skuteczna_komunikacja_program_2dni
Transkrypt
skuteczna_komunikacja_program_2dni
„SKUTECZNA KOMUNIKACJA Z WYKORZYSTANIEM INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ” Prowadzący: Sylwia Szymańska Terminy szkolenia 2-dniowego: 12-13. lipca 2016, 18-19. sierpnia 2016 Program szkolenia: 1. Zgaduj zgadula – rozgrzewka. Jak inteligentnie korzystać z własnej intuicji w krótkim kontakcie z drugą osobą? Sformułowanie indywidualnego celu na szkolenie przez każdego z uczestników. Roli intuicji w pracy i jej związek z emocjami. W jaki sposób korzystać ze szczątkowych informacji o rozmówcy, co daje całkowite skupienie na nim i uruchamianie własnej intuicji w trakcie krótkiej rozmowy. 2. My tu pracujemy! Gdzie tu miejsce na emocje? - Rola emocji w biznesie. Czym jest inteligencja emocjonalna, jakie są różnice pomiędzy EI a IQ. Rola inteligencji emocjonalnej w funkcjonowaniu w miejscu pracy. Korzyści z rozwijania inteligencji emocjonalnej. 3. Rentgen emocjonalny – pierwszy krok do zdrowia. Praca nad samoświadomością - budowanie podstawowej kompetencji emocjonalnej. Diagnoza własnych emocji przeżywanych na co dzień w pracy Określenie objawów wewnętrznych (fizjologicznych), zachowań i sposobów myślenia będących symptomami emocji. Określenie indywidualnego wzoru reagowania emocjonalnego. 4. Jedz kajzerkę kęs po kęsie dobierając smak dodatków. Jakie są związki między sytuacją – myśleniem – emocjami – działaniem? Zależności między zdarzeniem a emocjami, myślami i zachowaniem, rodzaje myśli – źródła emocji. Dialog wewnętrzny – myśli wspierające i ograniczające. Sposoby rozpoznawania, skutki na poziomie samopoczucia psychicznego, efektywności działania i relacji interpersonalnych. Autodiagnoza myśli wspierających i utrudniających zarządzanie emocjami. 5. Jeździec, czy słoń – kto tu rządzi? Samokontrola - zarządzanie emocjami w efektywny sposób. Sposoby zarządzania emocjami w sytuacjach trudnych i ich wpływ na wyniki pracy. Metody pracy nad samokontrolą Analiza możliwości kontroli czynników sytuacyjnych. Pierwsze kroki w zarządzaniu emocjami. 6. Myślę, wiec jestem – jak myślę, taki jestem. W jaki sposób zarządzać swoimi myślami, aby zarządzać emocjami? Umiejętność rozróżniania faktów od interpretacji. Podstawa sposobu myślenia i generowania emocji. Rozpoznawanie własnych myśli, interpretacji, wyobrażeń w zdefiniowanych przez uczestników trudnych emocjonalnie sytuacjach. 7. Mój najcudowniejszy dzień… Jak wykorzystywać wyobraźnię w samokontroli emocjonalnej? Rola wizualizacji w zarządzaniu emocjami. Siła emocji i możliwość świadomego wpływania na przeżywane emocje. 8. Jaki jesteś? Co ja wiem, ale nie powiem? Czego nie wiem, a chcę wiedzieć? Budowanie empatii jako bazy do skutecznych kontaktów z ludźmi Empatia jako podstawą budowania pozytywnych relacji z innymi ludźmi na przykładzie zadania. Różnica między empatią emocjonalną i poznawczą. Techniki używane po to, aby kontakt z ludźmi i emocje z nim związane były pozytywne. Sposoby spostrzegania konkretnych sytuacji konfliktowych uczestników z różnych perspektyw – własnej, drugiej osoby, obserwatora oraz osób niezaangażowanych w konflikt. 9. Swobodna żyrafa, oswojony szakal. Trening koncentracji na empatycznej rozmowie. Jak nie dać się pokusom oceniania, wymądrzania, narzucania rozwiązań? Symulacje rozmów. Strategie komunikacji współodczuwającej. Indywidualny trening. Poznanie własnych nawyków rozmów, wchodzenia w relacje, usłyszenia od innych uczestników warsztatu i trenera informacji zwrotnych. 10. Mieć nosa do ludzi – jestem w roli psychologa. Jak umiejętność rozróżniania typów współpracowników i klientów pomaga na co dzień w pracy? Podstawowe typy temperamentu. Jak wykorzystać wiedzę o różnicach osobowościowych do otwierania, badania potrzeb, budowania zaufania i spełniania oczekiwań współpracowników, przełożonego i klientów. 11. Mamy i chcemy/nie mamy a chcemy. Nasze mocne strony. Co powinniśmy robić inaczej? Indywidualna analiza mocnych stron/obszarów do rozwoju w zakresie kompetencji emocjonalnych. 12. Podsumowanie szkolenia Podsumowanie najważniejszych treści i przesłania szkolenia.