Otawa Group

TECHNIKI FINALIZACJI
SPRZEDAśY
SZKOLENIE OTWARTE
Otawa Group
Decydujący wpływ na sukces, czyli wysoką sprzedaŜ ma
umiejętność stosowania technik finalizacji sprzedaŜy.
Dlatego tak waŜne jest, abyś kaŜdego potencjalnego Klienta traktował
sposób wyjątkowy i szczególny, pamiętając o tym, Ŝe kaŜdy z Klientów, to
niepowtarzalna szansa na finalizację sprzedaŜy i podpisanie umowy.
Zanim jednak wręczysz Klientowi zakupiony produkt lub wyświadczysz
usługę,
począwszy
od
pierwszych
słów
powitania,
przejdziesz
z Klientem przez proces wzajemnego poznania, zdobycia zaufania,
identyfikacji jego potrzeb i oczekiwań. Bez tego procesu nie będziesz mógł
przygotować się do profesjonalnego zamknięcia sprzedaŜy.
Celem szkolenia jest rozwój umiejętność w zakresie:
• identyfikacji potrzeb Klientów waŜnych z punktu widzenia zakupu
produktu/usługi
• umiejętnego przygotowania się do finalizacji sprzedaŜy
• przechodzenia do zamknięcia sprzedaŜy we właściwym momencie
• udzielania odpowiedzi na obiekcje Klientów
• technik wytrwałego, kilkukrotnego finalizowania sprzedaŜy podczas
jednego spotkania
• stosowania wybranych technik finalizacji, z których korzystają
najlepsi sprzedawcy.
OTAWA GROUP sp.j.
ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected],
www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód,
Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
1
PROGRAM SZKOLENIA
Rozpoznanie potrzeb Klientów kluczem do właściwego zamknięcia
−
stanowiska a interesy Klientów
−
aktywne słuchanie
−
sztuka zadawania pytań
−
parafraza
Obiekcje jako element rozmowy sprzedaŜowej
−
−
Kategorie zastrzeŜeń
−
zastrzeŜenia ukryte
−
wybieg
−
brak potrzeby
−
zastrzeŜenia finansowe
−
zastrzeŜenia co do produktu/usługi
Metody radzenia sobie z obiekcjami Klientów
Finalizacja sprzedaŜy
−
dlaczego sprzedawcy często obawiają się momentu zamknięcia
−
sygnały finalizacji sprzedaŜy
−
najlepszy moment na finalizację sprzedaŜy
−
wybrane techniki finalizacji sprzedaŜy
−
−
zamknięcie bezpośrednie
−
zamknięcie zapraszające
−
zamknięcie alternatywne
−
zamknięcie „na szczeniaka”
−
zamknięcie za pomocą „historii”
−
technika „Colombo”
−
zamknięcie na „tak”
−
zasadzka, czyli ostatnie zastrzeŜenie
wywieranie wpływu na etapie finalizacji
Dlaczego Klienci nie kupują?
STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:
Zajęcia warsztatowe - case study, burza mózgów, ćwiczenia zespołowe, ćwiczenia
indywidualne, mini-wykład z prezentacją, wymiana doświadczeń.
OTAWA GROUP sp.j.
ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected],
www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód,
Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
2
TRENER - MARCIN TOTUSZYŃSKI
Mgr Wydziału Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Katowicach i absolwent "Szkoły
trenerów" Metrum. Przez szereg lat z powodzeniem pracował jako menadŜer, zarówno
w Polsce jak i w USA. Otworzył i z sukcesem prowadził szkołę językową w Katowicach,
która działa po dziś dzień. Jako szef działu eksportu kierował polityką zakupową
i sprzedaŜową firmy na terenie kilkunastu krajów Europy.
Jako trener umiejętności psychospołecznych prowadzi szkolenia z zakresu technik
sprzedaŜy i negocjacji, standardów profesjonalnej obsługi klienta, komunikacji
i asertywności w biznesie, zarządzania zespołem oraz prezentacji. Jest autorem wielu
programów szkoleniowych i ćwiczeń, których celem jest zmniejszenie rozdźwięku między
ksiąŜkową teorią, a codzienną, biznesową praktyką.
W prowadzonych warsztatach największy nacisk kładzie na zaangaŜowanie uczestników
w prowadzone zajęcia. Zadowolenie uczestników ze szkolenia oraz poczucie wyniesienia
cennych informacji i doświadczeń to dla niego kluczowe wartości.
Prywatnie interesuje się psychologią, historią, literaturą i komputerami. Jego hobby to
nurkowanie, jazda na motorze i podróŜe po świecie.
MIEJSCE SZKOLENIA:
TERMIN:
CZAS TRWANIA:
MAKSYMALNA WIELKOŚĆ GRUPY:
CENA:
KATOWICE
21-22 września
9:00 – 17:00
10 osób
1400 zł
Cena obejmuje:
-
materiały szkoleniowe
-
DYPLOM ukończenia szkolenia
-
przerwy kawowe i lunch w restauracji
Więcej informacji na temat szkolenia udzieli Państwu BoŜena Bukal
•
tel. (032) 253 67 14
•
e-mail: [email protected]
OTAWA GROUP sp.j.
ul. 3-go Maja 22/6, 40-096 Katowice, tel. 032 253 67 14, fax. 032 253 67 15, [email protected],
www.otawagroup.pl, KRS 0000300580, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód,
Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
3