Badanie Satysfakcji Pracowników - Fundacja Rozwoju Bankowości

Badanie Satysfakcji Pracowników
Badanie opinii pracowników pozwala zaobserwować, jaki wpływ ma strategia personalna Banku na samych
pracowników oraz na sposób, w jaki wykonują swoje obowiązki. Daje również obraz tego, które dziedziny swojej
pracy uznają za kluczowe i wymagające ewentualnej korekty.
Model ESA_bankTM definiuje dziesięć podstawowych wymiarów satysfakcji pracowników (stabilność
zatrudnienia, cele i zadania, rzetelna ocena, relacje z przełożonym, komunikacja wewnętrzna, środowisko pracy,
wynagrodzenie, rozwój zawodowy, relacje ze współpracownikami, równowaga praca- życie osobiste) oraz cztery
wymiary uzupełniające (przedsiębiorczość, wpływ, relacje z klientami, społeczna odpowiedzialność- występują w
badaniach wg oczekiwań organizacji). Określa także ogólny indeks zadowolenia.
Ponieważ nie wszystkie wymiary są równie istotne dla poszczególnych osób - model pozwala na określenie tego,
na ile poszczególne wymiary są istotne dla pracowników. Umożliwia to podjęcie adekwatnych działań
usprawniających.
Badanie Opinii Pracowników dostarcza Bankowi informacje pozwalające:
zweryfikować skuteczność aktualnych działań zarządczych
ocenić funkcjonowanie firmy, istniejące procedury organizacyjne, współpracę między działami;
rozpoznać najważniejsze problemy organizacyjne oraz interpersonalne;
poznać nastroje panujące wśród pracowników;
zidentyfikować istniejące, a także potencjalne konflikty oraz ich przyczyny;
zdefiniować czynniki motywujące i demotywujące pracowników;
ocenić poziom lojalności i utożsamiania się pracowników z firmą, jej celami i misją;
określić silne i słabe strony organizacji.
Ponadto narzędzie posiada takie funkcjonalności jak:
Możliwe jest prowadzenie badania w formie tradycyjnej (papier) i on-line (ankiety ogólnodostępne i/lub
wymagające logowania).
Przy dwukrotnej (okresowej) realizacji badania – uaktywnią się raporty benchmarków, porównujące
wyniki.
raporty porównawcze (wg przyjętych kategorii, np. staż, wiek, stanowisko, oddział, inne);
raporty korelacyjne (wg skrzyżowanych kryteriów np. odpowiedzi osób pracujących w wieku 55+);
Zamawiając System otrzymują Państwo:
Badanie w wersji on-line, lub
tradycyjnej
Raport końcowy
Możliwość generowania
raportów korelacyjnych
•Narzędzie w wersji on-line
•Intuicyjna obsługa pozwalająca na samodzielne przeprowadzenie Badania
•Możliwośc wyboru sposobu realizacji Badania : On-line, lub ankieta papierowa
•Raport końcowy opisujący kluczowe obszary zadowolenia pracowników
•Rekomendacja dalszych działań rozwojowych wynikajacych z Badania
•Prezentacja raportu przed Zarządem
•Możliwość zadawania pytań ekspertom FRBS
•Możliwość generowania wielu raportów korelacycjnych
•Możliwość dowolnego zestawienia kryteriów raportu
•Przy powtórzeniu badania - możliwość zestawienia wyników
i sprawdzenia skuteczności podjętych działań
Sposób realizacji zlecenia:
1. Złożenie zamówienia przez Bank
2. Ustalenie formy realizacji Badania – wersja on-line, lub tradycyjna (papierowa)
3. Ustalenie terminu realizacji badania
1. Po zakończeniu Badania –prezentacja raportu przed Zarządem
Fundacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej
ul. Wodna 2, 30-556 Kraków