Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Warszawa, 06-10-2015
Zapytanie ofertowe
dotyczące wyboru wykonawcy wdrożenia systemu B2B, będącego przedmiotem wniosku o dofinansowanie
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007 – 2013:

VIII osi priorytetowej
Społeczeństwo informacyjne – zwiększenie innowacyjności gospodarki.

Działania 8.2
Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B

Nr umowy:
UDA-POIG.08.02.00-14-598/13-00

Tytuł projektu:
Automatyzacja procesów B2B w zakresie działalności wdrażania i instalowania
systemów parkingowych dzięki wdrożeniu systemu B2B.
I. Zamawiający
Polchip Sp. z o. o.
ul. Okaryny 9, 02-787 Warszawa
NIP 5221019064 REGON 011133557
II. Wymagania dotyczące Oferentów
Oferty w postępowaniu mogą składać wszystkie jednostki spełniające wymagania oraz te, które nie są
wykluczone zgodnie z art.24 ustawy o zamówieniach publicznych.
Z udziału w postępowaniu wykluczone są podmioty powiązane z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Przez
powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Zamawiającym lub osobami
upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w jego imieniu lub osobami wykonującymi w jego imieniu czynności
związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a Oferentem, polegające w
szczególności na:
a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej,
b) posiadaniu co najmniej 10 % udziałów lub akcji,
c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika,
d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w
linii prostej,
pokrewieństwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej lub w stosunku
przysposobienia, opieki lub kurateli.
III. Opis przedmiotu zamówienia:
W związku z realizacją projektu w ramach POIG Działanie 8.2, firma Polchip Sp. z o. o. ogłasza rozpoczęcie
postępowania konkursowego dot. wdrożenia systemu B2B o następujących parametrach:
● wdrożenie modułu sprzedaży (zrealizowano i wdrożono)
● wdrożenie modułu zarządzania kontrahentami (zrealizowano i wdrożono)
● wdrożenie modułu rozliczania
● wdrożenie modułu integracji.
1
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie:
· Modułu rozliczania.
Definicje standardów:
1) XML-RPC wg definicji https://pl.wikipedia.org/wiki/XML-RPC
2) EDI wg definicji https://pl.wikipedia.org/wiki/Elektroniczna_wymiana_danych (preferuje się rozwiązania
niebazujące na płatnych operatorach platform EDI i jest traktowane jako szczególny przypadek
komunikacji XML-RPC)
Moduł będzie zawierał następujące funkcjonalności
Lp
1
Funkcjonalność
Połączenie reklamacji z
produktem/usługą objętą
reklamacją
2
Udostępnianie raportów
rozliczeniowych zrealizowanych
usług
3
Konfigurowanie, automatyczne
powiadomienia mailowe o złożeniu
reklamacji, przyjęciu reklamacji,
odrzuceniu reklamacji do
wszystkich zainteresowanych.
4
5
Śledzenie procesu i stanu
reklamacji. Monitorowanie
komunikacji pomiędzy osobami
reklamującymi i przyjmującymi
zgłoszenie
Przekazywanie zgłoszeń reklamacji
6
Eskalacje
Szczegółowy opis
Zgłaszana reklamacja/problem ma być powiązana z
produktem w taki sposób aby można było generować
raporty zgłoszeń dotyczących danego produktu.
Zawartość raportu:
 Informacja o obiekcie, którego dotyczy zgłoszenie
 Data i godzina zgłoszenia
 Imię i nazwisko zleceniodawcy
 Imię i nazwisko przyjmującego zlecenie
 Opis awarii
 Informację na temat działań serwisowych (Imię i
nazwisko serwisanta, Godzina przyjazdu i wyjazdu,
czas naprawy, przejechane kilometry, czas
wymiany, czas testowania, opis uszkodzenia, Opis
naprawy, Lista części użytych w naprawie, uwagi,
informację czy naprawa
gwarancyjna/pogwarancyjna/niepodlegająca
gwarancji)
Raporty dotyczące zrealizowanych usług mają być
udostępniane Partnerom poprzez możliwość wysłania
raportu pocztą elektroniczną bezpośrednio z systemu przez
użytkownika z możliwością dołączenia zewnętrznych plików.
System ma umożliwiać skonfigurowanie powiadomień email na temat statusów zgłoszonej sprawy. Powiadomienia
te mają być wysyłane z systemu automatycznie lub po
uruchomieniu procesu odpowiedniego przez użytkownika
System ma umożliwiać śledzenie statusów zgłoszonych
reklamacji użytkownikowi systemu oraz w przypadku
wysyłania informacji do klienta zawarcie takiej informacji w
systemie. Zamawiający dopuszcza gromadzenie tych
informacji w postaci logów i ich czytelną prezentację.
System ma umożliwiać przekazanie zgłoszonej reklamacji
określonemu użytkownikowi systemu.
System ma umożliwiać stworzenie raportów, które
wyselekcjonują zgłoszone reklamacje, nieobsługiwane od
określonego czasu (przeterminowane). System ma mieć
możliwość przesłania takiego raportu określonemu
użytkownikowi systemu (np. Kierownikowi działu)
2
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Moduł będzie automatyzował następujące elementy procesu:

Automatyczne rozliczanie reklamacji oraz zrealizowanych usług. Moduł zawierać będzie możliwość
automatycznego rozliczania Partnera. Będzie to realizowane poprzez wymianę danych w standardzie
EDI/XML-RPC oraz przy użyciu podpisu cyfrowego (system ma mieć możliwość wyłączenia z procesu
podpisu elektronicznego).
Przesyłanie rozliczenia przez Wnioskodawcę w trybie online. Takie rozliczenie zawierać będzie m.in. dane
zgodnie z umową, adresata i odbiorcę itp.. Rozliczenia, które dotychczasowo przekazywane były w wersji
papierowej, będą przesyłane przez system w sposób elektroniczny (e-mail, EDI/XML-RPC lub przez interfejs
WWW). Odbywać się to będzie za pomocą szablonów.
Termin wykonania: 30 listopad 2015
Moduł integracji
Specyfikacja uproszczona:
- wielowymiarowe testy wdrażanego systemu;
- integracja wszystkich wdrożonych wcześniej modułów.
Moduł będzie zawierał
Lp
1
2
3
Narzędzie
Narzędzia zarządzania procesami oraz
przepływu danych typu Workflow
uwzględniające automatyczną zmianę
statusów elementów procesów oraz
śledzenie elementów procesów. Narzędzie
Workflow będzie zawierać interfejs graficzny
pozwalający na modelowanie procesów na
diagramie
Narzędzia zarządzania niestandardowymi
przypadkami w procesie (w tym
przechwytywanie wyjątków)
Narzędzie router umożliwiające
konfigurowalne (ustawiane za pomocą GUI)
sterowanie automatycznymi akcjami
wykonywanymi przez system, w tym:
• wysyłanie informacji za pomocą
maila elektronicznego z używaniem
mechanizmu szablonów typu MakoTemplate lub analogicznym;
• wywołanie dowolnej akcji w
systemie;
• zmiana stanu lub wartości w
obiekcie.
Szczegółowy opis
System ma umożliwiać podgląd graficzny procesu
jego modyfikowanie lub zmianę konfiguracji. Nie
wyklucza to modelowanie procesu w
zewnętrznym oprogramowaniu (poprzez
programowanie pluginów)
System ma umożliwiać podglądanie logów
związanych z danym obiektem w systemie za
podziałem na typy zdarzeń (Błąd, ostrzeżenie,
itp.)
System ma umożliwiać zdefiniowanie
automatycznych czynności w systemie np.
raportowania, konserwacji bazy danych,
synchronizacji danych pomiędzy modułami,
wysyłanie powiadomień i wiadomości.
Preferowane rozwiązanie polegające na
określaniu zawartości szablonu wiadomości przez
użytkownika bezpośrednio w systemie za pomocą
zdefiniowanych tagów bez konieczności prac
programistycznych.
3
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
4
Narzędzie planista do okresowego
wywoływania czynności w systemie
5
Narzędzie do konfigurowalnego tłumaczenia
etykiet i interfejsów użytkownika
Możliwość definiowania w systemie wartości
domyślnych oraz własnych filtrów i
szablonów
6
7
Testy jednostkowe systemu B2B
uwzględniające:
• technologię opartą na serializacji
danych (YAML lub podobną)
• technologię skryptową (Python lub
podobną)
testowanie będzie obejmować metody:
• unit testing
• black-box testing
• white-box testing
• incremental testing
• top-down lub bottom-up testing
Oprogramowanie (część systemu lub
wykorzystanie zewnętrznego oprogramowania)
umożliwiające realizację czynności
wykonywanych automatycznie w określonych
odstępach czasu. Narzędzie to ma mieć
możliwość konfiguracji z poziomu systemu przez
użytkownika o odpowiednich uprawnieniach.
Część systemu odpowiedzialna za możliwość
tłumaczenia etykiet i interfejsu na inny język.
Użytkownik ma mieć możliwość określania i
zapisywania wartości domyślnych (np. szerokości
kolumn w raportach, kolejności kolumn, widoku
poszczególnych kolumn) oraz definiowania
własnych filtrów.
Zamawiający preferuje technologię serializacji
danych JSON oraz technologię Java lub PHP.
Termin wdrożenia: 21 grudzień 2015
IV. Termin realizacji zamówienia
1. Wymagane terminy realizacji poszczególnych zamówień:
• moduł księgowości raportowania: 14.10.2015 – 30.11.2015
• moduł integracji: 01.12.2015 – 21.12.2015
V. Wymagania formalne ofert
1. Oferty powinny zawierać nazwę oferenta, datę sporządzenia oferty, dane osoby kontaktowej, nazwę i opis
oferowanej usługi, wartość netto, warunki płatności, okres ważności oferty oraz dane zawarte w specyfikacji
szczegółowej oraz dokumenty z listy wymaganych załączników.
2. Ofertę sporządza się wyłącznie w języku polskim.
3. Oferta musi być podpisana przez osobę/osoby upoważnione do reprezentowania Oferenta i zaciągania
zobowiązań w wysokości odpowiadającej cenie oferty zgodnie z wpisem do właściwego rejestru, albo przez
osobę umocowaną przez osoby uprawnione, przy czym umocowanie musi być załączone do oferty. Brak takich
podpisów skutkuje odrzuceniem oferty. Każda strona oferty wraz z załącznikami musi być ponumerowana
kolejnymi numerami i parafowana przez osobę podpisującą ofertę.
4
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
4. Wszelkie poprawki lub zmiany w tekście oferty muszą być parafowane i datowane własnoręcznie przez
osobę uprawnioną do złożenia oferty.
5. Wymagane dokumenty należy przedstawić w formie oryginałów bądź kserokopii. Dokumenty przedstawione
w formie oryginałów muszą być parafowane przez osobę/osoby upoważnione do złożenia oferty. Dokumenty
złożone w formie kserokopii muszą być opatrzone klauzulą „za zgodność z oryginałem” i poświadczone za
zgodność z oryginałem przez osobę/osoby upoważnione do złożenia oferty.
6. Dla określonych przez Zamawiającego wymagań należy wyczerpująco opisać sposób spełnienia wymagania.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania jedynie oświadczeń o spełnianiu wymagań.
7. Dopuszcza się zlecenie podwykonawstwa w ramach projektu.
• Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.
• Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.
Lista wymaganych załączników:
- kopia aktualnego dokumentu rejestrowego;
- szczegółowy opis koncepcji wraz z konkretnymi proponowanymi rozwiązaniami technologicznymi.
Informacja o zapytaniu ofertowym została umieszczona na stronie internetowej zamawiającego oraz w siedzibie
firmy zamawiającego.
VI. Kryteria oceny merytorycznej ofert
W wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie się kierował następującymi kryteriami:
Numer
kryterium
1
2
Nazwa
kryterium
Całkowite
koszty
projektu
Całkowite
Opis kryterium
Waga
Całkowite koszty projektu liczone od momentu
podpisania umowy na wdrożenie systemu do
momentu uruchomienia produkcyjnego
systemu. W koszty te wliczane są m.in.:
a) Koszty analizy potrzeb Zamawiającego
b) Koszty licencji koniecznych do
zrealizowania przedmiotu zamówienia
c) Koszty prac programistycznych,
badawczych, konfiguracyjnych
potrzebnych do wykonania projektu
zgodnie z potrzebami Zamawiającego
d) Koszty konsultingowe
e) Koszty szkoleń użytkowników systemu
Punktacja liczona będzie w sposób premiujący
najniższe koszty.
25%
Koszty liczone od dnia 01.01.2016 r. do dnia
25%
5
Maksymalna
liczba
punktów
jakie może
otrzymać
oferta za
dane
kryterium
Suma: 25 pkt
a) 5 pkt
b) 5 pkt
c) 5 pkt
d) 5 pkt
e) 5 pkt
Suma: 25 pkt
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
koszty
utrzymania
w okresie
trwałości
projektu
3
4
Łatwość
modyfikacji
systemu
Wymagania
systemowe
31.12.2018 r. W koszty te wliczane są m.in.:
a) Koszty szkoleń nowych pracowników
firmy (średni koszt jednego dnia
szkoleniowego)
b) Koszty prac utrzymaniowych systemu
niepodlegających gwarancji lub rękojmi
(średni koszt roboczogodziny pracy
programisty, analityka, architekta)
c) Koszty wsparcia użytkownika
(helpdesk) jako zryczałtowana opłata
miesięczna za usługę wraz z informacją
na temat ilości zgłoszeń/godzin
mieszczącym się w tym ryczałcie
d) Koszt odnowienia licencji na system lub
jego komponenty
e) Koszt utrzymania infrastruktury
informatycznej do obsługi systemu przy
założeniu pracy w systemie 100
użytkowników (z wyłączeniem pracy
administratora systemu)
Punktacja liczona będzie w sposób premiujący
najniższe koszty.
a) 5 pkt
b) 5 pkt
c) 5 pkt
d) 5 pkt
e) 5 pkt
Kryteria oceny łatwości modyfikacji systemu:
a) Otwarty kod źródłowy systemu
b) System zgodny ze standardem OSGI
(http://www.osgi.org/Main/HomePage)
c) Możliwość korzystania z zewnętrznych
systemów raportowania i analiz (n.p.:
Jasper Studio, BIRT lub podobnych)
d) Praca systemu w oparciu o bazę
danych PostgreSQL w wersji 9.x lub
nowszej)
e) Możliwość korzystania z zewnętrznych
systemów integracji danych (n.p.:
Talend Open Studio, apatar, Palo Suite
lub podobne)
f) Możliwość tworzenia nowych raportów
bez konieczności pracy programisty
g) Możliwość zmiany interfejsu
użytkownika (dodawanie nowych pól,
zmiany w układzie formatek i formularzy
z poziomu aplikacji bez prac
programistycznych)
Punktacja będzie liczona w sposób premiujący
największą liczbę spełnionych kryteriów.
35%
Praca systemu będzie możliwa w następujących
systemach operacyjnych:
a) Linux (wersja jądra 2.6 lub nowsza)
b) Windows Server 2012 lub nowszy
c) OS X wersja 10 lub nowsza
Punktacja będzie liczona w sposób premiujący
największą liczbę spełnionych kryteriów.
Suma
15%
6
Suma: 35 pkt
a) 5 pkt
b) 5 pkt
c) 5 pkt
d) 5 pkt
e) 5 pkt
f)
5 pkt
g) 5 pkt
Suma: 15 pkt
a) 5 pkt
b) 5 pkt
c) 5 pkt
100%
100 pkt
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Termin wykonania całości zamówienia: 31.12.2015 r.
Wdrożenie następujących modułów powinien następować zgodnie z harmonogramem:
2015
IV kwartał
X
X
Nazwa modułu
Moduł rozliczania
Moduł integracji
Beneficjent może zmienić warunki udzielenia zamówienia lub unieważnić postępowanie konkursowe.
Oceny ofert dokona specjalnie powołana w tym celu komisja.
VII. Miejsce oraz termin składania ofert
Zapraszamy zainteresowane firmy do składania ofert
- na adres pocztowy:
Polchip Sp. z o. o., ul. Okaryny 9, 02-787 Warszawa, lub
- na adres mailowy: [email protected], lub
- lub bezpośrednio w siedzibie firmy ul. Okaryny 9, 02-787 Warszawa,
Osobą do kontaktu ze strony beneficjenta jest: Anna Hubner, tel. 22 644 88 08.
Termin składania ofert do dnia 13-10-2015 r., do godziny 12:00.
Wyniki konkursu zostaną ogłoszone na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy zamawiającego dnia 14-102015 r., do godziny 15:00.
IX. Inne
Zamawiający zastrzega sobie prawo do:

zamknięcia postpowania ofertowego bez wyboru oferty bez podawania przyczyn,

odwołania niniejszego postępowania bez podawania przyczyn.

Zamawiający zastrzega sobie prawo podjęcia negocjacji cenowych z oferentem, który przedstawi
najkorzystniejszą cenowo ofertę.
Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Działania 8.2 POIG – Wspieranie wdrażania
elektronicznego biznesu typu B2B, wszelkie działania związane z realizacją projektu powinny uwzględniać
uregulowania dotyczące projektów współfinansowanych z funduszy strukturalnych.
7