykonawcą.
Jak mogę usunąć moje konto użytkownika?
Przykro nam, że jesteś niezadowolony z naszej platformy. Robimy wszystko, co w naszej
mocy, aby zapewnić naszym użytkownikom - zarówno zleceniodawcom jak i wykonawcom jak najlepsze usługi. Jeśli masz konkretne zastrzeżenia dotyczące naszej platformy, jej
regulaminu lub innych użytkowników, prosimy o kontakt z [email protected]. Postaramy się
pomóc Ci w bardziej komfortowym korzystaniu z Jobbee.
Jeśli nadal chcesz usunąć swoje konto użytkownika, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.




Zaloguj się na Jobbee
Wybierz “Ustawienia” na lewym pasku nawigacyjnym
Wybierz “Twoje konto” na lewym pasku nawigacyjnym
Wybierz opcje dezaktywacji konta użytkownika