Komputer stacjonarny dla mieszkańca Gminy

Transkrypt

Załącznik nr 2 do SIWZ
Opis przedmiotu zamówienia:
Dotyczy postępowania na: „Dostawę sprzętu komputerowego z oprogramowaniem i świadczenie
usługi zapewnienia dostępu do Internetu na terenie Gminy Miejskiej Starogard Gdański”
1. Zestaw komputerowy typ A………………………………………………………………..130szt
Kody CPV 30213300-8;
30237410-6;
30237220-7;
48771000-3.
Zestaw komputerowy A
Zastosowanie
Komputer będzie wykorzystywany dla potrzeb aplikacji biurowych, aplikacji edukacyjnych,
aplikacji obliczeniowych, przeglądania multimediów, dostępu do Internetu oraz poczty
elektronicznej.
Parametry techniczne komputera muszą zapewnić jego pełną funkcjonalność w w/w
zakresie przez co najmniej 16 miesięczny okres realizacji projektu, a następnie przez
5 letni okres trwałości projektu.
Ilość punktów uzyskanych w teście Geekbench 3 Multi-core dostępnym na stronie
http://browser.primatelabs.com nie może być niższa niż 5 505 pkt.
Komputer zostanie użyczony jednostkom objętym projektem.
Opis wymagań minimalnych
1
Typ
Laptop
2
Wyświetlacz
Podświetlenie LED, min. rozdzielczość 1366 x 768, przekątna ekranu 15,6”
3
Procesor
Procesor uzyskujący wynik co najmniej 4137 punktów w teście Passmark - CPU Mark
według wyników procesorów publikowanych na stronie
http://www.cpubenchmark.net/cpu_list.php
Zamawiający zastrzega sobie, iż w celu sprawdzenia poprawności przeprowadzenia testu
Oferent musi dostarczyć Zamawiającemu licencjonowane oprogramowanie testujące,
komputer do testu oraz dokładny opis metodyki przeprowadzonego testu wraz z wynikami
w celu ich sprawdzenia w terminie nie dłuższym niż 3 dni od otrzymania zawiadomienia od
Zamawiającego.
4
Pamięć RAM
Min. 8 GB DDR3 1600Mhz
możliwość rozbudowy do min. 16 GB
min. 1 wolne złącze dla rozszerzeń pamięci
5
Dysk twardy
min.500GB SATA
6
Napęd optyczny
Napęd DVD+/-RW DL SATA wewnętrzna wraz z oprogramowaniem do nagrywania płyt
7
Karta dźwiękowa
Zintegrowana
8
Karta sieciowa
Port sieci LAN 10/100/1000 Ethernet RJ 45 zintegrowany z płytą główną
Karta sieciowa bezprzewodowa Wi-Fi 802.11 b/g/n, anteny wbudowane w obudowę
„Dotacje na Innowacje – Inwestujemy w Waszą przyszłość”
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
1
9
Zintegrowana min 128MB pamięci RAM wspierana technologią DirectX w wersji min 11
Karta graficzna
10 Czytnik kart
wbudowany min. SD
11 Porty
1x czytnik kart pamięci
1x wejście mikrofonowe
1x wyjście słuchawkowe / audio
1x USB 2.0
2x USB 3.0
1x RJ45 (sieciowy)
1x HDMI
1x D-Sub (wyjście na monitor)
1x DC - in (gniazdo zasilania)
12 Klawiatura
Pełnowymiarowa, z wydzieloną klawiaturą numeryczną obsługującą standard polski
programisty.
Wbudowana/e: kamera, mikrofon, głośniki stereo.
13 Dodatkowe
wyposażenie
14 Dodatkowe
akcesoria
Torba dostosowana do wymiarów komputera, zasilacz, port Kensington Lock wraz z linką
zabezpieczającą 1,5 m, mysz optyczna USB z rolką (scroll).
15 System operacyjny
patrz tabela system operacyjny
16 Bezpłatne
oprogramowanie
dodatkowe
Pakiet biurowy patrz tabela oprogramowanie biurowe
17 Ergonomia pracy
Głośność przy maksymalnym obciążeniu nie powinna przekroczyć 40 dB
18 Bezpieczeństwo
Możliwość ustawienia zależności pomiędzy hasłem administratora a hasłem systemowym
tak, aby nie było możliwe wprowadzenie zmian w BIOS wyłącznie po podaniu hasła
systemowego. Funkcja ta ma wymuszać podanie hasła administratora przy próbie zmiany
ustawień BIOS w sytuacji, gdy zostało podane hasło systemowe.
Zainstalowane oprogramowanie do otwierania dokumentów w formacie PDF, program do
obsługi archiwum (co najmniej formaty .zip, .rar, .7z), nagrywania płyt CD/DVD
Możliwość ustawienia portów USB w trybie „no BOOT”, czyli podczas startu komputer nie
wykrywa urządzeń bootujących typu USB, natomiast po uruchomieniu systemu
operacyjnego porty USB są aktywne.
Naklejka antykradzieżowa o wymiarach 28mm x 48mm z opisem „Zakup
współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach
Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, projekt „Przeciwdziałanie
wykluczeniu cyfrowemu w Gminie Miejskiej Starogard Gdański””, po usunięciu
naklejki zostanie trwały napis: „Własność Gminy Miejskiej Starogard Gdański, prośba o
kontakt pod numerem telefonu 58 530 60 90 lub 58 530 61 07”.
19 Gwarancja
Gwarancja min. 78 miesięcy door to door
Wymagane okno czasowe dla zgłaszania usterek min wszystkie dni robocze w godzinach
od 8:00 do 16:00. Zgłoszenie serwisowe przyjmowane poprzez stronę www, , email lub
telefoniczne.
Musi być zapewniona możliwość telefonicznego sprawdzenia konfiguracji sprzętowej
komputera oraz warunków gwarancji po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u
producenta lub jego przedstawiciela.
Dostęp do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta zestawu
realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta numeru
seryjnego lub modelu komputera – do oferty należy dołączyć link strony.
2
20 Certyfikaty i normy
Certyfikat, potwierdzający poprawną współpracę oferowanych modeli komputerów z
oferowanym systemem operacyjnym (załączyć wydruk ze strony producenta
oprogramowania).
Deklaracja zgodności CE (załączyć do oferty).
Potwierdzenie spełnienia kryteriów środowiskowych, w tym zgodności z dyrektywą RoHS
Unii Europejskiej o eliminacji substancji niebezpiecznych w postaci oświadczenia
producenta jednostki (wg wytycznych Krajowej Agencji Poszanowania Energii S.A.,
zawartych w dokumencie „Opracowanie propozycji kryteriów środowiskowych dla
produktów zużywających energię możliwych do wykorzystania przy formułowaniu
specyfikacji na potrzeby zamówień publicznych”, pkt. 3.4.2.1; dokument z grudnia 2006), w
szczególności zgodności z normą ISO 1043-4 dla płyty głównej oraz elementów
wykonanych z tworzyw sztucznych o masie powyżej 25 gram.
Uwaga: Zamawiający wymaga by do oferty dołączyć dokumenty potwierdzające spełnianie
wyżej wymienionych warunków.
Uwaga: Dopuszcza się by certyfikaty i wyniki testów były sporządzone w języku
angielskim.
3
2. Zestaw komputerowy typ B …………………………..…………………………………. 50szt
Kody CPV 30213300-8;
30237410-6;
30237220-7;
48771000-3
Zestaw komputerowy B
Zastosowanie
Komputer będzie wykorzystywany dla potrzeb aplikacji biurowych, aplikacji edukacyjnych,
aplikacji obliczeniowych, przeglądania multimediów, dostępu do Internetu oraz poczty
elektronicznej.
Parametry techniczne komputera muszą zapewnić jego pełną funkcjonalność w w/w
zakresie przez co najmniej 16 miesięczny okres realizacji projektu, a następnie przez
5 letni okres trwałości projektu.
Ilość punktów uzyskanych w teście Geekbench 3 Multi-core dostępnym na stronie
http://browser.primatelabs.com nie może być niższa niż 10 300 pkt.
Komputer zostanie użyczony beneficjentom na okres trwania projektu.
Opis minimalnych wymagań
1
Typ
Komputer stacjonarny
2
Procesor
3
Procesor uzyskujący wynik uzyskujący wynik co najmniej 7470 punktów w teście
Passmark - CPU Mark według wyników procesorów publikowanych na stronie
http://www.cpubenchmark.net/cpu_list.php
Zamawiający zastrzega sobie, iż w celu sprawdzenia poprawności przeprowadzenia testu
Oferent musi dostarczyć Zamawiającemu licencjonowane oprogramowanie testujące,
komputer do testu oraz dokładny opis metodyki przeprowadzonego testu wraz z wynikami
w celu ich sprawdzenia w terminie nie dłuższym niż 3 dni od otrzymania zawiadomienia
od Zamawiającego.
Płyta główna wyposażona w całości w kondensatory typu „Solid-State”
8
Płyta główna/
Gniazda rozszerzeń 1 złącze PCI Express x16, 2 złącza PCI Express x1, dopuszcza się typu Low Profile
Pamięć RAM
min 8GB DDR3 1600 MHz
możliwość rozbudowy do min. 16 GB, Dual Channel Memory
min. 2 wolne złącza dla rozszerzeń pamięci,
Dysk twardy
min.500GB SATAIII 16MB Cache
Napęd optyczny
Nagrywarka DVD+/-RW S-ATA wewnętrzna wraz z oprogramowaniem do nagrywania
płyt. Napęd przystosowany do pracy w pozycji poziomej i pionowej.
Karta dźwiękowa
Zintegrowana, gniazda słuchawek i mikrofonu wyprowadzone na przedni i tylny panel
obudowy
Karta sieciowa
Port sieci LAN 10/100/1000 Ethernet RJ 45, zintegrowany z płytą główną.
9
Karta graficzna
4
5
6
7
Zintegrowana min 128MB pamięci RAM wspierać technologię DirectX w wersji 11,
OpenGL w wersji 3.1 i Shader 5.0.
10 Czytnik kart
Wbudowany, min. SD, SD mini, MMC, MS, MS pro
11 Porty panel tylny
(minimum)
1x port sieciowy RJ 45
6 portów USB; Wymagana ilość i rozmieszczenie (na zewnątrz obudowy komputera)
portów USB nie może być osiągnięta w wyniku stosowania konwerterów, przejściówek, itp
1xDVI (w celu uzyskania złącza dopuszcza się możliwość zastosowania adaptera, pod
warunkiem, że nie wpłynie to negatywnie na jakość wyświetlanego obrazu na monitorze)
1x 15-stykowe D-Sub (wyjście na monitor)
1x gniazdo słuchawek
1x gniazdo mikrofonu
4
Porty panel przedni 1x czytnik kart pamięci
(minimum)
1x gniazdo słuchawek, 1x gniazdo mikrofonu
2 porty wyprowadzone na panelu przednim obudowy. Wymagana ilość i rozmieszczenie
(na zewnątrz obudowy komputera) portów USB nie może być osiągnięta w wyniku
stosowania konwerterów, przejściówek, itp.
12 Obudowa/Zasilacz Umożliwiająca pracę w pionie jak i w poziomie, z obsługą kart PCI Express typu Low
Profile, wyposażona w min. 2 kieszenie: 1 szt. 5,25” zewnętrzna, 1 szt. 3,5” wewnętrzna.
Obudowa powinna fabrycznie umożliwiać montaż min 1 szt. dysków 3,5” lub 2,5”
Suma wymiarów obudowy nie może przekraczać 90 cm.(wys+szer+gł)
Moduł konstrukcji obudowy w jednostce centralnej komputera powinien pozwalać na
demontaż kart rozszerzeń, napędu optycznego i 3,5” dysku twardego, pamięci RAM bez
konieczności użycia narzędzi.
Obudowa w jednostce centralnej musi być otwierana bez konieczności użycia narzędzi
oraz powinna posiadać czujnik otwarcia obudowy współpracujący z oprogramowaniem
zarządzająco-diagnostycznym zintegrowanym z BIOSem komputera.
Obudowa musi umożliwiać zastosowanie zabezpieczenia fizycznego w postaci linki
metalowej (złącze blokady Kensington Lock) oraz kłódki (oczko w obudowie do założenia
kłódki).
Zasilacz o mocy min. 350W dostosowanej do oferowanego sprzętu, pracujący w sieci
230V 50/60Hz prądu zmiennego i efektywności min. 85%.
13 Klawiatura
Klawiaturę USB w układzie QWERTY obsługującą standard polski programisty.
14 Mysz
15 System operacyjny
16 Bezpłatne
oprogramowanie
dodatkowe
Mysz optyczną USB z dwoma klawiszami oraz rolką (scroll).
Patrz tabela system operacyjny
Pakiet biurowy patrz tabela oprogramowanie biurowe
Zainstalowane oprogramowanie do otwierania dokumentów w formacie PDF, program do
obsługi archiwum (co najmniej formaty .zip, .rar, .7z), nagrywania płyt CD/DVD
17 Ergonomia pracy
Głośność przy maksymalnym obciążeniu nie powinna przekraczać 45 dB
18 Bezpieczeństwo
Możliwość ustawienia portów USB w trybie „no BOOT”, czyli podczas startu komputer nie
wykrywa urządzeń bootujących typu USB, natomiast po uruchomieniu systemu
operacyjnego porty USB są aktywne.
Naklejka antykradzieżowa o wymiarach 28mm x 48mm z opisem „Zakup
współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach
Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, projekt „Przeciwdziałanie
wykluczeniu cyfrowemu w Gminie Miejskiej Starogard Gdański”” po usunięciu
naklejki zostanie trwały napis: „Własność Gminy Miejskiej Starogard Gdański, prośba o
kontakt pod numerem telefonu 58 530 60 90 lub 58 530 61 07”
Gwarancja min. 78 miesięcy door to door
Wymagane okno czasowe dla zgłaszania usterek min wszystkie dni robocze w godzinach
od 8:00 do 16:00. Zgłoszenie serwisowe przyjmowane poprzez stronę www, email lub
telefoniczne.
Musi być zapewniona możliwość telefonicznego sprawdzenia konfiguracji sprzętowej
komputera oraz warunków gwarancji po podaniu numeru seryjnego bezpośrednio u
producenta lub jego przedstawiciela.
Dostęp do najnowszych sterowników i uaktualnień na stronie producenta zestawu
realizowany poprzez podanie na dedykowanej stronie internetowej producenta numeru
seryjnego lub modelu komputera – do oferty należy dołączyć link strony.
19 Gwarancja
20 Certyfikaty i normy
certyfikat, potwierdzający poprawną współpracę oferowanych modeli komputerów z
oferowanym systemem operacyjnym (załączyć wydruk ze strony producenta
oprogramowania).
Deklaracja zgodności CE (załączyć do oferty).
5
Potwierdzenie spełnienia kryteriów środowiskowych, w tym zgodności z dyrektywą RoHS
Unii Europejskiej o eliminacji substancji niebezpiecznych w postaci oświadczenia
producenta jednostki (wg wytycznych Krajowej Agencji Poszanowania Energii S.A.,
zawartych w dokumencie „Opracowanie propozycji kryteriów środowiskowych dla
produktów zużywających energię możliwych do wykorzystania przy formułowaniu
specyfikacji na potrzeby zamówień publicznych”, pkt. 3.4.2.1; dokument z grudnia 2006),
w szczególności zgodności z normą ISO 1043-4 dla płyty głównej oraz elementów
wykonanych z tworzyw sztucznych o masie powyżej 25 gram.
Certyfikat dla zasilacza 80+ GOLD
Uwaga: Zamawiający wymaga by do oferty dołączyć dokumenty potwierdzające
spełnianie wyżej wymienionych warunków.
Uwaga: Dopuszcza się by certyfikaty i wyniki testów były sporządzone w języku
angielskim.
6
3. Monitor ………………………………………………………………………………50szt
Kod CPV 33195100-4
Monitor
1 Wielkość ekranu
21,5 cala
2 Format
16:09
3 Typ ekranu
16,7mln kolorów
4 Podświetlenie
LED
5 Wielkość plamki
Max. 0,25mm
6 Głośniki
Tak, wbudowane min 2x1W
7 Rozdzielczość
Max. 1920x1080
8 Jasność
min 250
9 Kontrast
min 5 000
10 Złącza
DVI, D-Sub, mini-jack
11 Regulacja pochylenia
-5 do + 15 stopni
12 Złącze Kensington Lock
13 Inne
Tak
14 Gwarancja
min. 78 miesięcy door to door
15 Certyfikaty
CE, TCO
Kable fabrycznie dostarczone: min 1x DVI,
Kabel zasilający, 1x mini-jack/mini-jack
4. Listwa przeciwprzepięciowa………………………………………………………………180szt
Kod CPV 30236000-2
Listwa przeciwprzepięciowa
1 Włącznik
Tak
2 Typ gniazda
Francuskie (typ E) lub Schuko (typ F)
3 Ilość gniazd
min. 5szt
4 Długość przewodu zasil.
min. 1,8m
5 Napięcie znamionowe
min. 230V AC
6 Prąd znamionowy
10A
7 Bezpiecznik prądowy
min. 1x10A/250V automatyczny
8 Zabezpieczenie
przeciwprzepięciowe
9 Gwarancja
Tak
min. 78 miesięcy
7
5. Urządzenie wielofunkcyjne ………………………………………………………………9 szt
Kod CPV 30232110-8
Urządzenie wielofunkcyjne
Drukarka
1 Typ drukarki
2 Rozdzielczość wydruku
3 Czas wydruku pierwszej
strony
4 Prędkość druku
jednostronnego - czerń
5 Automatyczny druk
dwustronny duplex
6 Emulacja
laserowa - monochromatyczna
2400x600 dpi
11 sek.
20 str/min
tak
Postscript i PCL
Skaner
7 Funkcja skanera
8 Rozdzielczość
TAK
600x1200 dpi
Kopiarka
9 Funkcja kserokopiarki
10 Prędkość kopiowania
TAK
20 str/min
Inne parametry
11 Automatyczny podajnik
dokumentów ADF
TAK
12 Rodzaje wejść / wyjść
USB 2.0
LAN 10/100 Ethernet
13 Wbudowane karty
sieciowe
10/100 Ethernet
WiFi zgodne ze standardem IEEE 802.11
14 Wspierane systemy
operacyjne
MS Windows XP, MS Windows 7, MS Windows 8
15 Gwarancja
8
6. Router Wi-fi………………………………………………………………………………9 szt
Kod CPV 32413100-2
Router Wi - Fi
Routery będą wykorzystywane do połączenia bezprzewodowego /
przewodowego laptopów zakupionych w ramach projektu do sieci Internet
oraz urządzeń wielofunkcyjnych.
Zastosowanie
1 Przeznaczenie
(typ)
2 Architektura sieci
xDSL
3 Porty LAN
4 Porty WAN
5 Obsługiwane sieci
wireless LAN
6 Dodatkowe funkcje
4x RJ45 10/100/1000 Mbit/s
1x RJ45 10/100/1000 Mbit/s
802.11a/b/g/n
7 Szyfrowanie
128-bit WEP, WPA2-PSK, WPA-PSK, WPA-Enterprise, WPA2Enterprise, obsługa WPS
8 Rodzaje
wejść/wyjść
1x RJ45 (LAN in)
2x USB 2.0
4x RJ45 (LAN out)
Gigabit Ethernet
Częstotliwość operacyjna: 2.4 GHz i 5GHz
Firewall: Wykrywanie włamań SPI, ochrona DoS
Kontrola dostępu: Filtr usług sieciowych, filtr URL, filtr portu
Monitorowanie ruchu sieciowego
Zarządzanie: UPnP, DLNA, DNS Proxy, DHCP, DDNS, Włącznik
portu, Serwer wirtualny, DMZ
9 Złącze anteny
zewnętrznej
10 Dodatkowe
informacje
2x RP-SMA (odkręcana)
12 Gwarancja
Jednoczesna transmisja na częstotliwościach 2.4 GHz oraz 5 GHz,
Możliwość konfiguracji za pomocą przeglądarki internetowej i
smatfona / tabletu
Obsługa urządzeń wielofunkcyjnych (pod MS Windows), obsługa
protokołu LPR
Przycisk WPS, przycisk restartowania, Przycisk zasilania
Serwery Samba i FTP z możliwością zarządzania kontem
Serwer wydruku
9
7. System operacyjny……………………………………………………………………180szt
Kod CPV 48771000-3
System operacyjny
1 Zainstalowana wersja 64-bit systemu operacyjnego, zapewniająca poprawną obsługę aplikacji
napisanych dla środowiska 32 bitowego - możliwością reinstalacji systemu do wersji 32-bit;
2 Zarówno system operacyjny jak i instalowane wraz z nim aplikacje powinny być w pełni
spolszczone (menu systemu, komunikaty systemowe, pomoc kontekstowa);
3 Możliwość dokonywania darmowych aktualizacji (co najmniej przez okres trwania projektu, tzn. 5
lat) i instalowania poprawek systemu umieszczonych na witrynie internetowej producenta, w
sposób automatyczny lub z możliwością wyboru instalowanych poprawek;
4 Możliwość dokonywania uaktualnień sterowników urządzeń przez Internet, z witryny producenta
systemu;
5 Witryna pozwalająca ściągać aktualizacje systemu operacyjnego i sterowników obsługiwana w
języku polskim;
6 Poprawna obsługa protokołów IP w wersji v4 i v6;
7 Wbudowana zapora internetowa (firewall) dla ochrony połączeń internetowych; zintegrowana z
systemem konsola do zarządzania ustawieniami zapory i regułami IP v4 i v6;
8 100% kompatybilność dostarczonego systemu z aplikacjami napisanymi dla środowiska Microsoft
Windows XP, Vista, 7 (m.in. poprawna obsługa aplikacji napisanych dla środowisk .NET1.1,
.NET2.0, .NET3.0, .NET4.0, aplikacji wymagających Direct X 11, Java Sun);
9 System powinien mieć zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania multimediów, przeglądania
Internetu, klienta poczty elektronicznej. Ww. oprogramowanie powinno spełniać warunki z punktów
2i3
10 Wsparcie dla powszechnie używanych urządzeń peryferyjnych (urządzeń sieciowych, standardów
USB, Plug & Play, Wi-Fi)
11 Interfejs użytkownika działający w trybie graficznym, zintegrowana z interfejsem użytkownika
interaktywna część pulpitu służąca do uruchamiania aplikacji, które użytkownik może dowolnie
wymieniać;
12 Możliwość założenia wielu kont użytkowników, możliwość przypisania uprawnień do aplikacji/części
systemu operacyjnego na poziomie użytkownika, możliwość założenia hasła użytkownika;
możliwość eksportowania ustawień użytkownika do pliku i przenoszenia ich na inne, kompatybilne
komputery
13 Zabezpieczony hasłem hierarchiczny dostęp do systemu, konta i profile użytkowników zarządzane
zdalnie; praca systemu w trybie ochrony kont użytkowników
14 Zintegrowany z systemem moduł wyszukiwania informacji umieszczonych na dysku lokalnym
15 Zintegrowane z systemem operacyjnym narzędzia zwalczające złośliwe oprogramowanie;
aktualizacje dostępne u producenta nieodpłatnie bez ograniczeń czasowych
16 Możliwość przystosowania stanowiska dla osób niepełnosprawnych (np. słabo widzących);
17 Możliwość zarządzania stacją roboczą poprzez polityki – przez politykę rozumiemy zestaw reguł
definiujących lub ograniczających funkcjonalność systemu lub aplikacji
18 Możliwość wdrażania polityk bezpieczeństwa – polityk dla systemu operacyjnego i dla wskazanych
aplikacji
19 Wdrażanie IPSEC oparte na politykach – wdrażanie IPSEC oparte na zestawach reguł
definiujących ustawienia zarządzanych w sposób centralny
10
20 System posiada narzędzia służące do administracji, do wykonywania kopii zapasowych polityk i ich
odtwarzania oraz generowania raportów z ustawień polityk
21 Zdalna pomoc i współdzielenie aplikacji – możliwość zdalnego przejęcia sesji zalogowanego
użytkownika celem rozwiązania problemu z komputerem
22 Wsparcie dla JScript i VBScript
23 Graficzne środowisko instalacji i konfiguracji;
24 Transakcyjny system plików pozwalający na stosowanie przydziałów (ang. quota) na dysku dla
użytkowników oraz zapewniający większą niezawodność i pozwalający tworzyć kopie zapasowe.
25 Zarządzanie kontami użytkowników sieci oraz urządzeniami sieciowymi tj. drukarki, modemy,
woluminy dyskowe, usługi katalogowe;
26 Udostępnianie modemu
27 Oprogramowanie dla tworzenia kopii zapasowych (Backup); automatyczne wykonywanie kopii
plików z możliwością automatycznego przywrócenia wersji wcześniejszej
28 Możliwość przywracania plików systemowych
29 Możliwość blokowania lub dopuszczania do użycia dowolnych urządzeń peryferyjnych za pomocą
polityk grupowych (np. przy użyciu numerów identyfikacyjnych sprzętu).
30 100% zgodność z oferowanym sprzętem
31 Poprawna współpraca z istniejącymi w jednostkach domenami Active Directory w zakresie
autentyfikacji i ustalania uprawnień użytkowników;
Oprogramowanie musi być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz dostarczone wraz
z nośnikami.
Zamawiający informuje, że licencje praw najmu na system operacyjny (jeśli dotyczy) muszą
umożliwiać użyczenie sprzętu osobo/podmiotom trzecim w celach niekomercyjnych oraz ewentualną
zmianę podmiotu, na rzecz którego następować będzie użyczenie sprzętu komputerowego.
Beneficjenci ostateczni projektu, którym będzie użyczony sprzęt komputerowy (130 dla
jednostek podległych Zamawiającemu oraz 50 dla gospodarstw domowych) będą
wykorzystywać go przez co najmniej 16 miesięczny okres w czasie trwania projektu, a następnie
przez 5 letni okres trwałości projektu.
11
8. Oprogramowanie biurowe……………………………………………………………180szt
Kod CPV 48771000-3
Oprogramowanie biurowe
Pakiet biurowy musi spełniać następujące wymagania poprzez wbudowane
mechanizmy, bez użycia dodatkowych aplikacji:
1
2
Pakiet
zintegrowanych
aplikacji biurowych
musi zawierać:
Edytor tekstów musi
umożliwiać:
a. edytor tekstów,
b. arkusz kalkulacyjny,
c. narzędzie do przygotowywania i prowadzenia prezentacji,
a. edycję i formatowanie tekstu w języku polskim wraz z obsługą języka
polskiego w zakresie sprawdzania pisowni i poprawności gramatycznej
oraz funkcjonalnością słownika wyrazów bliskoznacznych i autokorekty
b. wstawianie oraz formatowanie tabel
c. wstawianie oraz formatowanie obiektów graficznych,
d. wstawianie wykresów i tabel z arkusza kalkulacyjnego,
e. automatyczne numerowanie rozdziałów, punktów, akapitów, tabel i
rysunków,
f. automatyczne tworzenie spisów treści,
g. formatowanie nagłówków i stopek stron,
h. sprawdzanie pisowni w języku polskim
i. określenie układu strony (pionowa/pozioma),
j. wydruk dokumentów
k. wykonywanie korespondencji seryjnej bazując na danych adresowych
pochodzących z arkusza kalkulacyjnego
l. zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed
wprowadzaniem modyfikacji
3
Arkusz kalkulacyjny
musi umożliwiać:
a. tworzenie raportów tabelarycznych,
b. tworzenie wykresów liniowych, słupkowych, kołowych,
c. tworzenie arkuszy kalkulacyjnych zawierających teksty, dane liczbowe
oraz formuły przeprowadzające operacje matematyczne, logiczne,
tekstowe, statystyczne oraz operacje na danych finansowych i na
miarach czasu,
d. wyszukiwanie i zamianę danych,
e. wykonywanie analiz danych przy użyciu formatowania warunkowego,
f. formatowanie czasu, daty i wartości finansowych z polskim formatem,
g. zapis wielu arkuszy kalkulacyjnych w jednym pliku,
h. zabezpieczenie dokumentów hasłem przed odczytem oraz przed
wprowadzaniem modyfikacji.
4
Narzędzie do
a. prezentowanie przy użyciu projektora multimedialnego,
12
5
przygotowywania i
prowadzenia
prezentacji musi
umożliwiać
przygotowywanie
prezentacji
multimedialnych,
które będą:
Licencja
b. zapisywalne jako prezentacja do odczytu
c. umieszczanie i formatowanie tekstów, obiektów graficznych, tabel,
nagrań dźwiękowych i wideo
d. umieszczanie tabel i wykresów pochodzących z arkusza
kalkulacyjnego, możliwość tworzenia animacji obiektów i całych slajdów
Zamawiający wymaga Licencji Rental lub równoważnego dla
oprogramowania biurowego, jeżeli jest wymagane dla prawidłowego
przekazania oprogramowania w użyczenie i przekazanie na własność po
okresie trwałości projektu dla beneficjentów ostatecznych i jednostek
podległych.
Pakiety biurowe muszą być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz dostarczone wraz
z nośnikami.
Zamawiający informuje, że licencje na oprogramowanie biurowe (jeśli dotyczy) dla 50 gospodarstw
domowych muszą być udzielone na czas nieoznaczony, w sposób nie naruszający praw osób trzecich
oraz muszą umożliwiać Zamawiającemu bez dodatkowych kosztów użyczenie oprogramowania na
dowolny okres Beneficjentom Ostatecznym projektu (gospodarstwa domowe) oraz muszą umożliwiać
ewentualną zmianę Beneficjenta Ostatecznego, na rzecz którego następować będzie użyczenie
oprogramowania biurowego.
Beneficjenci ostateczni projektu, którym będzie użyczony sprzęt komputerowy (130 dla
jednostek podległych Zamawiającemu oraz 50 dla gospodarstw domowych) będą wykorzystywać
go przez co najmniej 16 miesięczny okres w czasie trwania projektu, a następnie przez 5 letni
okres trwałości projektu.
13
9. Oprogramowanie zabezpieczające …………………………………………………180 licencji
Kod CPV 48771000-3
Oprogramowanie zabezpieczające
1
Ogólne
Użytkownik powinien mieć możliwość wielokrotnej re-instalacji programu na
każdym ze stanowisk komputerowych zawartych w licencji, w tym bezpłatnej
migracji na najnowszą edycję programu lub wersję kompatybilną z dowolnym
innym systemem operacyjnym wspieranym przez program
Pomoc techniczna dla programu powinna być świadczona w języku polskim przez
polskiego dystrybutora lub producenta programu przez cały okres trwania umowy.
Wsparcie powinno obejmować wsparcie online (zdalnie), poprzez email oraz
telefoniczne
Przez cały okres trwania umowy zamawiający będzie miał dostęp do bezpłatnej
aktualizacji baz sygnatur wirusów.
Okres ochronny minimum 78 miesiące od dnia dostawy komputerów i ich odbioru
ostatecznego.
Nie jest wymagana możliwość instalacji lub reinstalacji programu po zakończeniu
abonamentu obejmującego aktualizację baz wirusów.
2
Program
antywirusowy
dla systemów
Pełna obsługa systemów Windows XP SP3 /Vista SP 2 /Windows 7 SP1/ Windows
8/Server2003 SP2/Server2008 SP2/Server2008R2 SP1/Server2012
Pełne wsparcie dla systemów 32 i 64 – bitowych.
Wsparcie dla Centrum zabezpieczeń (Windows XP), Centrum akcji (Windows 7).
Interfejs programu dostępny w wersji polskiej oraz angielskiej.
Pomoc dostępna z poziomu programu w wersji polskiej i angielskiej.
Dokumentacja programu dostępna w wersji polskiej i angielskiej.
Ochrona wyposażona w bazę danych zawierającą następujące warianty
szkodliwych obiektów: wirusy, robaki, trojany, exploity. Powinna zawierać
mechanizmy heurystyczne.
Wykrywanie i usuwanie niebezpiecznych aplikacji typu adware, spyware, dialer,
phishing, backdoor oraz narzędzi hakerskich.
Rezydentny skaner wszystkich otwieranych, zapisywanych i uruchamianych
plików.
Możliwość skanowania wybranych plików, katalogów, dysków w tym dysków
przenośnych i sieciowych.
Możliwość skanowania skompresowanych i spakowanych plików i katalogów.
Możliwość skanowania wszystkich formatów plików.
Możliwość wyłączenia ze skanowania określonych katalogów, plików i plików z
określonymi rozszerzeniami.
Możliwość uruchomienia skanera na żądanie.
14
Możliwość definiowania wielu różnych zadań skanowania (np. co godzinę, po
włączeniu komputera, przy zalogowaniu), każde zadanie może być uruchamiane z
różnymi ustawieniami (priorytet, wybrane obiekty do skanowania, czynności po
wykryciu zagrożenia).
Funkcja szybkiego skanowania pozwalająca na skanowanie istotnych funkcji
systemu bez konieczności skanowania całego dysku.
Wbudowana lista plików – nosicieli, czyli rozszerzeń plików narażonych na
infekcję.
Skanowanie i oczyszczanie poczty przychodzącej POP3 w czasie rzeczywistym,
bez konieczności zmian w konfiguracji klienta pocztowego oraz niezależnie od
zainstalowanego na stacji roboczej klienta pocztowego.
Możliwość określania różnych numerów portów POP3 na których ma odbywać się
skanowanie poczty przychodzącej.
Skanowanie ruchu odbywającego się przez protokół HTTP na stacji roboczej.
Możliwość zdefiniowania różnych portów HTTP na których ma odbywać się
skanowanie.
Integracja skanera HTTP z dowolną przeglądarką internetową, bez konieczności
zmiany jej konfiguracji.
Skaner ma mieć możliwość skanowania z wykorzystaniem algorytmów
heurystycznych na kilku poziomach
Skaner ma posiadać automatyczną aktualizację modułów analizy heurystycznej.
Możliwość automatycznego lub ręcznego wysyłania nowych zagrożeń (wykrytych
przez metody heurystyczne) do laboratoriów producenta.
Wysyłanie zagrożeń nowo odkrytych przez mechanizmy heurystyczne powinno być
możliwe z serwera zdalnego zarządzania oraz z każdej lokalnej stacji roboczej na
której zainstalowany jest program antywirusowy.
Możliwość ręcznego wysłania próbki nowego zagrożenia (podejrzanych plików)
wraz z komentarzem oraz adresem email użytkownika, na który producent może
wysłać dodatkowe pytania dotyczące wykrytego zagrożenia.
Dane statystyczne zbierane przez producenta powinny być całkowicie anonimowe.
W przypadku wykrycia zagrożenia ma istnieć możliwość wysłania przez program
powiadomienia na wybrane adresy email użytkownika.
Program powinien posiadać możliwość kontroli zainstalowanych aktualizacji
systemu operacyjnego, zaś w przypadku wykrycia braku wymaganych aktualizacji
umożliwiać opcję informowania użytkownika np. za pomocą zestawienia
brakujących aktualizacji.
Program powinien mieć: możliwość definiowania aktualizacji systemowych i
informowania o ich braku, podział aktualizacji pod względem ich istotności, a także
możliwość całkowitej dezaktywacji tego komponentu
System antywirusowy powinien umożliwiać użytkownikowi przygotowanie płyty
CD/DVD z której będzie dokonywać uruchomienia komputera w przypadku infekcji.
System antywirusowy uruchomiony z płyty powinien pracować w trybie tekstowym i
mieć możliwość aktualizacji baz sygnatur wirusów z Internetu lub z bazy zapisanej
na dysku.
Program powinien być wyposażony w moduł zapory sieciowej (personal firewall).
15
Moduł zapory sieciowej powinien kontrolować cały ruch przychodzący i
wychodzący.
Powinna istnieć możliwość całkowitego wyłączenie modułu zapory sieciowej.
Dezaktywacja powinna być możliwa przynajmniej na dwa sposoby : na stałe i do
ponownego uruchomienia komputera.
Zapora sieciowa programu powinna obsługiwać protokół IPv6.
Moduł zapory sieciowej powinien mieć możliwość wyboru trybu pracy, w tym
przynajmniej : automatycznym, automatycznego uczenia się, ręcznym – opartym
na regułach użytkownika.
Moduł zapory sieciowej powinien umożliwiać definiowanie listy zaufanych aplikacji.
Moduł zapory sieciowej powinien umożliwiać ręczne dodawanie reguł i wyjątków.
Podczas tworzenia reguł zapory sieciowej powinna być możliwość określania
przynajmniej : kierunku ruchu, portu i/lub zakresu portów, oraz adresu serwera dla
programu w sieci lokalnej
W trakcie tworzenia reguł zapory sieciowej powinna istnieć możliwość wyboru
przynajmniej dwóch akcji : zezwól, zablokuj.
Możliwość definiowania profili z różnymi zestawami reguł dla różnych sieci, w
których pracuje komputer.
Program antywirusowy powinien być w wyposażony w możliwość zabezpieczenia
zmian konfiguracji hasłem.
Program powinien być wyposażony w automatyczną, przyrostową aktualizację baz
wirusów i innych zagrożeń. Aktualizacja powinna być dostępna z Internetu,
lokalnego zasobu sieciowego, nośnika CD, DVD, USB, lokalnego repozytorium.
Program powinien obsługiwać aktualizację przez serwer proxy.
Program powinien posiadać dziennik zdarzeń, rejestrujący informację o pracy
programu, przeprowadzonych aktualizacjach i wykrytych zagrożeniach.
Pogram powinien umożliwiać blokadę nośników wymiennych, w tym dysków USB i
pamięci przenośnych
Program powinien zawierać moduł pozwalający na ograniczanie swobody dostępu
do Internetu wyznaczonym użytkownikom.
Program powinien zawierać mechanizm odpowiedzialny za wczesne wykrywanie i
dezaktywację nowych zagrożeń, nie ujętych jeszcze w bazach szkodliwego
oprogramowania.
Program powinien zawierać funkcjonalność pozwalającą na migrację produktu do
nowszej wersji (bezpłatnie w ramach aktywnego abonamentu) bez potrzeby
deinstalacji wersji poprzedniej.
3
Ochrona
rodzicielska
Oprogramowanie zabezpieczające powinno być wyposażone w moduł ochrony
rodzicielskiej.
Moduł powinien mieć co najmniej polski interfejs użytkownika i pomoc w
programie.
Możliwość blokowania wybranych stron internetowych.
Działanie programu w tle w sposób niewidoczny dla użytkownika systemu.
Dostęp do ustawień programu zablokowany hasłem.
16
4
Konsola zdalnej Program powinien zawierać moduł pozwalający na centralne zarządzanie
administracji
dostępem do Internetu na poszczególnych stacjach z poziomu konsoli
administracyjnej
Praca programu powinna być niezauważalna dla użytkownika.
Pełna obsługa systemów Windows XP SP3 /Vista SP2 /Windows 7 SP1/ Windows
8/Server2003 SP2/Server2008 SP2/Server2008R2 SP1/Server2012
Pełne wsparcie dla systemów 32 i 64 – bitowych.
Do instalacji serwera centralnej administracji nie może być wymagana instalacja
dodatkowego oprogramowania (w szczególności Internet Information Services czy
Apache).
Do instalacji serwera centralnej administracji nie jest wymagana instalacja
dodatkowego oprogramowania dla baz danych
Powinien zawierać centralne zarządzanie programami służącymi do ochrony stacji
roboczych Windows.
Możliwość uruchomienia zdalnego skanowania wybranych stacji roboczych
(pojedynczych lub należących do konkretnych grup) i przesłania raportu ze
skanowania do konsoli administracyjnej.
Możliwość sprawdzenia poziomu ochrony stacji roboczych (przynajmniej
aktualnych ustawień programu, wersji programu, bazy wirusów, wyników
skanowania).
Możliwość sprawdzenia z centralnej konsoli zarządzającej podstawowych
informacji dotyczących stacji roboczej (adresów IP, wersji systemu operacyjnego,
uruchomionych procesów, zainstalowanych aplikacji).
Możliwość skanowania sieci w celu wyszukania niezabezpieczonych stacji
roboczych.
Możliwość zbierania z pozycji administratora informacji o nieprawidłowościach w
pracy pakietów zainstalowany na stacjach klienckich, w tym przynajmniej: o
procencie stacji podłączonych do sieci nie posiadających zainstalowanej lub
posiadających nieaktywną ochronę, o stacjach posiadających nieaktualną wersję
programu lub nieaktualną bazę wirusów.
Możliwość zdalnego restartu, wyłączenia wybranych stacji roboczych
(pojedynczych lub należących do konkretnych grup).
Możliwość zdalnego podglądu pulpitu wybranych stacji roboczych (pojedynczych
lub należących do konkretnych grup).
Możliwość zdalnego uruchomienia na wybranych stacjach roboczych
aplikacji/polecenia na uprawnieniach zwykłego użytkownika lub z wysokimi
uprawnieniami.
Możliwość sprawdzania liczby stanowisk wykorzystywanych w ramach
poszczególnej licencji będącej w posiadaniu użytkownika
Możliwość zarządzania stacjami znajdującymi się poza domeną.
Możliwość zdalnego zarządzania opcją blokady nośników
Oprogramowanie zabezpieczające musi być zainstalowane na oferowanych komputerach oraz
dostarczone wraz z nośnikami. Licencje powinny zostać dopasowane do zapotrzebowania
zamawiającego.
17
10. Serwis ……………………………………………………………………………180 stanowisk
Kod CPV 50300000-8
Serwis
1
Warunki ogólne
Pierwsza instalacja sprzętu komputerowego oraz świadczenie przez okres
realizacji projektu, tj. do 31.12.2015 roku, usługi serwisu, helpdesku, infolinii dla
Beneficjentów Ostatecznych (50 gospodarstw domowych po 1 zestawie
komputerowym) oraz dla jednostek podległych (130 zestawów komputerowych
zakupionych w projekcie).
2
Miejsce
świadczenia usługi
Adresy beneficjentów ostatecznych, dla których będzie świadczona zamawiana
usługa zostały określone w załączniku nr 3 do SIWZ.
Adresy jednostek podległych, dla których będzie świadczona zamawiana usługa
zostały określone w pkt. 2.8 ppkt b SIWZ.
Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany adresu świadczenia usługi w
obrębie Starogardu Gdańskiego dla Beneficjentów Ostatecznych.
3
Helpdesk i infolinia
Wykonawca ma za zadanie stworzenie jednolitego, pojedynczego punktu
przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail) zgłoszeń awarii
kierowanych przez Beneficjentów Ostatecznych (BO), jednostki podległe (JP)
oraz Zamawiającego.
Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel
przygotowany do świadczenia pomocy, także osobom niepełnosprawnym.
Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych.
Połączenie z konsultantem musi zostać nawiązane w ciągu 30 sekund od
momentu wybrania numeru infolinii.
Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i
świadczenia usługi helpdesku/serwisu w ciągu całego okresu świadczenia usługi.
Przyjmowanie zgłoszeń odbywać się będzie minimum w godzinach od 9 do 17 (email, telefon, faks) przez 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku, przez cały
okres trwania umowy.
4
Zakres usług
helpdesk/
servicedesk
1) Przyjmowanie zgłoszeń o:
a) awariach sprzętu komputerowego dostarczonego przez Wykonawcę,
b) awariach sprzętu peryferyjnego (m.in. router, urządzenie wielofunkcyjne, listwa
przeciwprzepięciowa) dostarczonych przez Wykonawcę,
c) awariach łączy internetowych zainstalowanych w lokalach mieszkalnych
Beneficjentów Ostatecznych,
d) kradzieży lub zagubieniu sprzętów, w celu ich zdalnego zablokowania przy
użyciu zainstalowanej usługi antykradzieżowej ( w cenie usługi wymagana zakup i
instalacja oprogramowania na komputerach zakupionych w projekcie),
e) prośbach dotyczących porad na temat obsługi sprzętów i oprogramowania
dostarczonych Beneficjentom Ostatecznym w ramach realizacji zamówienia.
2) Podejmowanie czynności serwisowych polegających na:
a) zainstalowaniu sprzętu komputerowego u beneficjentów ostatecznych i w
18
jednostkach podległych pod adresami wskazanymi przez Zamawiającego.
b) wstępnym weryfikowaniu przyczyny awarii, na podstawie informacji
dostarczonych przez BO, JP lub poprzez aplikację do zdalnego połączenia,
c) udzielaniu porad i wyjaśnień BO i JP dotyczących sprzętów i oprogramowania
dostarczonego przez Wykonawcę, w tym zdalną pomoc w samodzielnym
przywróceniu przez BO i JP stanu początkowego systemu operacyjnego z partycji
Recovery,
d) usuwaniu usterek i awarii sprzętu komputerowego, oprogramowania i urządzeń
peryferyjnych, nie objętych serwisem gwarancyjnym,
e) wyjazdach serwisowych do BO i JP, związanych z usuwaniem usterek,
f) przekazywaniu zgłoszeń o kradzieży i zaginięciu sprzętu do Zamawiającego.
Zdalne blokowanie i odblokowywanie sprzętów komputerowych za pośrednictwem
usługi antykradzieżowej będzie odbywać się w uzgodnieniu z Zamawiającym.
Dostęp do panelu usługi antykradzieżowej będzie posiadał zarówno Zamawiający,
jak i Wykonawca,
g) przekazywaniu informacji o zgłoszeniach awarii łącz internetowych do punktu
serwisowego odpowiedzialnego za ich naprawę,
h) administrowaniu i obsłudze usługi antykradzieżowej oraz programu do zdalnej
pomocy i zarządzania,
i) przekazywaniu informacji o awariach i koordynowaniu czynności gwarancyjnych
pomiędzy uczestnikami projektu a podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie
gwarancji.
3) Usługa serwisowa, poza czynnościami wymienionymi powyżej polegać ma
również na optymalizacji i konserwacji sprzętu oraz raportowaniu pracy, w tym:
a) re-instalacji systemu i oprogramowania wyspecyfikowanego w załączniku nr 2
do SIWZ dla BO i JP, na podstawie złożonego przez nich
pisemnego/telefonicznie/elektronicznie/faksowo zgłoszenia,
b) dokonywaniu dodatkowych instalacji oprogramowania na wniosek
Zamawiającego,
c) konsultacjach telefonicznych dla BO i JP oraz przedstawicieli Zamawiającego,
5
Inne ustalenia
d) ewidencjonowaniu zgłoszeń awarii i konsultacji telefonicznych oraz ich statusów
oraz udostępnianie tych informacji Zamawiającemu na bieżąco do wglądu za
pośrednictwem strony www. Strona ta musi posiadać możliwość generowania
raportów i filtrowania listy zawartości.
Po zakończeniu instalacji / naprawy Wykonawca jest zobowiązany do kontroli
poprawności działania komputera, oprogramowania i/lub urządzenia
peryferyjnego.
Wszelkie koszty związane z naprawą, transportem i wymianą sprzętu ponosi
Wykonawca.
Wykonawca zobowiązany jest do przeinstalowania sprzętu pod nowy adres
wskazany przez Zamawiającego, w przypadkach konieczności wprowadzenia
zmian składu osobowego Beneficjentów Ostatecznych.
19
Wykonawca zobowiązany jest do naprawy powstałych błędów w funkcjonowaniu
oprogramowania, w tym do ewentualnej re-instalacji oprogramowania.
Zamawiający zastrzega, że przez opiekę serwisową rozumie się także wszelką
inną obsługę techniczną wykraczającą poza obowiązki wynikające z gwarancji.
6
Monitoring i
inwentaryzacja
(tylko dla BO)
Wykonawca zobowiązany jest na wezwanie Zamawiającego, jednak nie rzadziej
niż raz na dwa miesiące przeprowadzić ilościową i jakościową inwentaryzację
sprzętu komputerowego u BO.
Inwentaryzacja nie powinna trwać dłużej niż 10 dni roboczych.
W ciągu 5 dni roboczych po przeprowadzeniu inwentaryzacji Wykonawca
przedstawi Zamawiającemu raport z jej wykonania.
W przypadku ujawnienia uszkodzenia sprzętu komputerowego z winy BO bądź
kradzieży lub zagubienia sprzętu Wykonawca zobowiązany jest natychmiast
powiadomić o zaistniałej sytuacji Zamawiającego.
7
Terminy
Czas reakcji serwisanta na podjęcie czynności serwisowych dotyczących sprzętu
wynosi 24h, liczonych od chwili przyjęcia zgłoszenia usterki. Czas usunięcia
usterki wynosi 4 dni roboczych, liczonych od momentu przyjęcia zgłoszenia.
Usunięcie usterki powinno odbywać się, jeśli to możliwe, w systemie on-site.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości wykonania zadań serwisowych
Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi i nieodpłatnego wykonania
ponownego serwisu w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia przez
upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nieprawidłowości w wykonaniu
usługi serwisu.
Wykonawca zobowiązany jest w ostatnim tygodniu każdego roku kalendarzowego
trwania umowy do wykonania i dostarczenia do Zamawiającego raportów rocznych
o zgłoszonych przez Beneficjentów, jednostki podległe lub Zamawiającego
awariach i usterkach oraz o przeprowadzonych naprawach i wymianach sprzętu.
8
Certyfikaty
Okres związania umową kończy się 31.12.2015 r.
Wykonawca musi posiadać certyfikat ISO 9001:2000 na świadczenie usług
serwisowych – dokument należy dołączyć do oferty.
20

Komputer stacjonarny dla mieszkańca Gminy

Transkrypt

Podobne dokumenty

Innowacyjna technologia wytwarzania narzędzi

Wdrożenie strategii eksportowej w firmie Polska Grupa Tekstylna

Dotacja Unijna z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Portal A Sp. z oo „Interaktywna platforma kompleksowego

Załącznik nr 2 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

dotacje na innowacje

Załącznik nr … do SIWZ

Badania przemysłowe i prace rozwojowe w zakresie innowacyjnych

dotacje na innowacje – inwestujemy w waszą przyszłość projekt