www.komunikacja.itkonferencja.pl

HARMONOGRAM KONFERENCJI
[9:00 – 9:30] Rejestracja uczestników, poranna kawa
[9:30 – 9:45] Uroczyste powitanie
[9:40 – 10:00] Przedstawienie organizatorów konferencji
[10:00 – 11:00] Koncepcja „Jednego numeru do urzędu” na przykładzie wdrożenia wykonanego
w Urzędzie Miejskim Wrocławia
[11:00 – 11:50] Narzędzia i możliwości nowoczesnego systemu contact center – prezentacja
warsztatowa rozwiązania CIC firmy Interactive Intelligence
[11:50 – 12:20] Przerwa kawowa
[12:20 – 13:10] Zarządzanie procesami biznesowymi na bazie systemu contact center
[13:10 – 14:00] CRM – alternatywne rozszerzenie contact center
[14:00 – 14:10] Podsumowanie – film prezentujący osiągnięcia Wrocławia w zakresie usprawnienia
komunikacji z mieszkańcami.
[14:10 – 15:00] Obiad, rozmowy biznesowe w kuluarach
FORMULARZ ZGŁOSZENIA
15 listopada 2011 r. (wtorek), Warszawa, Centrum Zielna, ul. Zielna 37
Wypełniony formularz zgłoszenia prosimy przesyłać do 10 listopada 2011 r. na numer faksu: (+71) 798 48 48,
e-mailem: [email protected] lub online: www.komunikacja.itkonferencja.pl
1.
Imię i nazwisko
Stanowisko
Telefon
2.
Faks
E-mail
Imię i nazwisko
Stanowisko
Telefon
Faks
E-mail
Udział w konferencji jest BEZPŁATNY i obejmuje materiały konferencyjne, poczęstunek kawowy oraz obiad. Liczba miejsc
ograniczona.
Warunkiem udziału w konferencji jest otrzymanie od organizatora wiadomości e-mail potwierdzającej zgłoszenie, która
zostanie wysłana najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem konferencji.
DANE INSTYTUCJI ZGŁASZAJĄCEJ:
Instytucja
Ulica
Kod
NIP
Miejscowość
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach
marketingowych przez Presscom Sp. z o.o. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. DzU z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze
zm.), a w szczególności zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowej od
Presscom Sp. z o.o. w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną na podany wyżej adres e-mail.
Faks
__________________________________________
Data, pieczątka, podpis
www.komunikacja.itkonferencja.pl